• 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    智能硬件 / 不需要融资 / 150-500人
    职责描述: 1、提供良好的客户服务,通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题; 2、研究产品使用,熟练掌握产品各项功能,妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率; 3、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行,协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料; 4、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度; 5、根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度; 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信、电子类、英语等相关专业,有安防行业海外技术支持工作经验者优先; 2、CET6级或TEM4级及以上,良好的英语听说读写能力,有西语德语俄语等小语种特长的优先; 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力,积极主动,擅长团队合作; 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先,应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
  • 5k-7k·14薪 经验1年以下 / 大专
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 50-150人
    薪资待遇: 5-6K,餐补,五险一金,年终奖,过年过节福利,带薪旅行,年休假 排班,早晚班,晚班不晚于10点。 1.负责微信企业号客户引流,接待。 2.负责客服的售后问题及解答。
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 你将打造世界一流的智能客服对话系统,让智能客服系统赋能商家和平台。 1、作为开发平台技术负责人,用技术方式提高每一个开发者的效率,用最合理的抽象来设计平台系统,提高复用性和业务支撑能力; 2、作为对话平台技术核心,将面临来自不同渠道的海量人机对话请求,需要用最合理的技术方案让机器人及时准确地进行每一次回复; 3、作为最前沿的AI领域的技术专家,时刻紧跟技术潮流,用最先进的系统架构让最新最优美的算法能够快速在业务中落地,提升机器人的智能水平。 职位要求: 1、3年及以上使用C/C++/Go开发的经验,了解并熟悉所使用的及目前主流开源框架原理和机制; 2、基础扎实,理解IO、多线程、集合等基础框架,对其原理有一定的了解; 3、熟悉分布式系统的设计和应用,熟悉分布式、缓存、消息等机制,能对分布式常用技术进行合理应用,解决问题; 4、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优,有高并发应用开发经验优先; 5、喜欢去尝试最新的技术,追求编写优雅的代码,从技术趋势和思路上能影响技术团队,热衷于设计最合理的系统,用最优雅的方案解决技术难题; 6、有对话机器人或平台类产品开发经验者优先。
  • 40k-80k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、统筹负责字节跳动电商业务的客服产品规划、目标制定及策略拆解等; 2、能基于用户声音及数据挖掘洞察用户、业务及坐席的需求痛点,并协同团队解决问题,拿到结果,提升效率&体验; 3、制定协同机制,确保上下游组织及内部高效运转; 4、指导、帮助团队成员成长,打造强竞争力的电商产品团队。 职位要求: 1、5年以上互联网产品经验,有客服领域产品或电商类业务产品工作经验优先; 2、有一定抗压能力、有自驱力,有管理经验优先; 3、英语交流无障碍。
  • 8k-15k 经验不限 / 本科
    文娱|内容 / 未融资 / 50-150人
    1、微信客服:100元/天,公司给客户名单,日工作任务添加25个微信,每多一个微信奖励2元,不达标则扣2元/个,工资日结; 2,工作时间:周一至周五 上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,每日有下午茶时间,实际工作5个小时;双休,节假日休息。 3,带薪假期:享受国家法定节假日、18天婚嫁、产假158天、病假1个月内有薪、丧假、最高20天带薪年假等。 4、工龄工资:在职满3个月后的员工,底薪基础上增加300元,后续月份采用3+1模式递增。上不封顶,即在职满2年者,底薪基础上增加2400元。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    企业服务,消费生活 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.提供在线咨询服务,通过在线方式远程解答客户问题,提高客户咨询质量; 2.记录客户反馈的问题并跟进,积极与其他部门协调沟通,共同配合解决客户问题; 3.收集客户需求和建议,主动、定期总结分析和反馈服务中的各种客户问题,推动产品优化,提升产品体验; 4.与客户建立良好的互动、沟通和信任关系,有效避免或处理好客诉,最大限度地提升客户满意度; 5.配合辅助其他协同工作,促进部门和组织效率提升 岗位要求: 1. 大专或本科学历,计算机相关专业优先,欢迎应届生加入 2.打字速度60字/分钟以上,互联网行业优先,有半年以上客服经验者优先,尤其是技术客服经验优先 3.有良好的抗压能力 4.有责任心,服务意识强,具有良好的沟通能力和理解能力,且有独立解决问题的能力,有良好的团队合作意识 (备注:做五休二,早晚班排班,节假日、休息按排班进行 工作晋升途径:可往技术客服岗、运营方向发展)
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询,数据服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.了解公司产品信息,向客户推广公司的产品服务; 2.受理及处理客户网络咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 3.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 4.通过聊天工具向客户讲解、推广产品; 5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 6.具备一定的推广和营销的能力,通过相应的沟通平台解决客户的售前和售后问题,从而向客户推荐更广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果; 7.客户交易过程中出现的问题给予及时有效的解决; 8.工作过程中,收集客户问题,进行及时的反馈。 岗位要求: 1.阿语专业毕业,有无经验均可,接纳应届生,有阿语客服工作经验优先; 2.性格要求沉稳、善于倾听,乐观、积极、普通话标准,沟通表达能力佳; 3.思维灵活,积极处理用户的问题; 4.有过一般网站后台操作经验,对网络有一定兴趣,公司可提供技术指导及相关技能培训; 5.工作细心,有耐心,能熟练使用办公软件。 企业福利待遇: 1、工作时间: 上午上班时间:9:00-12:00; 下午上班时间:13:30-18:00;试用期3个月。 2、社会保险:公司统一购买五险一金。 3、通勤方便:公司所处钱江世纪城地铁站,交通便利(2号线和6号线)。 4、礼品礼金:节日礼品,生日福利,婚育礼金,内推奖金等。 5、带薪休假:享受国家规定假期,另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假。 6、文娱生活:公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动(例如节日活动、员工生日会、游戏竞技PK赛、岗位技能PK赛、金点子大赛、部门团建等)。 7、办公零食:每天下午茶时间音乐放松,零食、水果应有尽有。 8、生活设施:我们为大家提供微波炉、冰箱等配套设施,方便您自主安排用餐。提供室内运动设施,工作之余强身健体。
  • 6k-9k 经验不限 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、负责云搜宝客户的售后支持工作及日常运营打理 2、负责易销车的售后支持工作及日常运营打理 3、负责聚词宝及寻单宝的售后处理 任职要求: 1、大专及以上学历,计算机或者电子商务相关专业优先考虑 2、有售后服务或售后支持工作经验优先 3、工作细心,执行力强,会简单PS或者网站知识的优先考虑 4、优秀应届生亦可
  • 25k-30k·13薪 经验10年以上 / 大专
    营销服务|咨询,软件服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据业务发展战略,完善客服团队培训、激励、管理和考核机制,全方位优化客户服务质量; 2、通过与公司运营团队密切合作,优化、整合工作流程,从而提升各品牌销售数据及客户满意度,建立品牌口碑; 3、负责数据化管理工作,对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,指定解决方案,对业务数据结果负责; 4、负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准,提高客服工作价值输出。 岗位要求: 1、大专以上学历,8年以上电商客服团队管理经验或者线下销售团队管理经验,电商团队100人以上优先,线下团队50人以上优先; 2、执行力强,具有良好的领导能力及问题处理能力,优秀的沟通协调能力,团队合作意识强,能承受较大的工作压力; 3、具有良好的职业素质和心理素质,具有高度的客户服务意识和危机处理能力; 4、熟练使用Office软件,具备服务质量监控、数据分析经验者优先。
  • 10k-20k 经验不限 / 不限
    文娱|内容 / 未融资 / 50-150人
    我们的业务是在抖音快手等网络平台上做电信联通等的流量话卡的广告投放,客服负责的是处理物流以及产品相关问题及后台在线回复回访等,考核维度有询单转化率,回复时效性,客诉满意度,用户激活等 薪资福利: 1、底薪6000+500补贴+提成(提成2000~3000) 2、节假日福利(春节礼包、端午礼包、中秋礼包、每月生日会等) 3、每月补贴500,综合下来每月八千多!多劳多得哦 公司福利到位,试用期不打折 工作时间: 早8晚5 岗位职责: 1、通过在线聊天工具了解客户需求,为询单客户解答疑问 2、为客户购买提够专业产品咨询,提高订单转化率,引导客户下单等需求的操作及配合; 3、处理售前售后问题,退货退款,负责客户常见问题归纳、整理。 4、与快递客服对接订单,查件,拦截等操作 5、erp 系统补发,售后表格登记 6、店铺后台发起服务单顾客联系处理 任职要求: 1、普通话标准 2、熟练使用电脑办公软件; 3、情绪管控能力强,善于沟通,具备主动服务理念,灵活应变、认真负责; 4、具备抖音电商客服、企业微信客服经验者优先。 5、有良好的临场应变能力和心理素质,责任心强,有良好的团队协作精神 6、高情商,高亲和力,可以和客户打成一片;
  • 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    数据服务,软件开发 / A轮 / 50-150人
    岗位职责:  1、负责售后服务业务,保证公司售后日常工作的顺利进行;  2、协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议,对重大、特殊问题及时响应和协调处理,达成客户满意;  3、拓展服务渠道、客服合作渠道,建立并开展技术支持人员、客服人员的培训工作;  4、配合产品、营销组织收集用户需求,提升客户满意度,推动客户复购;  5、技术支持相关资料的输出、培训,策划和组织优质服务活动。  任职要求  1、计算机、市场营销、管理类相关专业本科以上学历;  2、三到五年客服、技术支持工作经验,三年以上计算机类/IOT类消费电子产品售后服务经验;  3、突出的服务意识和责任意识,良好的沟通能力与应变能力,能快速理解公司业务和客户需求;  4、有服务管理经验。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    【注】该岗位位于浙江绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、负责客服部门团队建设,优化客服人员配置; 2、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效; 3、优化工作流程,及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题; 4、负责协调与其他业务部门的业务关系; 5、统筹客服部日常工作管理,快捷、准确及专业地解决玩家对游戏的咨询及投诉等 【任职要求】 1、2年及以上客服管理相关工作经验,有良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析出玩家的深层次需求; 2、有优秀的协调和沟通能力,责任心强,有亲和力,善于管理各种资源; 3、热爱游戏行业,熟悉网络游戏行业及网络游戏VIP客服工作流程; 4、具备优秀的玩家服务意识和综合素质。 二、工作时间 09:30-12:00,14:00-18:30(周末双休) 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐,劳逸结合”的工作模式,提供舒适住宿、班车接送; 2.法定福利:购买五险及公积金; 3.提供餐补:300/月 4.完善的成长体系,转正后每月有绩效奖金; 5.快乐生活:生日福利,节日福利,电竞比赛,年度体检,下午茶,公司大团建活动
  • 8k-15k 经验3-5年 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责新产品【易销车】的销售工作,主要面向公司已有客户(客户总量达10w)。 2、负责接待易销车的在线咨询、电话咨询,管理维护并促成合作。 3、整合客户服务的卖点及公司优势和平台资源,与客户建立良好的合作关系。 4、了解并根据客户要求,商户谈判并达成合作。 5、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作。 6、完成上级制定的销售目标,定期进行市场销售数据分析,及时向上级反馈。 任职要求: 1、大专及以上学历,踏实,热情,有B2B销售或网络推广经验的优先录用。 2、勤奋、能吃苦,做事认真踏实,具有高度的工作热情,良好的沟通能力。 3、良好的工作态度,有责任心、上进心、良好的团队合作精神。 4、有志于在互联网行业发展,对销售工作充满热情,敢于挑战高薪。 我们的产品(平台型): 全球塑胶网:http://www.51pla.com/ 找商网:http://www.zhaosw.com/ 我们的客户:企业客户(TOB) 客户合作模式1:企业入驻平台,会员制(店铺)。 客户合作模式2:SEM竞价,点击付费(CPC)。 我们的模式: 杭州:电话和线上为主的模式,结合见面、拜访。 温州:电话和线上为主的模式,结合见面、拜访。 余姚:拜访和见面为主的模式,结合电话、线上。
  • 5k-7k·13薪 经验不限 / 不限
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 50-150人
    薪资待遇: 5-6K,餐补,五险一金,年终奖,过年过节福利,带薪旅行,年休假 排班,早晚班,晚班不晚于10点。 1.负责微信企业号客户引流,接待。 2.负责客服的售后问题及解答。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询,数据服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责 1、通过在线回复海外客户的咨询与问题; 2、线上客户回复解答并维护; 3、老客户系统管理及跟进; 4、系统里客户的投诉,确保客户对产品及服务的满意; 5、处理问题订单,通过邮件联系客户保证订单正常发出; 6、在项目中协助商品、广告在语言上进行优化. 【任职要求】: 1、电脑操作熟练,打字速度快; 2、阿拉伯语专业四级及以上; 3、能够妥善的处理售前问题; 4、欢迎广大应届生应聘该职位。 5、公司福利:入职购买五险一金,每日零食下午茶,丰富的 团建活动,带薪年假,领导nice,公司年轻化偏90后,扁平化管理,氛围好。