岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1.负责公司业务系统数据库的性能维护、安全性管理； 2.负责公司数据可靠性维护、数据备份和数据容灾； 3.对开发项目提供数据库技术支持； 4.负责数据库运维自动化脚本编写。 任职要求： 1.计算机、软件相关专业本科及以上学历； 2.3-5年相关工作经验； 3.较强的沟通学习能力，对技术有热情，有能力直接跟踪和学习最新的技术和知识； 4.有python或者shell编程能力； 5.有oracle、mysql、mongodb、hadoop至少一种运维能力。

工作内容： - 【统筹协调】统筹多款游戏的日常游戏客服运作工作，协调配合跨部门工作的开展； - 【搭建优化】根据公司战略，搭建玩家管理体系，定期分析玩家需求并提出流程优化方案，降低用户流失，提高用户满意度、用户粘性，提升玩家活跃度及持续付费； - 【输出分析】挖掘了解玩家需求特性，输出玩家分析报告策略，推动产品操作系统优化； - 【培养管理】团队管理、监督、指导、培养和考核，制定培训计划及培养人才梯队； - 【目标任务】客服工作流程及规范制定和优化、制定标准话、业务操作监督和执行； - 要求： - 大专及以上学历，2年以上游戏相关行业经验，有团队管理经验优先； - 计算机操作熟练，熟练掌握日常办公软件word、excel等； - 较强的文字表达能力，表达逻辑性强； - 具备高度激情，勇于接受挑战； - 热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力； - 拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力、抗压能力；

一、岗位概述： 主要负责以电话回访形式对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。 二、岗位要求： 1、 年龄：20-35岁； 2、 有客服经验者高中以上（含中专、中职），没有客服经验者大专以上； 3、 粤语流利、普通话标准； 4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟； 5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰； 6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先； 7、 全职需要半年以上工作经验。 三、薪酬待遇： 入职购买五险一金，每周轮休两天，入职1-2月3800-4000，入职三个月后4000-6000，优秀可到8000-9000（内含提成奖金） 福利待遇： 1、五险一金：入职即购买。 2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。 3、加班：加班，按劳动法规定给予加班费。 4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。 5、年假：工作满一年有5天带薪年假。 6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。 五、工作时间： 上班时间：08：30-18：00时段区间，8小时轮班制，无夜班，，午休1.5小时，每周轮休2天，每月有8-9天休息。 工作环境： 配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。 七、晋升路径： 1、专业型：投诉处理专员--》专业岗位：质检员、培训师、业务专家； 2、管理型：投诉处理专员--》管理岗位：班长、主管。

电话催收M1M2M3催收催收专员资产保全文明催收工作内容1、对短期(30天内逾期案件进行提醒2完成指定的月、周、日业绩目标,根据逾期客户的账户风险程度、特征,制定相应提醒策略;3、按照监管要求和公司管理制度,履行合规、内控、风险管理等职责;4、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理5、完成领导交办的其他工作6、主要对负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收工作,记录催收结果并及时跟踪后续情况7、【人员要求】：男女不限，18-32周岁，大专学历，优秀着放宽至中专8、【薪资待遇】：新人4000以上，老员工7000-12000左右9、【工作时间】：8：30-6：00，月休5天，排休

岗位职责： 1.完成上级下达的工作 ，完成甲方每月制定目标 2.组织团队内部的催收工作相关培训，协助公司完成相关培团队培养提升； 3.通过电话沟通，或短信、信函、网络、等沟通方式与逾期风险客户达成还款意愿 薪酬福利：底薪+个人提成+排名奖励+五险+年终奖（平均薪资高达15000-35000），试用期保底5000 上班早九晚六、入职签订劳务合同、购买五险 发薪日只会提前不会延后！！！ 任职要求： 1、有消费金融、小额信贷、信用卡催收经验，优良的帐款催收技巧及团队业绩提升能力，能独立主导催收技巧培训； 2、流利的普通话（优秀者可放低学历） 3、工作细心认真，有责任感，成熟稳重，积极主动具有职业精神和出色的执行、推动力 4、熟悉电脑操作 征信良好

号外!号外! 龙年第一桶金来啦 面试小哥哥小姐姐看过来 2024年第一桶金 新年好运多多~~ 有所托有所依 平安普惠二元武汉客服中心 华中最大客服中心，是直招无责任底薪3450-6350元高绩效2300-14500元六险二金，入职即缴纳侠客行旅游方案，员工体检，所有过节福利横向职能岗位，纵向管理岗晋级晋升平安集团内部调动

岗位职责： 1、通过网络、在线软件、电话等方式与客户及时沟通，确定客户需求，引导客户下单; 2、跟进客户项目的全服务流程，跟踪项目进度，协调技术、设计、运营环节按时完成项目; 3、定期跟进及维系客户关系，对于意向客户进行二次营销。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、一年以上客服工作经验，有电商行业或销售经验者优先考虑； 3、有客户服务、用户体验及投诉处理相关工作经验； 4、良好的沟通协调能力，有责任心、有耐心、能承担一定压力、普通话标准流利； 薪资福利： 薪资组成：岗位工资＋绩效＋补贴＋年终奖+二次销售提成 1、享受五险一金、朝九晚六、双休、享受国家法定带薪假期、公司福利带薪年假； 2、完善的双向晋升机制和广阔的发展前景；

【日常工作】：1、跟踪回访维护高品质企业顾客；2、解决顾客所需要的任何咨询；3、协助主管经理帮扶团队员工做好顾客；4、服务周期顾客，达到顾客满意度的情况下达成复购；【你能得到】：1、无责底薪4000+ 高额提成=三个月内的新人4500以上；四个月以上的8000+；六个月以上的月入过万是标准，优秀员工还有各种激励奖金奖品和年终奖！2、签订正式劳动合同，享受六险，常白班！法定节假日休息！超长年假！3、带薪培训：销售技能、沟通话术技巧、销售心理、职业素养、健康知识；4、每个月享受公司管理层晋升竞选，成功竞聘后享受晋升及待遇。5、超丰富的活动（年节礼品+生日party、每年不定期拓展活动、公司及部门活动经费+国内外旅游+管理者国外学习！）6、给员工及家人提供快捷方便的绿色通道，内购产品，把健康带给每一个家人！7、开放式的工作环境，有休闲娱乐区，轻松愉快的工作氛围；专员—主管—经理—总监，公司内部选拔人才，晋升道路畅通，人才与公司共同成长。【任职要求】：1、你的普通话能够让90%的人听明白；2、你在电话中的语音让80%的人感觉舒服；3、对顾客沟通逻辑和准确度达70%；4、年满22-40周岁，身体健康，网络销售、电话销售、微商销售、淘宝客服、在线客服等工作经验优先考虑；5、思维清晰，具有良好的沟通表达能力，头脑灵活，思维敏捷。我们等你来一起追梦，大平台给你大作为，任您跃，任您飞，站在巨人的肩膀上，看的更远，我们等您很久啦！应聘方式：可电话预约和投递简历，我们会及时回复，欢迎有心人士加入！【工作地点任您选择】：一、石家庄总部：石家庄市开发区海河道168号二、石家庄方北分公司：石家庄裕华区方北大厦A座6层三、邢台：邢台市桥东高新技术开发区中兴大街国际新城群楼五层【乘车路线】：一、石家庄总部乘车路线：（1）地铁一号线到石家庄东站下车D口出即可；（2）公交可乘28/103/537/516/519/99/87等到开发区管委会北院或同祥城小区东下车即可。二、石家庄方北分公司：公交可乘19、32、43、51、55到长安区政府或者儿童医院下车即可。三、邢台：公交可乘111、11、31、6到国际新城下车即可

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

本岗位专为大洋集团千树商业管理项目招募。大洋千树项目位于上海市普陀区昌化路桥（苏州河畔），是今年以来上海新兴的网红地标项目，商业体面积达10万余平方米。该项目以中国黄山作为建筑主轴，借用起伏流畅的山势勾勒建筑群的轮廓，远眺恰似一座绿荫环绕的山丘。整体项目以种植有上千棵树木著称。项目计划于2021年年底开业，届时将成为上海首屈一指的集人文、艺术、创新商业为一体的城市级标杆艺术商业体。 岗位职责： 1.负责商场客户服务的各项工作，如顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等； 2.负责活动期间赠品的兑换工作； 3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录； 4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答； 5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答； 6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态； 7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计； 8. 执行上级指派不限于上述范围之工作。 任职要求： 1.大专或以上学历； 2.一年以上客服或前台相关工作经验，有大型购物中心前台客服经验者优先； 3.有良好的服务意识与表达能力，仪容仪表端正。

岗位职责 1．根据业务流程和服务要求，通过QQ、电话处理客户咨询，准确记录客户相关信息，负责面向学校的教育信息化系统的介绍、开通、使用、服务跟进等工作。 2．协助客户完成学校资料文档的整理、导入系统应用平台。 3．客户营销资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 4．适当处理产品的故障和客户的投诉处理。 5．了解收集客户需求，合理推荐新产品。 6．反馈市场动态，与产品和技术团队保持高效协作，协助产品的测试、规划和功能优化。 7．完成上级交给的其它事务性工作。 技能要求 1．大专及以上学历、有运营、客服及销售经验者优先。 2．普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通。 3．熟练使用Office办公软件，特别是Excel及常用函数，对数据敏感，处理数据细致严谨。 4．工作态度积极、认真负责、有较强的责任心和上进心，谦虚、严谨、细心、敬业、勤恳、持续学习，具备良好的服务意识和团队合作精神。 工作时间跟随学校节奏，双休，寒暑假可灵活调休。

岗位职责： 1.依据客服管理制度和工作规划，开展京东、天猫等电商平台店铺的客服工作； 2.通过电商交流工具（咚咚、旺旺等）解决用户咨询问题，进行在线销售，促成成交，并收集用户反馈的问题与需求，输出客服日志； 3.参加公司相关产品培训，了解公司产品； 4.负责售前、售后相关处理工作； 5.订单查询跟进，发货物流查询跟进等； 6.支撑线下销售的在线客服工作； 7.其他电商相关工作。 岗位要求： 1、***本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先； 2、3年以上电商客服经验，有数码类目工作经验优先； 3、熟悉各电商平台规则，熟悉客服管理工作者优先； 4、具有较强的沟通能力和执行力； 5、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上； 6、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 7、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力； 8、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务。

技术客服主管 – 校园驻场服务 职责描述： 1、 负责客户移动学习系统的日常运营服务、新需求的分析管理； 2、 沟通协调能力强，能够获得用户的认可与尊重； 3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 4、负责客户突发事件的处理； 5、负责客服团队建设，内部培训及监督考核； 6、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）； 7、完成公司领导安排的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，计算机相关专业； 2、有2年以上客服主管的经验； 3、沟通能力强、抗压能力、执行力强； 4、具有较强的数据分析能力，能够从数据发现团队问题和员工问题并促使有效改进； 5、熟悉无线网络、数据库等运维技术，有相关运维经验。 薪资待遇：基本工资+绩效工资+业绩奖金

岗位职责： 1、负责日常客户的咨询、查询问题的解答； 2、负责产品介绍、演示以及客户使用问题等服务； 3、处理客户来电、来函、跟进以及处理客户投诉等问题； 4、负责反馈信息的统计、汇报； 5、完成业务流程上其他工作事宜； 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限；  2、具备基本的英语书面阅读能力； 3、工作热情积极、有耐心、责任心强、具有团队协作精神;  4、能熟练运用办公软件;  5、有客服经验者优先； 6、欢迎应届毕业生。  薪酬福利 1、行业内具有竞争力的薪酬福利体系 （无责任底薪+奖金+不定时调薪等）； 2、法定假日+带薪年休假+节日福利+结婚福利+生产福利+五险一金+中秋博饼+年终奖+尾牙聚餐等，我们是个赋有人文关怀的团队； 3、不定期团队聚餐、K歌、户外拓展等劳逸结合妥妥滴； 4、良好的工作环境，轻松愉悦的工作氛围； 5、提供正规系统的专业培训，专业及管理的多项发展； 欢迎您来！