DragonPass is a global B2B2C Airport services provider developing fintech travel solutions for companies such as Barclays, Visa, MasterCard, RBS, Revolut and many similar companies all around the world. Services range including Transport Security Fast Track, Airport lounges and Airport restaurants. Our main aim is to simplify technical complexity. We essentially help our end customers use a multitude of services across an array of complexity in as easier a manner as possible. All of this must be done with beautiful UI and UX. DragonPass has headquarters in Guangzhou, with the international headquarters outside of China being in Hale, Cheshire. There are additional offices in London, Sao Paulo, Johannesburg, Singapore, Shenzhen, Beijing and Shanghai. The business is growing very quickly and looking to recruit individuals with a passion for travel, networking and self-development. What will you be doing? The 24/7 technical support engineer will be acting as a bridge between development team and clients/account management team. Bilingual is mandatory to communicate with the development team and clients/account management team. The 24/7 technical engineer shall handle the call/email from clients for any incidents or 7system outage. The 24/7 technical engineer shall provide an incident report for any issue and provide incident status update for the stakeholders. Check error log from the monitoring system and, identify the root cause of the issue. Create and manage the incident ticket in JIRA. Identify the areas/parts of the system/service causing the issue, and the corresponding impacts to the customer. Create the standard operation support documents in English. Implement the urgent fix based on the standard operation support documents with the support from the DevOps at infrastructure level. Filter the non-critical issues that can be fixed in next day. Preferred skills One or more years of experience in 24/7 Technical support Excellent hands-on support experience in AWS/ Azure Knowledge of programming languages such as Java Strong experience in Linux and Terraform Proficiency in writing automated scripting language in Python Experience in monitoring tools – Grafana, or any other monitoring tools Understanding of full-stack web/mobile, including protocols and web server optimization standards Broad understanding of Oracle, MySQL, NoSQL Database experience, such as MongoDB Proficient in English and Mandarin language skills

岗位职责: 1、负责私有云平台、虚拟化平台、容器云平台等多种虚拟化技术平台的建设及运维管理工作，包括软硬件选型、服务选型、工具建设、资源交付、容量/性能监测与调整、扩容/缩容、故障排除等； 2、负责设计、规划、建设和运营公司统一的网络、计算、存储资源池，优化高可用集群的架构和性能； 3、负责公司灾难恢复体系的建设及运营管理工作； 4、负责服务器类硬件产品运维管理工作，包括对PC服务器、小机、一体机、存储等的监控、调优、故障诊断、性能优化等； 5、负责物理机、虚拟机、裸金属的操作系统及镜像源等的运维与管理； 6、参与IT内部支持系统、运维自动化平台及其组件的设计与开发运维工作； 7、负责持续制定并完善服务器系统运维标准流程规范及灾备、应急处置规范等。 8、具备极好的跨部门沟通能力和团队管理能力。 任职资格: 1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业，8年以上服务器系统运维经验，其中3年以上互联网金融、银行、保险等行业经验，有带过团队； 2、精通服务器虚拟化相关技术，掌握主流如腾讯、阿里、青云等私有云平台、VMWare虚拟化平台及Rancher、Openshift、TKE等容器云管理平台； 3、精通常用操作系统（Windows、Linux），熟练使用Python、SHELL等脚本语言； 4、具备常见运维工具（如 Zabbix/ELK/Ansible/Docker 等）的使用经验； 5、具有良好的沟通协调能力，较强的团队合作精神、责任心和一定抗压能力。

职责描述： 1、负责公有云规划及运维工作。 2、负责公有云环境搭建及监控，包括处理服务请求异常问题定位及修复等运维操作。 3、对公有云环境进行风险识别和评估，提出改进建议并修复。 4、对公有云环境运维建立运维标准和流程。 5、负责企业应用部署、发布系统、CMDB等相关项目维护。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机及相关专业，有3年以上运维经验。 2、熟悉公有云，具有2年以上腾讯云/阿里云网络规划及运维经验。 3、熟悉防火墙、VPN、DNS、HTTPS、TCP/IP等网络技术, 熟练使用高可用/负载均衡技术。 4、有mysql、redis、rabbitmq、elasticsearch、prometheus等常规业务组件运维经验。 5、有python/shell脚本编程经验，有devops自动化脚本编写开发经验优先。 6、了解基础网络知识和网络设备工作原理。 7、具备良好的团队合作、沟通表达能力。

岗位职责： 负责监IT系统、网络和服务器的监控，确保系统的正常运转和稳定性，及时发现和解决问题，对于一体化监控平台提出规划和建设方向，为集团以及子公司提供一体化监控的服务和管理能力 岗位要求： 1、有一体化监控平台（metrics、log、trace）建设经验者优先 2、具有良好的沟通协调能力、学习能力以及服务意识 3、熟悉zabbix、prometheus、grafana等常用工具 4、熟悉容器等云原生技术环境 6、了解技术运维体系

1、 有效处理客户以及平台故障，保证系统7*24稳定运行； 2、 负责运维知识库建立，并及时进行知识库更新； 3、 负责云资源池验收及产品验收，可协助客户解决相关云产品使用问题； 4、 负责资源池业务监控及服务巡检，及时跟进及解决相关问题。 5、参与运维工具体系的规划建设，包括需求调研、方案设计、产品实施 6、参与运维工具体系相关标准、规范制定 1、 深入理解Linux、windows操作系统、体系结构，可熟练使用Shell/Perl/Python等语言中的一种或多种； 2、 熟悉OpenStack核心组件，如nova, cinder , glance, neutron, keystone等； 3、 熟悉基本网络知识，具备hcnp或ccnp或等同经验者优先，具备云平台维护经验者优先； 4、 熟练掌握主流虚拟化技术，熟悉虚拟化各项功能原理，能够进行规划实施者优先； 5、 有相关云商维护工作经验者优先； 6、 对于K8s等容器类规模化集群有5年以上工作经验者优先 7、 有相关客户服务或客户支撑经验者优先； 8、 具有强烈的团队协作意识，高度的责任感，对工作积极严谨，勇于承担责任，逻辑思维能力强，有较强学习和创新能力； 9、 具有较强的抗压能力和执行力。

职位描述： 1、负责业务系统的运维保障工作，通过不断优化技术架构，为业务提供安全、稳定，高效，易用的系统服务能力，支撑业务和数据量的快速扩张 2、负责公司关键业务线的高可用能力保障，沉淀业务保障关键能力，如应急响应、故障恢复、故障演练，健康巡检等 3、负责业务系统相关各组件运行状态的整体把控，根据业务需要，快速进行优化调整，解决组件相关系统瓶颈 4、具备自主学习思考能力，通过不断提高技术能力解决运维体系的稳定性、效率、成本、管理等场景问题 职位要求： 1、计算机相关专业，五年以上互联网运维工作经验 2、深入理解Linux系统，对内核参数、系统参数有优化经验 3、熟悉Haproxy、LVS、DNS、Nginx、MySql、Redis、Tomcat、Zookeeper、RabbitMQ、Kafka、Prometheus等主流开源软件技术及相关高可用架构 4、熟悉分布式对象存储，如：seaweedFS、minio、ceph等 5、熟悉shell或python脚本编写和开发，能根据需求开发脚本工具 6、熟悉Docker，Kubernetes容器化环境 7、有高并发业务系统运维经验 8、熟悉java类应用系统、微服务架构、分布式系统等运维工作 9、具有一定网络基础知识，了解常见网络设备日常配置 10、有很好的技术敏感度和风险识别能力，能够独立分析、排查疑难问题

职位职责： 1、运用先进的网络技术，实时监控数据中心网络状态，快速发现、定位网络故障，提升网络可用性及效率； 2、开发和完善数据中心网络监控基础服务，优化网络数据采集、处理及可视化工具； 3、开发网络告警系统，运用训练学习算法提供实时准确的异常检测及故障定位； 4、与网络工程师协作，开发自动化网络故障诊断系统，为业务提供排障分析服务； 5、基于网络元数据，开发网络数据平台，提供实时准确反映网络状况及趋势的指标。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、电子工程及相关专业； 2、2年及以上网络监控和报警系统实践经验，对网络协议和TCP/IP协议栈有深入的了解； 3、具有网络监控和报警系统领域的实践或研究经验，并在开发大数据处理方面具有坚实的基础优先。

工作职责 1、负责分布式或集中式存储系统的部署以及日常运维工作； 2、解决项目实施运维过程中的技术难题，并提供相应的技术支持； 3、负责存储系统的运维保障、效率提升、风险管控； 4、负责存储系统复杂的服务交付、变更、事件、问题处理、服务可用性及连续性的管理； 5、负责存储系统的监控和运维工具建设、主动预防、运营分析等运维安全保障性工作。 任职要求 1、负责分布式或集中式存储系统的部署以及日常运维工作； 2、解决项目实施运维过程中的技术难题，并提供相应的技术支持； 3、负责存储系统的运维保障、效率提升、风险管控； 4、负责存储系统复杂的服务交付、变更、事件、问题处理、服务可用性及连续性的管理； 5、负责存储系统的监控和运维工具建设、主动预防、运营分析等运维安全保障性工作。

[ 职位描述 ] 1.负责公司各系统的日常运行，确保系统稳定可靠地服务于公司的日常业务。 2.负责公司各系统的用户权限管理，确保权限配置符合职责分离矩阵，满足内控、风控管理要求。 3.处理系统运行过程中出现的各种操作问题以及事件，快速响应并解决问题以减少对业务的影响。 4.分析系统及应用程序的性能问题，并提出相应的优化方案，以提高系统效率和用户体验。 5.负责系统的监控工作，实时监控系统状态，确保系统的健康运行。 6.负责系统生产环境的变更管理，确保系统安全和功能的最新状态。 7.按照要求编制运维文档，记录相关信息及解决方案，定期进行分析汇总，提交运维报告。 8.完成领导交办的其他工作。 [ 职位要求 ] 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。 2.熟悉运维管理方法和流程，具有良好的问题分析和解决能力。 3.熟悉Linux系统的基本操作和常用命令，有Shell脚本编写经验者优先。 4.具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效与用户和团队沟通交流。 5.英语四级及以上水平，能够流利地阅读和书写技术文档，口语流利者优先考虑。 [ 以上职位均要求 ] 1.有良好的团队合作精神及口头与书面的交流能力； 2.逻辑思考能力强，工作细致、踏实，有责任心与时间观念； 3.能接受工作时间着职业装，穿皮鞋。着装应庄重、大方、整洁、得体。 [其他要求] 1.有强烈的责任感，对待工作认真负责。 2.对技术有激情，对新的知识充满无穷的好奇心，能在技术道路上孜孜不倦的学习进步。 3.熟练使用英语，能用英语进行日常沟通可加分。 4.应届生在校担任过社团、学生会干部优先考虑。

职位职责： 1、运用先进的网络技术，实时监控数据中心网络状态，快速发现、定位网络故障，提升网络可用性及效率； 2、开发和完善数据中心网络监控基础服务，优化网络数据采集、处理及可视化工具； 3、开发网络告警系统，运用训练学习算法提供实时准确的异常检测及故障定位； 4、与网络工程师协作，开发自动化网络故障诊断系统，为业务提供排障分析服务； 5、基于网络元数据，开发网络数据平台，提供实时准确反映网络状况及趋势的指标。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、电子工程及相关专业； 2、2年及以上网络监控和报警系统实践经验，对网络协议和TCP/IP协议栈有深入的了解； 3、具有网络监控和报警系统领域的实践或研究经验，并在开发大数据处理方面具有坚实的基础优先。

工作职责 : 1、负责系统运维工作，主要包括应用系统的部署上线、变更发布、监控及故障处理等； 2、负责所负责定期的应用系统风险点梳理，监控及发现生产环境的问题和隐患，提升系统可用性； 3、所负责应用系统，协同并解决业务部门在系统使用中的问题跟踪 4、负责定期复盘和完善运维及监控体系。 任职资格 : 1、大学本科及以上学历，3年以上应用系统运维经验，具备3年以上运维管理经验； 2、熟悉linux/unix、中间件、容器，k8s相关技术，有运维开发或SRE经验优先； 3、熟悉PG/MYSQL/Redis使用及性能优化技术； 4、熟悉java/golang/python中至少一种开发语言； 5、具体良好的沟通能力，逻辑思维能力和团队合作精神，极强的工作责任心，能承担一定的工作压力。

岗位职责: 1.负责CDH大数据平台的安装和部署； 2.负责CDH大数据平台各组件的性能优化； 3.负责CDH大数据平台各组件的运行维护和状态监控； 4.负责新技术调研，并能在团队内进行推广应用。 任职资格: 1.理解大数据计算原理，精通Hadoop/Spark体系，了解大数据平台运营基本思路； 2.熟悉HDFS、HBASE、KUDU、SPARK、HIVE等hadoop核心组件，具有两年以上hadoop/Spark技术的运维经验； 3.理解MapReduce计算框架的思想，熟悉分布式计算模型； 4.至少精通一种大数据开发语言，如JAVA、scala等； 5.至少熟练使用一种脚本语言，如Shell、Python等； 6.热爱技术，工作认真、严谨，有团队精神。

职责描述： 1、负责公有云规划及运维工作。 2、负责公有云环境搭建及监控，包括处理服务请求异常问题定位及修复等运维操作。 3、对公有云环境进行风险识别和评估，提出改进建议并修复。 4、对公有云环境运维建立运维标准和流程。 5、负责企业应用部署、发布系统、CMDB等相关项目维护。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机及相关专业，有5年以上运维经验。 2、熟悉公有云，具有2年以上腾讯云/阿里云运维经验。 3、熟悉防火墙、VPN、DNS、HTTPS、TCP/IP等网络技术, 熟练使用高可用/负载均衡技术。 4、具有丰富的K8S运维经验。 5、具有mysql、redis、rabbitmq、elasticsearch、prometheus等常规业务组件丰富的运维经验。 6、有python/shell脚本编程经验，有devops自动化脚本编写开发经验优先。 7、了解基础网络知识和网络设备工作原理。 8、具备良好的团队合作、沟通表达能力。

岗位职责： 1. 独立负责公有云(Azure, AWS)上多个系统运维，快速定位及解决生产系统异常及故障。 2. 负责公有云上K8S建设和维护； 3. 负责公司CICD建设及优化， 负责监控系统建设及优化； 4. 负责公有云上数据库管理维护和优化； 5. 负责公有云上网络和安全相关的运维工作； 6. 配合外部和内部团队进行PenTest和信息安全认证及审计； 7. 建设公司整体的运维流程体系，并指导组内年轻员工推广实施； 岗位要求： 1.4年以上运维工作经验，精通主流的操作系统与虚拟化软件，例如Linux，Windows； 2.拥有管理海外云服务（Azure，AWS)经验； 3.精通Shell及Python语言；熟悉jenkins pipeline及groovy语法，具备cicd开发能力。 4.熟悉k8s及k8s cni :flannel和calico，有ASK，ACK，EKS使用经验优先。 5.熟悉主流厂家交换机、路由器以及防火墙等网络设备的配置以及排障； 6.有主流数据库数据的调优、监控、备份恢复、安全审计处理经验为加分项； 7.有云上数据库管理经验为加分项； 8.拥有审计或数据安全标准（ISO，等保，PCI）经验优先考虑。 9.有一定的英文文档读写能力，良好的技术文档编写能力 10.其他常规的运维技能 期待您的加入哟，我们为您准备丰厚福利待遇： 【法定福利】：公司按国家规定购买五险一金+带薪年假； 【节日关怀】：节日福利礼品，以及节日礼金； 【公司福利】： 1、 商业保险：员工本人及子女商业保险； 2、 龙腾员工卡权益： 2.1 休息室服务：全年本人无限次，用于全国机场/高铁休息室； 2.2 礼宾车服务：6次/年，用于机场/高铁接送机； 2.3 饭票服务：300元/年，用于机场/高铁合作餐厅餐食； 2.4 健康体检服务：年度员工健康体检； 2.5 健康360服务：在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾入院安排服务； 2.6 超声波洁牙服务：2次/年； 3、主题活动：定期主题下午茶、年度旅游及团建等； 4、节气福利：新年元旦礼金、新春粮油礼盒、开年利是、端午/中秋礼盒； 5、其他福利：加班餐、加班打车、生育补贴等。 【学习与培训】：助力职业发展与提升，内外训双引擎发力助你高速发展。 【晋升机会】：公司设立良好的晋升机制和广阔的发展空间。

岗位职责： 1、负责处理系统咨询类、操作类、业务类问题解答和处理； 2、负责系统常见问题和故障的定位和处理; 3、负责中间件，数据库性能的深入分析； 4、负责系统运维手册、应急预案等文档的维护； 5、负责系统日常监控、健康检查、生产应急等； 6、负责投产管理，质控管理及投产上线支持； 7、负责自动化运维，智慧运维的实践和研究； 8、负责运维开发的相关事宜。 职位要求： 1、本科及以上学历；计算机，软件工程等相关专业； 2、了解计算机软硬件、网络、设备等基础设施的基本知识； 3、了解操作系统、数据库、中间件等基础软件基本知识； 4、熟悉Java,python语言，能够编写脚本； 5、了解微服务架构，分布式架构； 6、有较强的沟通协调能力和执行力； 7、具有较好的抗压能力。