岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

职位职责： 1、承接财务共享中心各部门的运营指标以及SLA的监控以及分析需求，辅助日常运营管理提升； 2、主动基于相关数据产出专项分析报告（例如差旅成本分析、审批流程效率等方向），支持集团财务相关制度的管理与修订决策； 3、通过数据分析，主动诊断及发现集团成本支出，现金管理等相关问题，并给出优化建议，赋能集团成本控制； 4、负责相关报告、数据分析的产品化，为集团各级部门提供费用与成本管理的监控、分析工具。 职位要求： 1、本科及以上学历，3-5年财务分析经验，能够根据业务流程或业务需求快速搭指标体系并深度分析； 2、能够熟练使用SQL等工具独立进行日常数据分析； 3、有较好的跨团队、部门沟通协调能力； 4、有财务共享中心实施及咨询规划经验，或集团财务信息系统管理及运营经验，或集团共享中心精益运营管理经验优先； 5、能够使用英语作为工作语言。

职位职责： 1、深入理解生活服务业务模式，建立并持续完善业务流程体系框架；全面审阅各项业务制度与流程，实行归口管理，定期梳理和优化流程架构，维护业务流程全景图； 2、有效识别流程中各环节风险，输出风险控制矩阵，提出可行改进建议，推动与业务方达成共识并落实改进措施，配合开展相关制度与流程的培训宣导工作； 3、能够前置参与业务流程与规则设计，提供合规建议以规避风险；并能在事后基于业务策略识别违规风险，准确定位流程症结，推动业务规则持续完善； 4、熟悉生活服务领域相关合规策略，能够协同业务、合规、产品、数据分析等多方团队，构建覆盖业务全流程、多场景的风险识别与治理闭环机制。 职位要求： 1、本科及以上学历，3-5年及以上制度流程制定、审核与管理相关经验，拥有SOX404、PN21等相关经验者优先； 2、熟悉COSO框架、企业内部控制基本规范及相关法律法规，精通制度合规与流程内控管理； 3、具备扎实的流程内控专业能力与丰富的项目实操经验，拥有出色的沟通表达与书面写作能力； 4、具备项目管理经验，拥有良好的团队协作与目标驱动意识，擅长跨部门沟通协调与资源整合。

工作职责: 1. 负责空调产品的售后服务,包括维修、保养、维修记录填写等; 2. 负责处理客户关于空调使用过程中遇到的问题,并给予合适的解决方案; 3. 负责对销售商进行培训,以及提供售后服务支持; 4. 参与公司的市场推广活动,并对公司的促销活动进行支持。 职位要求: 1. 学历不限，制冷、空调或相关领域; 2. 工作经验:2年以上空调售后服务工作经验,有丰富的空调维修、保养和销售经验; 3. 技能:熟悉空调的构造、原理和操作流程,具备一定的维修技能; 4. 语言:良好的口头和书面表达能力,能够熟练使用英语和汉语表达; 5. 沟通技巧:具备良好的沟通技巧,能够与客户和同事进行有效的沟通。 福利待遇: 1. 享有完善的入职培训计划,帮助快速适应公司工作环境; 2. 提供具有竞争力的薪资待遇和福利计划,包括带薪年假、节日福利、医疗保险等; 3. 提供良好的晋升机会和发展空间,助力职业发展。

岗位JD:售后服务工程师 职位描述: 作为售后服务工程师,你将负责以下任务: 1. 负责售后服务支持,包括维修、保养、清洁和升级等; 2. 协助制造商进行售后服务培训,以提高客户满意度; 3. 负责制定和执行售后服务计划,并跟踪售后服务的进展; 4. 处理客户投诉,并确保问题得到及时解决; 5. 负责收集和整理售后服务数据,以改进售后服务流程。 职位要求: 1. 大学专科及以上学历,机械设备、计算机、电子、自动化等相关专业; 2. 3年以上售后服务工作经验,有机械维修或汽修相关经验者优先; 3. 熟悉售后服务流程,具备一定的项目管理经验; 4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够承受一定的工作压力; 5. 熟练掌握常见办公软件,如Word、Excel等。 请注意,该职位描述仅供参考,具体职位要求可能因公司而异。

岗位职责： 1.负责公司所有项目数字公交售后服务、技术支持工作； 2.按要求执行售后服务流程规范，及时反馈工作进度； 3.能接受全国范围内的出差工作安排； 4.完成领导交代的其它工作。 岗位要求： 1. 大专及以上学历,理工科（微电子，电信、计算机等专业） 学习经历； 2. 2年以上工作经验，2年电子类产品或汽车行业工作经验者优先，有安装车载电子设备或维护经验优先； 3. 熟练使用office软件，具有OA，ERP等相关软件使用经验优先； 4. 持有C1及以上驾照，驾驶技术熟练； 5. 要求具有较强的分析、解决问题能力，思路清晰，表达能力强，良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1.深入理解业务内在逻辑,带领金融流程运营团队承接业务的流程设计与落地,确保用户体 验良好、业务需求实现，达成指标; 2.负责全服务流程的优化及改进,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度； 3.通过对数据分析与挖掘,发现痛点问题并进行专项分析,发现产品、流程优化空间,反馈业务部门并推进改善,提升用户体验； 4.协同务团队进行有效沟通,完成专项问题落地解决,提升客服解决能力。 岗位要求： 1.本科及以上学历,至少有3年服务体验优化或流程优化管理工作经验； 2.对金融业务（信贷，支付，保险等）有深入的认识和理解； 3.具备大中型项目管理能力,较强的目标感和掌结果意识,自驱力强,坚韧逆境思考破局能力，推动重大项目进展； 4.对新事物有较强的学习能力,数据分析能力佳,可以快速抓住事物规律并举一反三； 5.有过大模型智能客服运营或项目管理经验，具备金融行业背景优先,互联网头部企业优先。 岗位亮点： 参与头部金融平台业务建设，参与打造大模型人工智能新范式下的服务运营的核心岗位。

岗位职责： 1. 负责软件测试工作，能进行软件全面测试，及时发现问题并反馈给IT团队； 2. 熟悉软件测试流程，熟悉软件测试类型及基本测试方法； 3. 通过网络、电话等方式，及时解决客户使用公司软件过程中遇到的各项问题； 4. 负责售后支持工作流程的优化、售后技术问题汇总分析以及话术整理； 5. 及时了解客户软件使用需求，尤其是产品优化、二次开发等方面的需求，并及时反馈给新加坡IT团队； 6. 与销售人员对接客户信息，进行后期维护，及时更新客户信息，加强公司和客户之间的沟通。 任职要求： 1. 本科及以上学历，应届毕业生亦可。英语良好，熟练使用办公软件； 2. 有产品经理或软件后台支持工作经验及售后服务工作经验者优先； 3. 对金融、IT行业感兴趣，稳定性高、反应灵敏，语言表达能力及学习能力强； 4. 较强的应变能力、理解能力、协调能力及团队合作意识； 5. 有良好的客户服务意识、工作耐心细致、认真仔细、能承受一定工作压力。 欢迎投递简历，我们会尽快联系你！

1、负责门店服务任务的用户接待和工作内容问诊开单； 2、针对目标潜在用户提供全流程的服务体验，将用户需求转化为维修任务并完成交付车辆； 3、维护现有用户，定期跟进追踪，提供解决方案，不断增强现有用户品牌忠诚度； 4、熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念； 5、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到专业而有感情的售后服务； 6、主导或协助一般客诉处理。 7、做好责任区5S工作，保持车间整洁、整齐； 8、上级领导交办的其他事务。

【岗位要求】 硬性要求：年龄必须满足 25-45 周岁（虚岁不可），学历大专毕业及以上，学信网可查（非***也可以），无不良记录（征信、犯罪） 【薪酬结构】 基本底薪+职级津贴 +新人津贴 800-10000（12个月）+绩效 900 提成 10-50%（不同产品提成不一样） 绩优奖金+季度奖金 8-30% 新人前三个月平均薪资 5-6K 入职半年平均薪资 8-10K 入职一年平均薪资 12-20K 【工作时间】 9:00-12:00，14:00-16:30，周末双休，节假日正常休息，拒绝加班！ 【福利待遇】 1.试用期三个月，薪资不打折，缴纳五险一金+员工商业险 2.带薪年假 8 天，（满一年增加 5 天），女性带薪产假 150 天 3.每年两次境内外旅游（公司承担） 4.多元晋升机会，管理岗均由内部竞聘，不空降管理岗 5.丰厚年终奖，月度表彰奖励优秀员工 【工作职责】 1.公司库内VIP客户线上顾问式咨询+线下1对1立体式服务维护客勤关系; 2.提升客户粘性与满意度; 3.响应客户需求，解决客户诉求。 【工作内容】 1.公司网格内每月分配30~40个VIP客户资源(到企业微信)，通过线上产品梳理、咨询等服务+线下维护、活动组织、产品展示介绍、诉求解决、面访等维护客勤关系; 2.通过网格内客户售后服务，对客户进行已有产品梳理、理赔、诉求解决、组织活动等，维系客勤关系提升客户粘性和满意度; 3.对网格内服务的客户提出的需求进行响应，与客户进行面谈，通过梳理已有产品特性分析进行查漏补缺，合理推荐和介绍客户需求产品，解决客户需求; 4.协助客户增值服务及权益开通; 6.续收提示服务维持客户合同持续有效;

职位概述： 售后服务专员负责管理售后服务，提供专业的售后咨询和解决方案，以确保客户满意度和公司品牌形象。 主要职责： 1. 接受客户的售后服务咨询，提供专业的解决方案。 2. 分配客户订单和售后运维工作。 3. 负责售后服务相关的文档编写和整理工作。 4. 与客户保持良好的沟通，定期回访客户，了解客户需求和满意度。 5. 负责处理售后服务相关事务。 6. 参与公司内部的质量管理和改进工作。 职位要求： 1. 专科及以上学历，无不良嗜好。 2. 具备一定的客户服务经验，有硬件设备售后客服经验者优先考虑。 3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系。 4. 具备较强的解决问题的能力，能够迅速分析和解决问题。 5. 具备良好的团队合作精神和协作能力。 6. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。 工作时间：双休，两班倒，早班9:00-18:00，晚班12:00-21:00

【岗位职责】： 1.负责协助用户核对账单、费用相关问题指导； 2.协助用户完成账号注册及实名认证等相关流程； 3.售后问题的收口及后端资源的协调，协同售后技术部门共同保障问题的处理效率和质量，保障客户服务满意度； 4.接收并处理客户问题，倾听客户意见，理解客户需求，迅速响应并提供合理的解决方案。 【岗位要求】： ①大专及以上学历，专业不限；有相关工作经验者优先； ②良好的服务意识，良好的倾听力和应变能力； ③熟悉基本的网络、服务器、云计算相关知识（如虚拟机、存储、负载均衡等）； ④较强的沟通和表达能力，问题定位能力，善于解决问题。 【加分项】： 1.了解腾讯云、阿里云、华为云的优先 2.云计算相关认证（如HCIA、阿里云ACP）者优先 3.愿意接收新鲜事物

[我们是谁？] 一刻talks是国内头部内容平台，每月有多个项目同时进行，包括名人演讲、直播活动、短视频制作、技术工具开发、智力峰会、智库服务等。我们需要一个能“盯住每个环节”的人，确保所有项目不卡壳、不拖延，团队高效运转。 [你要做什么？] 1. 把复杂流程变简单 梳理内容生产的全流程（从选题到视频发布），砍掉没用的环节，制定清晰的时间表和责任人。 协调技术团队和内容团队的需求，比如AI工具开发要和视频制作节奏匹配，别让技术拖后腿。 当多个项目撞车时，快速决定优先级，调配人力物力，避免团队手忙脚乱。 2. 解决实际卡点问题 每天检查项目进度，发现拖延马上解决。例如： o嘉宾临时改时间？立刻协调备用方案。 o拍摄设备被占用？提前锁定资源。 用飞书/腾讯文档/幕布等工具搭建共享表格，让所有人随时看到任务进展，谁没完成一目了然。 3. 用工具提效，拒绝重复劳动 把重复性工作交给工具：自动提醒截止时间、自动汇总数据报表、自动归档合同文件。 教团队用简单工具（比如飞书机器人）减少开会和扯皮时间。 4. 让团队协作更顺畅 制定跨部门协作的“对接模板”，比如技术团队需要内容团队提需求时，必须写清楚“要什么、什么时候要、用来干什么”。 每周组织30分钟复盘会，收集各部门流程中的痛点快速改进，同时进行项目进度追踪，确保项目完成 [我们需要你具备的能力] 1.干过项目管理： o有3年以上管理多项目的经验，经历过同时推进10个以上项目的混乱局面，并且成功让团队效率提升。 o能快速看懂业务，比如短视频制作周期、直播活动筹备关键节点、技术开发的测试流程。 2.动手能力极强： o熟练使用飞书/钉钉/Excel搭建项目管理表，能用简单工具解决问题（不需要会编程，但如果你能用工具自动生成报表就更好了）。 o能写清晰的操作指南，让新人也能快速上手。 3.沟通直接有效： o敢和各部门负责人“对表”，发现拖延直接点名问题，不绕弯子。 o能用大白话解释复杂流程，而不是满嘴“赋能”“抓手”“闭环”。 4.抗压且细心： o能同时盯住20个项目的关键节点，不错过任何截止日期。 o对数字敏感，能一眼看出报表里的数据矛盾。 [我们不要这样的同事] 只会在PPT上画流程图，但没实际落地经验。 遇到问题只会说“按流程走”，不会变通。 把时间都花在写报告上，而不是解决问题。

岗位职责： 1、分析组织内部的各类流程，了解流程中的问题和瓶颈。通过与相关部门协调沟通，收集相关数据和信息，分析流程的效率、成本和质量问题等。 2、设计和实施针对流程优化的计划和方案。根据对流程的分析结果，提出改进措施，并制定可行的优化计划。在方案制定过程中需要考虑资源投入、变革管理、风险控制等因素。 3、对流程优化方案进行评估和监控。建立评估指标和标准，衡量优化方案的效果并根据评估结果及时调整方案。与相关部门合作，确保流程优化的顺利实施。 4、提供流程优化相关的培训和指导。与培训部门合作，为员工提供流程优化的培训和指导，提高员工对流程优化的认识和理解，增强其参与优化工作的积极性和效果。 5、监督和管理流程优化的进度和成果。跟踪流程优化项目的进展，确保项目按时完成，达到预期效果。同时，定期向公司领导汇报流程优化的进展情况和成果。 6、跟进和持续改进流程优化项目。与相关部门合作，根据流程优化的经验和教训总结和分享最佳实践，推动组织的持续改进。 7、与内外部相关方进行协调和沟通。与流程相关的部门和团队进行紧密合作，收集反馈和意见，解决问题和障碍。与外部专家、供应商等进行合作，借鉴外部的先进经验和技术，促进流程优化的效果和效率。 职位要求 1、具备深入了解组织内部流程和运作方式的能力。需要了解组织的业务流程、决策流程、工作流程等，理解流程背后的流程图、操作规范等。 2、熟悉流程优化的技术和方法。了解流程优化的工具和技术，如LEAN、六西格玛等。具备流程优化项目管理的知识和实践经验。 3、具备分析和问题解决的能力。能够通过数据和信息的分析，找出流程中的问题和瓶颈，并提出合理的解决方案。需要熟练掌握数据分析工具和方法。

岗位职责： 1.根据流程专业发展要求，构建公司流程管理体系，拟定流程管理体系相关制度与标准，跟进制度落地执行情况，并持续迭代优化。 2.结合公司业务发展战略及外部环境变化，设计/优化公司整体业务流程架构，制定公司年度或长期的流程管理发展规划，明确目标、关键举措与行动方案，促进流程成熟度提升，推动公司战略目标的落地。 3.基于业务蓝图及数字化目标，驱动业务领域开展业务变革，作为流程专家，设计业务解决方案并推进具体业务流程优化工作。 4.开展行业洞察，学习借鉴行业优秀流程管理实践，沉淀组织资产，开发流程知识体系课程。 5.构建统一流程管理平台、工具和方法，组织培训赋能，协助、指导各业务领域流程规划、建设与运营工作。 6.基于公司流程管理规划，开展流程成熟度分析，制定流程发展策略，统筹流程资产的全生命周期管理； 7.编制流程运营方案，开展流程绩效监控、遵从检查、文化宣导等运营活动，分析判断、挖掘、预测业务改进点或流程优化点，形成解决方案并推进落地改善。 岗位要求： 1.学习理解能力强，能深入业务现场，快速熟悉业务流程与操作规范。 2.有一定的总结提炼能力，较好地完成材料整理与编制来呈现工作产出。 3.具备较好的沟通、表达能力以支撑相关工作调研、讨论与汇报。 4.有华为、美的等流程管理较好的大型企业工作经历优先，做过流程管理方面的咨询服务。