1、负责帮助企业客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和充分使用； 2、针对企业客户的公司主页、职位、效果等进行分析且给出专业的建议； 3、定义与优化客户成功计划，并且协同机构CSM落地； 4、通过数据分析发现客户应用问题，主动推进解决，提高用户应用黏度； 5、 跨职能部门驱动客户成功，推动客户需求和问题的解决（销售、产品、市场）； 6、持续提升客户运营效率，实现客户业务成功。 任职要求： 1、具有较强的数据分析能力，能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析，洞悉客户的真正痛点,提出定制化的解决方案,提升客户应用效果； 2、具有良好的沟通表达能力，有一定的PPT演讲经验，妥善处理突发事件； 3、具有优秀的学习能力，快速适应新业务，开展相关工作； 4、具备资源协调能力，围绕客户问题协调各方资源，解决客户难题，提升客户满意度； 5、具备强大的执行力，将客户成功动作进行高质量的执行，确保服务质量； 6、具备一定的抗压能力；

职位职责： 1、与客户建立并维系长久有效的合作关系，通过丰富的专业知识和敏锐的行业洞察，为客户中高层管理人员、核心角色提供管理效率提升方面的规划建议，输出产品影响力，成为客户值得信赖和依靠的工作伙伴； 2、识别关键应用场景，确定解决方案，并推动客户深度使用产品； 3、关注战略客户的成功交付和持续服务，提升团队服务能效； 4、持续保持对新技术、新产品、新市场的学习热情，基于标杆客户场景，与产研、实施、解决方案和售前等团队密切合作，持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践，助力People商业化成功。 职位要求： 1、3年以上工作经验，人力资源相关领域一线咨询及实施经验，对行业有较强的洞察及理解能力； 2、熟悉项目管理方法论或者有丰富项目管理实操经验； 3、出色的人际交往能力，强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力； 4、优秀的客户沟通与关系构建能力，能够快速地与客户公司中高层管理人员、核心角色建立长期稳定的合作关系和沟通渠道。

职位职责： 1、与客户建立并维系长久有效的合作关系，通过丰富的专业知识和敏锐的行业洞察，为客户中高层管理人员、核心角色提供管理效率提升方面的规划建议，输出产品影响力，成为客户值得信赖和依靠的工作伙伴； 2、识别关键应用场景，确定解决方案，并推动客户深度使用产品； 3、关注战略客户的成功交付和持续服务，提升团队服务能效； 4、持续保持对新技术、新产品、新市场的学习热情，基于标杆客户场景，与产研、实施、解决方案和售前等团队密切合作，持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践，助力People商业化成功。 职位要求： 1、3年以上工作经验，人力资源相关领域一线咨询及实施经验，对行业有较强的洞察及理解能力；； 2、熟悉项目管理方法论或者有丰富项目管理实操经验； 3、出色的人际交往能力，强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力； 4、优秀的客户沟通与关系构建能力，能够快速地与客户公司中高层管理人员、核心角色建立长期稳定的合作关系和沟通渠道。

岗位职责： 1、负责承接由销售部门导入的泛家居行业SaaS业务（或广告业务）的运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务； 2、通过定期的客户沟通、客户拜访等各种运营手段，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系； 3、深入了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业专属的项目落地方案，引导客户达成深度合作，推动客户成功； 4、配合续约团队，共同促成客户续约；日常能够引导或者挖掘客户需求进行增值服务； 5、有一定数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为； 6、有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。 任职资格： 1、热爱家装行业，有一定行业经验，对行业未来的发展有自己的理解和运营思路； 2、逻辑思维强，有大局观，目标导向但有良好的过程管理方法与习惯； 3、有消费者行为研究经验的优先；有数据、产品经验的优先； 4、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中；有耐心，有服务意识和对客户的责任感，抗压能力强；愿意分享，善于团队合作。 5、有一定的家装垂直领域行业经验，包括装企，硬装、软装、全屋定制等。

岗位职责： 1、负责家居建材行业（硬装，软装，装企，定制行业等）客户的维护及续约，完成公司下达的业绩指标， 建立与企业客户的良好合作关系； 2、了解公司产品，联动客户成功顾问结合客户痛点及需求，为客户提供有针对性的营销解决方案，助力客户解决目前痛点需求，促进合作； 3、关注区域内客户数据，及时推动客户成功顾问进行客户运营的服务优化； 4、了解行业发展趋势，了解行业动态，结合所了解的行业信息，更好地推动业绩结果达成。 任职资格： 1、3年以上大客户BD、销售、运营经验； 2、大家居及SaaS行业的相关经验优先； 3、有较强的敬业精神和团队合作精神，具有良好应变能力和优秀的心理素质，懂得感恩； 4、具有良好语言表达能力和与商务谈判能力，具备优秀的客户服务能力与销售意识； 5、精通各种办公室软件 （Word、Excel、电子邮件等），熟悉互联网使用。

岗位职责： 1、完成用户售前转化率，用户留存率指标的达成； 2、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持，以提升服务满意度； 3、整理及完善产品知识库、常见问题等，持续提升工作效率和业务准确率； 4、收集、挖掘用户需求，推动产研实现，提升产品体验度 任职要求： 1、学历大专以上，有一年以上的互联网电商、或软件行业，具有出海业务、跨境电商优先考虑； 2、对SAAS有一定的了解和认知，具有售前、续费、增购、维护等至少1~2项服务经验； 4、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力，有较强学习力、自驱力、抗压力。

base：上海or北京 职责描述 保障观远数据产品在客户侧的稳定使用，并进行使用推广，帮助客户基于数据辅助决策，让决策更智能 建立和不断完善每一个客户的运营计划，在不同阶段能针对客户数据建设的核心问题进行诊断和分析，解决业务痛点，同时结合客户的使用情况进行产品增购方案的设计并落地 在日常维护客情的过程中提炼优秀客户的数据使用场景、数据推广方法、数据团队搭建等经验，沉淀到知识库，丰富最佳实践材料库 服务客户过程中不断优化服务方法，提升服务效率 基于客户的使用反馈，为观远产品的优化和升级提供指导意见 协助维护和扩展分析师&数据开发者社群，促进客户间进行交流 完善团队内部的SOP流程以及工作方法总结，并赋能团队 任职要求 本科以上学历 积极主动有担当，性格外向且皮实。乐观开朗善表达，谦逊诚恳爱学习 数据相关领域工作3年及以上，参与过数据中台，数据仓库，数据产品等建设项目 5年以上零售、电商或互联网相关行业经验，了解行业运作及管理模式 具备服务大型客户的素质，能面向跟客户的CIO、数据研发总监、数据产品负责人等建立联系，保持一定的沟通频率 团队合作共赢意识，敢于不断挑战突破

岗位职责： 1、售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程； 2、负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作； 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，指导客户的对接工作； 4、产品上线后，负责对客户信息实时跟踪，及时发现问题并跟进解决； 5、负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验，增强客户粘性。 任职要求： 1、**本科，计算机相关专业； 2、了解java技术以及json相关知识； 3、掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力； 4、逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神； 5、有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心。

岗位职责： 1.负责对接国内外各大头部药企，了解药企产品、组织架构、需求痛点等，通过商务合作完成团队目标； 2.引入药企营销和补贴费用，帮助药企提升在美团的运营效率，带动药企销量增长； 3.引入药企在外的广告等资源，及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素，帮助提高用户“买药上美团”的心智； 4.探索与药企的合作模式，通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源，提升美团用户买药丰富度，同时，提升药企在美团的销售额，实现双赢增长。 岗位基本要求： 1.本科以上学历，5年以上药企或服务药企的经验，了解药企的内部决策流程； 2.了解互联网医药行业，在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力； 3.目标导向，积极主动，自驱性强，善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促进合作达成； 4.有对内资源和组织协调能力能力。

岗位职责： 1.梳理客户的组织架构、数据现状、业务目标，与项目成员一起制定服务方案，并协调各部门资源，带领团队成员推进落地； 2.做好续费期客户管理，提前制定续费计划与措施，力促达成续费；并挖掘客户增购商机，深入开发客户需求，实现续费和增购的目标； 3.能够按照行业或经营特性，与付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系； 4.协助产品和市场团队输出客户案例、最佳实践等内容。 岗位要求： 1.1年以上客户成功团队管理经验； 2.有很好的用户体验意识、客户沟通能力； 3.主动性强，沟通表达能力强，并具备优秀的执行力和跨团队合作能力。 底薪+提成

职位描述： 1、负责带领华北区客户成功团队进行客户经营管理，致力于产品服务的落地和扩展，帮助实现客户的业务价值； 2、全面负责团队的管理工作，包括人员的选用育留，可以通过自身的影响力和领导力，构建积极健康的团队文化，提升团队的专业能力； 3、为区域的老客户续费率、续约率负责，通过制定有效的商务策略，带领团队达成业绩目标； 4、基于部门的客户成功体系，针对区域特性不断优化，拉通区域各个团队，建立良好的沟通协作机制，确保协同增效； 任职资格： 1、**本科及以上学历，企业服务或相关行业8年以上工作经验； 2、5年以上企业服务产品客户成功、售前或项目管理经验，有3年以上团队管理经验，带领过20人以上的团队，具备隔级管理的经验； 3、对企业级产品的销售、解决方案、服务、产品的流程和框架有全面的了解，有SaaS、CRM、OA、ERP、跨境电商等ToB行业经验优先，具备人力行业经验优先； 4、有很强的逻辑思维能力，具备框架性思维，善于分析问题并总结提炼，乐于讨论分享； 5、优秀的价值观和自我驱动力，具有客户导向和业务导向，有意愿加入创业公司与公司一起发展。

岗位职责： 1、帮助客户完成平台的接入工作，帮助客户顺利进入平台开始操作使用；2、培训客户有效使用平台，快速回复并解决客户在操作时遇到的问题，并及时总结分享给其它客户，促进客户间经验的分享和共同成长； 3、帮助客户进行问题分析并提供解决问题的建议和方法； 4、收集平台使用过程中的问题和客户建议，提出自己的建议，并及时反馈给公司加以改进。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、在IT软件、人力资源、Saas等方向有经验者优先考虑； 3、良好的业务分析，以及案例总结能力； 4、良好的沟通能力，主动积极、愿意分享，愿意帮助客户成长， 5、良好的协调能力，能够做好时间管理，有效率地开展工作。

岗位职责： 1、挖掘目标客户需求，利用平台资源，完成业务转化目标； 2、根据业务特性，总结客户转化经验，不断提高业务能力； 3、负责维护良好的客户关系，及时响应客户需求，提供专业的服务； 4、密切关注行业动向，能即时了解行业发展趋势并应用于工作。 任职要求： 1、专科及以上学历，1年以上用户转化或互联网销售经验； 2、努力上进，自我驱动能力强，具备较强的目标感、具有较强的抗压能力； 3、有较好的沟通能力，能站在用户角度思考问题，有亲和力； 4、有教育/培训相关行业或金融行业经验者、有销售经验者优先； 5、有波斯语或英语语言者优先；

岗位职责 1、通过对谷露产品以及猎头行业知识的深入理解和掌握，作为客户信赖的系统业务合作伙伴，从最相关的产品特性和功能方面，与客户定期沟通特定的业务需求； 2、通过完整的培训计划的执行和主动与客户的决策者以及终端用户互动，确保客户对谷露产品的高使用度和掌握度以及预期ROI的实现； 3、通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标，科学运营客户健康度CHI，识别客户生命周期价值LTV，分析客户流失风险级别，提前采取积极行动干预风险，提供关怀，帮助客户成功以挽救可能流失的客户，对续费结果和产品增购结果负责； 4、作为项目经理或者商务对接人，主导客户上线、产品需求/使用/服务调研、客户群互动活动、定制化培训服务、咨询服务、其他增值服务等项目； 5、通过系统工具及时有效地归档有价值的客户沟通信息，并定期总结客户最佳实践等案例，供内部和外部参考借鉴； 6、为提高客户产品服务体验，有计划地搜集客户对产品和服务的意见和建议，提供反馈给本部门及其他相关部门，并推进改进，不断促进NPS指数的提高； 7、作为客户成功团队的一员，不断促进团队的共同进步，和团队一起，不断迭代工作方式和运营方式，形成良性的氛围。 基本任职要求 1、**本科及以上学历，英文口语及书面沟通流利； 2、2年以上客户成功、客户服务、咨询、客户运营或猎头顾问相关工作经验； 3、优秀的内外部沟通能力和业务领悟力，客户导向，有亲和力； 4、良好的抗压能力、多任务管理能力和时间管理能力； 5、逻辑性思维强，善于数据分析和文案总结，关注细节，做事具有条理性。

工作职责： 1.熟悉产品功能，帮助客户理解与掌握系统功能及操作方法； 2.定期定时对系统运营任务巡检，完成常规运营工作； 3.负责维护和优化用户手册、标准话术等运营工具包； 4.辅助完成用户测试、技术对接等工作，辅助进行客户需求的收集分析，推动平台的迭代优化； 5.建立标准化服务内容与客户服务流程，不断沉淀最佳实践； 任职资格： 1.一年以上企业客户运营、SaaS系统运营、客服及相关岗位工作经验； 2.较强的逻辑思维能力和学习能力，能快速熟悉系统并灵活应用； 3.有责任心，做事积极主动，能主动挖掘客户需求并解决客户问题； 4.具备良好的沟通协调能力，熟练掌握客户服务管理流程及专业的规章制度，严谨负责；