岗位职责： 1. 负责资源上线，收集和维护机场商户的资料和数据。 2. 负责为供应商提供上线培训，物料邮寄和运营支持，日常沟通和关系维护。 3. 负责合同的维护，对资源使用情况进行分析，为关系维护和协议续约提供数据支持和建议。 4. 在亚太区域内开拓机场商户资源，拓展现有产品的资源覆盖，并协助产品团队开发新产品资源。 5. 负责亚太区域内竞争对手和供应商市场调研，为调整资源拓展策略提供数据支持。 6. 负责管理国际供应商服务质量管理，优化服务问题处理的流程，提升用户线下服务体验。 7. 根据日常供应商和产品运营情况，对资源开拓、产品设计及客服流程提出建议。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语听说读写能力优秀，具有国际运营工作经验优先； 2. 具备优良的团队合作精神、良好的学习能力、协调能力； 3. 对运营数据敏感，擅于针对数据分析发现问题，提出产品及流程建议； 4. 熟练使用Excel、PPT、Word等办公应用工具，具备优良的文档撰写能力； 5. 热爱旅行，有自己的兴趣和热衷的事情者加分

美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台。成立以来，我们一直坚定践行“帮大家住得更好”的使命，不断提升用户的住宿体验；同时，我们也助力酒店商家提升综合收益，肩负社会责任、行业责任，共同推动建设更好的酒店市场。我们是一支求真务实、团结一致、持续奋斗、拥抱变化的队伍，致力于成为尊重员工、让员工有成就感的团队。我们践行“以客户为中心”的理念，打造训练有素的战役文化；我们在长坡厚雪的业务赛道上，长期有耐心，不断精益每一步；我们坚持终身学习成长，使人才成为组织发展最宝贵的财富。未来如星辰，欢迎你的加入，携手建设我们共同的酒店事业！ 岗位职责 1. 负责全服务酒店、连锁酒店相关的供应链运营和策略制定，独立负责板块或项目运营，从业务规划、策略制定、协同推进、复盘评估，对所负责项目的过程和结果负责； 2. 根据对酒店行业、业务模式、市场、项目等各类信息的整合和数据分析，输出业务团队可落地执行的策略，搭建指标体系、制定目标； 3. 确保策略有效落地、从而实现目标达成，不仅要做好对应的过程监控、绩效管理、上传下达等销运工作，还要协同产品搭建对应工具类的基建能力； 4. 进行阶段性业务调研、项目复盘、com信息收集，不断迭代策略，提升策略的有效性； 5. 及时对接和处理一线销售的反馈，找到产品和运营问题，提供解决方案； 6. 横向跨部门沟通，进行资源整合，协同合作实现项目整体目标。 岗位基本需求 1. 5年以上在线酒店预订/电商/互联网行业担任过产品运营/销售运营/品类运营/供应链运营/项目运营工作经验； 2. 良好的沟通表达能力、协同合作能力、资源整合能力、主人翁意识； 3. 有策略制定、数据分析、专业汇报功底； 4. 具备一定的结构化思维、抓主要矛盾能力、善于思考、具备极强的学习能力。 具备以下者优先 1.酒店、民宿相关工作经验； 2.具备项目、业务全链路经验； 岗位亮点 1.更大的平台、业务量和雇主品牌； 2.负责项目及工作的重要性和对住宿业务的特殊价值；

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）

【岗位职责】 1、负责小红书/抖音/微信渠道的售前/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营做好流量承接，做好与渠道的产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有客服或销售相关工作经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 客服排班制，早班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00，实际排班可能会根据业务高峰略有调整。

职位职责： 1、负责客服中心培训体系的搭建和运营，对新人交付合格率和员工成长目标达成负责，助力业务核心目标达成； 2、负责新业务、业务变更、专项知识的解读和培训下沉，对业务掌握的准确性负责； 3、根据需求方提出的培训需求，设计培训解决方案和落地实行，对培训效果负责； 4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设； 5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上培训相关工作经验； 2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑； 3、熟练运用Office等办公软件，掌握丰富的培训工具使用方法，具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、图文处理能力； 4、有较强的对业务知识实时掌握能力。

职位职责： 1、新建并持续优化客服处置流程，提升客服效率及客户满意度； 2、围绕业务设计流程改善节点，并建立体验衡量指标体系； 3、通过指标监控、数据分析、用户调研等方式主动挖掘和分析全链路的流程问题； 4、协调部门内外部资源推进服务和业务流程优化，提高协作效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上客服流程运营经验，有流程优化项目经验者优先； 2、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力； 3、有较强的产品化思维能力、数据分析能力，以及问题挖屈能力； 4、能够保持高效的执行力及工作节奏。

岗位职责： 1. 负责连锁型酒店供应链的供给运营，独立负责供给类相关的项目运营，从项目规划、策略制定、协同推进、复盘评估，对所负责项目的过程和结果全权负责； 2. 根据对酒店行业、业务模式、市场、项目等各类信息的整合和数据分析，输出业务团队可落地执行的策略，搭建指标体系、制定目标； 3. 确保策略有效落地、从而实现目标达成，不仅要做好对应的过程监控、绩效管理、上传下达等销运工作，还要协同产品搭建对应工具类的基建能力； 4. 进行阶段性业务调研、项目复盘、com信息收集，不断迭代策略，提升策略的有效性； 5. 及时对接和处理一线销售的反馈，找到产品和运营问题，提供解决方案； 6. 横向跨部门沟通，进行资源整合，协同合作实现项目整体目标。 岗位基本要求： 1. 3年以上在线酒店预订/电商/互联网行业担任过产品运营/销售运营/品类运营/供应链运营/项目运营工作经验； 2. 良好的沟通表达能力、协同合作能力、资源整合能力、主人翁意识； 3. 有策略制定、数据分析、专业汇报功底； 4. 具备一定的结构化思维、抓主要矛盾能力、善于思考、具备极强的学习能力。 具备以下优先： - 岗位亮点： 1.培训体系完善：丰富多样的培训学习课程，助力个人专业能力和通用能力提升； 2.团队氛围融洽：一群朝气蓬勃的小伙伴和你一同工作成长； 3.有机会主R重点项目的策略制定、管理协调推进工作。

岗位职责： 1、负责公司平台部门咨询师的线上培训和管理，提升咨询师业务转化率与作业积极性； 2、深入了解咨询师需求，协助推送平台产品或运营方案的优化迭代，推动平台咨询师与咨询质量的整体增长； 3、负责建立业务知识库、案例库、转化流程、转化话术、转化心理、异议处理等培训体系和流程； 4、负责定期分析客户反馈、业务、老师转化等数据情况，完善培训体系与相应环节，并迅速制定相应的应变方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，有塔罗、星盘服务经验，且能独立解读 2、具有基础销售经验，至少半年以上； 3、责任心强，有团队合作精神，爱分享； 4、思维逻辑清晰，良好的自我学习及驱动力，有创造性； 5、了解或热爱咨询行业，具备一定程度的数据分析经验； 公司福利： 1、【1小时弹性上班】上班时间9：00-10：00； 下班时间：18：30-19：30； 2、【美味营养餐】为早到公司的同学提供免费早餐、午餐，为加班的同学提供晚餐；更有精致的下午茶&零食。 3、【五险一金】广州社保+广州住房公积金+员工子女商业保险。 4、【法定假期】与国家法定节假日同步假期，春节假期10天，此外达到期限者享有带薪年假（5~20天）。5、【礼金补贴】享有结婚贺礼、生育礼金，“向日葵”出游补贴2000-16000元/人/年（主管级以上），电脑购买补贴，公司商城开运商品享受员工折扣。 6、【安家贷款】“iHome”计划，员工享有无息购房贷款30万元+6666元礼金； 7、【年终分红】年终奖+期权分红。 8、【文化活动】妇女节、端午节、中秋节、春茗活动等，员工提供八字信息，免费获得大师八字测算一份，每年一次免费在线测算机会。 9、【人才激励】季度绩效奖金、年度评优，员工入职周年礼物，内部人才推荐奖励； 10、【年度体检】每年统一安排一次体检，保障每位员工身体健康。 11、【多彩团建】部门活动经费；企业文化员工活动，每年一次集体国内/国外旅行。 12、【人才培养】十万员工培训基金、全民读书计划（公司图书库图书借阅）和兴趣成长小组（足球、篮球、羽毛球等）。

1、在主流电商平台通过平台工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询； 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务； 3、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息； 4、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题。 任职资格： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作；  2、自备电脑，可居家办公，按照既定上班时间进行上线接待； 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力；  4、学习能力强，经过培训后，可以熟练掌握产品知识、型号，理解产品相关原理知识；  5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验；  6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧；  7、具备良好的抗压能力及团队合作精神；  8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强，经过培训，要及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识 5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排

工作内容 1、承接小红书渠道私信，将用户引导到企业微信，并对加微率负责； 2、及时回复用户信息，借助现有工具为用户做简单的核保，并判断是否为拒保体。 岗位要求 1、专科及以上学历，金融相关专业优先； 2、有坐席、客服、线上承接等相关工作经验优先；. 3、有保险相关基础知识优先； 4、情绪稳定、善于变通和总结。

不是外包岗位 不是外包岗位 不是外包岗位！ 岗位无提成和业绩要求，看重人选服务意识和综合素养。 薪资就是6-8k范围，具体根据面试情况定。 入职带教、氛围轻松、团队和谐、上班家庭好平衡。 六险一金、体检、团建、下午茶、生日会、节假日福利...一应俱全~ 一年两次调薪机会，有能力有态度，晋升+涨薪不是空话！ 岗位职责： 1、通过在线文字或接听电话的方式、解答客户咨询的问题； 2、解决客户或员工提出的一些疑难问题或办理事项、协调后台或供应链，跟进问题解决，并向客户及时反馈； 3、客户咨询关于系统操作的问题，指导用户正确操作使用； 4、日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。 岗位要求： 1、本科学历，有1年客户服务相关工作经验； 2、沟通表达良好、逻辑清晰、学习和总结能力良好，声音甜美； 3、有良好的服务意识、解决问题的意识和心理抗压能力。

岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。   岗位要求： 1、至少1年以上客户服务管理经验；年龄：33岁以内 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。

1. 负责智能聊天机器人的运营，分析用户反馈，持续改善聊天机器人的服务能力； 2. 对相关运营数据负责，分析运营数据，定期输出数据效果反馈，结合算法模型能力，进行阶段性调整，优化，给出可执行的解决方案； 3. 把控运营进度，协调资源，保证模块迭代优化效果； 任职要求 1. 有1-2年智能机器人产品工作经验 ，熟悉智能客服机器人行业发展 ； 2. 熟悉语义识别算法模型，并有相关运营经验； 3. 关注客服智能机器人领域发展趋势、用户体验和产品细节； 4. 有较强的学习能力，创新能力，和部门协作与沟通能力； 5. 具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强；

工作职责: 1.协助客户经理处理商旅大客户的服务管理及流程制定，处理客户日常差旅中反馈的问题及投诉； 2.协助客户处理项目运营报告，定期做数据输出； 3.与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息； 4.协助客户经理处理商旅大客户售前支持、运营方案设计； 任职资格: 1.本科及以上学历，具备大客户管理或销售经验，英语流利或有国企客户经验维护经验者优先； 2.具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力； 3.精通客户管理及维护程序； 4.具备良好的沟通能力，谈吐稳重者优先； 5.良好的职业心态，能承受一定的压力。