岗位职责： 1．全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发、需求、测试，调整运维平台； 2．负责服务器系统、常用服务支撑软件的安装、维护、迁移、故障处理； 3．负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化； 4．负责设计并部署相关应用平台,并提出平台的实施、运行报告； 5．负责配合开发搭建测试平台,协助开发设计、推行、实施和持续改进； 6．负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告； 7．负责网络监控和应急反应,以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力； 8．负责日常系统维护及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。 任职要求： 1．本科及以上学历，计算机相关专业，5年及以上大型系统实施和运维相关经验； 2．熟悉 Linux/Unix 系统、网络、硬件等相关知识，懂搭建服务器集群，至少熟悉一种脚本语言：Shell、Python等； 3．具有主流数据库系统（mysql、oracle）维护管理经验； 4．熟悉 Aliyun、华为云、腾讯云中的一种或几种；熟悉自动化部署工具：Ansible、Saltstack 、Docker、K8S 等技术； 5．熟练掌握自动化运维工具，熟悉网络安全的原理和技术，掌握系统及应用安全维护基本技术； 6．能够熟练排查运维过程中出现的服务故障、系统故障、网络故障； 7．具有良好的沟通能力和执行能力，抗压性好，能够独立处理问题。

（一）岗位职责 1、负责项目实施过程中项目基础设施的架构设计、规划和实施等相关工作； 2、负责项目中DevOps工具开发已提高整体业务运维效率，保障DevOps系统持续高效稳定运行，持续了解调研及学习业界先进开发模型及框架，应用与优化当前DevOps流程； 3、承担所负责项目的云平台相关问题定位和问题处置； 4、协助进行项目立项采购及配套的商务工作； 5、完成上级领导安排的其他工作。 （二）任职要求 1、本科及以上学历； 2、具有2年及以上DevOps工作经验，有腾讯、阿里、华为等云的开发和运维经验者优先； 3、熟练掌握Spring Cloud、Dubbo等主流微服务框架，熟悉Docker、Kubernetes等相关容器技术，熟悉Redis 、ELK、Jenkins、Nexus、Zoookeeper等工具； 4、熟练掌握Java/Python等主流语言，掌握Mysql、MongoDB、Oracle、DB2等主流数据库相关技术； 5、熟练掌握Linux等系统下环境系统集成技术； 6、具有较强的责任心和抗压能力，良好的团队沟通协作能力。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

游戏客服/玩家运营 工作职责： 1.客服管理：制定客服政策、协调外包团队执行国内运营时的客服服务 2.用户运营：负责用户群管理、公告发布、舆情调查与管理 3.跟踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定服务策略 4.负责处理各类用户疑难问题 职位要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，英语水平良好； 2.3年以上游戏客服行业经验，1年以上GM工作经验， 有VIP客服经验； 3.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件，有一定的文字文案能力； 4.热爱游戏行业，喜欢玩游戏，喜欢跟玩家打交道； 5.服务意识较强，沟通表达能力良好，具有团队合作精神，有一定分析决策能力，沟通能力较好。

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

主要工作职责 岗位职责： 负责充电场站的日常维护和故障处理，包括但不限于设备检修、维修、更换和升级等工作； 负责现场设备的安装、调试和联调等工作； 负责定期巡检检查设备的运行状态，并及时发现并解决问题； 负责制定充电场站的维护计划； 负责对充电场站的设备进行监控，及时发现设备运行异常并进行处理； 负责协助客服处理用户反映的问题，并及时向上级汇报； 负责做好充电场站的资料管理工作，包括设备档案的建立、档案资料的整理、备份等工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，土木类、工程管理、安全工程、市政、工民建、暖通、水利水电、机电、燃气、测量、岩土、电气等相关专业； 2、有三年及以上充电站运维工作经验，有上岗工作证、电工证，若有高压电工证、安全b证、c证等相关证书者优先； 3、熟悉充电设备的工作原理和维护方法； 4、能够熟练运用OFFICE等办公软件； 5、具有较强的分析和解决问题的能力； 6、具有较好的语言表达能力和沟通、组织协调能力，责任心、团队合作精神强；

岗位职责： 1、负责智能化运维平台的规划设计、实现及优化⼯作，带领研发团队研发先进的智能运维产品； 2、AIOps、SRE⽅向的前沿性研究、探索和落地； 3、参与核⼼系统的设计和编码； 4、主导技术⽅案和系统运维架构评审，掌握相关的技术架构和原理，能够从运维⻆度主动识别⽅案⻛； 险，并给出专业的解决⽅案； 5、对研发团队的质量和效率负责； 6、团队内部的技术培训与⼈才培养； 7、跨团队的沟通、协调和协作。 工作要求： 1、深⼊理解计算机体系架构、linux内核、分布式系统架构、虚拟化技术、⽹络通信与系统编程⾄少2个 ⽅向以上技术； 2、精通python和java语⾔，有⼤型项⽬开发经历； 3、熟悉Docker/k8s容器平台及相关的底层技术和原理； 4、熟悉Jenkins、Gitlab等，熟悉CI/CD流程制定与集成； 5、有良好的⽹络、存储、安全等计算机体系结构⽅⾯的知识； 6、具备丰富的⼤规模服务集群的运维经验和⼤型运维系统的设计能⼒和落地经验，⾼并发架构经验， 熟悉⾼可⽤集群、负载均衡集群的规划与搭建； 7、熟练掌握Redis、Kafka/RabbitMQ、Ceph/ElasticSearch等主流中间件（⾄少2个以上）的原理和使 ⽤； 8、了解Hadoop/Spark/Filnk/Hive等⼤数据主流技术（⾄少2个以上）； 9、熟悉数据库技术（MySQL）； 10、技术领导⼒； 团队协调⼒和执⾏⼒； 有下⾯经历会有加分项： 负责过运维体系层⾯的系统性规划和建设，有实践经验； Django使⽤和开发经验； Saltstack使⽤和开发经验； airflow使⽤和开发经验； AIOps系统设计研发经验。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职责描述： 1、负责公司大数据平台的运维保障工作，保障平台的正常运行和相应数据服务的稳定高效； 2、对接数据开发侧团队，主动优化和完善服务巡检、监控工具、脚本等，减少人工操作提高运维效率；负责数据平台的故障处置、推动性能优化。如平台产品技术问题，提交给平台产品技术组进行后台处理，并及时反馈. 3、负责数据平台二线运维支撑保障，响应运维/服务台一线请求：处置生产事件，跟踪问题处理； 4、定期组织团队人员开展大数据平台的技术知识积累和移交； 5、负责设计日常运维相关的自动化工具或系统，并完成相应需求收集和需求管理 ； 任职要求： 1. 具有1年以上金融行业数据类项目运维经验，熟悉保险业务操作与管理。具有大数据平台相关技术进行数据仓库、数据中台开发、维护、优化等项目经验的人员，或长期在类似的运维项目上承担运维工作优先； 2. 具备较强的数据开发分析能力，熟练掌握SQL等技能，熟练掌握大数据平台、UNIX、LUNIX和中间件的技能。有java或Python开发基础优先； 3. 具备较强的数据分析，问题分析，逻辑思维能力，团队协作能力，有良好的沟通能力和责任感，能够承担工作压力，独立分析和解决问题者优先； 4. 强烈的自驱力和责任感，面对复杂业务问题，可以从业务和技术多角度推进，最终达成目标。

岗位职责： 1.按照标准作业指导手册完成数据中心各项运维工作，并保证SLA; 2.负责IDC 内服务器故障处理、跟进厂商维修; 3. 负责IDC内网络设备调试，日常网络故障处理及少量布线;。 4.负责IDC内日常巡检、发现问题及时反馈至IT组长/IDC服务运营经理处; 工作内容： 1根据工单和业务需求完成现场运营工作。 2.维修阿里自维保服务器。 3.负责现场网络设备调配、维修。 4.负责IDC内日常巡检工作。 任职要求： ***大专及以上，理工科专业。1年IDC现场运维经验。

岗位职责 1.利用Docker与Kubernetes等容器技术、业界先进的Serverless技术以及Service Mesh、链路分析等技术，设计及实现蚂蚁集团基于K8S的微服务治理平台 2.能够快速识别并解决运维相关的问题 3.负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀，设计实现相关运维自动化能力，同时赋能给客户自主运维能力 4.运维产品架构优化，同时梳理产品链路沉淀经验，提升问题终结能力； 5.培养引导新人，使其快速具备运维能力； 岗位要求 1.本科或以上学历，3年以上 运维/devops/研发 等相关经验； 2.至少熟悉shell、python、golang、Java其中一门语言，熟练掌握主流应用服务器架构体系、数据库以及各种中间件技术者优先； 3.有互联网相关运维自动化、持续交付、监控系统、发布系统、运营支撑系统运维经验者优先； 4.熟悉容器化、云计算等虚拟化技术、熟悉Kubernetes、Helm等容器编排技术；有AWS、GCP、阿里云、OpenShift、CloudFounry等相关经验者优先； 5.熟悉DevOps、ELK、Prometheus、Fluentd监控分析等平台者优先； 6.自驱力强；有较强的学习能力和良好的技术视野，快速学习和扩展； 7.有良好的沟通能力和推动能力，有docker，k8s，容器化，云原生，虚拟化相关经验者优先。 8.具备一定的系统架构设计能力，有带团队经验者优先