【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

职位职责： 1、为使用飞书过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持服务，帮助用户定位并解决问题； 2、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案； 3、协助产品研发部门过滤与飞书相关的使用问题，并提交Bug给产品研发修复； 4、从数据层面总结提炼用户问题中的信息，与产品研发团队协同合作，持续优化产品能力。 职位要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉操作系统、网络等基本技术知识； 2、熟悉AI相关知识，了解模型推理，训练，了解NLP基础知识； 3、有AI相关领域行业经验者优先； 4、逻辑能力强，具有强烈的同理心，能够站在用户、产品研发、客服等不同角色的视角看待问题，并组织不同角色共同推进问题排查流程； 5、英语听说读写能力佳者优先。

外派驻场银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 注意：需要**本科学历（硬性要求），需要有前端开发经验，做技术支持方向。 福利简介：加班费/年终奖/季度补贴/过节费/下午茶/工会福利等 岗位要求： 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，有良好的计算机基础； 2. 熟悉tcp、udp、http等基本网络知识，可熟练使用一种以上数据库； 3. 做事认真细致，具备良好的文案写作能力、沟通力、表达力以及团队协作力，责任心强，自驱力高； 4. 熟悉前端开发语言及常用框架（React/Vue等），有前端开发作经验者优先； 5. 熟悉金融相关业务者优先； 6. 有2~5年工作经验者优先。 工作职责: 1. 负责招商银行金融类产品及技术平台的运营支持，协同促进产品推广，处理用户问题，维护用户关系，确保用户满意 2. 使用低代码工具完成技术支持管理平台迭代开发及功能维护

职位职责： 1、为海内外客户提供技术支持服务，负责AI产品疑难问题的快速定位、分析与解决； 2、支持构建服务监控运维体系和数据分析体系，推进服务稳定性建设； 3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户高效集成和使用AI产品服务； 4、定期为前场团队提供产品与技术培训，提升其对业务和产品的理解，加强对客户的业务支撑能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上ToB技术支持经验； 2、具备良好的英语沟通能力，中英文均可作为工作语言，能够支持海外项目的技术对接与客户沟通； 3、具备扎实的计算机网络基础，深入理解TCP/IP、HTTP/HTTPS等协议，具备较强的问题排查与解决能力； 4、逻辑清晰，具备优秀的数据分析和文档撰写能力，能够承受工作压力，具备高度责任心和团队协作精神； 5、掌握Java/Golang/Python中至少一门开发语言、具备脚本开发能力，有服务端开发或运维经验者优先。

岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

岗位优势： 该岗位采用前沿的远程办公模式，您可以不受城市和交通的困扰，选择心仪的宜居地，脱离一线城市的压力，快乐生活舒适工作，欢迎全国各地优秀人才投递~ 岗位描述: 1、参与公司产品的需求分析，深入了解各项业务； 2、帮助用户、业务和产研分析、定位、重现、解决、跟踪线上问题； 3、对问题进行复盘分析，参与知识库沉淀和工具建设，不断提升问题处理质量和效率； 4、通过数据分析挖掘产研类问题，并进行问题追因，为产研提供数据支持和优化方向； 5、在项目中保持各团队积极有效的沟通，驱动问题解决，具有发散性思维。 岗位要求： 1、**本科及以上学历，计算机、数学相关专业毕业，2年以上技术支持工作经验； 2、对业务有自我独立见解、具有较强的业务分析能力和逻辑能力； 3、具有问题分析、总结归纳能力，能够准确定位问题、发散性发现问题，并持续跟踪问题； 4、熟练使用数据库（SQL/MySQL）查询操作，熟悉互联网项目迭代测试流程； 5、有金融相关测试经验优先，积极主动，沟通能力较强。

一、岗位职责 1、售后部分 1）熟练掌握公司产品使用方法、业务知识和政策内容，不断提升自己的专业能力，最大限度地满足客户需要。 2）与客户建立良好的沟通和关系，耐心倾听客户需求，及时回应客户问题和反馈，确保客户满意度和忠诚度。 3）提供专业的售后技术支持，包括电话、微信、电子邮件或现场支持等。 4）当客户反馈诉求时，要及时响应（包括非工作时间）；对于产品使用疑问进行及时指导和技术支持；对于需求和产品意见要及时同步给产品经理；对于服务请求要及时协调给相关人员处理；对于故障，根据客户提供的故障描述，要快速准确地诊断问题、寻找解决方案并及时修复，确保产品能够正常运行；如超过自身范围，要及时协调相关人员进行解决。 5）至少每2周，定期向客户回访产品使用情况，收集并整理客户对产品的反馈意见，将回访情况汇报给部门负责人，协助部门负责人定期反馈产品质量信息。 6）撰写服务记录，包括但不限于客户咨询、需求、服务请求、故障等，其中故障记录处理过程和解决方案，定期向负责人汇报工作进展及问题反馈。 2、管理好所有现有客户的数据和相关登记的资料，包括但不限于定点信息、人员信息、秘钥、编码和配置文件等。 3、非工作期间的服务要协调好人员和相关优先级。保证客户正常使用系统。当天受理当天要有结果。 4、参与产品的测试工作。配合需求及BUG调整的业务测试校验。 5、与其他相关部门紧密合作，共同解决复杂问题，提供全方位的客户服务。 6、完成上级领导交办的其他工作。 二、任职要求 1、大专及以上学历，计算机相关专业，必须有五年以上服务支持或售后服务经验。 2、身体健康，爱岗敬业，强烈的责任心、认真细致的工作态度和良好的服务意识。 3、熟练掌握公司产品、业务知识、政策内容。 4、有较强的分析能力和沟通能力，具有独立解决问题的能力。 5、熟悉本岗位工作流程，服从公司工作安排，听从调遣。 6、服务客户时，处理问题要及时、解释问题要耐心、细致、态度友善，从而树立良好的售后服务态度。 7、有良好的团队协作精神。 9、对工作及工作中遇到的问题能及时请示、汇报。 10、遵守公司制度，保守公司业务及技术秘密。 1远程或者在现场期间尽量不动客户除软件必须外的其他资料和文件。 11、能接受出差。 岗位福利：五险一金、双休、法休等。

职位职责：售后技术支持 1、客户咨询接待，解决产品在使用过工程中的问题和技术答疑，会讲解产品的性能特点 2、产品对接调试 3、应用手册文档编写 4、配合销售做好产品市场推广 5、协助研发进行项目测试，以及问题解决 6、售后问题处理 岗位要求： 1、电子信息、自动化、计算机、机械等专业 2、阅读能力，书写能力，沟通能力良好 3、有一定的独立问题处理能力 4、有一定的抗压能力，做事情麻利不拖沓。 5、了解姿态传感器、c++、python、PLC优先 6、适应出差者优先

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。

工作职责 1.负责公司仪器设备的安装、调试、维护和维修工作，确保设备正常运行； 2.为客户提供技术支持和培训，解答客户在使用过程中遇到的问题； 3.收集客户反馈意见，及时向公司相关部门汇报，协助改进产品质量和性能； 4.建立和维护客户档案，定期对客户进行回访，提高客户满意度； 5.完成上级领导交办的其他工作任务。 技能要求 1.熟悉仪器设备的工作原理和结构，具备扎实的专业知识和技能； 2.熟练掌握电子电路、机械原理、自动控制等方面的知识，能够独立进行设备的维修和调试； 3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和协调； 4.具备较强的问题解决能力和应变能力，能够快速处理设备故障和客户投诉； 5.熟练使用办公软件和绘图软件，能够撰写技术文档和报告； 6.具备良好的团队合作精神和责任心，能够承受工作压力。 公司福利 1.具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金，根据个人能力和业绩进行评估和发放； 2.五险一金，以及商业保险，为员工提供全面的保障； 3.带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期，以及公司额外提供的福利假期； 4.丰富多彩的员工活动和团队建设机会，如年会、团建、培训、旅游等，增强员工之间的凝聚力和归属感； 5.良好的工作环境和办公设施，为员工提供舒适的工作条件；

微盟小程序售后客服 公司介绍: 微盟是一家为客户提供高品质、全方位微信公众号和小程序开发服务的企业,致力于为客户提供最优质的服务和最完善的售后支持。 岗位职责: 1. 负责微盟小程序的售后服务,包括接待客户咨询、处理客户反馈、解决问题等; 2. 协助开发团队处理客户反馈和问题,并跟进问题解决进度; 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和同事有效沟通; 4. 具备一定的数据分析能力,能够对客户反馈和问题进行分析和总结; 5. 具备良好的服务意识和服务态度,有耐心和责任心,能够为客户提供快速、有效的解决方案。 任职要求: 1. 大专及以上学历,具备良好的沟通能力和文字表达能力; 2. 熟悉微信公众号和小程序的开发流程和操作规范,具备一定的开发经验; 3. 具备良好的售后服务意识和责任心,能够为客户提供优质的服务; 4. 具备良好的数据分析和总结能力,能够对客户反馈和问题进行有效的分析和总结; 5. 具备良好的团队合作精神和沟通能力,能够与客户和同事有效沟通。

工作职责： 1、 根据运营台反馈的问题，及时与客户进行对接处理，每天检查并跟进当天未处理的问题 2、 接听电话，了解客户需求，为客户提供准确及专业的咨询服务 3、 记录并整理客户提出的问题，及时建立问题工单 4、 协助编写产品说明书、产品材料、技术材料等，充实产品信息 5、 分析客户/用户对系统的使用行为，对产品改进提供可行发展需求 6、 负责系统项目的日常技术支持维护与巡检工作 7、 客户使用意见回访以及潜在客户反馈 8、 搜集整理项目/产品使用过程中客户的意见和建议，处理客户投诉 任职要求： 1、 大专或以上文凭，计算机专业优先 2、 对网络有了解，懂得基本网络调试方法 3、 熟悉数据库使用（SQL、MySQL等），懂得基本的SQL语句、数据库备份还原等操作 4、 熟悉windows、Linux系统，懂得系统一般系统排障方法 5、 性格开朗，善于沟通，有责任心，有耐心 6、 具备较强的学习能力和良好的服务意识 7、 口齿清晰，普通话流利

1、客户现场实施，要求有电工证，熟悉掌握autoCAD软件 2、负责客户售后远程调试，跟进客户售后情况，解决客户烦恼 3、熟悉网络机房基本架构及调试 4、熟悉智能家居、监控门禁、视频会议系统等软硬件基本调试（视频会议摄像机、智能监控远程等等） 5、了解公司网络维护以及智能硬件设备（电脑、打印机、门禁设施等）、监控等 6、协助售前工程师做售前产品可行性测试 7、制定产品测试计划，产品测试方案，搭建测试平台，独立完成样品的评估和测试，协助发现设计缺陷 8、根据需求文旦撰写测试用例、测试报告、使用文档

22—40岁，大专以上学历 1、从事产品售后服务技术支持， 2、能吃苦耐劳,工作积极主动,具有良好的协调沟通能力; 3、熟悉电脑应用; 4、优秀的应届毕业生也可考虑。