这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

工作职责： 1. 负责管理对应业务客服供应商，监督、评估客服供应商日常各项工作执行情况及确保售前售中售后各环节服务质量；建立质量指标体系；不断优化提升，保障用户体验； 2. 以不断提升服务质量标准及客服满意度为目标，善于洞察客服体验风险点，精确分析业务核心问题，推进服务质量与业务流程改进，并监督执行，对结果负责； 3. 针对客诉以及危机解决作出预案，联合公司公关部门做好危机公关，确保客诉得到及时解决，避免产生舆论； 4. 协调沟通，跨部门联动落地解决方案，在管理过程中建立和完善对内对外的工作流程和程序，确保问题解决渠道高效畅通，项目得到全方位的支持，高效推动项目运作； 5.定期输出服务端数据分析，给予内外部各岗位提供优化建议，共同提升店铺相关数据考核； 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 5年以上客户服务管理相关工作经验，精通电子商务售前，售中，售后全过程，对O+O业态有一定了解、有电话客服中心管理经验者优先考虑； 3. 具有较强的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，较强协调沟通谈判能力； 4. 有较强的文档编辑以及数据处理能力，熟练操作office办公软件，如excel、PPT、Word； 5. 具备较强的自驱力、应变力和抗压力，较强逻辑及创新思维能力； 6.有一定的英文读写能力。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

职责描述： 1.根据市场分析和渠道行业需求，进行品类产品企划和新品开发选品，根据季节、各类节日、热点等，挖掘潜在的爆品和流行产品；开发适合公司平台调性的潜力爆款产品； 2.对产品的采购以及成本控制负责，对产品风险问题的控制与调查，审核产品信息，确保前期产品无侵权、严格把控产品质量； 3.精通电商平台选品，精通成本利润核算及市场预测,制订公司产品开发战略计划； 4.熟悉所开发产品的功能和卖点，能够对销售、售后、采购、物流等方面资源进行有效规划、培训及优化。 5.跟踪产品上线后的销售情况，根据销售数据和用户反馈，不断完善和优化选品质量。 任职要求： 1.大专及以上学历，了解电商行业的运作模式尤其是选品模式，以公司利益为先，有成本意识、风险意识。有抖音、淘宝、快手等各大电商平台选品经验优先； 2.专业的对外谈判能力和合作能力，优先考虑有供应链资源能把成本价压低； 3.精通电商选品、用户调研分析、迭代管理等完善的产品开发相关经历及能力； 4.具有较强的信息收集和行业分析能力, 善于总结和归纳，对数据敏感，具备数据统计和分析能力。 5.能独立完成工作内容，对工作认真负责细心，工作积极主动，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神。

岗位职责： 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动，为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群，基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求，并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线，构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求： 1. 3年以上电商运营及商品促销经验，有相关领域成功案例； 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试，转化率提升有成熟方法论； 3. 数据思维强，能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标； 4. 逻辑清晰，对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划； 5. 沟通力强，可以进行较复杂的跨团队沟通和协同，内外推进力强； 6. 行业视野敏锐，能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点： 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先； 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。

岗位职责： 1、根据公司战略，组建团队，开拓国内电商及跨境电商供应链业务； 2、熟悉风险控制逻辑，通过供应链代采等模式，为客户提供融资及咨询服务，完成业务指标； 3、带领业务团队，开展客户拓展、客户渠道管理、银行及其他金融机构合作等工作； 4、负责公司供应链金融产品解决方案设计与营销，提高合作质量和效率。 任职资格： 1、本科及以上学历，金融、计算机、财务相关专业优先； 2、3年以上电商相关行业工作经验，对供应链金融风控等业务逻辑理解深入，有电商供应链融资业务项目经验； 3、有丰富的项目资源、金融资源者优先； 4、较强的商务接待、洽谈能力，组织协调能力及文字、数据处理能力； 5、有战略思维能力，做事认真、细致、逻辑性强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

公司简介： 群接龙是国内社群电商领域的老大哥，目前通过专业的付费课程和实战指导，帮助各类用户掌握私域电商的核心技能，实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展，我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程产品助理加入我们的团队。 职位描述： 作为课程产品助理，你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践，制作高质量的课程内容和营销文案，并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责： 1、协助进行市场调研，分析竞争对手，了解目标客户的需求和偏好 2、参与制定和优化课程大纲，确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案，包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群，组织线上互动活动，提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈，根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施，包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验，具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 3、出色的写作和编辑能力，能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 4、对私域电商行业有深入了解，熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 5、具备良好的项目管理和协调能力，能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 6、良好的团队合作精神，积极主动，愿意接受挑战。 加分项： 拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 具备基础的图像或视频编辑技能。

岗位职责： 1.负责电商供应链数据仓库及模型建设和设计，并根据需求变化和业务发展，持续优化模型； 2.负责电商供应链数据仓库模型代码开发、部署，并对数据质量进行管理和优化； 3.提升电商供应链数据质量和运营效率，参与相关事件应急响应； 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求： 1.计算机或信息技术相关专业，大学本科及以上学历; 2.3年以上大数据数仓开发相关工作经验； 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验，能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题； 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等)，具备编写、优化复杂SQL的能力； 5.掌握实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等)； 6.负责过数据治理或数据仓库设计优先；

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

岗位职责: 1、负责公司电商网站的用户运营/活动策划推广/商品和渠道运营等产品线的需求工作，深入了解业务，优化用户体系，为业务增长负责； 2、分析业务部门与用户需求，对同类产品市场资料的收集与分析，进行可行性分析及设计； 3、将用户需求转化为可实现的产品功能，输出产品文档； 4、协调内外部资源，负责需求跟进和落地。 任职要求: 1、***大学本科及以上学历，3年以上电商产品工作经验； 2、较强的用户需求判断、引导、控制能力；具备良好的逻辑分析、产品设计、数据分析等能力； 3、熟练使用Axure、MindManager、Visio等工具，熟悉产品原形图绘制及需求文档的撰写； 4、熟悉产品开发上线迭代流程，能与研发团队无障碍沟通； 5、具备良好的团队合作精神，善于合作协调沟通，学习能力强，积极主动，能承受一定的工作压力； 6、有用户信用体系产品经验优先，熟悉淘宝、京东的用户体系亦可。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

岗位职责： 1. 结合用户使用场景，挖掘并策划全年商城销售活动，负责商城活动，提高活跃、转化及销售额 2. 根据计划制定活动选聘、价格、数量、促销政策；完成活动及商品页面规划、设计及页面编辑；活动上线后对活动进行跟踪，并根据情况即使调整修改活动商品页面； 3. 活动数据分析、复盘，推动产品的改进和营销策略的改变 4. 负责公司社区部分内容及用户运营工作； 5. 对个人发展及提升有一定规划，积极参与公司组织的个人培训类活动。 任职要求： 1. 正规本科及以上学历，3年以上游戏电商内容及活动相关经验，熟悉电商活动运作模式者优先考虑； 2. 具备产品意识，能精准把握用户诉求，具备产品规划、运营、优化、维护的经验和能力； 具备单品分析，商品分类、选品及打造爆品的能力；对数据敏感，具备数据分析与总结复盘的能力； 3. 熟练掌握逻辑、流程、数据分析工具的使用； 4. 数据驱动，目标驱动，自我驱动，工作协调，独到的运营策略。 如果您成为我公司员工，您将获得： 薪资：中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励； 奖金：优秀的您将共享公司的经营业绩，奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩； 基本保障福利：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金（五险一金）； 额外补充福利：餐补、车补等日常津贴，下午茶零食咖啡无限量供应； 休假：相对弹性工作制；每周双休；除国家规定的法定节假日外，将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜，却并不冰冷； 我们虽然行事严谨，却并不死板； 我们不害怕年轻，只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败，只害怕止步不前； 我们喜欢朝气蓬勃的你，一起用对游戏的热爱一起创造辉煌； 我们喜欢无所畏惧的你，前人没有走过的路就让我们来开辟； 那个关于游戏的梦想，你还记得吗？ 我们期待你的加入！