职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

【此岗位日语可作为工作语言】 工作职责 1.负责富途牛牛海外版本的Google/Facebook等平台广告投放，操作广告后台投放及优化，针对不同产品/目标市场制定广告投放策略和计划； 2.数据导向优化广告表现，为后续的营销方案提供数据支持； 3.擅长A/B测试，持续进行多维度的测试并输出有意义的结论指导后续业务 4.关注海外热点，及时调整投放方向。 工作要求 1.5年以上相关工作经验，具有Google/Facebook等平台广告投放经验；APP类产品投放经验者优先； 2.日语沟通能力优秀 ； 3.对海外各社交媒体及在线广告行业有深入理解； 4.逻辑清晰，数据驱动，分析能力强。

职位职责： 1、基于对搜索业务的理解，拆解和分析业务目标，结合自身对目标市场文化、用户的理解，制定针对目标市场的运营策略，并持续迭代，强化目标市场用户对搜索的认知，拉动搜索使用率； 2、和不同团队紧密沟通协作，了解目标市场用户特征、搜索需求，构建符合搜索推荐业务需求的词库，并不断提升词库的质量、效率、多样性； 3、完善并落地核心指标的监控分析机制，通过数据分析、case评估等多种手段，发现词库挖掘、效率、内容标准、产品策略等方面的优化空间，并推进业务持续迭代； 4、根据业务目标、模式的变化，结合本地文化、团队的实际情况，不断尝试高效的海内外协作模式，充分释放不同团队、角色的价值，提升协作效率和质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上工作经验； 2、拥有优秀的语言能力，日语/韩语和英语均能作为工作语言，持有英语CET-6证书，持有日语/韩语相关语言证书； 3、充分了解目标市场用户的互联网使用习惯，有目标市场海外生活/工作经历者优先； 4、具备和不同文化、角色的海外团队沟通的实际经验和复杂沟通技巧，有国际化互联网/信息行业工作经验者优先； 5、良好的逻辑思考能力和问题拆解能力，具备一定的数据分析技能，能通过数据和现象定位问题原因，并提出解决思路； 6、良好的自驱力和跨团队驱动力，并具备一定的抗压力。

【日语财经内容运营】 岗位职责： 1、负责公司的财经内容运营相关工作，提升对用户和市场的认知水平； 2、动态关注主流财经媒体，为投资者高效传递市场热点信息； 3、有结构化思维能力，同理心强； 4、有挖掘、发现热点并转化传递的能力。 任职要求： 1、本科及以上学历，金融/经济/财会等专业优先，互联网经验优先，海外留学经验优先，1年以上资讯运营、财经内容运营或者用户运营经验优先； 2、日语可以作为工作语言，日本留学经验优先，有日语专业等级证书优先，另外英语要求至少六级水平； 3、对市场热点和时事敏感，有投资经验优先； 4、具备一定的数据分析能力和逻辑思维； 5、学习能力和意愿强，有团队合作精神，乐意分享和输出观点。

职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营，包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜； 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节，负责运营全流程工作； 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作，确保官方和用户保持良性的沟通； 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析，进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历，日语N1； 2、热爱游戏行业，对日本文化有浓厚兴趣和一定研究； 3、责任心强、工作踏实、个性开朗，喜欢与用户打交道，具备良好的服务意识、逻辑思维能力； 4、有两年以上日本游戏运营经验，熟悉日本市场优先； 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。

We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. Responsibility ·Provide global support covering all issues related to Veeva Vault ·Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success ·Support the client administrators across multiple organizations ·Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues ·Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. ·Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration ·Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production ·Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds ·Be a client facing representative of the Development and Product teams ·Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes ·Interface with engineering, product management and professional services when necessary ·Availability to work a rotating weekend on call schedule Requirements ·Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese ·Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience ·Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences ·Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers ·Experience working successfully in a rapidly changing environment ·Professional approach, exceptional customer service is essential ·Knowledge document management systems ·Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

岗位职责： · 通过邮件、微信、电话、面谈等方式与外商 (日本) 联络、沟通产品式样、项目进展等事务。 · 按外商要求，向供应商传达相关事项；跟踪、推动项目进展。 · 双向翻译有关图纸和文件。 · 协助完成其他翻译工作。 · 协助完成其他事务性工作。 任职资格： · 日语专业学习背景，有较强的听说会话能力，能胜任电话和当面交流。有日本生活、学习、工作经验者优先。 · 积极的沟通意愿和良好的沟通技巧，有力支撑国外采购商和国内供应商之间工作交流高效进行。有外贸行业工作经验者优先。 · 较强的理解力、逻辑性、细致性、归纳总结能力。 · 良好的责任心、执行力、抗压能力。 · 熟练使用Microsoft Office等常用办公软件。 · 2年以上工作经验。

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

岗位名称：总经理助理/项目管理（日语必须） 上海悦乘文化传播有限公司（JOYUP MEDIA）是一家专注于动漫影视版权授权及衍生品开发的公司，总部位于中国香港。上海悦乘是全资子公司及大陆业务主体。ANFUN是JOYUP旗下动漫衍生品电商及周边产品品牌。 JOYUP作为版权服务商扎根行业近十年，在行业内有一定的领先地位。经手引入的产品包括但不限于如《队长小翼（原足球小将）》、《网球王子》、《冰上的尤里》、《佐贺偶像是传奇》、《排球少年》、《魔神英雄传》、《猫娘》等等，相信也为广大动漫爱好者朋友做了一些必要贡献。 【工作内容】 1）服务于国内外客户及日本动漫版权方，确保圆滑的沟通，完成动漫版权业务在国内的落地。 2）参与动漫周边产品的引进和销售管理。 3）参与线上线下动漫活动的策划工作。 4）处理以上业务相关文档。 【任职要求】 1）有商务日语级别能力，但不要求有N1成绩。 （商务日语是必须项） 2）不要求相关工作经验,应届毕业生也可申请。有项目经验者优先。 3）不要求每天到公司固定上班,有积极主动投入工作的态度即可。 【待遇】 1）月薪6-15k，具体根据实际情况面议，不设限 2）弹性工作，不要求固定上下班时间 3）提供快速成长的平台，马上可接触人气动漫的相关业务，有较大的职业发展空间。 【加分项】 1）有IP业务经验 2）有法学或法律相关业务背景 3）有日本留学或者长期居住经验

一、岗位描述： 1. 通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通，解答产品相关问题； 2. 处理客户订单，并与客人、全球供应商沟通,并且处理简单售后； 3. 整理反馈客服的要求和问题； 二、职位要求: 1.大专(含)以上学历，日语口语流利，谈吐礼貌； 2.有海外留学/日语翻译等经验者优先； 3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力； 4.能够接受翻班工作。 三、薪资福利： 带薪培训+13薪+年终奖+五险一金+年假 四、工作时间： 8h轮班，做五休二轮休

职位职责：  1.通过邮件的形式向客户提供支持及解决方案； 2.收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题以及对应情况；及时回复客户投诉问题，向上级主管汇报客户意见； 3.上级主管安排的其他业务。 基本任职要求： 1.日语2级水平，读写流利，可通过邮件与客户进行清晰简洁的沟通； 2.熟练掌握商务日语以及敬语的使用方式； 3.能够接受倒班以及晚班工作制度； 4.思维灵活、反应灵敏； 5.具备强烈的责任心，良好的服务精神以及团队合作意识； 6.理解日本商务文化； 7.熟练使用互联网平台； 8.熟悉日文打字系统，日文打字速度至少110假名/分。 择优任职要求： 1.呼叫中心工作经验者优先； 2.电子商务或购物网站从业经历者优先 3.日本留学或工作经验，或1年以上日语相关工作经验者优先； 4.日语读写熟练，英语6级或6级以上者优先； 1.年轻团队，办公氛围活跃 2.优质的办公环境，系统高端的作业设备(电脑、话机)，无纸化办公 3.完善的培训，人才培养机制，给每位员工提供广阔的职业发展平台

职位描述： 1、负责游戏内容以及公告等本地化翻译校验，润色以及发布等工作； 2、负责玩家群体的内容运营及活动运营； 3、维护玩家关系，传递正能量到玩家群体； 4、能了解玩家潜在需求，就其反馈的意见与BUG等进行收集整理汇总，输出报告； 5、在团队引导下完成产品活动调研、市场调研等。 职位要求： 1、日语背景，专业成绩优秀，口语流利，有当地留学或工作经验、对日本文化熟悉的优先； 2、具有较强的语言表达能力、文案写作能力和团队协作能力； 3、熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公工具以及推特、Discord等社交工具； 4、热爱游戏动漫，有较为丰富的游戏经验，熟悉卡牌游戏的优先； 5、响应速度快，具有较强的执行和抗压能力。 其他：需进行笔试以及面试

岗位职责： 1、负责IP衍生品的开发提案，结合市场提出符合用户需求的衍生品企划，推动项目开发落地 2、负责IP授权及业务拓展工作，开拓并管理目标市场的客户，并有效整合资源，促成合作 3、以结果为导向，依据合作需求完成商务谈判、签订并执行授权协议、项目管理、结算、日常维护等工作 任职需求： 1.熟悉国内动漫周边供应商开发，拥有相应资源优先 2.日语能力N1，熟悉商务日语。日语口语优秀，有海外留学背景优先，有日企工作经验。 3.喜欢，熟悉动漫作品，对动漫行业有一定的了解。 4.性格开朗，沟通交流能力强，协调能力强。

岗位职责： 1、负责新客户的开发以及日系客户的维护； 2、2年以上工作经验，有营业经验，有留学经验者优先； 3、日语精通，日语1级以上，口语流利； 4、具备一定的市场分析判断能力、良好的客户服务意识、较强的业务开拓能力； 5、性格外向开朗，具有较强的沟通能力及交际技巧、具有亲和力 ； 6、熟练使用word, excel, powerpoint等常用办公软件； 7、年龄范围：22-45岁， 经验丰富优秀者年龄可放宽至50岁 。 工作内容： 负责对现有日本客户的维护和开发日本新客户，主要工作为开发日本新客户。