职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

【要求：英语专四/专八 可接受应届生】 岗位要求： 1. 英文内容运营：挖掘和分析扩展Google关键字, 调研分析网站内容运营策略，研究内容建设，建设高质量内容，提升网站关键词的搜索排名及流量。分析内容建设效果数据，不断进行优化调整。 2. 产品运营：配合产品部门进行产品版本的发布相关工作，版本更新功能点挖掘，网站页面文案和图片等内容更新优化。 3. 网站营销策划：具备一定的文案及网站策划能力，能策划并组织协调网站页面及推广活动方案，并进行效果跟踪分析及优化调整； 4. 竞品跟踪：对行业以及相关竞品跟踪及反馈，提出网站和产品相关优化建议； 5. KOL推广：协助负责产品在海外市场Youtube, Facebook, Twitter, Instagram的红人推广工作，增加品牌知名度，提升网站产品的曝光和下载。 6. 数据分析：了解分析工具Google Analytics, SEO工具Ahrefs等，对网站表现和SEO进行分析，提出网站完善调整建议。 任职要求： 1. 本科及以上学历，工作经验不限，英语专业4级及以上，具备良好的英文读写能力；英语专业八级者优先; 2.了解网站内容运营，有英文文案策划和内容撰写，关键词排名和SEO流量增长相关经验优先； 3. 具有一定的海外推广思维；有海外网站运营经验者优先； 4. 思维活跃，逻辑思维强，具有一定的数据分析能力，懂Google Analytics数据分析者优先； 5. 有上进心，有主动沟通意识及一定的抗压能力，责任心强，踏实肯干。

职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责】： 负责官网（https://www.imyfone.com/ ）整站运营 1.精通SEO内容建设及内容优化，页面各项指标（会话，下载转换率，电子商务转换率等）都有显著提升； 2.可多任务并行，独立负责多个产品或一个网站的运营开展工作，且各需求都能按时按质完成； 3.可在指导下承接较复杂的网站需求（如网站改版，网站搭建等）； 4.对行业和竞对保持一定的敏锐度和见解，结合用户购买行为分析，制定营销策略并实施； 5.根据行业热点，海外节假日，产品发布等事件，策划相关专题或活动页面。 【任职资格】： 1. 本科或以上学历，大学英语六级以上水平，专八优先； 2. 3年以上相关行业网站运营经验； 3. 具有一定的抗压能力和灵活应变的能力； 4. 责任心强，具有主动分享的意识。

【岗位职责】： 1.精通SEO内容建设及内容优化，页面各项指标（会话，下载转换率，电子商务转换率等）都有显著提升； 2.可多任务并行，独立负责多个产品或一个网站的运营开展工作，且各需求都能按时按质完成； 3.可在指导下承接较复杂的网站需求（如网站改版，网站搭建等）； 4.对行业和竞对保持一定的敏锐度和见解，结合用户购买行为分析，制定营销策略并实施； 5.根据行业热点，海外节假日，产品发布等事件，策划相关专题或活动页面。 【任职资格】： 1. 本科或以上学历，大学英语六级以上水平，专八优先； 2. 两年以上相关行业网站运营经验； 3. 具有一定的抗压能力和灵活应变的能力； 4. 责任心强，具有主动分享的意识。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

岗位职责 1. 英文内容运营：挖掘和分析扩展Google关键字, 调研分析网站内容运营策略，研究内容建设，建设高质量内容，提升网站关键词的搜索排名及流量。分析内容建设效果数据，不断进行优化调整。 2. 产品运营：配合产品部门进行产品版本的发布相关工作，版本更新功能点挖掘，网站页面文案和图片等内容更新优化。 3. 网站营销策划：具备一定的文案及网站策划能力，能策划并组织协调网站页面及推广活动方案，并进行效果跟踪分析及优化调整； 4. 竞品跟踪：对行业以及相关竞品跟踪及反馈，提出网站和产品相关优化建议 5. 数据分析：了解分析工具Google Analytics, SEO工具Ahrefs等，对网站表现和SEO进行分析，提出网站完善调整建议 5. SEO运营：了解Google SEO的原理和特点，时刻关注和学习SEO行业资讯。 任职资格： 1.本科及以上学历，工作经验不限，英文6级以上，具备良好的英文读写能力；英语专业八级或者英语专业者优先; 2.了解网站内容运营，有英文文案策划和内容撰写，关键词排名和SEO流量增长相关经验优先； 3.有海外网站运营经验者优先； 4.思维活跃，逻辑思维强，具有一定的数据分析能力，懂Google Analytics数据分析者优先； 5.有上进心，有主动沟通意识及一定的抗压能力，责任心强，踏实肯干。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

职位描述 1、负责快手商城核心场域运营，制定场域交易增长的策略与运营体系； 2、在直播、短视频、货架多个场域，以货品、价格为核心进行活动玩法设计； 3、基于行业/直播/短视频/货架/市场/用户需求洞察进行分析，结合实际的业务特点，制定短、中、长期的场域运营计划； 4、整合部门内外资源，并与之协作，推进资源落地、产品功能上线&迭代，以保证活动落地并拿到结果； 5、对活动定期和深度复盘，并根据结果不断优化迭代营销策略，提升营销效率。 任职要求 1、有交易平台场域运营、频道运营经验者优先，懂货品、懂价格； 2、有平台直播营销经验者优先，懂达播、懂店播； 3、有5年及以上的电商经验，熟悉各平台交易玩法，有数据化产品化思维； 4、有较强的沟通协调能力、运营策划及资源整合能力强； 5、较强的数据分析能力，有效使用数据驱动业务，创新和突破能力，擅长在新业务生态下找到新的打法； 6、本科及以上学历，广告、营销、传媒、策划类专业优先。

岗位职责： 1、 base效果广告销售团队，联动商业化产研，协同销售侧，为广告主输出投放优化策略和行业解决方案，提升广告主在平台的消耗，支撑团队完成收入KPI。 2、 基于对互联网行业的深入了解，统筹梳理现有运营流程和职责，输出流程文档，挖掘运营过程中的痛点、难点，并提出有效解决策略，提高部门效率。 3、 跨部门深度协同，高效推进效果广告相关项目执行与落地。 任职要求： 1、 学历背景：**本科及以上学历； 2、 工作经验：2-3年以上互联网广告运营经验，有效果广告优化经验、竞价平台运营、数据运营经验优先； 3、 工作技能：熟练掌握Excel，PPT等工具，具备一定数据分析能力，具备较强的文档撰写能力； 4、 个人能力：熟悉互联网广告模式及投放形式，了解ADX广告变现模式；逻辑清晰，有较强的执行力和协调能力，有良好的学习和团队协作能力；责任心强，擅于沟通； 抗压能力强；有较好的服务意识；良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达分析和策略建议。

职位描述 1、负责快手商城核心场域运营，制定场域交易增长的策略与运营体系； 2、在直播、短视频、货架多个场域，以货品、价格为核心进行活动玩法设计； 3、基于行业/直播/短视频/货架/市场/用户需求洞察进行分析，结合实际的业务特点，制定短、中、长期的场域运营计划； 4、整合部门内外资源，并与之协作，推进资源落地、产品功能上线&迭代，以保证活动落地并拿到结果； 5、对活动定期和深度复盘，并根据结果不断优化迭代营销策略，提升营销效率。 任职要求 1、有交易平台场域运营、频道运营经验者优先，懂货品、懂价格； 2、有平台直播营销经验者优先，懂达播、懂店播； 3、有5年及以上的电商经验，熟悉各平台交易玩法，有数据化产品化思维； 4、有较强的沟通协调能力、运营策划及资源整合能力强； 5、较强的数据分析能力，有效使用数据驱动业务，创新和突破能力，擅长在新业务生态下找到新的打法； 6、本科及以上学历，广告、营销、传媒、策划类专业优先。

职位描述： 1、负责平台直播【海外】（中东、印尼等地区）区域公会的运营工作，结合公会在平台直播的发展情况，制定区域公会的业务目标和增长策略，优化区域公会的运营体系，为区域公会的业务增长负责； 2、通过数据分析和客户洞察，根据分析结果持续挖掘区域公会在平台经营中的痛点，并针对性制定方案推动问题解决； 3、持续思考并探索区域公会的赋能手段，和产品团队策略团队协作，通过产品赋能和运营赋能等多种手段，推动实施和开展，提高区域公会在平台直播的投入度； 4、对平台直播区域公会的建设和团队管理负责。 职位要求： 1、1-3年产品运营用户运营工作经验，有过大型直播平台短视频平台的工作经验； 2、对直播行业有良好的认知，熟悉直播机构行业，能够结合行业特征制定解决方案； 3、对数据敏感，逻辑严谨，善于通过数据分析挖掘出业务的增长点； 4、有良好的沟通能力，具备出色的项目管理协调和业务规划能力，有团队合作精神，并能借助各方力量推动规则、制度等落地； 5、自驱、结果导向，喜欢挑战性的工作，工作激情饱满，能承受工作压力； 6、具备一定外语能力：英语可以日常沟通阅读，其他外语加分项； 附加信息：

岗位职责： 1、负责公司SaaS平台系统运营支撑工作； 2、负责B端客户商务对接与合同整理、部分业务流程梳理； 3、负责服务账户开通、变更、答疑等客户账户运营管理工作； 4、负责对内沟通协调各部门满足客户服务，提升外部客户满意度； 5、负责收集客户需求问题、总结解决经验并形成客户运营手册。 任职要求： 1、本科及以上学历，具有1年相关行业SaaS公司客户运营工作经验； 2、对SaaS公司客户运营各环节业务熟悉并具有较强实操经验； 3、有敏锐的B端直觉和判断力，执行沟通能力强； 4、有良好的学习能力和抗压能力，对待工作积极主动。