职位描述： 1、负责平台直播产品内容的审核工作，处理违规内容，包括语音、图片、短视频、文字等内容；  2、解答和处理用户反馈的问题，准确审核用户提供的文字、图片等信息；  3、监控直播平台运行状态，维护平台的正常秩序；  4、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；  5、熟悉直播后台操作,对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议  任职资格：  1、中专及以上学历，有网络直播审核、视频审核工作经验优先  2、对直播和客服有兴趣的  3、有团队意识，工作细致认真执行力强  4、有微信商务号经验的优先

【岗位职责】 1.用户提出的咨询、投诉、建议类问题按流程进行处理并归档； 2.服务过程中与用户进行良好互动，及时有效地消除用户不满，提供让用户满意的服务体验； 3.及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通； 4.监控游戏，维护游戏世界的正常秩序； 5..对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化； 6.负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展； 7.负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考； 8.优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 【任职要求】 1.经验不限，具有良好的沟通、协作能力，抗压能力； 2.能够熟练解答玩家的问题； 2.热爱游戏，致力于游戏行业的长期发展； 3.具有较强的责任心，工作敬业，具备团队合作精神； 4.接受轮休和晚班。

岗位职责: 1.通过线上、呼叫中心等方式为游戏用户提供服务，解答用户各类疑问； 2.处理用户反馈的各类问题，及时进行查询及反馈，确保用户满意度； 3.配合相关部门积极推动、跟进问题处理进度； 4.协助研发、运营等部门，有效记录、提交玩家反馈的游戏BUG及建议，并进行跟进； 5.对其他部门的需求进行支撑，及上级交待的工作事务。 任职要求: 1.大专及以上学历（优秀者学历可放宽）； 2.强烈的责任感，能够迅速回复和处理客户提出的疑问和反应的相关问题； 3.有3年以上客服工作经验，了解游戏相关工作流程及规则（有休闲游戏经验加分项）； 4.工作细致认真，思维敏捷，良好的沟通协调能力；有主动推进问题的服务理念； 5.熟悉使用相关常用办公软件及系统； 6.有良好的学习能力，快速掌握岗位相关信息及知识，并提出建议。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

1、负责客服中心日常业务处理（电话报障处理、公众号客服、相片检测等等）； 2、负责群众服务需求信息的记录和回复； 3、负责关注设备使用状态，及时向上级反馈业务问题； 4、上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、熟悉Excel、Word等办公软件； 2、善于管理和分配工作时间； 3、具备良好的客服经验和技巧，在呼叫中心工作一年以上； 4、有较强的流程思维，能独立梳理及优化流程； 5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，有积极的工作态度。

1.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发； 2.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率； 3.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验； 4.做好客户续签营销，提升续签率； 5.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求； 6.按要求做好上级交办的其他工作。 "1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验； 2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力； 3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。"

1.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率； 2.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验； 3.做好客户续签营销，提升续签率； 4.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发； 5.做好客户续签营销，提升续签率； 6.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求； 7.按要求做好上级交办的其他工作。 1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验； 2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力； 3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。

岗位职责： 1. 依据相应规范及合同文件制定工程中原材料的抽样检测方案； 2. 把关鲜拌混凝土质量，跟进混凝土原材料质量、配合比、试配及试拌等工作； 3. 重要试验检测的跟进与旁站； 4. 试验检测数据的汇总分析及跟进； 5. 第三方检测试验服务合同的日常运作跟进。 职位要求： 1. 学历：本科及以上 2. 专业：建筑材料或土木工程类相关专业 3. 项目经验：有1-2个项目的试验检测或质量控制工作经验 4. 工作年限：5年以上 5. 优先考虑：持有驾照、中级职称、熟悉CAD/Office办公软件操作、持有监理工程师证书或试验检测师证书 6. 身体健康、踏实认真、适应户外高温作业环境

【主要职责】 通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案； 根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。 【职位要求】 1、大专学历以上全职（持***），专业不限； 2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅； 3、能熟练使用MS OFFICE软件； 4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作； 5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，上五休二；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，大概2-3个月会安排1-2次通宵班；超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴，每天排班时间不超过8个小时。 【全职薪酬待遇】 1、税前月薪可达2900-5000，优秀者可达7000，更有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定缴纳五险一金（长沙）。 薪酬架构：底薪（2900元/月）+餐补（380元/月）+营销提成+加班费+交通补贴+夜班补贴+福利+年终奖（约双倍月薪） 2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 3、可享受带薪休年假； 【发展前景】 有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会。

职位职责： 1、负责设计建设电商智能客服工程在线服务架构，包括中控体系，知识库体系，算法模型在线推理服务； 2、负责梳理完善电商离线训练全链路，数据回流、效果评估、样本标准、模型训练pipeline； 3、负责推动建设电商客服算法开发工作台及开发工具体系，提升算法同学开发效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上后端开发/架构经验，2年以上团队管理经验； 2、具备成熟的后台开发设计相关经验，掌握高并发、高吞吐等相关toC端在线服务架构设计能力； 3、熟练掌握Go/Java/Python/C++等其中一门开发语言，熟悉常用数据结构和算法； 4、具备工程稳定性建设经验，有相关devops经验； 5、主观能动性强，能适应快速变化的业务需求，具备良好的团队合作精神和沟通技巧。

岗位职责： 1. 带领海外各语区组长进行一线客服质检工作，主要包含一线客服的相应时效，回复用户咨询，升级问题的跟进，对质检内容进行评分，对被质检人员进行评估工作，提升本地化服务客服组的综合服务质量，提升用户的满意度； 2. 定期总结归纳客服同学日常工作中存在的的普遍问题和个性问题，对普遍问题进行整体培训，个别问题个别培训，定期输出质检分析报告和就当前问题指出培训方向，不断提高服务水平； 3. 以周/月为时间维度输出质检分析报告，统计，分析一线客服人员服务质量提升情况，并推动FAQ，知识库更新迭代，协助上级不断优化客服团队质检标准，不断优化服务流程和客服体系建设； 4. 通过输出质检结果报告，短期为客服团队做绩效考核和服务质量评估做有力支撑，长期为客服团队建设性开展优胜劣汰，设立服务标兵等角色提供参考。 任职要求： 1、学历大专及以上，英语六级及以上，具备听说读写能力，具备至少一年以上的客服质检经验。熟悉Facebook、AIhelp、工单、在线渠道的质检优先。 2、熟悉客服质检工作流程，有从0到1搭建和管理团队经验优先，有较强的用户服务意识，具备良好的数据分析和沟通能力。 3、能独立执行质检项目，能独立输出：包括客服服务规范和各环节工作流程的质检标准； 4、具备非常强的责任心，公正心和有良好的团队服务意识，具备优秀的问题发现能力，执行能力，善于总结分析。

1、 通过在线或电话等方式，及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统，善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决，为客户提供高质量的产品与服务，不断提升客户服务体验； 2、准确了解客户产品需求，并传递反馈到产品端，帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求； 3、有效内部协作，与CSM和产研建立及时沟通渠道，反馈并推进客户重要问题或需求； 4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。 我们希望您： 1、本科及以上学历，2年及以上客服相关工作经验优先； 2、有耐心、责任心，优秀的理解能力和流畅的沟通能力，良好的客户服务精神； 3、有较好的问题解决能力，能够根据客户不同需求提供适合的解决方案； 4、快速学习的能力及较高的灵活性，思维活跃开放，能迅速接受新知识。

岗位职责： 1、根据业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求； 2、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能； 3、结合市场发展和客户需求变化，不断创新，比如：智能服务的深度应用、创新技术的引入和实施通过数据运营、技术和产品等手段降本提效。 任职资格： 1、有大型客户服务中心的管理运营经验，对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、需有10年以上客服相关管理及规划经验，具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、较强的服务体系建设能力和创新能力，熟悉NPS、危机公关； 4、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力。

职位职责： 你将打造世界一流的智能客服对话系统，让智能客服系统赋能商家和平台： 1、作为开发平台技术负责人，用技术方式提高每一个开发者的效率，用最合理的抽象来设计平台系统，提高复用性和业务支撑能力； 2、作为对话平台技术核心，将面临来自不同渠道的海量人机对话请求，需要用最合理的技术方案让机器人及时准确地进行每一次回复； 3、作为最前沿的AI领域的技术专家，时刻紧跟技术潮流，用最先进的系统架构让最新最优美的算法能够快速在业务中落地，提升机器人的智能水平。 职位要求： 1、3年及以上使用C/C++/Go开发的经验，了解并熟悉所使用的及目前主流开源框架原理和机制； 2、基础扎实，理解IO、多线程、集合等基础框架，对其原理有一定的了解； 3、熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息等机制，能对分布式常用技术进行合理应用，解决问题； 4、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优，有高并发应用开发经验优先； 5、喜欢去尝试最新的技术，追求编写优雅的代码，从技术趋势和思路上能影响技术团队，热衷于设计最合理的系统，用最优雅的方案解决技术难题； 6、有对话机器人或平台类产品开发经验者优先。