• 10k-20k 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成,不断提高家充安装比例,提升客户满意; 负责区域一线面客部门的专业知识支持,同步管辖区域充电市场政策,提供服务培训服务,提升品牌服务质量; 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准; 负责持续发掘社区充电需求,改善客户服务体验,积极参与当地能源建设发展; 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求: 5年以上工作经验,其中3年以上相关充电工程管理经验,必备现场解决问题能力; 了解所属区域电力服务政策,能及时预测风险点并准备好应对方案; 熟练掌握安全施工知识,工作态度认真严谨,有强烈的责任心; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
  • 8k-11k·15薪 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    自如家服,是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台,包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】: 1,负责产能管理,通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需,实现客户约得上,保证预约成功率 2,通过服务者认证和培训管理,保障服务者具有相关技能,客户约进来后服务者做得了,同时管理订单的交付和取消,保证业务交付率 3,品质管控,通过线下现场监察整改培训,服务者绩效运营,和线上客户体验管理(不满意、投诉处理、疑难项目等)管理服务者做得好,保证客户满意度 4,完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验,倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向,责任心强,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神,办事严谨原则性强,和处理突发事件能力 上班时间:9:00-18:00双休 六险一金全额缴纳,餐补
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队,肩负着帮助美团运营得更好,经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台,致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系,帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时,为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台,推动组织效能提升,实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你,加入企业平台研发部大家庭! 岗位职责 1.负责搭建IT服务质量管理体系,并确保质量管理体系各项标准的落地执行; 2.根据IT服务业务现状规划年度质量目标及服务SLA指标,定期监控质量目标度量数据并确保达成; 3.定期复盘现有质量体系的运行情况,根据实际运行中发现的问题进行持续优化; 4.定期分析质量数据,有效挖掘IT服务产品质量及体验问题,作为项目经理主导IT服务产品质量优化专项的执行及问题闭环; 5.主导IT服务质量检查及审核工作,持续迭代质量检查及验收标准; 6.定期组织IT服务质量管理体系的培训及宣贯。 岗位基本需求 1.计算机相关专业,本科以上学历; 2.5年以上质量管理工作经验,有IT服务质量管理或客服质量管理经验者优先; 3.精通质量管理理论及方法,具备质量管理体系建设经验; 4.熟悉IT服务管理、项目管理基本方法框架; 5.具备复杂流程方案的制定、优化及执行能力; 6.强有力的团队工作精神,跨部门业务沟通和协调能力,优秀的学习能力。 岗位亮点 以客户为中心的质量管理实践积累,规范化的质量管理流程沉淀,完善的项目管理体系支撑,锻炼全链路复杂IT产品服务体验优化的闭环实践。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 团队介绍:增长智能-引擎团队负责建设字节跳动用户增长策略算法的基础架构和业务中台, 工作职责包括: 1、负责字节跳动用户增长系统和算法架构的设计与实现,包括:激励个性化出价、预算智能、活动策略、RTA投放策略、用户画像、流式训练样本等核心业务的架构设计与实现,支持抖音、今日头条、番茄小说、电商等业务的增长; 2、打造业界领先的一站式策略平台,构建高性能、高可用的Serverless服务引擎,承载百万级QPS高并发、低延迟的系统架构需求,应对百亿级营销资金安全保障的挑战; 3、负责字节跳动用户增长场景下机器学习模型训练和推理平台的开发,支撑各业务场景下因果建模的训练、推理性能优化需求并推动业务落地。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业,熟悉常见的数据结构、算法,扎实的编程能力; 2、熟练掌握Linux环境下的C/C++/Go/Python/Shell/PHP/Java等1至2种以上语言; 3、具备优秀的平台抽象和架构设计能力, 善于创新思考; 4、加分项:有推荐/搜索/广告工程架构经验优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责生活服务达人全链路体验工作的规划和统筹,服务与体验框架体系搭建; 2、负责提升达人经营体验。跨团队合作,协同治理、审核、客服团队,通过数据、调研等方法,定位达人经营痛点,推动服务流程、业务规则及产品能力的迭代优化,提升达人经营效率与经营体验; 3、支撑生活服务业务长尾达人运营整体规划,为长尾达人的生态健康负责。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年及以上互联网运营经验,具备电商、用户体验相关运营经验优先; 2、优秀的沟通谈判能力和跨部门协作整合能力,自驱能力强; 3、对达人群体有全面系统性的问题收集能力,较好的洞察能力,并能体系化的推动解决问题; 4、有较强的数据分析能力,能通过数据分析寻找问题及解决方案,并协同团队一起落地实现结果。
  • 37k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 在业务快速发展阶段,识别安全风险与隐患,确保业务发展的同时,减少舆情风险 岗位要求: 1、 有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观; 2、 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 3、 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 5、 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上,本科及以上学历; 7、 愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作; 具备以下者优先: 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先; 2.英语可作为工作语言,粤语或其他小语种为加分项目。
  • 10k-20k 经验5-10年 / 本科
    通讯电子 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位要求: 1、具备较强的ICT技术能力(云原生/大数据/人工智能/网络/安全等至少精通一项),熟悉华为云(例如有HCIP/HCIE云服务认证); 2、有较强的动手操作能力,能够熟练使用华为云上的基础服务,能熟悉云原生、大数据、AI等服务的加分; 3、有华为云、阿里云、腾讯云、AWS、百度云工作经验优先; 4、具备关键项目作战能力和团队合作能力,以及方案宣讲、良好的沟通对话能力和材料编写能力; 5、汽车&自动驾驶、制造、医药、地产物流、零售、高科技行业经验优先。 岗位职责: 为云原生行业客户提供优秀的客户成功服务,与客户建立互相信任的合作关系,帮助企业客户从华为云服务平台方案架构中获取商业价值与成功。 1、解决方案设计:负责云原生行业标杆客户解决方案整体需求分析、整体方案设计、方案分解,对解决方案竞争力负责,联合行业TOP ISV联合打造华为云行业解决方案; 2、解决方案沉淀及推广:负责华为云云原生行业解决方案的沉淀,操盘解决方案的标准化落地和快速复制推广,并面向一线和伙伴的赋能, 3、挖掘&洞察有市场竞争力的解决方案场景,友商动态以及行业生态情况; 4、作为技术专家参与重大标杆项目拓展,全国一线项目支撑; 5、联合品牌运营部,加大华为云解决方案的宣传,提升市场知名度。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 10k-15k 经验不限 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】销售部分:1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源;2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约;服务部分:1、签约后的服务:处理租务工单、结算生活费用、租约变更;2、打造自如社区:成为自如客之间的重要纽带,要组织自如客活动,要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000(无责任底薪4000+绩效奖金最高2000)+提成,薪资上不封顶,平均月薪范围10K-15K,每季度一次晋级考核,通过后底薪、绩效、提成全部递增!【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳;2、餐补:月均250元;3、房补:住自如房,享新员工首次租住全年85折房租折扣,更有服务费折扣、应届生海燕计划(房租月付 无需押金);4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励:寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿,超燃!6、每逢节都有奇葩活动:光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐!7、更有图书吧、台球桌随意享用,足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加,超健康!【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系(1)师徒制:入职送师傅一枚,带你迅速了解工作和岗位,打怪升级无压力;(2)轮岗制:入职2周内,品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗,用客户思维理解产品;(3)通用能力培训:入职2周内,参加自如大学新人培训,让你全面了解行业和公司;(4)专业能力培训:开设金牌公开课,提升技能;(5)高阶领导力训:优秀员工可进入橙长加油站,参加拓展研讨活动及课程,培养管理力;(6)碎片式学习:不定期内部干货分享、每日一题;(7)海外游学:HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】(1)专业方向:晋级考核期仅3个月,S1-S9头衔等你get,底薪、绩效和提成同步递增;(2)管理方向:明确的晋升路线:业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘,所有业务高管层不外聘,只对内提拔;(3)转岗:入职满6个月即有内部转岗机会
  • 13k-22k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、管理HRSSC模块业务,提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈,确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求,通过业务核心指标和数据分析,不断调整工作规范和优化工作流程,提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部,打造合作共建的氛围,提升凝聚力 5、综合了解多模块业务,能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先,5年以上HR工作经验,2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷,主动性、抗压能力强,具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验,沟通协调能力强,能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑
  • 15k-25k 经验1-3年 / 大专
    通讯电子 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位要求: 语言要求: 简体中文 教育背景要求: 本科及以上 技能要求: 对行业的业务运营和技术架构的结合具备深刻理解、对营销与技术变现有实践落地经验、对行业发展趋势和技术需求有相关洞察; 具备成体系的行业洞察能力、具备行业专家顾问式销售沟通能力; 能力要求: 知识要求: 熟悉一个或多个技术领域:公有云、私有云、Openstack、IaaS、PaaS、容器/Docker 、HANA、SDN、HPC、IOT、AI、安全、云存储、灾备等,相关行业公有云解决方案经验者优先。 专业证书要求: 其他要求: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展,梳理目标行业集群客户,对接与培育生态伙伴,发展开发者生态创新能力,包括项目管道管理,技术方案输出、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作,达成3-N的复制规模与数量要求。 2、作为销售项目解决方案的支撑者,负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动,对销售项目落单结果负责。 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则,开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作,做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者,通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等,支撑部门业务目标达成。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责服务号定位和整体规划,包含用户分层、权益划分、规模增长、经营活跃、消耗渗透等; 2、在规模增长上,识别站内外关键增长点并协同产品团队实现长短期增长目标; 3、在经营活跃上,通过各种触达的方式不断提高经营意识以及活跃质量,进一步推进商业化进程; 4、在消耗渗透上,负责商业产品的渗透以及结合经营活跃促进消耗规模的增长。 任职要求 1、在视频平台做过用户增长、产品运营、商业化增长者优先; 2、有较好的数据分析能力和数据敏感度,以及较好的产品运营思维和项目管理能力; 3、目标导向、使命必达。
  • 35k-40k 经验5-10年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    1、 负责深圳地区员工的HR服务交付与口碑建设,助力员工高效便捷; 2、负责对员工服务质量、效率、体验、口碑等维度的动态评估诊断,建立所需机制和模式、方法工具,识别问题和推动持续提升; 3、强调员工体验与服务创新,持续拓展HR共享服务内容,结合可复用能力和用户痛点的相通点、可接受度等进行丰富,用已有能力覆盖更多用户和场景,如常用数据集成、作业工具、数字化产品、场景化方案组合等相关共享服务产品的规划设计、方案拟制、运营实施等。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    工作职责: 负责和彩贝壳合作的品牌商家的日常在线服务,具体包括: 1、解答合作中的各类问题:为彩贝壳合作品牌方提供在线服务,解答品牌方商家对接人和门店在合作过程中出现的疑问,包括但不限于商家产品、核销操作和结算对账问题等; 2、提升商家合作满意度:根据行业的特性梳理不同行业门店的服务标准要求,协助商家的使用彩贝壳系统,及时提供服务支持,让商家感受到有温度的服务体验; 3、与商家履约相关的业务流程把控支持:直接参与到包括合作商品审核等各种中后台业务流程中,作为居中角色预防或解决商家履约的各种问题;并与客服、业务、产品等团队紧密合作,推动各种商家问题的快速解决,优化相关的流程机制。 任职要求: 1、大专及以上学历,有餐饮零售品牌管理培训生经验,或餐饮零售门店营运经验者优先; 2、良好的沟通表达能力,理解能力,同理心; 3、具有良好的学习能力、善于总结,有成长性思维,不自我设限。
  • 50k-70k 经验5-10年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责兴业银行分布式应用开发平台的设计和研发,牵头制定行内相关平台的规范指引; (2)深度参与兴业银行超大型分布式应用的建设。 岗位要求: (1)具备5年以上分布式微服务技术相关工作经验; (2)曾负责或者以骨干身份参与分布式应用开发平台研发建设,并具有超大型分布式系统建设经验; (3)研究过SpringCloud、Dubbo、Sofa等分布式开发框架,有源码重构经验优先; (4)熟悉超大型分布式应用建设时所需的关键技术,如单元化、双活/多活、灰度发布、分布式事务、分布式批量调度等; (5)熟悉超大型分布式系统建设时所需的缓存、注册中心、配置中心、日志、全链路监控等组件; (6)具有大型系统应用上云相关经验; (7)具有大型互联网技术中台的研发和架构经验或者银行分布式核心系统建设经验者优先。 工作地点:上海、福州、成都