【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为海外客户服务专家，你将是飞书海外产品在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 飞书海外产品在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善飞书海外产品的服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外产品，或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，部门层面和公司层面都有定期的All-Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，"Context, not control"也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务； - 注重用户客户体验、客户需求和反馈； - 快速的不断改进和迭代产品和服务； - 外部视角，随时适应市场变化； - 打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外产品的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为海外客户服务专家，你将是飞书海外产品在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 飞书海外产品在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善飞书海外产品的服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外产品，或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，部门层面和公司层面都有定期的All-Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，"Context, not control"也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务； - 注重用户客户体验、客户需求和反馈； - 快速的不断改进和迭代产品和服务； - 外部视角，随时适应市场变化； - 打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外产品的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！ 岗位职责 1.负责面向业务团队的数据及策略型产品建设，沉淀业务分析思路，提炼数据产品需求，协同运营与技术推动数据产品的落地，为业务侧精细化管理提效 。 2.负责业务团队的数据基础建设工作，与数仓共同完成基础数据结构搭建，为底层数据的使用质量和效率负责。 3.运营数据产品，推动数据产品在业务分析决策和业务流程的应用，提升决策和管理效率。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，2年以上数据产品岗位工作经验。 2.熟悉大数据相关知识体系和通用的数据分析框架，熟悉行业内的数据可视化及分析产品。 3.热爱数据分析工作，喜欢思考探究数据分析对业务的价值。 4.良好的沟通能力，工作责任心强，自驱力强，能够承担一定的工作压力。 具备以下者优先 1.接触过服务体验相关工作经验优先 2.计算机、统计学、数学、信息管理等相关专业优先 3.有一定数据分析工具建设能力者优先 岗位亮点 1.直接体现美团文化「以客户为中心」理念的服务体验部门 2.具备可以深入接触公司的所有主流业务和数据的机会，并有机会学习到业内专业的服务分析方法论 3.团队年轻有活力，加入其中可以相互学习、共同进步、锐意创新，全面发挥每个成员的价值 4.这里有完整的晋升体制和完备的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己

美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！ 岗位职责 1.能深入了解业务，熟悉负责方向的业务流程和产品功能使用，结合业务目标，挖掘用户需求和业务价值，为策略制定和决策提供有力支撑； 2.具备数据敏感性并熟练掌握数据提取工具，负责支持的业务团队的指标口径加工、数据提取、查询、处理、分析、基础建设等工作； 3.打通多渠道用户服务数据，整理和挖掘，搭建监控和报表，提供数据化运营工具，推进部门精细化运营与管理； 4.完成临时性数据需求，并使得常规需求自动化可复制化。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，5年以上数据分析/数据运营经验； 2.优秀的逻辑思维能力和分析能力，并具有较强的执行力和沟通协调能力； 3.熟练掌握常用数据分析工具，熟悉数据仓库、数据集市，掌握常用数据处理分析方法； 4.良好的沟通能力，工作责任心强，自驱力强，能够承担一定的工作压力。 具备以下者优先 1.接触过服务体验相关工作经验优先； 2.计算机、统计学、数学、信息管理等相关专业优先； 3.有经历过基础数仓搭建经验优先。 岗位亮点 1.直接体现美团文化「以客户为中心」理念的服务体验部门 2.具备可以深入接触公司的所有主流业务和数据的机会，并有机会学习到业内专业的服务分析方法论 3.团队年轻有活力，加入其中可以相互学习、共同进步、锐意创新，全面发挥每个成员的价值 4.这里有完整的晋升体制和完备的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己 其他补充信息 美团客户服务和体验部为美团整体的对外客户服务体验负责，帮助业务共同服务消费者、商户和合作伙伴。 我们是客服中心，这里有15,000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心与成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。在这里，你有机会挑战复杂的业务场景，支持大规模服务交付团队。 我们不仅仅是客服中心！我们还是美团核心价值观“以客户为中心”前沿的践行地，是前端业务获取客户声音的“顺风耳”，是业务和客户之间不可或缺的重要桥梁。在这里，你可以直接倾听来自消费者、商户和合作伙伴的声音，将真实的用户反馈转化为业务发展的助推器，你的策略将会改善海量客户的服务体验。 当下，宏观环境不断变化，互联网及服务行业迎来了新的挑战，也迎来了新的发展机遇。发现客户服务体验问题、防控客户服务体验风险、推动客户服务体验改善，服务领域的发展上，你我大有可为！

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：30岁以下，形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：30岁以下，形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：西安 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、学历：国家认可的***或非***大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表）； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先； 5、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 6、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

1、负责搭建高效的客户服务体系，开展培训并落地执行，提升品牌口碑及客户体验满意度。 2、负责制定服务规范、工作流程、管理制度、知识库以及绩效考核方案。 3、负责有效处理售前、售中、售后服务等工作环节中所出现的问题，及时指导、支持、设计方案等。 4、负责通过数据分析对客户服务业务的实际效果进行分析和评估，并制定相应优化措施。 5 、负责及时处理各种投诉和突发事件，带领团队做好售前、售中、售后服务工作。 6、负责客服团队人员的日常绩效管理，培训，激励，考核，人才梯队的持续培养和搭建等。 【任职要求】 1、**本科及以上学历，五年以上电商行业客服团队管理经验，精通各电商平台客户服务全过程。 2、具备消费电子产品相关的售后服务相关经验。 3、具备团队管理经验，较强的沟通能力和危机处理能力。 4 、对数据敏感，有良好的数据汇总、分析能力，且可提出有力推行的解决方案。 5、自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度。 6、具备良好的逻辑思维能力、数据分析和判断能力。

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：上海 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、具有普通高等大学专科（含）以上学历或航空专业中专学历； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

【岗位职责】 1、根据内部运营流程，及时向商户搜集相关材料并发起相关流程，保障商户交易稳定性； 2、维护并促进现有客户的产品及运营体验，长期保持客户需求的深层次再挖掘，提升客户留存率； 3、熟悉全销售过程，积极响应客户需求，具备良好的销售攻关能力和内部沟通能力； 4、了解公司核心业务发展趋势、公司产品价值、竞争策略以及竞对产品的优劣势，更好的服务客户需求； 【岗位要求】 1、 本科及以上学历，具备优秀的市场营销等能力； 2、具备客户服务意识，工作细致耐心，较强的沟通能力和公关能力； 3、具备三方支付工作经验优先； 4、 熟练使用办公软件、企业微信群等，具备数据敏感性和分析总结能力。

工作职责 1、日常客户网络事件处理，主动拨打和沟通用户为主。 2、客户网络监控平台监控，邮件处理。 任职资格 1、熟悉通信、网络、计算机基础知识，良好沟通技巧和客户服务意识 。 2、具有较强的团队协作意识、责任性、学习能力。 3、符合以下条件优先：思科或者华为网络基础证书，熟悉电信大网和处理流程。 3、接受24小时倒班。 6-7K+绩效+夜班补贴

工作职责: -有过丰富的担任项目经理的经历，能亲自动手排障，熟悉K8S、Docker等技术 -着眼于客户行业和业务场景层面，通过百度云技术大方向作为切入口，使用百度云相关工具，使用百度云相关产品支持能力，通过出色的软技能，通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务，为大客户的消费比重和满意度保驾护航 -通过较强的内部协调能力，通过出色的故障分析能力，在大客户遇到百度云产品故障的时候，协调后台最准确的资源，通过最短的SLA，给予大客户最有利的支持，直到问题解决，并提供相关故障分析报告，并在定期拜访中进行分享，总结 -了解客户的IT和业务需求，帮助提升客户的运营水平，建立长期的信任关系 -通过行业客户的支持，做行业知识沉淀，行业产品沉淀，分享 -利用大客户服务一号位的优势，进行存量商机的挖掘 任职资格: -计算机或网络专业本科及以上学历背景，5年以上大厂AI私有化方向大客户服务工作，对智能客服、智能外呼、深度学习、机器学习、人脸识别、文字识别、大数据、智慧城市等一项以上有深度能力积累和实战经验 -具备团队管理经验优先 -有成熟的金融/政企/医疗/教育大于一项行业的服务方法论 -具备良好的沟通能力以及文档、PPT编写能力 -具备高度的工作责任心，要有全方位服务意识和团队精神。能够保持积极的态度，优化工作方式和效率