岗位职责： 1、主要通过工单形式、电话沟通处理疑难售后问题（食品/护肤品/母婴/家电等品类）； 2、与运营、仓库部门对接，跟进落实客户售后问题，加快售后处理速度； 3、能对售后问题进行分析总结、推动各业务部门进行优化，给客户更好的服务体验； 4、处理投诉、淘宝介入、买家维权等。 岗位要求： 1、专科及以上，至少有一年的电商售前售后客服相关工作经验； 2、沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题； 3、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理； 4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报； 5、具有一定的抗压能力。 薪水&职级可根据面试表现确定可沟通。

【我们的团队】 我们团队成立于2014年，可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商，国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万，公司业务连续4年超过100%的速度增长，商业模式健康，持续盈利，处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配，连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出，入选「腾讯SaaS加速器」前40强，获全方位的生态加持，共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳（总部）、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么？】 ●成长与发展：你可以接触到复杂核心的业务逻辑，靠谱团结的优秀团队，你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵，见证公司全新业务线的孵化成长，驱动生意人工作方式的改变，支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感：公司处于连续跨越式发展时期，已连续4年的高速增长，你的能力无论在何处都能得以施展，要知道，你参与的产品，正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利：公司氛围开放坦诚，男帅女靓。扁平化管理结构，BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设，周周美食，月度聚餐，季度旅行，年度Party，团队凝聚得不要不要的，位于深圳湾附近，没事还能远眺看看海，舒坦！对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋，相信我，这**是你心目中最理想的团队之一。 【岗位职责】 1.负责处理用户售后、建议； 2.定期对用户进行回访，并针对反馈提出问题和解决方案，结合用户与公司的实际运用情况，提出更好的产品迭代意见与方案； 3.总结、分析客户投诉信息，为改善客户服务质量提供依据和建议 ； 4.负责对接客服系统的功能优化和完善。 5.完成上级要求的其他任务。 【任职条件】 1.有一定的客诉处理经验； 2.有售后工作经验优先； 3.具备良好的沟通能力，善于口头和书面表达； 4.具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心； 5.性格开朗、外向，亲和力强、细心，学习能力强；具备良好的团队合作能力； 6.热爱互联网行业，希望在这个行业发展； 7.有SaaS行业工作经验优先。

职位描述 1、负责快手主站/极速版 电商直播/短视频营收效率、营收规模提升； 2、能够根据不同人群差异化特点，制定差异化策略，达成营收增长目标； 3、通过对用户的深度分析，结合数据，完成不同策略的效果验证和持续优化； 4、洞察用户建立关系阶段的心智情况，可以通过产品、策略等方式满足关注关系下的用户打赏、购物等诉求。 任职要求 1、1年以上策略产品经验，算法、广告、电商、直播/短视频 内容 背景优先； 2、逻辑清晰，有自驱力，有责任心，能够处理复杂业务流程； 3、良好的数据分析能力，善于从数据中找到问题，分析问题，解决问题，熟练使用SQL优先； 4、较强的沟通及组织能力，推进并落地产品设计。

岗位职责： 1、负责将公司产品通过各带货平台进行直播、提升产品的曝光度、提升公司的粉丝数； 2、对直播产品进行讲解、活跃直播氛围，把控直播节奏，与用户互动、引导有购物需求的客户完成商品购买； 3、参与直播的策划，根据不同的直播主题和内容进行推款，进行新品推荐、促成加购； 4、根据公司整体运营需求的节奏，配合录制和拍摄相关的视频并进行分享。 任职要求： 1、大专以上学历，一年以上电商直播工作经验； 2、有一定的带货销售能力，对产品有基本专业知识了解，能快速掌握产品卖点及时与粉丝交流，发掘并满足用户的需求； 3、熟悉和了解抖音、淘宝等直播平台的运营规则，有短视频拍摄及主播工作经验优先考虑； 4、有强烈的镜头表现欲望、自信和亲和力； 5、热爱直播行业，能在直播活动中时刻保持激情和活力。

招聘-高级电商产品经理【岗位职责】1. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率；2. 及时跟踪各电商联盟的最新政策（主要是阿里）、活动、促销，设计相应的产品承接形式，配合各联盟最新动态做好产品优化；3. 深入淘客圈子，了解市场最新动态，寻求创新增长点；【任职要求】1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，2年以上电商产品经验，有淘客经验者优先；2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论；3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设；4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；

职责描述： 1 根据公司运营、市场动向，负责建立新媒体（抖音、小红书等）营销矩阵，制定年度月度品牌新媒体媒介推广工作。 2 建立优质新媒体媒介（包括平台、明星和KOL）的调研及储备，完善媒介供应商库和采购体系，不断扩充媒介资源库。 3 负责优质新媒体媒介的合作谈判与执行、挖掘高潜达人和IP合作，丰富电商信息流素材，同时导流电商实现品效合一。 4 负责内容审核及投放排期，并持续跟踪投放数据及效果、进行复盘，调整及优化。 5 及时解决投放过程中发生的问题及应对突发事件，确保项目顺利进行。 6 与媒体建立长期的良好合作关系，争取成本优化及合作的可持续性。 任职要求： 1. 三年及以上媒介相关经验者，自带美妆类达人资源者优先录用； 2. 熟悉互联网社交平台各种玩法，对热点时间有一定的敏锐度，熟悉各平台的投放规则及曝光玩法； 3. 对数据敏感，具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力； 4. 热爱美妆行业，对行业发展趋势有深刻理解，并热衷于用户行为研究，有创意，思维活跃，对市面上的推广手段有敏感度和见解； 5. 有美妆知识储备或掌握一定美容护肤技巧为佳； 6. 具备挑战、开拓精神，能承担较强工作强度及压力，有极强的自我驱动力，能主动承担各类工作并且脚踏实地的完成。

工作职责:1、负责公司日常经营费用收支的记录与核对；2、统计跨境电商平台Amazon各账号的结算数据、利润核算，并整理入账，每月出具运营财务报表并分析；3、负责与往来供应商的账务结算与核对，统计每月运费、采购费用等；4、根据公司数据制作并分析产品毛利表、净利润表、库存周转率、资金周转等相关财务报表；5、做好国内仓、海外仓产品进、销、存统计，每月更新库存数据并分析；6、负责公司各项成本费用控制，制定资金运营计划，监督资金运营投入预算；7、第三方支付工具的资金流审核、费用支出等，核对并整理入账；8、税务筹划、出口退税，对账务部门的统筹，逐步建立健全规范财务制度；9、负责注册公司、记账报税等相关工作等；10、领导安排的其他事务。任职资格:1、财务、会计等相关专业大专及以上学历，具有会计初级证或以上；2、1年以上跨境电商财务工作经验；3、熟悉全盘账务处理，内、外账处理，熟练运用Excle、财务相关办公软件等；4、稳定性好，对工作高度负责，能承受工作压力，对数据敏感，工作积极效率高。

服装事业部-品牌营销 岗位职责 1. 能主动挖掘一线品牌用户诉求，通过深挖用户诉求，策划相关品牌营销活动，并能联动多部门高效快速的执行落地到位； 2. 负责品牌商品的营销相关工作及团队管理，能够独立完成品牌营销活动规划，把品牌商品的活动场景做起来，能做成用户强心智； 3. 负责品牌营销数据监控、并针对数据进行有效分析，提高品牌营销活动曝光UV、订单转化率和回访率，有针对性地调整优化相关商品和促销方式； 4. 能通过不断的积累分析，做出更多一线单品牌在得物的声量和销售的双峰值，更好的帮助一线品牌在得物的成长。 任职要求 1. 本科及以上学历； 2. 至少五年及以上的互联网电商营销活动经验； 3. 有品牌的营销活动经验更佳，对一线品牌供应链有一定的认知； 4. 具备较强的沟通力、协调及应变能力、逻辑性强； 5. 工作积极主动，具有较强的抗压能力； 6. 较好的抗压能力和团队合作意识。

岗位职责：1、分析与研究产品和用户的相关信息，如用户增长、信息增加、用户行为等，以数据（产品数据、用户反馈数据）为驱动了解产品和用户，制定用户可持续增长策略，促进用户的增长和活跃度；提出对web端、移动端产品的需求规划和用户体验改进整体需求 。2、运营、产品、研发团队密切合作，以激活、留存和转化为导向制定流量策略，从用户生命周期角度运营用户，联合维护用户活跃、激活沉默用户，针对不用用户类型设计有效激励机制，提升活跃度和留存率及用户重复使用率；3、建立规模化运营机制，负责用户运营数据的采集及分析，深入分析用户行为，提升用户对产品的认知及忠诚度，提高业务增长。4、建立和完善用户增长相关的数据探索工具，提升业务效率。5、统筹业务、产品、研发等各方资源和流程，高效执行快速推进落地 任职要求:1、5-8年互联网电商/saas行业产品运营工作经验，有较为丰富的增长、裂变和转化经验；2、有极强的好奇心和探索欲望，抗压性强，具备独立带领运营团队能力；3、对跟踪和推进指标富有热情，乐于学习、善于分析思考，追求创造性地解决问题；4、对互联网产品有自己见解，掌握数据分析方法，能够提出产品及用户的策略建议；5、本科及以上学历，有知名互联网企业产品相关运营经验者优先。

工作职责： 1、根据公司战略方向，负责抖音电商直播业务的统筹及规划工作，包括直播流程规划、直播创意营销活动、直播间搭建、流量拓展等内容； 2、负责达人直播项目的整体运营，制定每期直播销售目标以及相应的直播计划，协调各条线业务资源，对项目整体GMV负责； 3、根据后台各项指标数据，实时调整达人节奏和直播方案，配合达人完成每日复盘工作，优化整合直播营销策略，提高直播转化； 4、关注抖音及直播行业的前沿变化，掌握各大平台直播规则及推荐机制，根据玩法及时调整直播策略，确保直播达到目标GMV转化； 5、针对竞品数据监控调研，进行消费者洞察、品类洞察分析，制定本品类差异化运营策略，打造成功案例； 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上电商直播领域工作经验，具备电商团队管理经验； 2、有成熟的盘货组货经验，实操过千万粉丝量级达人的直播组货（食品行业优先），有从0到1的成功案例； 3、具备一定的行业资源，有很强的商务谈判能力和客户关系管理能力； 4、熟悉个大直播电商平台规则及玩法，对行业趋势和新的玩法非常敏锐，有较好的判断力； 5、很强的owner意识及协调推动力，善于协调多方资源，推动直播业务提升。

岗位职责： 1、负责电商平台前后端整体产品规划设计，具备由0-1产品建设能力，聚焦平台增长，包括但不限于提升平台用户量、GMV、运营效率、用户体验等 2、负责营销体系（拼团、秒杀、接龙、分销、品牌活动等）及用户体验提升，跟踪产品运营数据，分析用户行为及反馈，持续优化交易路径、流量分发，改善产品用户体验，推动业务增长 2、进行用户洞察、竞品调研，结合业务发展，产出可落地解决方案，撰写PRD 3、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品化和落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线 4、持续跟踪分析上线后效果、反馈、数据情况，根据分析结论，不断打磨完善产品 岗位要求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网电商产品经理经验，设计/心理学/用户体验研究/理工类相关专业优先 2、新零售/电商/支付交易类相关产品经验优先; 3、良好的逻辑思维、沟通表达能力，认真负责的职业精神; 4、良好的创新能力、学习能力，不墨守成规; 5、目标导向、数据导向。

职位描述 部门 Department：山姆会员店项目 地区 Location：深圳 岗位 Position：设计师 岗位核心目标 Critical Objectives 根据品牌方山姆给到的活动需求等，负责相关的日常、大促活动设计内容等。能有较好独立自主设计能力，良好的沟通协作能力。 主要职责 Main Responsibilities 1、主要负责山姆App、京东、京东到家等相关平台的店铺内容维护设计、日常大促活动等。 2、需要较好的独立自主的设计能力同时，也需要有良好的沟通协作能力；并且能够精准的把握专题活动的风格，从而提升整体活动页面的视觉效果。 3、日常设计中，会要求某些手绘、合成内容。如果有手绘、合成经验的，可优先考虑。 任职要求 Job Requirements 1、大专及以上学历，平面设计、美术等相关专业优先； 2、2年以上电商设计经验优先，具备一定设计水准，有扎实的美术及设计基础，较强的视觉审美能力，能够独立思考，对页面的布局及色彩搭配有独特见解，敢于打破原有拘束； 3、熟悉运用 PS、AI 等平面设计软件，并且制作简单的gif动图等。 4、有商超、快消、母婴、大牌类等电商设计经验者优先考虑。 5、要有较好的责任心、上进心，以及良好的沟通协作能力。 工资标准10000元 上班时间：朝九晚六、周末双休 办公地址：深圳市福田区力中心3号写字楼

岗位职责： 1. 负责电商日常移动端、PC端店铺模版装修设计、网站风格及商品详情设计，首页广告图片设计及美化； 2. 根据不同店铺类目完成不同风格的设计，以及定期更新店铺模版， 3. 独立高效完成电商设计工作； 岗位要求： 1. 大专及以上学历，有电商设计经验优先； 2. 熟练使用PS、AI、等设计软件； 3. 有良好的美术设计理念、有一定的艺术欣赏能力； 4. 投递简历时请附带个人作品链接。

一、岗位职责： 1、负责管理电服团队商客，合理配置平台上的运营、班次以及工作资源和时间，管理客服团队的培训、排班、统计相关数据报表，根据相关制度完成每月的绩效考核，汇报给上级； 2、挖掘和培养下属，具有培训能力，定期组织人员实施培训，提升客服工作技能，做好人才培养和人才输送，打造丰富的人才梯队； 3、挖掘及分析服务数据，提升客户服务满意度及服务效率； 4、提升团队的执行力和运营效率，紧急事态应对，有效解决团队中出现的各类问题； 5、建立良好的团队氛围、不定期组织团建活动，降低员工离职率，提升公司的转化率。 二、任职要求： 1、大专以上学历，熟知电商行业相关规则和知识，带过20人以上团队； 2、三到五年以上电商客服团队管理和服务经验优先考虑； 3、有电建经验；商客服标准，流程，体系的搭 4、有良好的人际沟通能力，能够与其他部门紧密协作，分析，组织并灵活处理相关问题； 5、具备较强的构建团队，管理团队能力，富有团队合作精神； 客服部上班时间：早上9：00-12：00，下午13：30-18：30，月休4天调休 福利待遇：入职购买五险一金，免费下午茶，餐补

职位描述： 1、负责跨境电商业务前中台方向系统模块，包括交易、商品、营销、会员、店铺等任一模块； 2、相关产品模块的搭建、设计及文档撰写，包括架构设计、需求分析、产品功能设计等； 3、对产品生命周期负责，对接设计、开发、测试环节，保证产品高质量发布，需要涉及跨团队资源协调； 任职资格： 1、本科以上学历，5年以上跨境电商相关产品经验，有独立站电商背景优先； 2、具备产品功能分析、原型设计、PRD编写能力，独立承担过核心项目； 3、优秀的沟通协调能力、执行力和推动力，能承受一定的工作压力。