工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

游戏客服/玩家运营 工作职责： 1.客服管理：制定客服政策、协调外包团队执行国内运营时的客服服务 2.用户运营：负责用户群管理、公告发布、舆情调查与管理 3.跟踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定服务策略 4.负责处理各类用户疑难问题 职位要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，英语水平良好； 2.3年以上游戏客服行业经验，1年以上GM工作经验， 有VIP客服经验； 3.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件，有一定的文字文案能力； 4.热爱游戏行业，喜欢玩游戏，喜欢跟玩家打交道； 5.服务意识较强，沟通表达能力良好，具有团队合作精神，有一定分析决策能力，沟通能力较好。

工作内容： 1、通过公司微信，进行平台用户和群组的活跃、维护及产品推广。 2、每天8h工作制度，不加班！不打电话！无任何销售性质！ 职位要求： 1、有社群工作经验者优先； 2、性格外向，善于沟通交流； 3、接受实习生，可签订三方协议。 福利待遇： 无责3000-3500++全勤餐补+绩效1K~3K(有上升空间) 年终福利奖+孝领金1000+结婚礼金1000+年度体检+团建+下午茶+生日会 晋升渠道： 阶梯管理晋升渠道，薪资随职级提升增加

职位职责： 1、主要负责跨境供应链与跨境物流的整体规划及落地； 2、能够结合业务的中长期战略，通过合理的网络规划，最大化的提升供应链与物流的运营效率。 职位要求： 1、具备大型物流相关仓网规划工作经验，具备较好数据分析和流程优化能力，具备国际物流经验者优先； 2、对全国的仓、航空、口岸等方面有较深的理解和认知，有跨境电商经验者优先； 3、具备较好的战略理解，问题洞察和规划落地能力； 4、具备较好的团队管理经验。

岗位职责: 1、网络规划与设计：需要负责规划和设计企业或组织的计算机网络架构，包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、无线网络等。需要根据业务需求和技术要求，确定网络拓扑结构、协议选择、网络设备配置等； 2、网络设备配置与部署：需要负责选择和部署各种网络设备，如交换机、路由器、防火墙等。他们需要进行设备的配置和安装，并确保网络设备之间的互连和正常运行； 3、网络安全与防护：需要需要保护网络免受各种网络威胁和攻击。负责实施网络安全策略，包括防火墙的配置、入侵检测和防范措施、虚拟专用网络（VPN）的设置等； 4、网络性能优化与故障排除：需要定期对客户网络进行监测和管理网络的性能，并及时调整和优化网络配置，以确保网络的高效运行。必要时还需要诊断和解决网络故障，保证网络的稳定性和可靠性； 5、网络升级与维护：需要对网络进行升级和维护。负责升级网络设备的固件和软件，更新网络的安全补丁，并进行网络设备的维护和优化； 6、网络监控与报告：需要监控网络的运行状态和性能指标，并生成相应的报告。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机、网络工程、信息安全、电子信息等相关专业；具备金融行业从业经验的优先； 2、具有2年以上多域场景的项目交付经验； 3、必须具有 HCIE、CCIE 、H3CIE等认证，或者跨领域同等证书：HCIE（Storage，Cloud，Big Data，Data Center）等优先； 4、具有新技术复杂项目（IPv6，SDN，云计算等）交付经验优先； 5、可独立完成项目方案规划设计、并与客户进行方案交流以及实施调测； 6、精确掌握网络基础理论； 7、熟悉华为数据中心SDN、SD-WAN、SRV6、HCS解决方案； 8、熟悉园区网、数据中心、广域网的规划设计，主要业务逻辑，及复杂特性部署规划、调测及复杂问题排错技能。

职位职责： 1、负责推动IT部门企业级NaaS产品的产品设计相关工作，对产品发展、功能设计、落地交付负责； 2、深入理解IT产品架构、网络运维相关知识，推动产品的形态和业务发展，为最终的商业化目标负责； 3、将内部、外部多方需求转化为高品质产品设计或解决方案，协调研发、设计、售前、交付等团队，达成最终客户交付目标； 4、关注相关行业发展，积极关注竞品，确保产品自身的竞争力，为团队带来高时效性的信息输入。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机或相关专业，3年以上企业级产品工作经验优先； 2、深入理解 IT 网络与系统运维相关的技术，熟悉 IT 产品架构、AI 相关知识等内容优先； 3、有企业级商业化产品、客户交付等相关经验，有出色的沟通交流能力； 4、具有极强的同理心、良好的结构化思维和抽象思维，可基于复杂的业务场景进行产品抽象和设计； 5、较强的独立工作能力和个人自驱力，能够在快速的业务变化中开展工作，并且取得结果； 6、较好的英语听力和对话能力为加分项。

工作职责： 1.负责企业办公网络整体架构的规划设计实施、确保高可用、稳定性、架构先进性； 2.基于业务需求对于现有网络环境进行升级改造、网络割接实施方案制定实施； 3.负责防火墙、交换机、路由器、无线控制器、行为管理等网络设备的日常网络运维管理工作； 4.日常网络问题的排查与指导。 岗位要求： 1.计算机、通信相关专业本科及以上学历，3年以上网络领域从业经验； 2.精通TCP/IP协议、路由器、交换机知识； 3.了解主流厂商网络设备的选型及配置； 4.熟悉Shell、Python脚本语言者优先； 5.了解行业主流企业网络技术方案，如SDWAN、SASE、VXLAN等。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

职位描述： 设计、实施和维护 IDC 和混合云架构，确保网络系统的高可用性、可扩展性和安全性； 负责网络架构的规划和设计，包括网络拓扑结构、IP 地址规划、路由策略、网络安全等方面； 搭建和管理网络基础设施，包括交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等设备； 研究新的技术和解决方案，评估其对公司网络系统的影响，并提出建议； 与其他部门合作，确保网络系统与其他系统的集成和互操作性； 负责网络故障的排除和问题解决； 参与网络安全策略的制定和实施，确保网络系统的安全性； 熟悉混合云架构，负责云资源的网络架构设计和实施。 职位要求： 本科及以上学历，计算机、网络工程等相关专业； 精通TCP/IP、VPN、路由、交换、安全等网络基础知识，熟悉TCP/IP协议族，了解BGP、OSPF、ISIS、EIGRP等路由协议； 熟悉网络设备的配置与管理，熟悉Cisco、H3C等主流网络设备，具有丰富的网络设备故障排除和优化经验； 熟悉云计算、虚拟化、容器等技术，具有混合云网络设计和实施经验，熟悉AWS、Azure、Aliyun等云平台的网络特点和限制； 能够根据业务需求设计和优化IDC和混合云网络架构，包括互联网边界安全架构、基础网络架构、应用网络架构、负载均衡、高可用、容灾设计等； 具备一定的编程和脚本能力，能够使用Python、Shell等脚本语言进行网络自动化、批量化操作等。 熟悉网络安全技术，如防火墙、入侵检测与防御、流量分析、渗透测试等，有实际防御、安全评估经验者优先；

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

岗位职责: 1、负责卡中心基础架构网络7*24告警监控与自动化运维平台运维工作，保障公司网络稳定运行； 2、负责网管平台规划设计和实施落地，针对运维过程发现的问题提出改进建议和解决方案； 3、负责持续改进网络监控系统、网管平台自动化等相关技术和方法，不断提升运维效率和质量； 4、不断完善网络管理相关平台功能体系建设和运营能力构建，持续优化内管流程和工单交付时效； 5、为网络运维团队引入网络管理平台及工具相关的创新技术和创新解决方案，并驱动新技术落地。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机方向专业，2年以上工作经验; 2、对网络监控、自动化运维有较多的实践经验和浓厚的兴趣，具备持续钻研技术的学习能力； 3、熟悉linux操作系统，熟悉计算机网络、路由交换体系工作原理，有一定网络部署规划和运维经验； 4、至少掌握一门编程语言（如java、python、perl等），熟悉HTTP开发框架并熟练编排网络相关功能； 5、有较强的责任心、上进心和抗压能力，紧跟网络通信领域前沿技术，长期保持积极的学习态度； 6、有较强的逻辑分析和故障排查能力，善于主动思考和自我驱动，具备团队精神和服务意识。 优先考虑： 1、熟悉路由交换原理、协议、组网结构； 2、熟悉运营商或大型数据中心网络管理业务背景者优先； 3、熟悉网络设备产品或大型网络自动化开发经验优先； 4、有互联网公司运维开发经验和网管平台架构者优先。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1.负责办公网的日常运维、故障处理、应急响应，保障网络及相关业务的稳定运行，有能力处理突发事件、对疑难问题进行跟踪并最终解决。 2.负责职场网络建设和运维，对涉及到系统架构中存在的网络设计提出解决方案，与其他各组一起完成重点项目的实施、配置等服务交付。 3.负责办公网网络质量监控、用户体验收集；监控平台、基础系统架构的持续性建设及系统优化。 4.负责自动化工具开发，对网络基础信息、故障率、可用性、容量性能、成本等数据的运营和分析，提升网络稳定性和运维效率。 5.关注网络前沿领域技术，具备前瞻性视野能力，有探索和实践精神。 6.在日常运维过程中为一线服务团队提供标准、流程规范和指导文档。 岗位基本要求： 1. 深入了解静态路由/OSPF/BGP等路由协议及技术； 2. 深入了解QoS/VRRP/NQA/BFD等IP服务保障技术原理及部署策略； 3. 了解Ansible/Zabbix等开源网络系统优先考虑； 4. 熟练掌握Python/Go网络自动化，熟悉开源模块，有网络监控与大数据日志分析搭建和应用经验者优先；