工作职责：+ 1、+紧密围绕公司战略要求和学员需求，持续优化携程大学现有学习项目，提升满意度和影响力；+ 2、+在集团范围内开展培训需求调研，并设计开发有针对性的学习项目并运营；+ 3、+领导力课程开发与讲授；+ 4、+参与制定海外培训策略，并予以落地执行；+ 5、+其他与大学建设相关的工作。+ + 任职资格：+ 1、+***本科及以上学历，具有优秀的英语听说读写能力，有海外留学或工作经历者优先考虑;+ 2、+5年以上工作经验，具备优秀的授课和课程开发能力，优秀的培训资源获取能力和自驱力；+ 3、+学习能力强，有较好的逻辑思维，分析判断和文案撰写能力;+ 4、+具有较强的跨业务沟通能力、团队意识和责任心；+ 5、+工作中注重细节，积极主动，乐于创新。

职位职责： 1、业务培训策略输出：基于大区及城市侧，针对业务策略和痛点，通过系统化调研、诊断、分析，形成培训策略，开展多样化的学习项目； 2、项目运营：会系统化运营项目，通过项目可行性分析，项目组建，项目落地，促进项目结果达成； 3、培训体系落地闭环：擅长针对于企业内部员工及合作伙伴搭建培训体系，依据培训体系，负责针对业务团队和合作伙伴的培训工作开展和落地闭环，通过持续改进提升组织效能； 4、组织经验萃取：联动业务开展各类组织经验萃取工作，提炼萃取内容并沉淀出方法论； 5、学习资源搭建：负责搭建线上/线下工具学习资源工具，促进学习效率提升； 6、学习氛围建设：负责建设团队学习氛围和文化氛围，提升员工学习自驱力。 职位要求： 1、本科以上学历，5年以上相关工作经验，有三个及以上项目管理实操经验，能设计高质量的项目方案； 2、学习能力强，具有敏锐的业务洞察力，对抖音短视频运营+直播运营有一定的经验和思考优先； 3、具有较好的协调沟通能力、时间管理能力以及公众表达呈现能力； 4、熟练使用思维导图，PPT等办公软件； 5、愿意接受挑战与变化，有创业精神，适应创业公司快速发展、简单开放的工作风格，具备一定的创新能力，对培训的创新有独到的见解和思考。

岗位职责： 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成，不断提高家充安装比例，提升客户满意； 负责区域一线面客部门的专业知识支持，同步管辖区域充电市场政策，提供服务培训服务，提升品牌服务质量； 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准； 负责持续发掘社区充电需求，改善客户服务体验，积极参与当地能源建设发展； 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求： 5年以上工作经验，其中3年以上相关充电工程管理经验，必备现场解决问题能力； 了解所属区域电力服务政策，能及时预测风险点并准备好应对方案； 熟练掌握安全施工知识，工作态度认真严谨，有强烈的责任心； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

职位职责： 1、负责客服中心培训体系的搭建和运营，对新人交付合格率和员工成长目标达成负责，助力业务核心目标达成； 2、负责新业务、业务变更、专项知识的解读和培训下沉，对业务掌握的准确性负责； 3、根据需求方提出的培训需求，设计培训解决方案和落地实行，对培训效果负责； 4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设； 5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上培训相关工作经验； 2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑； 3、熟练运用Office等办公软件，掌握丰富的培训工具使用方法，具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、图文处理能力； 4、有较强的对业务知识实时掌握能力。

（1）统筹规划反洗钱信息系统、反洗钱名单监控管理系统等相关系统建设，负责根据反洗钱工作管理要求提出系统优化需求并测试，研究大数据、人工智能等技术于反洗钱领域的应用。 （2）负责根据监管发布的风险提示、收集行业洗钱案例，分析研究本行洗钱风险领域，提出建设或优化反洗钱监测模型需求。 （3）负责管理反洗钱大额交易和可疑交易监测的完整性，做好可疑交易监测标准的管理、优化和有效性评估。 （4）负责定期对反洗钱监测数据进行统计分析，对数据监测模型开展后评估。 任职要求： （1）35周岁及以下，计算机、统计学等相关专业硕士研究生学历。 （2）熟悉经济、金融相关知识，熟悉反洗钱领域政策制度，具备反洗钱领域专业知识。 （3）具有三年以上金融行业工作经验，具备反洗钱相关系统建设工作经验优先。 （4）熟练掌握至少一门统计软件或数据库软件，具备较强的沟通协调能力、书面和口头表达能力。 （5）具备一定的英语读写能力，需通过国家大学英语六级（CET6）考试。

岗位职责： （1）统筹规划反洗钱信息系统、反洗钱名单监控管理系统等相关系统建设，负责根据反洗钱工作管理要求提出系统优化需求并测试，研究大数据、人工智能等技术于反洗钱领域的应用。 （2）负责根据监管发布的风险提示、收集行业洗钱案例，分析研究本行洗钱风险领域，提出建设或优化反洗钱监测模型需求。 （3）负责管理反洗钱大额交易和可疑交易监测的完整性，做好可疑交易监测标准的管理、优化和有效性评估。 （4）负责定期对反洗钱监测数据进行统计分析，对数据监测模型开展后评估。 任职要求： （1）35周岁及以下，计算机、统计学等相关专业硕士研究生学历。 （2）熟悉经济、金融相关知识，熟悉反洗钱领域政策制度，具备反洗钱领域专业知识。 （3）具有三年以上金融行业工作经验，具备反洗钱相关系统建设工作经验优先。 （4）熟练掌握至少一门统计软件或数据库软件，具备较强的沟通协调能力、书面和口头表达能力。 （5）具备一定的英语读写能力，需通过国家大学英语六级（CET6）考试。

岗位职责： 1. 负责公司电子商务软件产品和解决方案的推广和销售 2. 负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户； 4. 跟进潜在客户，进行销售业务洽谈、服务合同签订工作，提高客户满意度。 职位要求 1. 本科以上学历, 计算机、市场营销相关专业； 2. 1年以上软件销售、商务拓展、大客户销售等相关工作经验； 3. 互联网、电商软件等相关行业优先，有企业客户资源优先； 4. 优秀的语言表达能力和沟通协作能力； 5. 工作积极主动，有激情和创造力，有责任心，有亲和力。 6.优秀的英语读写能力，英语差者勿投。

岗位职责： 1、按照要求负责网站日常内容编辑、审核等工作； 2、将产品特性准确用文字表达形成文案； 3、负责配合项目相关活动执行和推广； 4、主动及细致完成工作任务； 5、确保需求得到快速有效的执行； 6、有效执行项目中统一规范和要求； 7、完成上级安排的其他工作任务。 任职要求 1、文学相关专业，从事内容编辑相关工作一年以上； 2、优秀的文字功底，熟悉文档、图片工具的使用； 3、较强的学习能力，善于沟通，有团队协作精神； 4、从事过电商文案或者电商项目翻译工作优先； 5、英语读写能力良好。

工作职责 工作职责：1、为外籍客户提供英文电话服务，答复客户的电子邮件和网站留言； 2、外籍客户增值服务处理（含预授权、直接结算、门诊预约等）； 3、处理VIP客户的增值服务、复杂咨询等业务； 4、参与新人培训和品质互检； 5、领导交办的其它工作。 任职要求 1、本科以上学历； 2、具有保险、医学等相关专业背景，有英文客服或外资医院工作经验者优先； 3、能用英文熟练地进行电话和书面沟通； 4、具有较强服务意识和跟踪处理意识，细心敬业，认真负责，擅于沟通协调和团队合作，具有数据分析、管理规划和快速学习能力，勇于接受挑战。

职位背景: 在微软Azure的云计算平台中，与Global企业用户对接，以Team身份负责诊断和排除在Azure平台上构建的关键任务应用程序并提供技术层面的解决方案及故障排错，直接和技术开发、运维、测试团队合作交流。 工作内容: 1.涉及技术方向有Azure AD域管理，计算机网络，服务器负载搭建，Linux/Windows系统操作/维护，VMware存储虚拟化，网络安全/信息安全等一个或多个领域方向； 2.通过整合来自内/外部客户的反馈，推动Azure云平台的持续改进； 3.开发工具及脚本，使故障排除活动自动化； 4.根据客户提供的工单信息，及时进行跟进处理，提供客户问题解决方案及升级分析； 5.确定并推动操作手册的实施运行； 6.处理安排的临时紧急事宜。 任职要求: 1.英语沟通交流优秀，可在全英文环境下办公或可英文对接外籍人员，计算机专业优先考虑； 2.对云计算感兴趣或有接触过共有/私有云平台的相关经验者优先考虑录用； 3.了解Java、Python、C、PHP等后端语言一种或多种优先考虑； 4.接受学习和积累知识能力强者及可快速进入工作状态应届毕业生。

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

工作职责 1、根据公司战略发展制定培训需求； 2、协助上级领导组织和落实年度培训需求和年度培训规划； 3、负责追踪总部及各分部、各层级人员培训计划实施情况，尤其是关键人才和干部培养； 4、负责内部培训讲师的的培养、组织、调度、运营等事宜； 5、负责内部培训系统（学习平台、课程开发、讲师体系）的日常运营与维护事宜； 6、完成上级领导布置的其他任务。 任职要求 1、本科及以上学历，3-5年工作经验，人力资源、管理、心理等专业； 2、金融、医疗健康、互联网等相关行业，大型集团公司总部培训管理工作经验者优先； 3、较强的业务导向，完整的培训体系搭建经验，以及年度培训计划与方案的设计能力； 4、较强的推动执行及逻辑思维能力，能够协调各类资源，具有活动设计、平台运营及效果评估能力； 5、优秀的表达能力、良好的沟通能力和数据分析能力。

项目描述： Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话的相关技术支持。 岗位职责： 1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话的技术支持； 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客户体验满意度,顺利结束服务请求； 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助； 任职要求： 1.必备语言能力：流利的英文，可以同客户无障碍沟通； 2.其他能力： （1）沟通应变能力强，能承受较大压力； （2）熟悉微软技术及产品优先考虑； （3）熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流； （4）面对压力时能够耐心地与客户沟通，了解客户真实需求； （5）沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等； （6）遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户； （7）对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识； （8）具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心；

岗位职责 1、根据公司及业务需要，参与海外客服团队的培训课程体系建设及培训实施； 2、通过培训对客服团队赋能，提升客服团队的专业度，对培训效果负责； 3、和质检等业务同事密切沟通，关注培训的新需求和培训结果的数据反馈，并以此制作更新培训课件； 4、建立优秀客服案例或者负面案例的分享机制，并通过案例开发相应课程，持续优化客服知识库和服务意识。 任职要求 1、本科及以上学历，以下任一小语种达到C1以上水平：德语、波兰语、荷兰语、希伯来语、芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马来语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语； 2、熟悉培训体系建设，掌握课程研发、设计与教学一体化的能力； 3、掌握基本的项目管理思维，具有独立策划、实施培训项目的能力； 4、善于沟通，具有良好的问题分析解决能力、组织协调能力、执行力。

岗位职责： 1、支撑安全团队内部安全工具开发，配合安全运营和业务方将安全策略落地，通过自动化方式监控、检测、阻断安全风险及安全事件； 2、负责内部安全产品的技术方案调研、方案设计、开发及维护，范围包括数据安全、账号安全、安全监控、内容安全、风控、安全运营、办公网安全等。 3、负责web应用前后端、安全工具、安全策略开发和维护； 任职要求： 安全开发能力： 1、扎实的计算机专业基础，熟悉常用的数据结构，优秀的代码编写、算法设计能力及良好的开发习惯； 2、2年以上开发和设计经验，熟悉Java/Go/Python等至少一种开发语言，有丰富安全项目设计、开发经验者优先； 3、2年以上安全相关从业经验，熟悉安全产品的工作原理及相关能力要求，能够独立设计开发安全项目； 3、优秀的系统分析和问题解决能力，能够攻克复杂的系统难题； 4、良好的沟通表达能力和团队协作能力，勤奋好学，能够快速适应变化。 安全技术能力，至少具备以下一项： 1、熟悉WEB安全，熟悉WEB攻防技术以及安全漏洞原理，掌握多种安全行为的原理及其实现方法； 2、熟悉人机挑战、人机验证、验证码安全技术，熟悉内容安全、风控安全、业务安全； 3、熟悉服务器入侵检测、事件溯源、日志分析、大数据威胁检测等； 4、主动关注国内外最新安全攻防技术，关注最新web、系统漏洞。