职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

工作职责： 1，负责机构业务产品（包括交易类、资金类等）功能需求收集、整理、抽象，形成PRD文档； 2，定期市场和竞品调研，凝练新的产品和商业模式，围绕业务目标推动产品创新；协助机构业务负责人定义新产品的业务目标，并部分承担目标实现的责任； 3，规划产品上线节奏，与研发团队紧密配合，推动产品稳定持续迭代； 4，定期组织针对内部员工和外部客户的产品培训，收集反馈和需求，提升产品全生命周期价值； 岗位要求： 1，资金或者交易类产品经历的背景，3-5年以上传统金融机构或交易所交易经验或交易产品设计相关经验； 2，对订单生命周期，低延时、高并发，交易全生命周期有清晰认识； 3，有较好的风控意识，并在过往产品设计中有充分体现； 4，具备跨团队协调能力，能够协同多个部门完成负责产品的设计、上线、执行任务； 5，具备良好的商业思维，能够从深度和广度上对行业和细分领域进行有效分析，以产品驱动业务发展； 该职位为远程工作机会，必须具备互联网金融机构端业务经验，对交易、机构账户体系有深度认知，欢迎投递。

一、公司介绍 泉邦咨询，商业模式陪跑专家。成立于2016 年 8 月的泉邦咨询，专注于为中小实体企业提供商业模式咨询、设计、陪跑和落地服务的一站式专业平台。以商业模式为核心，助力企业提升经营系统，打造企业竞争优势，实现业绩、人才、市场的全方位裂变区别于传统教育培训和商业咨询公司，泉邦咨询以敏捷式咨询为入口，全程陪跑为体系，后端落地为导向，致力于帮助企业完善顶层设计，优化商业模式，匹配股权激励推进全国招商，让企业在拿到落地结果的同时，真正掌握系统的实战方法论，完成1-N破局，实现全面发展。 截至目前，泉邦咨询旗下总计拥有城市分公司 900+ 家、省级分公司 13 家，9大运营中心以及 9 大事业部。已累计加速陪跑企业 8000+ 家，并通过对企业客户商业模式的创新、盈利路径的优化和运营方式的升级，累计陪跑客户变现 300+ 亿元(不完全统计 )。 饮水思泉，立业兴邦。泉邦咨询将继续不忘初心，持续为中小企业的成长壮大、转型升级保驾护航。 岗位职责 1、负责推动产品的后期维护，包括不限于已付费的客户，推动走进更加高端的课程； 2、不定期的回访客户名单，不定期解需求以便更好协助业务员推动顾客后续业务； 3、负责培训课程信息有效传达至客户； 4、领导交办的其他事项 岗位要求 1、年龄25-30岁，3年及以上电销、面销团队管理经验；5人及以上团队； 2、熟练业务体系、客户服务体系，成为有结果的人； 3、团队打造、培养人才，完成团队销售指标； 4、从事企业管理培训咨询行业3年以上（其他行业优秀人才，需面聊）。 薪酬福利 1、底薪+绩效+高额业务提成（13%-50%）+团队管理奖+月度/季度/年度奖励+国内外游学奖励政策+其他福利（综合收入20-50W，优秀者可达100W级别以上）； 2、提供高端课程学习机会，每年都有外出训练学习的机会，进入优质企业家高端人脉圈； 3、作息时间8:30-18:00，午休1.5H； 4、带薪年假半个月，节日福利； 5、定期水果下午茶、团队聚餐、团建，不定期组织旅游等。 【晋升空间】 大客户销售-销售主管-销售经理-销售总监-城市经理 选择大于努力，加入泉邦，你将获得： 1、高端舒适的办公环境，工作氛围积极高效； 2、免费对接高端商业领域人才，拓宽高质量人脉圈； 3、免费内部学习，进修，祝你更快成长，全方位蜕变； 4、公开公平的晋升渠道； 5、试用期保底薪资 6、超过15天的超长年假； 7、年度出国游、不定时下午茶、节日福利、生日福利、年终奖等应有尽有。 公司目前处于快速发展阶段，欢迎有销售志向的优秀人士加入我们，提供完善培训与晋升空间！ 泉邦期待你的加入！

岗位职责 1. 物业客户服务平台日常运营管理  2. 制定和执行客户服务流程，提升服务质量和客户满意度 3. 监控并及时处理客户投诉，确保问题得到有效解决 4.管理客服团队，进行人员培训和绩效评估 任职要求 36岁以下大专及以上学历 2.具有三年以上中高端住宅小区工作经验，有物业行业同岗位工作经验优先 3．有成本把控意识和舆情分析及公关能力，小区项目交付前和交付后的相关经验

职位名称：客服专员（兼运营支持） 岗位职责： • 负责小红书、淘宝、抖音等平台的客户咨询与信息回复，保障客户体验，及时解答用户疑问； • 协助互联网运营团队，跟进平台上的业务宣传与客户反馈，确保客户信息流畅对接； • 根据团队提供的客户名单，按照指定流程在相关网站上查询客户信息，整理并汇总； • 主动通过电话联系客户，介绍并推广团队业务，推动意向转化； • 维护和运营企业微信，对接来自各渠道（淘宝、小红书、抖音、运营团队引流等）的客户，并保持持续跟进； • 定期整理客户信息与沟通记录，协助团队进行客户关系管理与复盘。 任职要求： • 具备客服、电话销售或相关岗位经验，有互联网电商平台（淘宝、抖音、小红书等）客服经验者优先； • 熟悉各平台客服沟通逻辑，具备良好的表达和沟通能力，能够快速响应客户需求； • 具备一定的数据整理与分析能力，能够高效查询、录入并汇总客户信息； • 工作积极主动，责任心强，能够独立完成任务，并配合团队目标推进； • 抗压能力强，能够在高频沟通中保持良好的服务态度和推广意识。 工作方式： • 可线上办公，也可根据情况安排线下；线上办公工资略低，线下办公考虑到上海生活成本工资略高。 • 提供基础薪资+提成/绩效奖励，****。 加入我们： 这里有专业的律师团队，期待有责任心、执行力和服务意识的你加入，共同推动团队发展！

远程办公 不含销售的客服工作 线上客服 居家 兼职 接受居家办公 居家客服 线上兼职无需坐班年龄25+岗位职责: 1.提供专业的在线客户支持，解答客户咨询，确保服务质量; 2.使用公司提供的工具和方法，高效完成任务，无需外出。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决问题; 2.具有较强的团队合作精神，愿意与同事共同进步; 4.对工作有责任心，能够在压力下保持积极态度; 5.熟练使用办公软件及互联网工具，打字速度适中。

本公司是一家新零售电商公司,主要销售服装和家居用品等。由于业务的增长,我们正在招聘一名兼职的电商售基础运营 职位：新零售电商运营助理 职位描述： 1.负责新零售电商平台的日常运营管理，包括商品上架、下架、价格调整、库存管理等； 2.策划和执行店铺促销活动，提高店铺流量和转化率； 3.收集并分析行业动态、竞争对手信息，为运营决策提供数据支持； 4.处理客服售后的处理工作； 5.负责平台数据的采集和统计，为运营提供数据支持。 任职要求： 1.大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先； 2.熟悉新零售电商平台的操作流程，有电商运营经验者优先； 3.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 4.熟练使用办公软件，如Excel、Word等； 5.有责任心，能够主动学习和解决问题。 如果您对新零售电商运营充满热情，渴望在这个领域发展，欢迎您加入我们的团队！

招聘岗位：线上客服（居家办公）   岗位要求： 1. 18-40岁，学历不限，基础电脑操作   3. 服务意识强，耐心解答客户问题    工作内容 处理客户咨询   • 完单结 • 兼职 • 无经验免费岗前培训

小伴科技是一家专注于学生上下学接送服务的科技公司。目前已经在北京、上海、广州、深圳、东莞和佛山开始运营。现根据业务要求，在上海地区招募多位客服实习人员，具体的职责描述和要求如下： 职责描述： 1、负责与意向客户的沟通，订单信息的确认，及客户问题的解答； 2、负责收集整理家长及机构的需求信息； 3、反馈家长需求，协助运营部门开展处理工作，并及时与家长沟通； 4、及时响应用户需求，维护用户关系，提高用户满意度； 任职要求： 1、普通话标准，具备出色的沟通能力、语言表达力以及公关能力； 2、性格开朗，有亲和力，有耐心，责任心； 3、良好的服务意识与团队合作精神； 4、应届毕业生或大四在读均可； 实习薪资福利： 薪资：200元/天 职位福利：绩效奖金、通讯补助、转正机会

岗位职责： 1.负责商场客户服务的各项工作，如顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等； 2.负责活动期间赠品的兑换工作； 3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录； 4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答； 5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答； 6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态； 7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计； 8. 执行上级指派不限于上述范围之工作。 任职要求： 1.大专或以上学历； 2.一年以上客服或前台相关工作经验，有大型购物中心前台客服经验者优先； 3.有良好的服务意识与表达能力，仪容仪表端正。

职责描述：  1、负责天猫、官网、京东、小红书、抖音等渠道的售前、售中和售后客户的在线接待工作。 2、通过在线客户工具解答顾客疑问，促成交易并维护客户关系。  3、接听400客服热线电话，礼貌有效处理客户问题。 4、热情并准确回答客户问题，积极为客户提供解决方案达成客户需求提供良好的用户体验。 5、积极帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，及时反馈用户问题并跟进售后进度，解决用户需求。 6、及时回复各平台客户咨询和留言，实现关键KPI，如服务水平、回复率、满意度等； 7、妥善处理客户投诉（包括中差评），安抚顾客情绪解决问题，，小心处理敏感问题和紧急情况，提升用户满意度 8、完成领导的日常任务，并与其他内部部门密切合作，确保业务顺利运营。 任职要求：  1、打字速度快，70字/分，能熟练使用牵牛系统，有天猫客服经验优先考虑。 2、普通话标准，良好的理解及表达能力，逻辑清晰。 3、有处理平台投诉的能力和经验，配合部门处理平台突发时间，保证店铺的正常运作。 4、 工作积极、踏实诚恳，较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神。

岗位职责： 1.协助客户办理银行相关业务 2.回答客户的咨询，解决客户的疑虑 3.办公室工作不外出 岗位要求： 1.年龄 18-36 岁，男女不限 2.学历大专以上，有过客服销售前台等经验，可以放宽至高中 薪资待遇： 1.底薪 6000，提成，奖金 2.带薪休假 3.餐补 工作/面试地点： 上海杨浦五角场或浦东外高桥

工作内容： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30 做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

工作职责: 1、了解各平台规则，负责天猫、京东、拼多多，抖音等店铺日常售前售后工作； 2、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析； 3、每日对自己工作内容有数据结果呈现，未达标数据能有分析和提升计划； 4、售前端挖掘客户痛点，进行催拍催付，提升店铺转化率，售后端安抚客服，挽留售后； 5、仓库、快递、财务，运营等日常问题对接反馈； 6、ERP订单系统异常单检索,审核、退单等工作。 任职资格: 1、中专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先; 2、1年以上电商客服经验，熟悉京东、天猫、拼多多等优先考虑; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识； 5、有主动服务意识，能提升消费者服务体验。

工作职责: 1、了解各平台规则，负责天猫、京东、拼多多，抖音等店铺日常售前售后工作； 2、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析； 3、每日对自己工作内容有数据结果呈现，未达标数据能有分析和提升计划； 4、售前端挖掘客户痛点，进行催拍催付，提升店铺转化率，售后端安抚客服，挽留售后； 5、仓库、快递、财务，运营等日常问题对接反馈； 6、ERP订单系统异常单检索,审核、退单等工作。 任职资格: 1、中专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先; 2、1年以上电商客服经验，熟悉京东、天猫、拼多多等优先考虑; 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力; 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识； 5、有主动服务意识，能提升消费者服务体验。