职位描述 1、负责快手主站线直播、增长与产品等业务团队的市场推广工作，参与制定快手重点市场策略并规划重点营销项目，组织推动实施； 2、良好的业务理解能力，根据业务目标分解市场目标及策略，深度参与重点项目的创意、传播、媒介、BD等各项工作的统筹，协调内外部资源完成项目执行落地，对最终营销目标负责； 3、较强的项目管理能力，良好的逻辑框架，擅长数据分析与复盘总结，通过有效整合各方资源，协同各协作团队共同辅助业务目标达成。 任职要求 1、本科及以上学历，市场营销、新闻传播、公共关系、传媒广告等相关专业优先，出色的逻辑思维能力； 2、具备良好的创新意识及用户洞察能力，具有强烈的好奇心和快速的学习能力，对互联网、短视频、直播有一定了解； 3、有知名互联网品牌、内容产品、新消费品市场部实习经验者优先； 4、具备优秀的项目管理以及多任务规划统筹能力，具备出色的市场策略能力； 5、良好的沟通能力、有责任心，扎实的执行能力；有自驱意识，抗压能力强。

职位描述 1、参与快手主站内容社区生态建设，进行内容运营相关业务专项分析，输出决策支持； 2、分析定位快手主站短视频体验和生态各类问题，负责内容质量、生态健康评估监控体系搭建，负责治理策略设计，推动生态问题解决； 3、监控各类风险指标，制定策略监控、实验、效果观测方案，推动策略落地。 任职要求 1、本科及以上学历，2年以上工作经验； 2、有较强的数据分析、逻辑分析能力，欢迎分析背景转业务运营的候选人； 3、自我驱动、学习能力强，有良好的团队意识； 4、了解短视频或直播行业，对内容有一定敏感性和理解能力。

工作职责: 1.构建B站主站业务指标体系，支持B站产品埋点设计，验证工作； 2.对主站用户增长，视频内容生态，社区生态，流量分发，直播等关键业务环节建立数据产品体系，为业务场景提供数据服务和洞察分析能力； 3.通过数据异动分析，对用户及业务以及数据质量问题进行深入分析，提供基础数据保障支持； 4.沉淀分析思路与框架，提炼数据产品需求，与相关团队协作并推动数据建模，推动数据驱动增长落地。 工作要求: 1.有3年以上数据产品设计、运营的经验，能够独立承担产品规划和落地工作； 2.具备良好的数据敏感度和业务视野，能够在海量数据中分析挖掘，敏锐的捕捉数据价值，用数据推动增长业务落地； 3.了解埋点设计，懂得用户行为数据生产链路，了解埋点质量检验； 3.有一定的数据分析经验，具有较强的数据整合，数据分析/挖掘和解决业务问题的能力，能从海量数据提炼核心结果，及时发现和分析其中隐含的变化和问题； 4.具备用户增长，视频内容，社区生态，流量分发，直播业务经验的优先。

任职要求：年龄18-38集美、全职。学历不限、专业不限，普通话标准，表达沟通能力佳。 会简单的电脑操作会打字。有销售或者客服经验者优先。 工作内容：根据公司提供的客户信息，坐在办公室，通过电话和微信的方式，维护好老客户的业务开展。不需要外出。 职位福利：（五险/话补/周末双休/法定节假日休/下午茶/团建/过节福利/奖金/奖品 工作地址：南京市六合区龙池街道华欧大道88号科海龙湖御景5号楼209室

职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析； 4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科以上学历，具备3年以上VIP客服团队管理经验，熟悉互联网客服中心运营管理体系及业务流程优先； 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力； 3、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力； 4、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 5、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

搜索平台产品专家 职位描述 1、负责公司搜索平台方向的产品规划和目标管理，具体包括搜索云平台、搜索中台等多个围绕搜索服务的平台建设 2、推动产品在公司内部的发展，满足业务诉求;同时积极调研行业市场情况，开展搜索的tob探索; 3、管理产品生命周期，协调资源，推动跨部门协同，管理依赖和风险，保证高效率、高质量地完成产品开发交付; 4、与研发团队深入沟通、挖掘需求，推动技术决策和产品落地。 职位要求 1、本科以上学历，8年以上互联网行业产品相关经验; 2、具有搜索、推荐、AI等相关产品或技术背景者优先; 3、有Web端产品经验优先，负责或参与过相关平台从0到1落地者优先; 4、有强大的团队精神和抗压能力，有很强的主观能动性优先; 5、具有丰富的项目管理经验，良好的沟通、推动、协调能力优先; 6、逻辑清晰，能透过现象看本质，系统地思考与解决问题，能全局性的统筹协调复杂业务。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

岗位职责： 1、负责服务端核心架构的搭建以及技术攻关； 2、负责服务端性能问题定位于优化； 3、制定服务端开打规范，指导服务端开发团队开发工作，并提升团队水平； 任职要求： 1、计算机及相关专业本科以上学历，有完整的游戏生命周期经验； 2、5年以上游戏服务器端开发经验，2年以上网络游戏服务端主程经验和golang开发经验； 3、熟悉服务端常见各类技术，有高负载、高并发开发设计经验； 4、有扎实的计算机基础知识，良好的逻辑分析能力，以及解决问题能力； 5、善于沟通，有团队合作精神，具有强自我驱动力和抗压能力；

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

岗位职责： 1.负责QQ音乐站外生态的产品合作建立，达成站外活跃增长目标，并将用户通过合理路径转化为大盘用户； 2.有成熟的平台/增长方面产品经验，结合对合作产品的功能特点和用户理解，输出合理且完整的产品方案并推进落地。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，具备2年以上用户增长方面产品策划或运营方向经验； 2. 有音乐类产品、Iot端相关产品经验者优先； 3. 有较强的沟通能力、数据分析能力和系统思考能力； 4. 具备创新意识、积极探索拉新、拉活功能及场景的业务能力； 5. 思路灵活，擅长洞察用户需求； 6. 擅长推动跨部门合作，调度项目所需内外部资源，团队协作能力强。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。