工作职责 1、投诉管理制度编写；投诉SOP流程修订、完善；公司流程优化，提升投诉处理效率和品质； 2、日报、周报、月报及内部投诉专项报告的撰写；投诉根因分析，推动责任部门问题优化，提升客户体验； 3、投诉系统规划，负责需求功能编写与需求设计文档；优化投诉系统、投诉流程优化及IT沟通协； 负责指导机构内部投诉个案协调按时解决及投诉质检，指导4、并审批机构监管案件办结行文报告及各地监管要求定期报告报送。 任职要求 1、本科以上学历； 2、3年以上相关行业经验：客户服务或投诉管理经验，熟悉运营、客服相关流程优先； 3、良好的规划协调能力，组织策划能力

工作职责: 1）负责ERP相应模块的实施，包括需求分析、方案设计、系统配置和培训等； 2）与客户进行沟通，了解项目管理领域的需求和痛点，提供专业的解决方案； 3）协调内部团队，确保项目按计划进行，解决项目中的问题和挑战； 4）编写项目文档，包括项目计划、实施方案、培训资料等； 5）参与客户支持，解答客户在使用ERP过程中遇到的问题。 任职资格: 1）具有ORACLE、SAP项目管理模块实施经验优先； 2）大学本科及以上学历； 3）至少5年ERP实施项目经验（国内外ERP产品实施均可）；

职位职责： 1、团队定位于字节跳动数据中台，面向火山引擎提供数据咨询服务，将先进的组织理念、数据驱动文化赋能予客户； 2、咨询服务范围包括但不局限于数据驱动管理、数据驱动经营、数据治理等方向； 3、针对客户场景，负责咨询方案的产出和落地。 职位要求： 1、有过一线业务深度实践经历，对数据驱动文化、方法论有个人的沉淀和理解； 2、具备优秀的技术文档撰写能力、逻辑思维能力、抽象总结能力以及表达能力； 3、有大数据产研背景优先，如在大型科技企业主导过具体业务的数据体系建设或数据产品建设； 4、有咨询背景优先，如有头部咨询公司或云服务厂商经历，具备数字化转型成功案例经验。

职位职责： 1、根据业务发展需求，深挖代理商商业运营模式，参与代理商激励政策的设计制定及业务沟通；为业务策略的落地建立高效、标准化的执行流程，持续为业务赋能； 2、在进行渠道业务下钻、代理行业调研及内部数据多维分析的基础上，开展业务复盘，度量和追踪业务表现，产出政策有效性分析报告，为策略迭代决策提供洞察和输入； 3、主导跨团队协同项目，优化代理商业务质量监控及管理机制，与团队内外做好信息对接及分发；推进与全球各地接口人的跨文化沟通； 4、结合现状，积累和沉淀项目管理经验及方法论、团队知识库，优化审批流程、系统操作和信息透传的效率，并持续将通用流程规范化。 职位要求： 1、3年以上相关工作经验，有管理咨询、销售/产品运营，跨境电商工作经验优先，有数字广告行业经验尤佳； 2、对业务和数据敏感，具备良好的分析能力，能配合跨国别团队工作； 3、优异的沟通（口头沟通及文字写作）能力，擅长处理多线程工作，能很好地进行优先级管理和时间管理； 4、具备数据驱动决策能力，持续交付高质量产出，保持专业判断力并能赢得业务方及合作方的信任； 5、熟练掌握英语听说读写能力，精通Microsoft Office (Excel, Powerpoint等)，至少能熟练使用一种BI工具。

工作职责 1.负责集团信息安全管理体系更新，信息安全专项制度编制，确保满足法规与各级监管要求； 2.负责围绕网络安全、数据安全、个人信息保护监管要求和各项法规开展合规解读分析和风险预判，提前识别业务合规风险，制定信息安全合规落地方案，开展信息安全合规检查形成报告； 3.负责围绕信息安全领域内外部风险，通过技术+管理结合开展专项治理，制定管控方案、管理流程，协调和推进痛点问题解决，建立管理持续性运行机制； 4.负责优化专项安全领域管理框架和方法，提升风险管理数字化，通过数字化方式主动发现问题，驱动风险改进。 任职要求 1.大学本科及以上学历，计算机、信息安全或信息管理相关专业优先，3年以上信息安全相关工作经验； 2.精通信息安全管理体系标准和管理框架、擅长网络安全、数据安全、个人信息保护等法律法规、国家标准、行业规范要求解读分析，具备银行保险业、集团公司安全合规、四大会计事务所网络和数据安全咨询相关经验优先； 3.具备信息安全、数据安全合规、风险管理或安全治理工作经验，较强的制度制定、合规解读、解决方案制定能力； 4.获得ISO27001、等保、CISP、CISSP、CISA、CIPM等相关证书优先； 5.具备良好的沟通能力和组织推动力，擅长报告书写及沟通。

【岗位职责】 1.参与流程管理领域内的变革项目，指导、协助部门进行流程的设计、编写等，参与管理变革类流程的建设工作； 2.基于组织管理，搭建完善现有管理体系下的规章制度管理体系；并负责流程标准及作业程序的标准化推进，梳理优化现有核心业务进行描述、定义； 3.协助建设生态业务数字化运营系统； 4.负责日常业绩监控及业务分析报告输出。 【任职要求】 1.本科以上学历，3年以上同岗位工作经验； 2.熟悉流程管理方法论及实践经验，熟悉项目管理的方法论及其在推进流程管理变革方面应用实践； 3.具备2年以上LTC/IPD/ISC领域内流程管理工作的成功实践或在咨询公司有至少2个相关咨询项目的成功案例经验的优先； 4.有IT大数据分析经验，有大型互联网公司数据分析经验、互联网数据建模分析经验者优先； 5.具备体系化的管理经验良好的职业操守，具有较强的逻辑思维、组织协调、业务理解及沟通表达能力。

岗位职责： 1、分析并处理内部流程改进需求，并通过调研分析提出解决方案与建议； 2、负责内部流程改进项目的项目管理及流程管理方法论的导入与辅导； 3、推进并辅导各领域流程运营工作，如绩效监控，流程CT等； 4、流程理念、方法与工具、技能培训； 任职资格： 1、大学本科以上学历，管理信息系统、企业管理、财务、计算机、MBA或相关专业； 2、掌握业务流程管理相关知识、方法和技能； 3、掌握项目管理相关知识、方法和技能； 4、善于沟通，推动力强，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神； 5、主导过3个以上流程优化变革项目； 6、有咨询公司从业经验优先； 7、熟悉EPROS流程建模工具优先。

工作职责 1、优化全面风险管理体系，支持开展偿付能力风险管理及资本管理相关工作； 2、协助维护风险偏好体系，监控保险风险的风险限额及指标的执行情况； 3、统筹开展压力测试等工作，完成各项压力测试报告； 4、协助开展年度偿付能力风险管理能力自评估工作，制定整改计划并； 5、统筹公司负债端风险计量模型的建立与维护，推动各类风险计量模型在风险管理中的实际应用。 任职要求 1、保险精算、数学、统计等相关专业本科及以上学历，具有2年及以上精算、风险管理、风险咨询等相关工作经验； 2、熟悉保险行业公司业务运作、熟悉偿二代资本计量体系，拥有精算师/FRM资格的优先； 3、具有较强的表达能力、抗压能力及团队合作能力，工作责任心强，具有钻研精神，能独立解决问题；

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

工作职责： 1、信息安全事件处置、威胁分析监控、威胁分析处置； 2、保障公司现有以及未来信息安全类系统、设备的日常运维和管理，保障基础安全能力的有效性和可用性，保障信息安全类服务、请求的有效性； 3、针对个人信息保护进行必要的核查、评估、以及监督整改； 4、安全监测、监控、服务、安全管理（4000+终端，30+数据库、400+服务器）； 5、能针对整体情况、安全状态、安全运营情况提出改进思路，发现信息安全问题和痛点，能提出改进建议和改进方案； 6、能够设计信息安全体系，进行初步的规划。 任职资格: 1、本科毕业8年以上，或信息安全、信息技术相关专业5年以上，有信息安全相关经验优先； 2、熟悉常见信息安全类系统、设备数量、品牌，熟悉常见安全类系统的日常使用、操作，能支撑日常运维和服务； 3、了解其它安全类系统、设备的品牌、能力、厂家等，了解业内各厂家、供应商、解决方案供应商的主要产品、解决方案。

职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持，同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验； 2、具备一线城市门店运营经验； 3、7年以上工作经验。

职位描述： 小米有品三方品类运营-【健康个护类目】 1. 根据年/月度KPI，制定品类架构规划，品牌招商，产品引入的落地执行；2. 根据行业产品需求，制定并跟进相关产品需求，落实产品运营策略和产品的不断优化；3. 商家日常运营管理，价格政策，活动节奏，销售数据分析盘点等；4. 跟踪及分析运营数据，及时调整类目和产品内容，方向；5. 与活动运营良好配合，完成大促销售预期； 职位要求： 1. 2年以上个护电器/按摩养生/家庭医疗等健康类目 行业运营或电商采销经验； 2. 熟悉电商 大电/智能/小家电行业，对行业认知和发展趋势有合理的判断，对行业布局规划有客观独到见解，有一定的品牌和厂商资源优先考虑； 3. 思维活跃，逻辑性好，抗压能力强，沟通协调能力佳；

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

【岗位职责】： 1. 负责关键业务场景和关键指标的深度运营，通过城市联动、门店管理核心场景挖掘等方式，助力业务结果提升； 2. 负责门店管理场景价值挖掘，促进使用渗透，有效提升门店管理者的管理意识； 3. 通过对管理者使用习惯沉淀用户画像和分层运营，并挖掘不同类别管理者的管理场景和习惯； 任职资格 【岗位要求】： 1. 3年以上互联网产品运营经验，有B端用户运营经验，有地产业务经验优先； 2. 良好的逻辑思维能力，沟通表达能力，具备跨团队和业务协作能力；有一定的数据分析和处理能力，总结归纳能力；有责任心和抗压能力强。

美团HR的使命是“建设有生命力的组织，为客户和社会创造价值。” 我们认为HR的工作不是以自身“专业”为中心，而是要建设有助于员工发挥创造力的环境，支持他们更好地为外部客户和社会创造价值，也实现组织自身的进化和传承。在这个过程中，我们的每位HR同学都是“业务的战略合作伙伴、组织能力的建设者、美团精神的布道者、员工的成长伙伴”。我们要设计面向长期支撑组织有效运转的机制，我们要求真务实地帮业务解决发展中的问题和阵痛，我们要支持每一位员工历经磨炼收获成长。我们要影响和驱动让世界更美好的变化发生。如果这也是你追求的，欢迎加入美团HR，与我们一路同行！ 岗位职责 1、基于外包用工的特征和业务的需要，制定外包用工的体系与策略； 2、构建和完善外包用工管理制度和规范，包括HC规划，合同模式、激励与考核模型、薪酬核算、劳动力关系等业务人力资源管理体系，并维持其日常运转； 3、完成外包用工相关系统的建设，建立健全流程，并进行线上化和系统化，不断的提升针对外包员工的管理流程规范性和管理效率； 4、配合采购，做好金融相关职能领域供应商体系建设，制定并优化供应商的使用策略，做好日常的供应商管理； 5、负责突发事件及异常问题的处理工作。 6、负责外包团队组织氛围建设，定期组织员工关怀活动，提升员工凝聚力和团队战斗力。 岗位基本需求 1、5年以上HR工作经验，掌握扎实的人力资源知识技能及常用工具； 2、对人力市场熟悉，对灵活用工、岗位外包等领域熟悉；了解人力资源供应商的运作模式。 3、清晰的逻辑思维能力、较强的组织协调沟通能力以及数据分析能力。 4、熟悉人力资源各大模块，有丰富的经验，能够深入思考、遇到问题时能够快速准确做出专业判断和决策； 5、较强的学习能力和好奇心、责任心，具备端到端处理事务的能力，具备良好的职业道德，注重团队协作； 6、具备较强的人际沟通能力、组织协调和工作推动力，具备一定的信息收集、分析、综合应用能力； 岗位亮点 1.自主空间很大，有挑战性，也有足够的成长和发展机会； 2.开放、直接的工作氛围，用逻辑和事实说话； 3.团队关注每个人的学习和成长；