• 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、担任规则团队和BPO团队之间的协调者,接收必要的规则下发需求,并根据需要翻译成培训材料,落地并交付BPO供应商培训项目,确保他们能够满足审核、标注或商客服的要求及标准; 2、为培训材料设计研究案例和示例,制定方案评估BPO团队对规则和案例的理解能力,以执行符合质量和效率标准的审核、标注或商客服任务; 3、追踪规则要求和下发培训材料,制定接收和交付的标准操作规程(SOP),以满足规则、处置及服务要求,确保BPO团队能够达到所需标准; 4、评估BPO团队的案例疑问,澄清和解决他们的问题点,与规则团队协调更新规则和案例以提升BPO团队的执行效果; 5、制定并实施质量保证/质量检查流程并质检具有统计代表性的案例,评估和确保BPO的质量和准确性以满足交付SLA; 6、进行系统的案例抽查,发现规则或流程设计中的潜在风险,并根据需要向规则和产品团队提出发改进空间和问题解决方案; 7、根据需要与规则、BPO、产品和其他跨团队协作,提升整体培训交付、培训开发、质量保证/质量检查、接收和交付过程以及时间线; 8、定期追踪、分析和评估BPO的表现,确保他们达到审核、标注或商客服所需的质量及其他要求; 9、在BPO表现不及预期时根据需要开展专项根本原因分析。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、熟练使用查询和分析工具并进行数据分析者优先(例如SQL、Python、Excel); 3、有两年以上涉及业务流程外包(BPO)运营(包括交付、标签、审核或服务)的工作经验,最好是在电子商务或 O2O 行业; 4、深入了解业务流程外包管理,包括需求管理、标准作业程序(SOP)制定、服务水平协议(SLA)、生产率和质量水平相关指标,以及外包培训及业务流程外包劳动力规划和管理,熟悉业务流程外包行业; 5、在端到端业务流程外包管理(包括培训、质检、质量校验阶段)方面有良好的业绩记录; 6、出色的报告撰写和演讲技能,该职位要求具备综合研究和分析的能力,并能以清晰、有条理的书面形式向管理层和利益相关者介绍成果和提出建议; 7、具备战略思维、计划管理和沟通技能,能够管理和推动复杂的项目,并影响多个跨职能团队; 8、熟悉 O2O、电子商务或其他在线和离线本地服务、管理和客户体验、监管和合规要求; 9、积极主动、独立、有上进心,能够适应快节奏的环境,可以同时处理多个优先级事项; 10、优秀的英语口语和书面沟通能力,包括书面制定和沟通复杂政策和流程的能力,出色的沟通及培训能力; 11、熟练掌握其他东南亚、亚洲、及欧洲语言更佳,因为需要用某些相关语言制定或审查政策、内容或合规文件。
  • 7k-10k 经验不限 / 本科
    居住服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、主责店长为先相关文化宣传工作,挖掘一线优秀案例,并进行赋能推广; 2、根据年度培训项目计划,完成管家、店长等关键岗位相关培训工作; 3、开发和更新培训课程,设计培训运营流程,打造交互性与参与度高的培训项目; 4、了解业务需求,与各部门合作,提供相关培训支持和解决方案。 5、建立和维护员工成长档案和培训记录,确保人才评估的准确性与完整性,为业务选人、用人提供有效的参考。 6、持续对标行业发展趋势和最佳实践,不断优化培训内容和方法,提升培训效果和员工绩效。 岗位要求: 1、理解租赁业务逻辑,具备较强项目统筹能力、人际沟通及文案写作能力,善于将业务知识及技能进行培训转化及创新; 2、具备开放的心态、主动学习的意愿和较强的抗压能力; 3、有人力资源相关经验优先,如招聘、培训等; 4、有新媒体运营相关经验优先,如视频剪辑、海报设计等。 岗位收获 1、全方位锻炼个人系统化思维,提升全局观,开阔个人眼界; 2、获得独立负责单一项目的实战机会,收获业务及职能多元能力复合成长; 3、与优秀的团队一同奋斗,在背靠背信任中收获情谊,在合伙奋斗中实现全面发展。
  • 12k-17k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、熟练掌握线上、线下学习的各类培训学习设计、有较强的课件制作力;可以落地实施线上、线下培训教学,追踪培训效果及复盘培训全流程; 2、熟悉业务项目运营模式,根据业务类型设计以绩效/技能/合规等导向项目方案,组织协调推动项目实施,定期做项目复盘与反馈; 3、负责优化现有培训流程,通过专业工具与方法对现有培训流程进行优化,对线上线下课程进行开发与优化; 4、负责兼职讲师培养规划、落地实施及效果评估,提升整体兼职讲师师资水平; 5、负责定期梳理培训相关SOP,优化完善培训体系,针对不合理部分进行持续优化,促进团队协作效率; 6、能通过不断学习,沉淀开发相关培训教学教材产品,包括但不限于线下课程,线上教学课程;可不断提升自己专业能力,赋能基础管理岗位能力等。 任职要求: 1、本科及以上学历,金融、教育、师范专业优先; 2、两年以上培训相关岗位工作经验,互联网/金融/呼叫中心行业/外包团队等培训相关岗位经验者优先; 3、有一定的业务培训基础,熟悉业务运作模式,培训流程等; 4、熟悉培训需求调研、课程开发、授课、兼职讲师管理、培训追踪全流程操作标准; 5、具有良好的沟通、演讲、学习、创新、协作能力,具有一定的培训项目运作经验; 6、熟练掌握运用PPT、EXCEL等办公软件,线上培训平台操作; 7、能够编写活动方案并协调资源执行; 8、有视频处理能力、可独立策划培训活动者优先; 9、为人真诚,有亲和力,性格外向,有良好的职业道德和职业操守,良好的团队合作意识。
  • 25k-40k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、根据公司战略目标与方向,负责规划销售体系,设计销售绩效考核方案,驱动业绩目标达成; 2、根据业务阶段性需求,设定短期激励方案,促使业务达成阶段性目标; 3、监控业务线业绩进度,制定绩效测算监控流程;针对监控发现的问题,复盘原因,及时调整激励方案; 4、搭建绩效测算模型;测算销售激励成本,合理化控制成本占比; 5、协助并监督各项销售考核政策有效落地执行,并复盘遇到问题,及时输出调整方案,确保销售在达成业绩目标的同时保证业务健康有序。 职位要求: 1、3年以上运营/规划/商业分析相关工作经验,有相关薪酬绩效考核方案设计,有数字广告行业经验尤佳; 2、对业务和数据敏感,具备良好的分析能力,能配合跨国别团队工作; 3、优异的沟通(口头沟通及文字写作)能力,擅长处理多线程工作,能很好地进行优先级管理和时间管理; 4、具备数据驱动决策能力,持续交付高质量产出,保持专业判断力并能赢得业务方及合作方的信任; 5、熟练掌握英语听说读写能力,精通Microsoft Office (Excel, Powerpoint等),至少能熟练使用一种BI工具。
  • 6k-11k 经验1-3年 / 本科
    电商,社交 / A轮 / 50-150人
    公司简介: 群接龙是国内社群电商领域的老大哥,目前通过专业的付费课程和实战指导,帮助各类用户掌握私域电商的核心技能,实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展,我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程产品助理加入我们的团队。 职位描述: 作为课程产品助理,你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践,制作高质量的课程内容和营销文案,并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责: 1、协助进行市场调研,分析竞争对手,了解目标客户的需求和偏好 2、参与制定和优化课程大纲,确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案,包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群,组织线上互动活动,提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈,根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施,包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求: 1、本科及以上学历,市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验,具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 3、出色的写作和编辑能力,能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 4、对私域电商行业有深入了解,熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 5、具备良好的项目管理和协调能力,能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 6、良好的团队合作精神,积极主动,愿意接受挑战。 加分项: 拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 具备基础的图像或视频编辑技能。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”,公司聚焦“零售 + 科技”战略,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1. 负责构建并持续优化针对B2C卖场商家的全面培训体系,确保培训内容与商业目标紧密结合。 2. 负责建立一个专业的兼职培训师体系,包括招募、筛选、培训和管理,以保证培训质量和效果。 3. 根据商家的具体需求和业务特性,设计并开发高效实用的培训课程。 4. 负责制定详尽的培训计划,并组织执行各类培训活动,确保培训目标的达成。 5.主动收集商家的反馈,跟踪并评估培训的效果,基于反馈优化课程内容,提升培训的实际应用价值。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历,市场营销、教育、新闻等专业优先。 2. 至少3年电商平台相关领域的培训经验。 3. 熟悉电商运营流程,具备优秀的课程设计和开发能力。 4. 能够适应快速变化的工作环境,对新技术和方法持开放态度。 岗位亮点 1. 加入充满活力的团队,共同追求卓越,为平台的发展贡献力量。 2. 与各类商家合作,了解不同运营模式和商业策略,建立广泛的职业人脉。
  • 10k-15k·13薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1、承接客服中心员工培训工作,新员工培训及岗中技能提升培训、新产品及业务培训、服务技能提升培训等; 2、优化和完善培训架构及培训课程内容; 3、对服务中心服务流程及业务流程进行改善和优化,能与服务团队管理、质检等形成良好配合和循环,从而提升服务质量; 4、管理客服新人考核; 5、对知识库内容可提供培训知识梳理及知识库架构优化方案的支持; 任职要求: 1、3-5年客服中心工作经验,至少2年以上培训工作经验; 2、熟悉课件制作的工具和方法,熟练使用办公软件; 3、具有较强的沟通和表达能力、书面呈现;逻辑性强,对复杂问题有结构化分析和解决的能力; 4、有学习地图或具有知识体系搭建经验者优先。
  • 13k-15k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.深入理解所BP的业务发展动态,掌握业务知识,厘清培训需求; 2.根据年度规划提前筹备资源,按实际的计划协调资源,确保达成培训需求承接率; 3.制定符合业务形态、满足业务需求的培训方案,确保所有的培训方案有效果; 4.根据讲师管理办法,通过选育用励汰对专兼讲师进行管理; 5.按周/月/年等维度进行软技能的授课及业务课的跟课,并输出授课质量反馈,对培训效果进行评估,根据评估结果优化课程,对不达标情况进行改善,并提炼形成所支持业务的培训报告。 岗位基本要求: 1.具备培训工作经验,具备专业课程设计、开发和讲授能力,拥有培训运营及实施经验; 2.具备培训效果评估及复盘能力,了解数据分析思路; 3.善于交流,有良好的团队合作精神和协调沟通能力; 4.积极主动,优秀的自驱力及快速学习能力; 5.韧性强,能够适应短期内高频出差。
  • 20k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责公司整体绩效管理的政策设计与落地把控,包括组织绩效&个人绩效,不断优化公司绩效管理政策/流程/工具等; 2、负责公司层面绩效管理的赋能,绩效文化的宣导,建立有竞争力的绩效激励体系; 3、负责公司短期激励管理,优化奖金管理机制,建立对各业务线的绩效激励政策支持和管控机制等; 4、持续研究海内外绩效激励领域的领先实践和方法论,并与其他HR模块联动,为公司人力资源政策提供专业意见。 岗位要求: 1、**本科及以上学历,5年以上集团总部薪酬绩效工作经验,或5年以上人力资源咨询公司绩效&薪酬类项目咨询经验(甲方背景需要1000人+公司,多业务线); 2、擅长绩效激励方法论,有体系化思考能力,善于系统性解决问题,积极追求更优解决方案; 3、较强的数据分析能力和学习能力,逻辑性强,良好的沟通协作能力,责任心强; 4、适应互联网文化,注重团队协作。
  • 8k-9k 经验1-3年 / 本科
    房产家居 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责公司干部层级培训的带班工作,包括前期调研、组织和当天培训实施 2、管理、跟踪培训课程,并根据培训效果与反馈不断优化课程 3、负责完善所负责项目SOP的更新;培训档案更新留档 4、组织专业考及试卷管理并对数据进行分析、问题挖掘与解决 5、完成上级领导安排的调研及各项培训工作任务 任职资格: 1、**本科及以上学历,1年及以上培训经验; 2、具备良好的沟通能力、协调能力、组织策划能力和协调能力; 3、具备较强的责任心、执行能力; 4、良好的文字功底,能够根据培训需求撰写培训方案; 5、熟练掌握基础的办公软件,Word、Excel、PPT等。
  • 12k-17k·14薪 经验3-5年 / 本科
    游戏,软件服务|咨询,电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 一、薪酬管理 1. 根据公司人力资源战略规划,运用合适的方法和工具进行薪酬管理; 2. 制定和管理薪酬预算,确保薪酬开支在可控范围内,并与财务部门合作,进行预算分配和控制; 3. 负责薪酬和绩效管理方面的咨询和建议,协助绩效考核流程的设计和执行、薪酬调整方案的制定和执行等; 4. 负责薪酬和绩效数据的收集、整理和分析工作,提供相关报告和分析结果并及时汇报; 二、薪酬核算 5. 制作月度薪酬数据表并及时报批,保障员工薪酬绩效按时并准确发放; 6. 负责六险一金所有相关业务,包括外部对接工作. 三、人事关系 7. 负责员工人事手续办理,管理员工人事档案资料并及时更新; 8. 按时完成领导安排的其他相关工作任务。 任职要求: 1. 认真、严谨、耐心、高度的责任心和保密意识; 2. 本科及以上学历,人力资源管理、财务管理、统计学等相关专业背景; 3. 具备3年以上的薪酬和绩效管理经验,熟悉人力资源劳动法规,熟悉薪酬绩效管理理论方法; 4. 具有较强的数据分析能力和逻辑思维能力,能够独立分析和解决复杂问题; 5. 具备良好的沟通和协调能力,能够与不同层级和部门的人员有效沟通和协作; 6. 具备项目管理经验,能够有效管理薪酬和绩效管理项目,保证项目按时、按质完成。 优先考虑: 7. 具有较强的英语能力,能够进行英语交流和文档撰写,与国际团队和合作伙伴进行有效沟通。
  • 10k-20k 经验5-10年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成,不断提高家充安装比例,提升客户满意; 负责区域一线面客部门的专业知识支持,同步管辖区域充电市场政策,提供服务培训服务,提升品牌服务质量; 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准; 负责持续发掘社区充电需求,改善客户服务体验,积极参与当地能源建设发展; 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求: 5年以上工作经验,其中3年以上相关充电工程管理经验,必备现场解决问题能力; 了解所属区域电力服务政策,能及时预测风险点并准备好应对方案; 熟练掌握安全施工知识,工作态度认真严谨,有强烈的责任心; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、绩效核算。负责计算区域团队月度业绩与产能,按期统计相关绩效数据,实施考核晋升、降级、淘汰; 2、绩效跟踪。优化绩效分析报表,定期分析绩效考核数据,收集问题并评估,为上级决策提供信息支持。 3、绩效方案优化。协助上级完善区域团队绩效方案的规范性及有效性; 4、数据自动化。围绕绩效管理的体系,协同相关部门构建自动化绩效监控报表。 【岗位要求】 1、本科及以上学历; 2、具有总部人力资源部绩效模块、渠道团队绩效管理工作经验者优先; 3、熟悉绩效管理工具及方法,具备较强的数据分析处理能力; 4、具有较好的沟通能力与表达能力,有耐心、执行力强、抗压力强; 5、熟悉SQL、EXCEL及具有IT技能者优先。
  • 30k-50k·14薪 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 薪酬方面: 1、参与制定公司年度人工成本预算,定期统计分析人工成本数据进行分析及监控,为公司决策提供合理化建议; 2、负责月度、季度等各类数据统计分析并提供相关报表,包括不限于人力资源运营月报、薪酬绩效、人均效能等; 3、结合公司特点与行业赛道,进行内外部薪酬对标分析,制定符合业务发展的薪酬激励方案,并组织落地实施; 4、设计关键核心岗位的薪酬宽带,并定期优化和迭代。 绩效方面: 1、根据公司发展战略,协助建立和完善公司绩效体系,保证绩效体系有效运行; 2、协助进行绩效考核工作的组织与实施; 3、设计各业务线人员激励方案,并根据业务发展定期进行调整和优化; 4、定期进行统计、汇总、核对绩效考核结果,为工资发放提供依据。 岗位要求: 1、人力资源管理、统计学、数据分析等相关专业优先; 2、3年以上薪酬绩效相关经验,在线教育或游戏行业经验;有1000-2000人人员规模企业薪酬绩效体系搭建经验; 3、熟悉薪酬、绩效体系搭建的流程、方法,擅长数据分析和处理; 4、熟练使用WORD、PPT、EXCEL、X-MIND等软件,精通excel常用功能及函数。 5、数据敏感度高,逻辑思维能力强,细致严谨,具有高度的责任心和抗压能力。
  • 20k-35k 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / 上市公司 / 2000人以上
    1、自主开发或与销售团队共同开发培训客户,建立客户档案; 2、与客户建立信任,并有效获得培训需求;深度挖掘客户潜在培训需求,完成需求调研与诊断分析; 3、结合客户的培训需求,撰写针对性、专业化培训解决方案; 4、处理客户异议,推进商业合作,实施服务合同; 5、协调讲师资源,作为项目经理管控被确保学习项目的顺利交付; 6、持续有效的维护客户,建立长期合作关系; 7、执行公司的考核策略及制度,完成目标任务。 任职要求: 1、本科以上学历,985、211院校尤佳; 2、积极主动,善于沟通和分析,具有较强的学习能力及内驱力; 3、熟练操作办公软件(WORD、EXCEL、PPT等)