职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

坐席客服 工作内容： 1、协助C端客户，解决健康服务流程中的相关问题（非销售） 2、联系保险公司、联系体检机构，维护合作关系 3、整理客户文档、记录联系情况 4. 处理一定的行政事务 任职要求： 1、**专科以上学历，普通话标准 2、年龄25岁以下，熟练使用办公软件 3、有良好的服务意识、耐心和责任心 4、富有团队精神，具备良好的沟通能力

一、招聘岗位 银行电销坐席专员 二、岗位职责 通话电话针对长尾客户针对财富产品进行外呼，促进账户活跃并推介银行产品。 三、岗位要求 1、大专（含）以上学历，年龄35周岁以下，具备电话销售经验1年以上，抗压力强； 2、历史工作经验需包含电销类工作，财务类产品； 3、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力； 4、有良好的心理素质及抗压能力； 5、工作时间：周一至周五，早9:00-下午18:00，午休2个小时，周末无特殊情况不加班。 四、职位晋升 1、纵向发展：客服--组长--主管--经理 2、横向发展：客服--质检专员--培训师

工作内容 1、承接小红书渠道私信，将用户引导到企业微信，并对加微率负责； 2、及时回复用户信息，借助现有工具为用户做简单的核保，并判断是否为拒保体。 岗位要求 1、专科及以上学历，金融相关专业优先； 2、有坐席、客服、线上承接等相关工作经验优先；. 3、有保险相关基础知识优先； 4、情绪稳定、善于变通和总结。

岗位职责： 1.淘宝天猫客服、京东客服、拼多多客服，需要坐席接待400电话。 2.售前咨询，售后服务，产品销售，能够抓取卖点。 3.在电商平台在线交流为客户提供服务，跟进订单，及时回复咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给予正确的回复 4.工作内容、含销售性质、售前抓转化率促成交、售后挽留顾客降低退货率，处理客户中差评，提高满意度。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.打字熟练、思维清晰、沟通顺畅、 有一年以上淘宝客服经验。 3.会做表格、数据统计、数据分析等、协助其他部门梳理数据。 4.要求踏实肯干，耐心细心，善于沟通。 5.主动积极参与团队活动、有团队意识、协同工作共同完成日常任务。 6.工作性质需要坐班、随时可以上岗，能接受早班晚班、以工作为主、吃苦耐劳。 7.稳定、长期在北京居住，海淀北部西北旺附近优先。 8.听从公司安排、白天坐班、晚上时间可在家工作，周休两天。早班7.30-16.00（公司）晚班16.00-0.00（在家）

接听客服 工作职责： 1.通过电话在线为用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务； 2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题； 岗位要求： 1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音； 2.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）； 3.打字速度不低于40字/分钟； 薪资：底薪2700+补助500+绩效1200-2000+全勤300+班次补助；入职缴纳五险一金，13薪 工作时间：8小时轮班制，周休2天 晋升机制 客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检 上班地点：北京市石景山区鲁谷74号院瑞达大厦B区5层

【岗位要求】 1.普通话标准，口齿清晰，无口音； 2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，有相关岗位从业经验； 3.能够承受较强工作压力； 4.善于学习、责任心强、诚实敬业； 5.熟练运用办公软件（Excel，Word） 【工作职责】 1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务； 2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题； 3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进（无任何销售责任，只负责记录）； 4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统； 5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度； 6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。 【工作内容】 上班时间：7-23点排班，8小时制度，周休两天， 轮休 薪资待遇：6.5-7k；入职缴纳五险一金，试用期全额 培训2周 带薪 晋升机制：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检

核心职责： 1. 跨部门项目对接与协调：作为客服团队在跨部门协作项目（产品/技术/市场/法务等）中的固定代表，负责需求传达、进度同步与风险预警，并协调资源确保团队准备就绪； 2. 内部协调与会议支持：助团队领导组织与协调各类内部会议（如全员月会、项目复盘会），负责议程拟定、会议记录及行动项的追踪落实；在团队领导指导下，协助梳理与维护团队的组织架构图、职责分工及标准作业流程，确保信息清晰可用。 3. 应急事件响应与指挥协调：在应急事件中，作为内部指挥协调中心，并作为技术部门和跨部门获取关键信息，以便带回上级作出准确决策； 4. 团队价值呈现与运营曝光：建立并维护团队绩效仪表盘。定期撰写并发布《服务运营月报》，涵盖核心指标表现、深度业务洞察、项目成效及团队价值贡献，向管理层及兄弟部门（如产品、市场）进行呈现；主动在内部渠道策划并传播团队的“高光时刻”与最佳实践，系统性提升团队形象象。 任职要求： • 本科及以上学历，2年以上服务、运营、项目协调、运营支持岗位经验。 • 出色的协调沟通能力与优秀的书面表达与价值包装能力，二者缺一不可。 • 具备强烈的服务意识与主动性，能作为团队可靠的代言人。 • 对欧洲本土消费者法规、数据保护等法规有了解。 • 流利的英语是必须条件。 优先考虑条件： • 有在跨文化环境以及欧美公司的工作经验 • 掌握一门欧洲语言（如德语、法语、荷兰语）。

北京中国光大银行 26届实习生接线客服2人 岗位职责： 负责接听银行信用卡“40066”用户客服电话，为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务，针对投诉问题记录形成工单。（无任何回访、销售类任务） 任职要求： 1.男女不限，年龄18~25周岁，大专及以上学历（26届实习生） 2.熟练办公软件，普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰； 3.品行端正，无不良记录； 4.具有一定的服务意识，有良好的抗压能力。 工作时间： 7*24小时，8小时倒班制,不加班，轮班休，月休8天。大概每位员工每月只会轮到2-3次夜班。 培训期：早九晚六，带薪培训。 薪资范围： 无责4000-4500元/月(底薪+补助+绩效) 员工福利： 1. 实习生上意外险；转正七险一金 2. 免费提供宿舍，宿舍距离工作地点公交一趟直达，骑小黄车二十分钟。 3. 公司会不定期有各种形式的个人及团队激励； 4. 过节福利及满一年后享有带薪年假； 5. 管理岗采用内部晋升机制，业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。 晋升空间： 坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)四、 工作地点：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦。 面试方式：初试、复试均可以线上视频面试。

【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需英语专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

【语种】英语 【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

闲鱼客服 努力，听安排 可兼职全职 有闲鱼经验

闲鱼客服，可兼职全职，不限经验 在家办工

岗位职责： 1，受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，有效提升销售额及复购率； 3，负责用户相关的如社群内容，客服话术的文案工作 任职资格： 1，专科以上学历，具备2年以上客服或售前相关经验，同行业背景优先 2，具备处理应急问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力 3，具有较好的主动性及自驱力，能及时推进并独立完成负责的工作 有时尚行业，奢侈品行业，VIP客服经验优先