• 13k-21k·14薪 经验3-5年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    海外电商客户服务与技术支持 工作职责: 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持,快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结,形成知识库,持续构建售后服务能力,为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品,对客户投诉进行合理疏通引导,提升好评率,降低退货率,持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门,搭建售后服务基础流程和规则框架,并持续完善迭代优化 任职要求: 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景;良好的英语能力,较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧;创业者心态,有韧劲,追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力
  • 7k-9k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,数据服务 / A轮 / 15-50人
    工作职责: 1. 用户操作指导:引导用户顺利完成系统注册、登录、各项功能的操作流程,提供详尽的操作指南和答疑解惑。 2. 后台管理系统维护:负责用户账号管理,包括账户信息修改、权限配置等工作,处理系统内用户的充值、缴费等相关事宜。 3. 社区运营与管理:负责平台公告发布、系统背景设计与更新,以及用户信息资料的整理与调整。 4. 客户对接与培训:针对各地区、团体及社团用户,提供系统使用培训,及时解决各类疑问,确保用户顺畅使用系统。 5. 用户反馈收集与分析:定期拜访客户,演示系统新功能,并与技术团队、产品团队紧密合作,汇总并反馈用户的需求和意见,推动问题解决及产品改进。 6. 投诉处理与满意度提升:妥善处理用户投诉,细心听取并回应用户意见和建议,积极协助解决问题,致力于提高用户满意度。 7. 系统测试与优化:负责日常系统测试工作,发现并记录系统运行中可能出现的问题,与技术团队和产品团队协同,推动系统优化与迭代。 8. 日常事务管理:负责制作每日早安图文信息,关注并整合香港民生、科技资讯等热点内容,为用户提供更贴近生活、更具价值的服务。 任职资格: 1. 语言能力:具备优秀的普通话和粤语沟通能力,能无障碍地与不同语言背景的用户进行有效沟通。 2. 用户服务意识:具备极强的服务意识,对待用户耐心细致,始终秉持积极主动的态度提供优质服务。 3. 技术理解力:对系统功能和操作流程有一定的了解和技术基础,能快速理解和解答用户的技术问题。 4. 团队协作精神:擅长跨部门沟通协作,具备良好的团队合作精神,能够高效地与内部团队及其他部门共同推进项目进展。 5、能定期轮流驻港
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    医疗|健康 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.  接待顾客的咨询,了解顾客需求和健康状况,推荐产品并达成销售; 2. 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3. 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。 4. 对重点客户定期回访,维护客户关系,执行营销活动等。 任职资格: 1、高中以上学历 2、具有相关工作经验者优先 3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳 4、年龄18-35岁,身体健康
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    专业服务|咨询,营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务,跟进客户投诉,处理和反馈结果,完成客户回访工作; 2.收集、反馈顾客信息,做好顾客与商场的沟通桥梁; 3.引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法; 4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发; 5.办理线上/下停车缴费业务; 6.为顾客提供增值服务,例如:礼品包装,婴儿车租借,雨伞租借等; 7.配合商场活动的开展,例如到店礼派发,活动签到,活动邀约、跟进、总结等; 8.协助会员组及大客户组同事工作,并积极沟通交流。 9.主动向客人推荐和宣贯一点万象APP的使用方法,提高会员对会员层级,会员身份的感知。 任职要求: 1.大专及以上学历,行政管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先; 2.女性160cm以上,男性175cm以上,身材适中,形象气质佳; 3.具有两年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验; 4.具有较强的亲和力、观察力和应变能力; 5.具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致; 6.须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神。 工作时间:24-26天/月(具体根据排班确定),两班倒,早班 9:30-18:00 、晚班:14:30-23:00,超出8小时算加班费,按国家标准发放。 薪资福利:入职交六险一金,华润体系内的生日礼,过节福利及年终奖,统一工服,提供餐补及宿舍,通讯补贴 。 晋升调薪:优秀员工享有更多晋升及调薪机会(员工-副领班-领班-主管-经理)
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 上市公司 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责自有平台/抖音平台客服的在线咨询工作,为顾客答疑解惑,提升客户满意度,促成订单的达成,提升店铺转化率; 2、负责妥善处理异常订单物流的跟进与处理工作; 3、负责产品售后的跟踪服务,退换货协调等工作,提升客户体验; 4、定期整理及反馈客户情况,为平台销策略的调整提供一定的依据; 5、完成上级领导交办的其他工作。 。 【岗位要求】 1、专科及以上学历,男女不限。 2、熟悉电脑基本操作、办公软件的使用。 3、1-2年客服工作经验者,熟悉售前、售中、售后客服工作。 4、电商行业从业经验经验优先。 5、性格开朗外向、具备良好的沟通能力、做事认真负责、思维清晰
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、 本科以上学历,计算机、人力资源管理等相关专业; 2、 具有较强的学习能力,良好的语言表达和沟通能力; 3、 有较强的服务意识和亲和力,工作主动性强,有责任心; 4、 一年及以上ToB企业软件售后服务支持经验优先。 任职要求 1、 负责统筹、协调、管理大客户所有服务工作; 2、 负责处理客户产品使用过程中遇到的问题,协调内部资源解决客户问题; 3、 负责对服务问题进行分类、统计、分析、回访等工作,并输出服务报告; 4、 负责编写和整理相关的技术支持和培训文档,赋能前端、赋能客户; 5、 以客户为导向,持续提升客户满意度与忠诚度。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家,是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发,还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责,同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.提升美团企业消费解决方案在华南区域的市场占有率,为业务获得GMV与服务费,完成团队及个人销售指标。 2.负责开发“企业差旅、用餐、用车、员工福利”等方向的企业客户,主动开拓商机、制定销售策略、完成转化进行客户签约,并协助方案交付及客户成功进行实施上线,最终GMV与服务费,达成业绩指标。 3.协助团队负责人探索行业解决方案及头部案例打造,重点探索汽车、证券、保险等潜在行业,为团队开发潜在增长点。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历,5年及以上To B销售经验,销售基本功扎实,较为勤奋。 2.具备较强的商机开拓能力,结构化思考与沟通能力、文案撰写和讲解能力,有很强的目标意识和自驱力; 3.思路清晰,能够准确把握产品优势和客户心理,制定销售策略,高效整合内外部资源促进业绩达成; 4.积极主动,正直诚信。 具备以下者优先 1.有较强的商机自拓策略及渠道和客户储备优先。 2.有Tob顾问式销售、解决方案销售和SaaS产品销售以及费控销售,差旅销售背景,并在华南区域有主导过国央企及政府机关、银行、证券、保险、零售快消、科技、制造企业等大型SaaS项目销售和实施背景者优先; 3.在华南区域有一定的财务、行政、采购、工会等人脉关系者优先; 岗位亮点 1.该领域市场空间较大,5万亿企业消费空间,当前线上化率约10%。 2.美团企业版为企业提供一站式消费管理平台,覆盖企业用餐、差旅、用车、员工福利等场景,拥有较强的核心竞争力和业务价值,已经超过5000家企业客户使用。 3.业务正处于上升期,可以给你充分的施展和成长及上升空间;团队氛围求真务实,积极向上。 其他补充信息 1.【业务新】美团孵化的专门面向企业市场的To B业务。我们为“企业公务消费管理”提供一站式SaaS服务,涵盖企业商旅、用餐、用车、报销费控等多个领域(这些领域已经在服务美团自身和外部5000+企业客户)。我们帮助企业实现公务消费线上化,助力企业降本增效,帮助员工告别线下报销; 2.【空间大】公务消费有数万亿的大盘,有足够的想象力;该业务涉及外卖、到店餐饮、酒店、机票、火车、打车,电商等业务类型,能给大家提供足够的学习成长空间; 3.【有盼头】To B的大势刚刚开始,依托于美团过去10年的积累,依托于对美团自身服务的积累,我们认为很有机会把业务做大做成; 4.【氛围好】务实求真,创业氛围;人际简单,组织扁平。这是一个巨大的机会,也需要长期的耐心;To B星辰大海,征程期待有你。
  • 25k-40k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音直播小玩法的客户服务和审核标准制定,与内部服务/审核团队紧密配合,为服务质量和效率负责; 2、熟悉直播小玩法厂商、主播与公会生态,能基于业务变化持续迭代各类服务诉求的SOP,始终为内外部用户提供高效优质的服务解决方案; 3、深入理解服务和审核团队的工作模式,通过指标、制度、流程,最大化发挥人力效能。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年及以上工作经验; 2、具备良好的团队及客户沟通协同能力,能推动复杂流程、多业务角色的项目顺利落地; 3、具有主人翁意识,自我驱动,以结果为导向; 4、有泛娱乐行业从业经验优先,有服务运营或管理经验优先。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 大专
    新零售,批发|零售,贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责公司产品(进口洋酒:威士忌、干邑、白兰地等)华南区夜场销售渠道的开发、维护、拓展及品牌传播; 2、根据团队销售目标,完成年度的销售及回款任务; 3、负责跟踪销售进度,数据收集、报表处理及分析工作; 4、管理客户订单,根据客户需求,提报采购计划,合理分配库存; 4、参加市场活动,收集市场信息,了解客户需求,完善销售策略; 5、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历,熟练使用office办公软件; 2、2年以上销售或客户服务经验,威士忌酒类行业者优先; 3、具有业务开拓能力,对数据敏感,擅长分析、总结; 4、具备较强的沟通技巧和客户服务意识,能够独立处理客户咨询; 5、可接受出差,工作态度积极。 ▲你想知道的,都在这里 ▲酒类批发行业领先者,威士忌品鉴师、讲师专业团队,行业资源丰富,发展前景良好; ▲上班时间:五天七小时;周末双休; ▲综合月薪:高额底薪+月度绩效+年终奖金; ▲激励奖励:(季度奖励、年度奖励、优秀员工奖励、年资津贴); ▲成熟的晋升机制,每年12月评估晋升,工作表现突出者可打破常规; ▲公司无加班文化亦不鼓励员工加班,但前提是本职工作需尽职完成; ▲五险一金入职即缴纳,按照转正薪资作为缴纳基数; ▲多彩福利:年终奖金、季度聚餐、下午茶、员工生日会、节日礼物、员工旅游,工作环境优美,岗厦地铁站D出口300米(1号线、10号线),轻松的工作氛围; ▲全方位系统化培训体系—让您轻松融入,CWS威士忌讲师定期授课,阶梯化的进阶培训,提升专业水平。
  • 40k-60k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责工业销售团队的建设与日常管理; 2、带领工业销售团队,打开市场,完成年度销售目标; 3、与主要客户建立牢固关系,以确保持续的销售收入; 4、确保所有销售管理和客户服务活动顺利进行; 5、为新聘的销售代表提供总体指导; 6、保持准确的记录,记录销售总数,潜在客户和现有客户以及员工绩效评估; 7、协助新近招聘或经验不足的销售代表回答客户提出的技术问题; 8、分析销售指标以确定当前的销售策略是否有效; 9、对竞争对手进行深入研究,产品,产品定价和成功的市场,以洞悉客户的喜好和兴趣。 任职要求: 1、本科以上; 2、优秀的英语写作和口语能力优先(加分项); 3、具有五年以上工业物流及物料运输行业工作经历,并具有销售或业务合作伙经验,具备成功的销售团队管理与带队经历; 4、具备对接工业制造业大客户、央企国企客户的相关经验与资源; 5、可经验证的销售管理经验; 6、较强的谈判和咨询销售技巧; 7、有批判性思维,分析能力和解决问题的卓越能力; 8、出色的组织和领导能力; 9、熟悉客户关系管理(CRM)系统; 10、必须具备Microsoft Excel和PPT技能。 工作地:前期需Base北京半年,后续工作地Open设置。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 大专
    新零售,批发|零售,贸易|进出口 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责公司产品(进口洋酒:威士忌、干邑、白兰地等)华南区夜场销售渠道的开发、维护、拓展及品牌传播; 2、根据团队销售目标,完成年度的销售及回款任务; 3、负责跟踪销售进度,数据收集、报表处理及分析工作; 4、管理客户订单,根据客户需求,提报采购计划,合理分配库存; 4、参加市场活动,收集市场信息,了解客户需求,完善销售策略; 5、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历,熟练使用office办公软件; 2、2年以上销售或客户服务经验,威士忌酒类行业者优先; 3、具有业务开拓能力,对数据敏感,擅长分析、总结; 4、具备较强的沟通技巧和客户服务意识,能够独立处理客户咨询; 5、可接受出差,工作态度积极。 ▲你想知道的,都在这里 ▲酒类批发行业领先者,威士忌品鉴师、讲师专业团队,行业资源丰富,发展前景良好; ▲上班时间:五天七小时;周末双休; ▲综合月薪:高额底薪+月度绩效+年终奖金; ▲激励奖励:(季度奖励、年度奖励、优秀员工奖励、年资津贴); ▲成熟的晋升机制,每年12月评估晋升,工作表现突出者可打破常规; ▲公司无加班文化亦不鼓励员工加班,但前提是本职工作需尽职完成; ▲五险一金入职即缴纳,按照转正薪资作为缴纳基数; ▲多彩福利:年终奖金、季度聚餐、下午茶、员工生日会、节日礼物、员工旅游,工作环境优美,岗厦地铁站D出口300米(1号线、10号线),轻松的工作氛围; ▲全方位系统化培训体系—让您轻松融入,CWS威士忌讲师定期授课,阶梯化的进阶培训,提升专业水平。
  • 8k-16k·14薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【我们的团队】 我们团队成立于2014年,可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商,国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万,公司业务连续4年超过100%的速度增长,商业模式健康,持续盈利,处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配,连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出,入选「腾讯SaaS加速器」前40强,获全方位的生态加持,共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳(总部)、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么?】 ●成长与发展:你可以接触到复杂核心的业务逻辑,靠谱团结的优秀团队,你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵,见证公司全新业务线的孵化成长,驱动生意人工作方式的改变,支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感:公司处于连续跨越式发展时期,已连续4年的高速增长,你的能力无论在何处都能得以施展,要知道,你参与的产品,正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利:公司氛围开放坦诚,男帅女靓。扁平化管理结构,BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设,周周美食,月度聚餐,季度旅行,年度Party,团队凝聚得不要不要的,位于深圳湾附近,没事还能远眺看看海,舒坦!对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋,相信我,这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 岗位职责: 1. 销售转化:负责将公司提供精准的客户线索信息,通过企业微信进行线上转化。完成团队每月的转化目标;(占比超过60%) 2. 客情维护:通过企业微信对客户进行维护,完成客情维护和朋友圈的经营、更新等; 3. 客户服务:解答客户售前售后问题,给出合理的客户使用方案,并引导开通其他增值服务。 岗位要求: 1. 具备服务意识,能够理解和把握客户的需求,能快速反应,给出对应使用引导; 2. 沟通流畅、理解能力强,有一定抗压能力; 3. 吃苦耐劳、勤奋,接受轮班。 4. 了解微信生态、公众号/小程序商城等saas服务工具,有过小微商家产品销售经验优先; 5. 有淘宝、京东等电商客服经验者优先; 6. 该岗位接收应届生。
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    电商 / 未融资 / 15-50人
    1、协助维护并提供良好的客户服务,能快速、准确回复和处理来自各类客户的问题咨询和反馈,提高客户满意度。 2、协助 Amazon平台日常运营,对亚马逊后台操作进行定期的数据统计,链接的基本情况登记。 3、产品库存数据的即时监控,发货、物流状态的跟进及记录货件完成。 4、协助销售部门日常工作文档的维护,收集、总结问题并及时反馈。 5、整理销售工作相关的各类表单,完成领导交代的其他工作。 任职要求: 1、***大专及以上学历,商务英语,电子商务专业优先考虑。 2、英语CET-4以上,良好的英语阅读、写作、口语表达能力,熟练操作office办公软件。 3、了解亚马逊平台,对市场数据具备一定敏感度,有较强的信息获取能力,对跨境电商工作有浓厚兴趣和热情。。 4、具有较强的独立学习和工作的能力,逻辑清晰,善于利用表格管理、分析数据。 5、具备良好的沟通能力,工作执行力强,具备较强的工作规划和计划性。
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责火山引擎业务安全产品的风控策略,以解决客户的业务安全问题为目标; 2、与算法合作,共同挖掘风险特征和数据画像,建设完善的风险识别和风险感知体系,在风险与体验之间获得平衡; 3、深度了解反作弊业务,能为客户制定完善的风险治理方案,在问题发生时快速排查原因并制定对抗策略; 4、协助将产品推向市场,参加客户需求发掘、标杆客户树立等。 职位要求: 1、本科及以上学历,具有风控或安全类相关工作经验; 2、对风控、反作弊、反欺诈、策略工作有热情,对数据敏感,具有较强的数据分析能力和逻辑判断能力; 3、具备较强的沟通及协作能力,跨多部门沟通,并主动持续推进项目,对结果负责; 4、目标导向,优秀的自我驱动力,出色的学习能力及抗压能力; 5、对服务客户充满热情,有良好的客户服务意识,能够站在用户视角洞察、发掘并解决问题。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责飞猪或其他线上平台的客服工作,耐心解答客户对旅游产品的咨询,与客户进行沟通,服务跟进促成交易。 2、即时解答客户关于售前、售中、售后的相关问题,做好客户服务工作; 3、接受客户对酒店,旅游的预订需求、个性化定制订单承接; 4、对转化率,客单价,响应时长,业绩目标等负责,达成每月销售目标; 5、在运营的指导下独立完成客户下单流程以及同行对接操作; 任职要求: 1、1年以上电商客服经验,有飞猪、美团、携程等平台客服经验者优先; 2、沟通表达能力强,执行力强,善于接受挑战;思维逻辑顺畅、口齿伶俐、有上进心、责任心; 3、服务意识强,对顾客有耐心,有较强的抗压能力和应变能力; 4、具有良好的团队合作精神、沟通技巧及谈判能力,有旅游定制经验更好; 5、热爱旅行/酒店行业,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 6、需能接受轮换制夜间值班及法定节假日值班。 注:双休,早晚班轮班,白班:8:30-16:30 晚班16:00-24:00 期间无休息时间