• 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    营销服务|咨询,软件服务|咨询,生活服务 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责支付投诉,顾客订单申诉; 2、负责平台查票问题。 任职要求: 1、大专及以上学历,接受优秀应届毕业生; 2、普通话标准流利,具备良好的理解和沟通能力; 3、思维清晰,善于倾听他人意见,具有较强的记忆复述能力; 4、熟悉常用办公Office软件,责任心强。 固定薪资:4~6K(纯客服岗,无销售性质) 工作时间: 9:30—18:30 双休 试用期:2个月,表现优异可提前转正 公司福利: 入职当月起即缴纳社保,全额公积金,带薪年假,带薪病假,下午茶,节假日礼品礼金
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    医疗丨健康 / 上市公司 / 150-500人
    职位诱惑: 一年2次出国游 带薪年假 节日福利 职位描述: 工作内容:客服负责在线打字聊天,解答问题, 维护客户关系。 岗位要求:有上进心,普通话标准,有较强的目标 导向意识及抗压能力,为人真诚,待人 友好,有团队精神。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标;供应商为海外供应商; 2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商再业务运营中存在的问题,通过流程,标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生,保障业务安全; 3、关注所负责业务的用户体验,通过发现安全业务链路上存在的问题或机会,提出对整体的运营方案优化和改进的建议并跟进执行; 4、对接业务内部需求,不断优化业务传递有效性,督促BPO运营能力和交付能力提升; 5、对接BPO商务需求,对其运营表现进行评估,不断完善与BPO合作合规性和有效性。 任职要求: 1、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有安全运营经验佳。有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 2、对业务的理解能力和敏感意识强,能够通过数据分析、问题分类等,主动挖掘和分析用户诉求和痛点,具备较强的推动和解决问题的能力; 3、英语非常好,可以和海外供应商无障碍沟通。具备COPC/6-Sigma经验者佳; 4、5年以上客服/BPO经验,熟悉呼叫中心/审核中心工具、流程(例如质检,培训, WFM等);有合理的控制BPO人力成本经验。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    1、接听952251来电,负责马上消费全国客户的来电咨询受 理; 2、负责客户贷前、贷中、贷后的咨询服务; 3、负责受理投诉,与相关部门对接并处理投诉; 4、负责对客户满意度的调查、问题的跟踪、反馈与评分; 【岗位要求】 1、18-35岁,大专及以上学历; 2、有接听客服经验可放宽至高/中专学历: 3、普通话表达流畅,熟悉基本电脑操作, 【薪资及福利】 1、综合薪资5000-7000及以上,入职购买五险一金; 2、月休八天,享受额外餐饮补贴; 3、全类别带薪假期及5~10天带薪年休假、生日party、节 假日礼品或礼金、年度体检、年度奖金等各类福利假期齐 全; 4、十三薪(忠诚奖); 5、完善的培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升机会; 【晋升发展】 专业岗位晋升:质检、部门培训、人力资源、数据分析等岗位; 管理岗位晋升:初级主管、高级主管、部门经理等;
  • 8k-15k·14薪 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责电话客户做问卷调查,挖掘客户问题,并进行记录反馈、并持续跟踪直至客户问题解决,提高客户满意度; 2、负责接听客户主动来电,跟踪客户问题寻找相关责任人并帮助客户解决问题; 3、与客户保持良好、有效的沟通,为客户提供主动、热情的服务; 4、协助上级领导完成其他的工作事项。 职位要求: 1、本科及以上学历,有软件行业B端客服相关工作经验的优先; 2、对用户体验及服务质量有较高的敏感度,一定的数据分析和问题挖掘能力; 3、懂得倾听客户的问题,性格温和,有耐心,做事认真细致; 3、具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力、能够自我驱动并以结果为导向。 薪酬福利: 1、工作氛围一级棒,提供有竞争力的薪资,执行相对公平合理的绩效政策和薪酬结构; 2、其他福利:美味三餐、各种补贴、生日和节日福利、年休、优秀员工出国旅游等; 3、作息时间:每天八小时工作制(9:00-18:00,午休1小时),双休+国家法定节假日。
  • 8k-12k 经验1年以下 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责电话客户做问卷调查,挖掘客户问题,并进行记录反馈、并持续跟踪直至客户问题解决,提高客户满意度; 2、负责接听客户主动来电,跟踪客户问题寻找相关责任人并帮助客户解决问题; 3、与客户保持良好、有效的沟通,为客户提供主动、热情的服务; 4、协助上级领导完成其他的工作事项。 职位要求: 1、本科及以上学历,有软件行业B端客服相关工作经验的优先; 2、对用户体验及服务质量有较高的敏感度,一定的数据分析和问题挖掘能力; 3、懂得倾听客户的问题,性格温和,有耐心,做事认真细致; 3、具备较强的学习能力、沟通能力、表达能力、能够自我驱动并以结果为导向。
  • 2k-4k 经验不限 / 大专
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: ● 通过企微群聊、电话、在线客服快速响应客户问题; ● 维护客户关系,受理咨询、投诉等业务,并不定期给客户做回访; ● 负责维护公司所有合作渠道的保全规则知识库; ● 完成上级领导安排的其他工作。 任职资格: ● 男女不限,全日制大专及以上学历;  ● 有金融保险客服中心、呼叫中心、在线客服工作经验者优先考虑; ● 认可保险行业,开朗热情,具有较强的服务意识; ● 熟练使用Office软件,打字速度60字/分钟以上; ● 反应敏捷,有良好的沟通能力及协调能力。
  • 20k-30k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、管理外包团队,确保外包商按照服务合同履行义务; 2、对外包商工作开展情况负责,内容应涉及服务质量、服务态度、业务能力等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进,并对改进效果进行追踪; 3、负责外包对接支持,保障外包反馈的问题被有效解决; 4、根据日常服务数据,进行监控和分析,发现产品和规则缺失进行推动改善; 5、负责完善外包管理体系,稳定和提升外包的服务质量; 6、根据外包情况适应外包现场出差。 任职要求: 1、具备3年以上客服团队管理经验,呼叫中心优先; 2、熟悉BPO操作流程及外包供应商运作; 3、良好的沟通与团队协作能力。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    生活服务,软件服务|咨询,专业服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    工作职责 1、负责通过微信、企业微信、客服平台等多渠道用户的咨询、投诉、受理等问题; 2、挖掘用户需求,帮助用户解决问题; 3、统计分析用户的需求资料,及时整理反馈,以用户的角度思考问题,促进服务质量的提升; 4、能够撰写用户帮助文档,完善知识库。 任职要求: 1、本科及以上学历,有1年以上工作经验,有运营工作经验者优先考虑; 2、理解能力强,有良好的沟通能力,懂的变通,工作谨慎细心; 3、提供转运营的机会。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理韩国手游玩家遇到的问题和玩家投诉案件、接纳玩家建议等,为玩家提供优质的客户服务,提升游戏体验; 2、管理游戏官网等平台,提升游戏在社交平台的活跃和影响; 3、通过日常用户的反馈问题汇总并提出改进建议; 4、管理韩语客服团队,完成质检等工作。 任职要求: 1、必须有游戏韩语客服经验,良好的韩语水平,能流畅韩语书面表达; 2、热爱游戏,了解各类游戏玩法; 3、耐心细致,有良好的沟通能力和服务意识; 4、工作认真踏实,主动敬业,具有良好的团队精神; 5、学习能力强,对新鲜事物感兴趣; 6、可接受排班工作制,行政班9:30-18:30,中班14:00-22:00。 ---------------------我是分界线!-------------------------------------------分界线是我!-------------------------------------- 气氛超好,领导超nice的公司,带着它满满的福利诚挚邀请你加入: ● 基本福利 : 【日常装备】周末双休、7-15天年假、带薪病假、法定节假日、女生假样样都有,月度绩效奖、年终奖全都到手; 【生活保障】五险一金外再加重疾险、大额商保,七险一金全方位保障你的生活; 【健康关怀】入职报销体检费用,年度体检为你提供健康守护; ● 办公日常: 【弹性工时】9:30-18:30弹性上班时间灵活安排,加班打车公司报销,每月特批迟到时间,全年6000+全勤奖想不拿都难; 【日常补给】一日三餐(自助午餐晚餐下午茶)天天不重样,免费零食不限量咖啡让你的血条瞬间满格; 【成长升级】每年2次调薪机会,升职调薪两手抓,一对一导师带路,月度培训分享会,技能up up不是梦; ● 劳逸结合: 【年度旅游】年度高预算国内国内外高端游,世界这么大,我们一起去看看; 【活动副本】生日、周年大礼,每月主题生日会,逢年过节趣味活动,年会100%中奖率,红包礼品怎会少; 【额外彩蛋】吃吃喝喝、撸猫撸狗、开黑、撸铁健身、篮球羽毛球,各式俱乐部不知道参加哪个?小孩子才做选择,大人我全都要! 我们提供一流的互联网行业待遇和发展空间,竭诚期待热爱游戏、富有激情、怀揣梦想的您加入我们的大团队!
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    职责描述:1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题;2.监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;5.提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;6.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。任职资格:1、大专以上学历,1年以上客服工作经验,有在线客服工作经验者优先;2、熟悉网络游戏线上客服工作流程;3、热爱游戏行业,具有优秀的客服意识,较强的沟通能力和亲和力;4、具有较强的组织协调能力、稳定性、较强的责任心、应变能力和团队合作精神,具有一定的创新能力;5、具有良好的情绪控制能力,处事冷静,有游戏客服经验的优先;6、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念。
  • 5k-6k·14薪 经验1年以下 / 大专
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 50-150人
    薪资待遇: 5-6K,餐补,五险一金,年终奖,过年过节福利,带薪旅行,年休假 排班,早晚班,晚班不晚于10点。 1.负责微信企业号客户引流,接待。 2.负责客服的售后问题及解答。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / A轮 / 50-150人
    【岗位职责】 1、处理日常客服系统上玩家问题 2、监控游戏内异常情况 3、偶尔接听客服电话 4、发布游戏内活动,公告等通知 【岗位要求】 1、能够熟练使用OFFICE办公软件,较好的计算机操作水平 2、具有团队工作精神、能承受压力、达成工作成就感的期望 3、书面及口头表达能力良好,较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档 4、耐心细致,责任心强,有较强的主动服务意识 5、热爱网络游戏事业,有网络游戏客服等经验者者优先 【作息时间】 班次一【08:00-16:30】 班次二【16:00-01:00】 做三休一