• 12k-20k 经验1-3年 / 本科
    电商,移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、 负责海外独立站的运营工作,对独立站销售业绩及利润负责; 2、 负责优化网站布局、支付和配送设置等,对流畅的用户体验负责; 3、 负责产品上架、价格管理、营销策划、库存管理、订单处理等运营工作; 4、 负责独立站及产品数据分析,不断优化并提升意向客户转化率; 5、 负责关键字的优化,提升各关键字的网站自然搜索排名,提升网站自然访问流量; 6、 负责google、Facebook等海外广告媒体的广告投放。 任职要求: 1、 本科及以上学历,英语六级,较好的英语写作阅读能力,有一年Google、Facebook投放经验以上优先; 2、 2年以上Shopify品牌独立站运营相关经验,熟悉平台的各项功能; 3、 敏锐的市场分析能力,能独立分析各项运营数据,提出改进优化方案; 4、 具有品牌运营思维,熟悉基于互联网品牌策划运营推广的思路和策略; 5、有自我驱动力和进取心,具备良好的沟通能力和团队合作精神,能对目标负责。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责服务号定位和整体规划,包含用户分层、权益划分、规模增长、经营活跃、消耗渗透等; 2、在规模增长上,识别站内外关键增长点并协同产品团队实现长短期增长目标; 3、在经营活跃上,通过各种触达的方式不断提高经营意识以及活跃质量,进一步推进商业化进程; 4、在消耗渗透上,负责商业产品的渗透以及结合经营活跃促进消耗规模的增长。 任职要求 1、在视频平台做过用户增长、产品运营、商业化增长者优先; 2、有较好的数据分析能力和数据敏感度,以及较好的产品运营思维和项目管理能力; 3、目标导向、使命必达。
  • 40k-80k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责销售作业效率提升,通过产品建设、流程设计等手段,提高人均产出效能; 2、洞察业务组织效率问题,通过标准化和智能化,提升业务战斗力; 3、梳理团队工作目标及优先级,做好团队管理及人员培养。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年及以上工作经验,3年及以上团队管理经验,有生活服务相关行业经验; 2、有强项目管理统筹能力,有丰富的跨团队、部门的项目资源整合能力,擅长组织内外部资源推进项目结果的达成; 3、了解市场及行业动向,理解平台运作商业模式,推进商家/平台双目标达成,形成策略制定运营机制; 4、强数据敏锐度,善于发现数据背后的问题并给出解决方案; 5、愿意接受挑战与变化,有创业精神,适应创业公司快速发展、简单开放的工作风格,具备一定的创新能力。
  • 37k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 在业务快速发展阶段,识别安全风险与隐患,确保业务发展的同时,减少舆情风险 岗位要求: 1、 有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观; 2、 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 3、 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 5、 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上,本科及以上学历; 7、 愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作; 具备以下者优先: 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先; 2.英语可作为工作语言,粤语或其他小语种为加分项目。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    其他 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、南方周末、***物周刊两微的日常维护与运营; 2、参与新媒体产品的策划与制作。 任职要求: 1、本科及以上学历;熟悉南方周末和***物周刊品牌,有一年以上的的新媒体工作经验; 2、熟悉互联网传播规律,有敏锐的网络热点捕捉力和内容把控能力; 3、责任心强,有良好的执行力、团队意识与沟通能力; 4、有能服务于融媒体产品制作的特长优先,包括但不限于平面设计、SVG制作、视频制作等; 5、有严肃媒体从业经验优先。 简历请 发 **************(邮件主题请注明:微信微博运营编辑+姓名+此前重要工作单位)
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商商家为消费者提供的服务体验(消费者求助商家的体验)的改善; 2、从为消费者提供极致体验的角度出发,分层明确平台对商家应提供服务的要求。基于要求完善平台治理规则,并对违反平台规则从而导致用户体验受损的场景,制定不同程度的管控策略并持续优化; 3、联合开放平台、产品等团队,基于商家做好服务的需求,提供必要的工具和支持,设计牵引机制提升商家服务好消费者的意愿。 职位要求: 1、本科学历及以上,有电商品牌店铺运营、或电商平台商家服务产品/规则运营经验者优先; 2、能深刻洞察买卖双方纠纷的深层次原因,能设计规则和提炼产品需求; 3、能适应业务快速变化。
  • 12k-18k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位目标】 协助体验改善:基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力,全业务&渠道收集汇总用户声音(包含VOC、不满意度),并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持:协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度,包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪,确保电销&客服运营顺利 服务策略管理:协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题;电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理,及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制,并能落地实施; 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略,基于数据不断动态归因总结,推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制,负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上(条件优秀者可放宽) ,至少1年服务或其他相关行业运营经验; 有一定的项目管理经验,具备优秀的沟通能力,逻辑性强,有强烈自驱意识,能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力,能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析,对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进; 有极强的跨团队协同能力,能保重关键项目推进和落地,有良好的总结和汇报反馈能力;
  • 15k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述:  1.负责行业人力资源服务统筹运营。包括需求对接、流程优化、系统建设、回款管理、供应商管理,提升整体服务效率与客户满意度; 2.监督和质检服务交付过程,确保城市端服务符合标准与要求,提高服务质量; 3.独立负责部分客户的人力资源服务对接工作。 任职要求: 1、**本科及以上学历优先,6年以上人力资源工作经验,3年以上乙方人力资源公司服务经验(有带队或全国客户对接经验优先考虑),熟知劳动法等相关国家政策法规; 2、思维敏捷,主动性、抗压能力强,具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力; 3、沟通协调能力强,能换位思考
  • 8k-11k·15薪 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    自如家服,是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台,包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】: 1,负责产能管理,通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需,实现客户约得上,保证预约成功率 2,通过服务者认证和培训管理,保障服务者具有相关技能,客户约进来后服务者做得了,同时管理订单的交付和取消,保证业务交付率 3,品质管控,通过线下现场监察整改培训,服务者绩效运营,和线上客户体验管理(不满意、投诉处理、疑难项目等)管理服务者做得好,保证客户满意度 4,完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验,倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向,责任心强,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神,办事严谨原则性强,和处理突发事件能力 上班时间:9:00-18:00双休 六险一金全额缴纳,餐补
  • 40k-45k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、根据到餐相关业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解; 6、负责团队培养和管理相关的工作。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力; 3、较好的跨部门协同能力,能协调产研资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。 5、有2年以上团队管理和培养的经验。 具备以下优先: 1、有产品经验或客服系统运营经验者优先; 2、针对客户体验有独到的见解,具备产品思维,能够通过产品、技术手段解决问题。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、配合公司品牌、产品、医生宣传等进行新媒体运营创作,提升公司品牌价值 2、根据公司品牌核心价值,对品牌、产品及医生包装的内容文案输出,以及案例打造 3、负责微信公众号等新媒体文案的策划和编辑 4、配合完成相关活动策划,负责院区相关私域、公域流量运营 5、上级领导交办的其他临时工作 任职资格: 1、大专及以上学历,市场营销、广告学、汉语言文学等相关专业 2、有医美或口腔行业相关文案策划经验优先 3、熟悉用户心理,善于创意、有新鲜的点子和巧思,并善于统筹规划及落地 4、优秀的文字功底和文案能力,注重细节 5、特别优秀者可适当放宽条件 工作地点:同德院区(北京路金色年华商场3层B2区) 工作时间:行政班09:00-18:00 福利待遇:五险一金、周末下午茶、免费工作餐、司龄福利(生日福利)、节日福利、工龄工资、全勤奖、绩效奖励、年终奖励、技能培训、免费洁牙、员工宿舍等
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责产业财经方向的优质内容源/创作者拓展及维护,包括但不限于行业机构、名人、P/UGC等; 2、通过热点话题、活动策划等运营手段,引导、挖掘领域内优质内容生产; 3、对运营数据负责,挖掘、分析内容消费场景,联合创作者通过打造具备IP属性的栏目,探索领域内生态玩法; 4、负责垂类项目相关的外部合作、线上线下活动等,扩大搜狐号在垂类行业影响力; 5、协同策略、产品、技术,结合数据分析,定期对项目进行复盘及优化。 岗位要求: 1、优秀的人际沟通能力和拓展能力,有垂类领域资源和创作者资源者优先; 2、对产业财经领域行业有洞察、有见解;善于洞察行业动态和人情,对内容优劣有判断、有审美; 3、具备过关的运营能力,包括但不限于内容、活动、用户、数据等维度; 4、**本科以上学历,3年以上相关工作经验,自媒体平台、媒体和各垂类资讯平台运营岗位从业经验优先。
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责泛文化(历史、文化、艺术等)方向的优质内容源/创作者拓展及维护,包括但不限于行业机构、名人、P/UGC等; 2、通过热点话题、活动策划等各种运营手段,引导、挖掘领域内优质内容的产出; 3、对运营数据负责,基于垂类特性、联合创作者(资源合作),探索和打造领域内优质内容ip,扩大搜狐号在垂类行业影响力; 4、协同策略、产品、技术,结合数据分析,定期对项目进行复盘及优化。 岗位要求: 1、优秀的人际沟通能力和拓展能力,有垂类领域资源和创作者资源者优先; 2、对泛文化领域有观察、热爱,掌握历史、文艺等具体垂直领域知识储备优先;对内容优劣以及敏感性有自己的判断力; 3、具备靠谱的运营能力,包括但不限于内容、活动、用户、数据等维度; 4、本科以上学历,2年以上相关工作经验,自媒体平台、社区和各垂类产品运营岗位从业经验优先。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观