职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 1、负责组建和管理BPO团队，完成贷后催收业绩指标； 2、制定、落实、完善催收部各项管理规章、制度、操作流程和各类应急方案； 3、监控分析贷后催收各类指标，基于数据优化回收业绩与催收成本； 4、参与催收系统建设，运用专业技能，结合数据分析，与产品研发等团队一起完善催收相关系统。 职位要求： 1、本科及以上学历，有5年以上贷后管理经验， 2、熟悉催收流程与贷后运营，具有丰富的互联网金融催收管理经验； 3、有从0到1搭建催收团队经验； 4、具备良好的人际沟通，团队管理能力与抗压能力。

Saas产品CustomerSuccess团队大连leader（BPO内包、呼叫中心经理方向） 【职位详情】 工作内容： 1.公司自主开发Saas产品大连CustomerSuccess团队负责人； 2.负责相关产品业务分析、用户研究与竞品分析； 3.负责面向客户的产品导入工作； 4.负责对应终端客户的日常询问和面向客户的运维工作； 5.对软件操作熟练、对客户业务熟悉、有对应客户的服务意识，增加销售的意识。 任职资格： 1.**本科及以上学历，985/211院校优先； 2.在日3年以上生活/工作经验，商务日语流畅交流； 3.很好的客户对应及跨团队协作能力、善于学习，沟通能力强，具有高度的责任感和客户服务意识。 【薪资福利】 入职带薪培训+六险一金； 有赴日工作学习机会。

工作内容： 日语订单信息录入，流程追踪，问题反馈追踪等等 要求： 1、语言：读写熟练，口语加分，N2证书。 2、经验：有BPO流程经验，流程不限，最好有采购，供应链，订单流程经验，有财务流程经验。 3、学历：大专及以上

赴日职位：现我公司有多个赴日BPO以及软件开发职位（Java），地点：日本札幌。 我公司负责办理赴日签证，以及帮忙找日本中介。 硬性条件：日语N2证书及以上，**专科及以上学历，1年以上全职工作经验。

赴日职位：现我公司有多个赴日BPO以及软件开发职位（Java），地点：日本札幌。 我公司负责办理赴日签证，以及帮忙找日本中介。 硬性条件：日语N2证书及以上，**专科及以上学历，1年以上全职工作经验。

工作职责: 1、通过邮件、在线聊天、热线电话等方式，为日本客户提供售前、售中、售后全方位的服务与技术支持工作； 2、准确判断客户诉求，为客户提供及时、专业、精准的解决方案； 3、做好特殊案例复盘和内部分享，共同推动团队整体服务质量的提升； 4、保质保量完成上级安排的客诉服务任务； 5、定期参加产品专业知识培训及相关客户支持服务技能培训； 6、完成上级安排的其他工作事项。 *该岗位工作地点：深圳市宝安区西乡街道前城中心11层（坪洲地铁站A出口旁） 任职资格: 1、本科及以上学历； 2、通过日语N1，口语流利者优先，有留学或海外工作生活经验者优先； 3、1年及以上日语服务行业工作经历；有3年以上对日项目工作经验者优先，有跨境电商、智能电子、日语话务客服中心、BPO工作经验者优先； 4、对智能家居行业前景认可，且对智能家居有兴趣，电子科技产品爱好者优先； 5、有较强的服务意识和较好的服务态度； 6、耐心抗压，有责任心，有自我驱动力，有团队协同意识。。 -------------------------------- 卧安科技七大关键词： 1、行业赛道：智能家居+跨境电商赛道，朝阳行业，欣欣向荣。立足于IoT智能家居领域，集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，主要面向海外市场。 2、业务发展：近三年公司保持高速增长，收入年复合增长率超300%，出货量数百万。公司旗下智能硬件品牌SwitchBot在Amazon平台市场占有率持续保持超高水平，已成为日本智能家居线上销售***。 3、有竞争力的薪酬激励：公司重视与员工共同发展，为员工提供与价值贡献相匹配的薪酬激励体系。包括： （1）短期激励：试用期薪资不打折，一年两次调薪窗口期，搬家补贴、核心人才入职签字费+安家费…… （2）中期激励：季度（月度）绩效奖金、年终奖、高绩效年功奖金、六险一金、专项激励奖金…… （3）长期激励：核心骨干股权激励计划 （4）其他福利：法定节假日、年假、羽毛球篮球等兴趣协会、宝安中心区大铲湾片区甲级写字楼、免费健康体检、免费加班餐、不限量零食、每季度400元/人团建经费…… 4、专注做好产品：自主发明开关机器人、窗帘机器人，并构造自主品牌完整智能家居产品生态。提倡产品研发驱动业务良性增长，为用户创造价值而不断打磨产品，给员工更多成就感。 5、扁平化：90后核心管理团队，深圳“孔雀计划”牛人带队，Open的工作氛围，低调Nice的BOSS，扁平化管理，简单务实营造“有战斗力+有温度”的团队氛围。 6、交通便利+弹性上班：一号线宝安坪洲地铁站A出口，大仟里商场楼上；周末双休，工作日10点前到岗，平衡工作与生活。 7、**资本加持：公司由高瓴资本、源码资本、Ventech、启赋资本、大疆创新董事长李泽湘教授、前港科大工学院院长高秉强教授、长江商学院副院长甘洁教授等知名投资机构孵化投资。

岗位职责： 1、负责中、日公司费用审核，报销支付； 2、负责编制中、日公司银行日记账； 3、负责编制业务相关会计凭证，装订整理凭证等； 4、负责产品线经营数据整理及报表编制，及部门其他工作； 岗位要求： 1、取得日语N2证书，有国内日企工作经验或日本工作经验更佳； 2、大专及以上学历，财务会计或财务管理专业，持有初级会计证； 3、1-3年工作经验，有电商、零售业从业经验优先； 4、做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；

岗位职责: 1、承担产品迭代、宣传工作中的日常本地化翻译需求，对翻译质量负责。 2、在本地化翻译流程中推进跨部门沟通协作，持续提高产品本地化质量。 3、针对日语地区的语言特点、交流习惯、风土人情等，在产品翻译、发行和运营过程中提供建议，不断优化产品的本地化体验。 岗位要求: 1、日语为母语且中文或英文可以流利的交流沟通；或母语为中文或英文，但在日语地区/国家生活学习了较长时间，对当地文化风俗习惯有深厚积累沉淀。 2、是充满热情的游戏玩家，有较广泛的游戏接触度和爱好，也能主动了解和体验公司的游戏产品。 3、做事认真负责，有始有终，态度积极主动，工作上追求极致，有持续学习的心。 4、有良好的性格和沟通技巧，可以跨部门进行工作沟通和协作。 5、了解行业常用的工具，具备良好的学习精神。 仕事内容 1．製品であるゲームの開発・宣伝業務中において生じるローカライズ・翻訳作業、及びその品質保証 2．ローカライズの品質向上を狙いとする部門の垣根を越えた社内コミュニケーション、及び折衝 3．製品の翻訳・製品情報発信・その他運営の過程で日本の言語・風俗・社交・習慣等の特徴に即した意見やアドバイスを提供し、継続的にローカライズの品質を向上させる 対象となる方 1．日本語を母語とし、日本語の自然な文章記述が問題なく行える方。中国語または英語での業務遂行に支障の無い方。或いは中国語または英語を母語とし、日本で長期に渡り（10年以上）生活した経験を持ち、且つ日本の文化・風習・習慣について深い知識の蓄積をお持ちの方。 2．自らもゲーマーでありゲームに対する経験・知識と情熱を持ち、弊社の製品であるゲームに対しても能動的に情報を吸収することのできる方。 3．業務に真面目に取り組み、けじめを意識できる方。積極的な態度で向上心と責任感を持ち、学習し続ける高い意識をお持ちの方。 4．温和な性格で誰とでも積極的にコミュニケーションをとることのできる方。他部門や初対面の人との交流や業務進行が問題なくできる方。※社内での公用語は中国語です 5．中→日ゲームローカライズの業務経験、または中→日の翻訳経験があるのが望ましいです。日→中翻訳のみの経験は対象となりません。 この仕事のやりがい ・業界水準よりも好待遇！ ・ゲームローカライズについて学び、経験を積むことができます ・発展中のゲーム開発運営を行う企業にて長期勤務可能な中→日ローカライズ翻訳スタッフを募集中です

【工作内容】 - 负责与日本客户进行日常沟通，解答客户的咨询和问题，提升客户满意度。 - 处理客户订单，跟踪货物运输状态，确保货物按时交付，并及时反馈给客户。 - 收集和整理客户反馈，定期向上级汇报，为改进服务提供数据支持。 - 协助处理客户投诉，制定解决方案，提高客户忠诚度。 - 参与公司内部的日语培训，不断提升个人的语言能力和业务水平。 【任职要求】 - 拥有良好的日语听说读写能力，达到N1或同等水平，能够流利地与日本客户交流。 - 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地解答客户问题。 - 工作认真负责，具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握物流行业知识。 - 无需相关工作经验，公司将提供全面的培训和指导。 - 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1. 负责打印机、标签机和缝纫机等产品的电路设计、生产辅助和优化改进。 2. 参与产品电子部分的测试验证，确保产品性能满足设计要求。 3. 协助生产部门解决生产过程中的电子相关技术问题。 4. 与团队紧密合作，参与产品从设计到量产的全过程。 【任职资格】 1. 教育背景：本科及以上学历，电子工程、电子信息工程或相关专业。 2. 专业知识：精通模拟电路和数字电路的设计与应用。熟悉电子产品的开发流程和相关标准。 3. 工作经验：有汽车电子，智能家电，打印机/标签机等产品的电子设计经验的优先。熟悉模拟电路和数字电路的设计与应用，能熟练使用EDA。 4. 语言能力：日语N3及以上水平，能够流畅阅读和理解日文技术文档，进行日常工作交流（日语基础为必选项）。 5. 其他要求：具备良好的团队合作精神和问题解决能力。对新技术保持敏锐洞察力，愿意持续学习。 【薪资待遇】 10000-15000元 【公司福利】 - 社会保险：五险一金; - 带薪年假：在职员工不低于5天的带薪休假； - 法定假日：法定假日休息按国家规定执行； - 弹性工作制：8小时工作制、周末双休； - 加班补贴：发放加班费 【办公地址】 杭州市滨江区万轮科技园

【工作职责】 - 协助项目经理进行项目管理，包括但不限于进度跟踪、风险预警及质量把控； - 负责项目文档的撰写与维护（会议纪要/进度报告/交付物清单等）； - 跨部门协调资源，确保信息在各团队间高效传递； - 参与敏捷会议并输出可视化数据报表 任职资格： 1.本科学历； 2.日语N1及以上，能撰写商务邮件及技术文档，口语可进行沟通交流； 3.具有优秀的文字表达能力，能够熟练使用Excel、PPT等办公软件； 4.具有较强的沟通表达能力、学习能力及良好的团队协助能力； 5.具备"報連相"意识，有较强的抗压性、工作细致认真。 【薪资待遇】 7000-12000元 【公司福利】 - 社会保险：五险一金; - 带薪年假：在职员工不低于5天的带薪休假； - 法定假日：法定假日休息按国家规定执行； - 弹性工作制：8小时工作制、周末双休； - 加班补贴：发放加班费 【办公地址】 杭州市滨江区万轮科技园

【岗位职责】： 1. 针对学生的日语学习需求，制定个性化的教学计划，进行一对一或小班授课。 2. 教授日语基础知识、语法、听力、口语、阅读等课程内容，提高学生的日语水平。 3. 定期与学生沟通，了解学习进度，及时调整教学方法和策略，确保学习效果。 4. 参与教学活动，为学生提供良好的学习氛围，激发学生的学习兴趣。 5. 完成教学任务，及时向家长反馈学生的学习情况。 【岗位要求】： 1. 本科及以上学历，日语专业优先，具备日语教师资格证者优先。 2. 具备扎实的日语基础，能够流利地进行日语听说读写。 3. 热爱教育事业，有较强的责任心和耐心，善于沟通，能够与学生建立良好的师生关系。 4. 有日语教学经验者优先，熟悉日语教学方法和技巧，能够根据学生特点进行针对性教学。 5. 具备较强的组织和协调能力，能够独立完成教学任务，具备团队合作精神。 【工作时间】：6.20-7.5， 8.1-8.15 【薪资待遇】：面议，根据教学质量和学生反馈进行调整。 【工作地点】：线下，广州塔附近

岗位职责： 1、文案与上架：撰写日语商品文案，配合设计完成产品上架及优化； 2、订单处理：跟踪订单状态，处理日语邮件退换货及客诉； 3、品牌推广：运营LINE等社媒，撰写软文提升品牌影响力； 4、能力提升：参与公司内训，持续提高运营能力。 任职要求： 1、日语N2及以上，半年以上相关经验。日语能力强，小白也可； 2、熟练使用AI/ERP/Excel等工具； 3、逻辑清晰，学习能力强； 4、责任心强，具备执行力与抗压能力。

岗位职责： 1、店铺的日常运营和管理；                                                                     2、统筹日本市场全渠道运营（亚马逊/乐天/雅虎/TikTok）； 3、主导产品上架、优化及推广； 4、分析市场数据，优化运营策略；                                                                4、站内外引流，提供品牌影响力； 7、积极参与公司的内训和内容建设，提高运营综合能力。 任职要求： 1、本科以上学历，日语N1，熟悉日本市场； 2、一年以上乐天平台运营经验，有千万级店铺案例； 3、熟练使用AI/ERP/Excel等工具，有一定的数据分析能力；                                           4、逻辑清晰，具备团队管理及跨部门协作能力； 5、有很强的责任心、自驱力、执行力和抗压能力。