岗位描述： 1.为客户提供热线电话受理服务，并记录通知相关人员进行解决。 2. 执行用户的服务请求，解答用户的疑问，提供客户咨询和建议。 3. 服务台负责用户的沟通，跟踪反馈故障处理的执行情况。 4. 故障处理过程中对约定服务级别进行预警和告警。 5. 负责事件满意度调查，客服态度满意度调查。 6. 负责用户投诉和反馈，并记录通知各部门进行解决，到质量部备案。 7. 对服务请求事件进行记录、跟踪和回访。 8. 负责对运维二次销售询价，报价与合同拟定及合同归档。 9.负责二次销售设备的采购工作； 10.完成部门领导交待的其他工作。 任职要求： 1、一年以上工作经验，熟悉服务台的工作规范，普通话标准，应变能力强。熟悉系统安装、配置、管理与维护的基本技能。 2、具有较强的沟通能力、应变能力、工作条理性强 3、工作时间：8.30-18.00，周末双休

职责描述： 1、负责公司大数据平台的运维保障工作，保障平台的正常运行和相应数据服务的稳定高效； 2、对接数据开发侧团队，主动优化和完善服务巡检、监控工具、脚本等，减少人工操作提高运维效率；负责数据平台的故障处置、推动性能优化。如平台产品技术问题，提交给平台产品技术组进行后台处理，并及时反馈. 3、负责数据平台二线运维支撑保障，响应运维/服务台一线请求：处置生产事件，跟踪问题处理； 4、定期组织团队人员开展大数据平台的技术知识积累和移交； 5、负责设计日常运维相关的自动化工具或系统，并完成相应需求收集和需求管理 ； 任职要求： 1. 具有1年以上金融行业数据类项目运维经验，熟悉保险业务操作与管理。具有大数据平台相关技术进行数据仓库、数据中台开发、维护、优化等项目经验的人员，或长期在类似的运维项目上承担运维工作优先； 2. 具备较强的数据开发分析能力，熟练掌握SQL等技能，熟练掌握大数据平台、UNIX、LUNIX和中间件的技能。有java或Python开发基础优先； 3. 具备较强的数据分析，问题分析，逻辑思维能力，团队协作能力，有良好的沟通能力和责任感，能够承担工作压力，独立分析和解决问题者优先； 4. 强烈的自驱力和责任感，面对复杂业务问题，可以从业务和技术多角度推进，最终达成目标。

本岗位专为大洋集团千树商业管理项目招募。大洋千树项目位于上海市普陀区昌化路桥（苏州河畔），是今年以来上海新兴的网红地标项目，商业体面积达10万余平方米。该项目以中国黄山作为建筑主轴，借用起伏流畅的山势勾勒建筑群的轮廓，远眺恰似一座绿荫环绕的山丘。整体项目以种植有上千棵树木著称。项目计划于2021年年底开业，届时将成为上海首屈一指的集人文、艺术、创新商业为一体的城市级标杆艺术商业体。 岗位职责： 1.负责商场客户服务的各项工作，如顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等； 2.负责活动期间赠品的兑换工作； 3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录； 4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答； 5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答； 6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态； 7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计； 8. 执行上级指派不限于上述范围之工作。 任职要求： 1.大专或以上学历； 2.一年以上客服或前台相关工作经验，有大型购物中心前台客服经验者优先； 3.有良好的服务意识与表达能力，仪容仪表端正。

1，负责处理IT服务台收到的全司各类IT相关请求与咨询 2，协调业务部门与后台技术部门间的需求与问题管理 3，各核心公共应用与业务应用系统的账号权限，组织架构维护管理等 任职要求： 1，有IT服务支持相关工作或者IT项目维护经验。 2，基础办公软件使用技能/ 良好的沟通能力/ 良好的团队协作能力/ 良好的逻辑思维能力/ 良好的服务意识。 3，最低学历：本科。 Base：上海创兴金融中心 高财职场

1，负责处理IT服务台收到的全司各类IT相关请求与咨询，并能够对服务流程不断优化。 2，协调业务部门与后台技术部门间的需求与问题管理。 3，各核心公共应用与业务应用系统的账号权限，组织架构维护管理等。 任职要求： 1，三年以上IT服务支持经验或者IT项目维护经验。 2，熟悉常见IT服务工单系统，熟悉IT服务流程，有ITIL证书者优先。 3，最低学历：本科。 Base：北京四惠华腾世纪总部 集团总部

岗位职责： 1、负责公有云平台网络的日常运行维护、故障定位处理工作，满足SLA要求； 2、负责对接公有云客户需求提供技术支持； 3、主动预防，主动巡检，分析系统的运行趋势找出潜在问题并防止其发生； 4、从运维角度评估平台系统可用性、变更风险，确保系统运行稳定； 5、协同前后端需求对接，承担运维服务台相关职责。 任职要求： 1、计算机相关专业,大学本科及以上学历； 2、有2年以上网络运维经验，熟悉路由交换防火墙及负载均衡的运维及故障处理，熟悉华为、华三等主流厂商的交换机、路由器、防火墙、负载均衡、网管软件等网络产品，有相关认证（NE/SE/TE/IE）者优先； 3、熟悉云网络产品（BGP、专线、VPC、VxLAN、SDN），有云项目交付运维经验或数据中心网络建设和运维经验优先 4、熟悉主流监控系统使用，如zabbix/open-falcon/prometheus等 5、较强的逻辑思维能力，良好的学习心态及沟通能力及团队合作精神。

工作职责: 1. 负责公司IT服务台的交付管理，通过有效的团队和服务管理，为公司全球员工提供高质量的IT服务。包括桌面咨询和故障排查、网络基本故障处理、应用系统咨询和申请、OA系统申请和故障排查等； 2. 负责制定服务台运维工作SOP，及时在工作中发现问题并调整SOP内容，保障服务台工程师有章可循、高效工作； 3. 识别重大IT故障，及时跟进并通报/升级，协调内外部资源加速重大故障的解决； 4. 对IT服务数据进行统计和分析，以dashboard形式实时展示运维数据，保障服务台响应SLA和解决SLA的交付； 5. 负责提升服务台的解决问题能力，包括但不限于沉淀知识库、训练对话机器人、发现自动化运维机会点等； 6. 负责规划服务台发展方案，持续改进交付质量，保障内部员工满意度。 任职资格: 1. 本科及以上学历，计算机、通信、信息等相关专业； 2. 具有5年以上工作经验，2年以上IT服务台管理经验 3. 熟悉ITIL、ISO20000等相关基础理论； 4. 具有良好的闭环解决问题的能力：识别、分析、解决、总结、监控、优化； 5. 具有良好的沟通能力、跨团队合作能力、文档撰写能力； 6. 具有良好的服务素养、工作韧性、抗压能力； 7. 具有良好的英语听说读写能力。 加分项： 1. 具有全球化的IT服务台经验者优先； 2. 具有0到1搭建服务台经验者优先。

1.执行前台管理活动，同时展示专业的电话礼仪。 2.负责处理查询和内部/外部电话转接。 3.欢迎、通知和引导访客，包括与员工的协调。 4.必要时，迎接并护送所有客户到各自的会议室。 5.与区域经理协调并支持其城市分支机构的所有FM相关活动。 6.为您所在城市的分支机构准备并支持发票和付款。 7.审查并关闭各自分支机构的客户请求/工作订单。 8.监督和支持本地第三方供应商在全市所有分支机构的绩效和活动。 9.协调和支持各自城市分支机构的清洁、安全和EHS活动。 10.通过作为当地城市支持的协调来应对当地紧急情况。 1.优秀的沟通技巧和客户服务能力。 2.需要基本的计算机和服务台知识。 3.有设施管理经验者优先。 4.毕业于任何领域。 5.有客户服务或行政助理相关工作经验者优先。

本岗位专为大洋集团千树商业管理项目招募。大洋千树项目位于上海市普陀区昌化路桥（苏州河畔），是今年以来上海新兴的网红地标项目，商业体面积达10万余平方米。该项目以中国黄山作为建筑主轴，借用起伏流畅的山势勾勒建筑群的轮廓，远眺恰似一座绿荫环绕的山丘。整体项目以种植有上千棵树木著称。项目计划于2021年年底开业，届时将成为上海首屈一指的集人文、艺术、创新商业为一体的城市级标杆艺术商业体。 岗位职责： 1.负责商场客户服务的各项工作，如顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等； 2.负责活动期间赠品的兑换工作； 3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录； 4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答； 5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答； 6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态； 7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计； 8. 执行上级指派不限于上述范围之工作。 任职要求： 1.大专或以上学历； 2.一年以上客服或前台相关工作经验，有大型购物中心前台客服经验者优先； 3.有良好的服务意识与表达能力，仪容仪表端正。

岗位职责： 1.围绕IT服务台帮用户解决IT技术及流程问题，内容包括但不限于负责接收、登记、分类、派发、协调、跟踪、回访、报表提供和文档管理等工作。 2.其他工作支持服务，包括但不限于编制作业指导书、需求整理、进度及问题推进、实施、验收等专项工作。 3.熟悉Outlook，Office办公室软件的使用和排障；有较强的业务理解能力，较好的逻辑思路； 4.能对用户服务事件做预处理； 5.对每一个事件跟进直至解决； 6.总结分享完善业务知识。 岗位要求： 1、**本科计算机相关专业、2年以上工作经验； 2、英文6级（含）以上，沟通无障碍，包括听、说、读、写、译各方面； 3、能独立分析、判断技术问题； 4、能独立完成桌面终端软件日常故障的分析及处理； 5、熟练使用常用办公软件； 6、普通话标准，协调能力突出； 7、服务意识及服务态度好； 8、具有ITIL证书者优先。

1、负责导诊工作。 2、负责门诊咨询和预约挂号登记。 3、负责维持就诊及安全防范工作。 4、负责维护患者权利，保护患者隐私。 5、负责收集顾客的反馈意见。 6、负责宣传资料、礼品的发放，登记工作。 7、负责及时补充便民服务台的物资。 第 1 页 8、及时完成上级交办的其他工作。

岗位名称：技术支持工程师 公司：纽约大学 工作地点：上海-陆家嘴 上海纽约大学是纽约大学全球教育体系中第三所具有学位授予资格的门户校园。纽约大学在全球拥有三个校园与十二个学习中心，分布纽约，阿布扎比，上海，伦敦，柏林，巴黎，悉尼等全球各地，为我们的学生与教职员工提供了丰富的学习研究和发展机会。 我们拥有世界一流的国际化大学科研平台、丰富的学习及实验室资源。员工将有机会与来自世界各地各领域的**教授团队协作，参与辅助教学支持与科研工作，其中有机会涉及各类世界**科技、新兴技术、各大产业的多样化项目支持与跟进，需要与纽约、柏林等纽约大学全球体系各教学站点的教职团队紧密合作。日常丰富的项目将给予员工在多样化领域的不同技术和多方面能力不断成长的空间和长期发展机会。 “纽约大学”官网职位介绍网址： https://shanghai-nyu.icims.com/jobs/11130/technology-generalist%2c-arts-%26-sciences---%e6%96%87%e7%90%86%e5%ad%a6%e9%83%a8%e8%bd%af%e7%a1%ac%e4%bb%b6%e5%ae%9e%e9%aa%8c%e5%ae%a4%e6%8a%80%e6%9c%af%e5%91%98/job 岗位描述： 1、设备管理与维护 2、教学技术支持 3、日常教室实验室运营支持 4、设备材料采购 5、教室多媒体设备及IT设备支持 岗位福利： 1. 补充公积金 2. 补充养老计划 3. VIP高端医疗保险 4. 12天带薪年假 5. 通讯补贴 6. 专业培训 7. 年终奖金 8. 定期体检 学历及专业要求： 理工科背景，***本科学历及以上 优先考虑专业： 计算机科学，电子工程，电气工程与自动化，电子科学与技术，电气与信息工程，机械制造，机械设计，数字多媒体技术，现代化教学技术，音视频工程等相关专业，或在相关技术领域具有良好的知识，背景或技能，优先考虑 如果候选人在相关技术领域具有良好的知识，专业背景或相关技能者，则专业不受以上限制。 所需相关背景/经验： ·具有Mac OS计算机操作经验和相关知识的候选人，可优先考虑 ·具有1-2年实习或相关工作经验的可优先考虑，但非必需 以下提及三点了解或具备其中任意一方面相关基础知识/专业背景者可优先考虑: ·具备基础的计算机软硬件知识背景（例如：台式机/笔记本和操作系统安·装维护等），或桌面服务台支持，或故障排除经历 ·对配置或维护音视频设备（例如：扬声器，麦克风，投影仪等）有基本了解 ·熟悉基础的电子电路，电子元件知识及相关背景 所需知识，技能和能力： ·具备快速学习和应用新技术及技能的能力。 ·对技术支持和相关技术领域充满热诚及探究精神。 ·注重细节，能够高效故障排除和问题解决。 ·拥有学习探索新技术及相关技能的热情和钻研精神。 ·强烈的责任心，良好的组织协调能力。 ·认真对待工作，喜欢独立工作和主动解决问题。 ·在繁忙的工作节奏中表现出强烈的自驱力和主动性。 ·具有良好的时间管理技能，高效的多任务处理能力，愿意接受偶尔加班。 ·高度专业，诚实守信，踏实可靠。 ·良好的中文和英文沟通能力。 ·为人随和，工作积极主动投入。

【软硬件实验室运营助理】 岗位概述： 运营助理主要负责日常教学支持、院系部门及其专有教室、教学空间和实验室的日常运营工作，为我院师生群体提供优质服务。负责部门相关项目管理和跟进、教学支持、设备支持、数据收集和分析、项目相关采购、日常管理和日常运营工作等。 上海纽约大学是纽约大学全球教育体系中第三所具有学位授予资格的门户校园。纽约大学在全球拥有三个校园与十二个学习中心，分布纽约，阿布扎比，上海，伦敦，柏林，巴黎，悉尼等全球各地，为我们的学生与教职员工提供了丰富的学习研究和发展机会。 我们拥有世界一流的国际化大学科研平台、丰富的学习及实验室资源。员工将有机会与来自世界各地各领域的**教授团队协作，参与辅助教学支持与科研工作。日常丰富的项目将给予员工各方面的长期发展机会。 【欢迎优秀的应届毕业生投递】 岗位职责： ·负责日常运营工作，以确保安全，高效和富有成效的教学环境。 ·日常维护现有服务（包括教室服务，常规设备等），协助开发新服务项·目。 ·响应用户需求，及时有效地解决问题。 ·管理教学设备和资源，使用大学内部应用程序和系统来管理和存档信息。确保设备、空间、资源始终可供使用。 ·负责部门服务台、专用教室、实验室及相关教学空间和部门的日常运营，根据课程的安排和日常需求为教职员工与学生提供高质量的服务与支持。 ·为课程教学活动和部门活动提供现场支持，包括提供相应的设备和现场布置等支持，以及培训和协助师生员工使用实验室资源及器材。 ·日常管理部门设备和相关资源，通过常规监督管理，日常巡查维护以确保设备安全及实时可用状态。 ·定期报告设备和资源的状态。 ·负责部门设备的维护和盘点。 ·数据收集和分析，报表绘制。 ·协助学生与教职员工使用部门相关资源。 ·协助日常采购，管理并处理采购和供应商相关的文书工作。 ·项目相关工作：包括新项目的设计，负责分配的项目和后续项目的跟进，根据课程要求及时检查并完成项目。 ·与学校设施运营，资产管理和公共安全等部门对接，以确保日常运营管理。应对并管理学院及教学场所，各类风险，以及其他与部门和教学相关的请求。充当HSE安全协调员，确保稳定安全的运营。 ·负责日常运营，以及其他活动支持。 ·根据日常课程，负责部门和运营需求分配的其他工作任务。 ·与其他部门以及第三方供应商紧密合作，以支持/满足运营，课程，机构，设备支持管理等方面的日常需求。包括：财务，资产管理，采购，设·施管理，供应商管理等。 学历及专业要求： ·理工科专业背景优先考虑，本科及以上学历 优先考虑专业包括： ·EE（电子工程），电气工程与自动化，电子科学与技术，电气与信息工程，计算机科学，信息技术，机械制造，机械设计，网络工程，多媒体技术，或同等学历。 ·如果候选人在相关领域具有良好的知识，专业背景或技能，则专业可不受以上限制。 所需经历： ·具有相关专业背景或知识的优秀应届毕业生欢迎投递。 ·具有1-2年相关实习或工作经历者可优先考虑。 所需技能： ·良好的中文和英文沟通能力。 ·具备快速自我学习的能力及充足的工作热情。 ·优秀的逻辑思维能力，对待数据严谨，做事认真仔细踏实。 ·熟练使用Microsoft应用程序、Excel报表等，有Google Docs及相关Apps经验者优先考虑。 ·高度的职业诚信，信任和自我激励。 ·注重细节，擅长故障排除和问题解决。 ·多任务及良好的时间管理能力。 ·强烈的责任心，良好的跨部门沟通和协调能力。 ·始终以服务至上的心态对待学生和教职员工，为人随和，积极主动。 ·高度的责任感和自驱执行力，能在一定的工作压力和快节奏的工作强度下按时完成任务。

岗位职责： 1、 负责IT服务体系建设；协助制定和推行IT服务质量管理协议（SLA）；强化IT服务台角色定位，加强培训和宣导，提升IT服务台的服务规范和服务意识； 2、 梳理和优化IT服务管理规范和工作流程规范，推进IT服务的持续优化，指导并制定应用运维及IT服务台考核指标，持续推动IT服务质量提升； 3、 负责ITSM系统建设及优化；持续优化IT服务管理平台和统一监控平台，支撑IT事件管理、IT问题管理、IT配置和资产管理、IT变更管理等IT运维业务 4、分析事件趋势，协助找出事件产生的根因并推动改善，降低事件量 5、负责运维知识库更新迭代，制定服务团队的能力提升计划，提升服务团队的故障解决能力 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上IT服务体系相关经验，具备较强的团队管理和团队合作能力，带领过IT服务团队 ； 2、具备网络、服务器、域控、信息安全等IT相关基础知识 3、熟悉ITIL/ISO20000等体系标准，熟悉IT服务流程； 4、良好的客户服务意识、问题分析和解决能力，良好的文档独立撰写能力； 5、具有很强责任心与上进心，态度积极主动，较强的沟通及协调能力、学习能力与抗压能力，做事沉稳细致有耐心

职位描述 1、负责解答HR服务台日常工作中的各类咨询； 2、负责员工的入离调转手续的办理； 3、负责员工档户、社公、职称证件等需求的办理； 4、负责服务台重点项目、用户运营等工作； 5、协助处理HR服务台安排的其他工作。 6、负责1000人以上人员规模 任职要求： 1、有3年及以上，HR工作经验3年及以上，有HRSSC或员工关系模块经验优先考虑； 2、具备业务深度思考能力，有一定项目思维和业务运营能力，能及时发现和解决问题； 3、亲和力强，沟通能力强，有良好的服务意识、团队合作意识； 4、积极向上，有干劲，能抗压，有责任心能适应快速变化的业务需求； 5、对阿里平台有向往，对自己的职业发展有要求；