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职位职责: 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理,你将: 1、作为飞书在海外市场的代表,并成为我们与客户沟通的桥梁,结合规模化的服务手段(视频会议等)与企业自身诉求,高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始,不断加深飞书的产品应用深度与价值认知; 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景,并沉淀标准化的服务解决方案,帮助完善飞书服务体系; 3、与客户服务相关职能团队紧密协同,发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决,反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南,不断探索迭代海外商业化过程,协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程,与组织共同成长。 职位要求: 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力,对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受,能够和 KDM 建立关系,清晰的识别项目干系人的目标与关注点,并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中,并能沉淀相应的服务解决方案,帮助团队不断优化服务标准; 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者:你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通,你代表着我们在客户眼里的形象,我们希望你是一个不容易急躁,能深入理解客户的痛点,敏锐洞察客户需求,善用沟通协助问题解决优秀沟通者; 3、你喜欢产品和协同办公软件:你所服务的客户都是办公协同产品的使用者,你也应该对这个领域有深入的理解,包括对该领域产品有充分的使用和认知,这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题,并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式,保障用户黏性与品牌认可度不断升温; 4、你擅长项目管理,在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源,控制进度和预期,及时识别风险,推动上下游协同顺利完成项目目标; 5、你热爱团队合作:你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合,共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作,确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面,紧密协同其他团队,正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度,愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈,以促进更好的团队协作; 6、你热爱学习,自驱成长:你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流,不断挑战自我,拓展自己的视野和技能,我们希望在这个过程中你可以自驱学习,不断提升自己,与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标; 7、你勤奋且富有责任心:作为和用户直接沟通的角色,我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门,一起帮助客户解决问题,对困难刨根问底,用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解,对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣; 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作,对产品和销售流程有着深入的理解; 3、你具有数据运营相关经验,或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动:我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景,也会希望我们所有人做的事情,都是可以对实现我们使命和愿景有价值,有意义的; 2、信息传递的快速与透明:我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明,无论是从管理角度还是业务角度,飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战; 3、务实而浪漫:我们希望在一起工作的人都可以既有同理心,又有想象力,既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症,又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性,和我们一起把立项变成现实; 4、和优秀的人做有挑战的事:我们一直在寻找不同经验,背景,技能的人才,始终秉承着“独立思考,用不一样的人”的人才标准,也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的,我们一起把梦想变成现实; 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务: - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角,随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队,注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围,让你可以自由地表现自己的想法和观点,并共同助力业务达到新的高峰; 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事,并推动它走向世界,在海外市场找到其PMF,并最终对团队和整体业务产生有价值的影响; 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境,并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同,你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题,你将可以大胆地在这里施展你的创新才华; 4、长期成长和发展的机会,可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。
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职位职责: 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家,你将是Lark在日本市场的代表,并成为我们与客户沟通的桥梁,帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景,并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索,帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代; 2、同时,为了更好地完善Lark服务体系,你还将与客户服务相关职能团队紧密协同,帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决,反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南,协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程,与组织共同成长。 职位要求: 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者:你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通,你代表着我们在客户眼里的形象,我们希望你是一个不容易急躁,能深入理解客户的痛点,敏锐洞察客户需求,善用沟通协助问题解决优秀沟通者; 2、你喜欢产品和协同办公软件:你所服务的客户都是办公协同产品的使用者,你也应该对这个领域有深入的理解,包括对该领域产品有充分的使用和认知,这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题; 3、你热爱团队合作:你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合,共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作,确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面,紧密协同其他团队,正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度,愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈,以促进更好的团队协作; 4、热爱学习,自驱成长:你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流,不断挑战自我,拓展自己的视野和技能,我们希望在这个过程中你可以自驱学习,不断提升自己,与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标; 5、勤奋且富有责任心:作为和用户直接沟通的角色,我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门,一起帮助客户解决问题,对困难刨根问底,用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决; 6、与此同时,有流利的日语书面和口语表达能力,并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解,对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣; 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作,对产品和销售流程有着深入的理解; 3、你具有数据运营相关经验,或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动:我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景,也会希望我们所有人做的事情,都是可以对实现我们使命和愿景有价值,有意义的; 2、信息传递的快速与透明:我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明,无论是从管理角度还是业务角度,Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战,Context, not control 也是我们的重要的管理理念; 3、务实而浪漫:我们希望在一起工作的人都可以既有同理心,又有想象力,既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症,又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性,和我们一起把立项变成现实; 4、和优秀的人做有挑战的事:我们一直在寻找不同经验,背景,技能的人才,始终秉承着“独立思考,用不一样的人”的人才标准,也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的,我们一起把梦想变成现实; 5、Build Customer Support as a product,我们像打造产品一样打造客户服务业务: a.注重用户客户体验、客户需求和反馈; b.快速的不断改进和迭代产品和服务; c.外部视角,随时适应市场变化; d.打造精干敏捷的团队,注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围,让你可以自由地表现自己的想法和观点,并共同助力业务达到新的高峰; 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事,并推动它走向世界,在海外市场找到其PMF,并最终对团队和整体业务产生有价值的影响; 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境,并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同,你不再只是巨型机器上的一个齿轮;同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题;你将可以大胆地在这里施展你的创新才华; 4、长期成长和发展的机会,可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。
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【此岗位日语可作为工作语言】 工作职责 1.负责富途牛牛海外版本的Google/Facebook等平台广告投放,操作广告后台投放及优化,针对不同产品/目标市场制定广告投放策略和计划; 2.数据导向优化广告表现,为后续的营销方案提供数据支持; 3.擅长A/B测试,持续进行多维度的测试并输出有意义的结论指导后续业务 4.关注海外热点,及时调整投放方向。 工作要求 1.5年以上相关工作经验,具有Google/Facebook等平台广告投放经验;APP类产品投放经验者优先; 2.日语沟通能力优秀 ; 3.对海外各社交媒体及在线广告行业有深入理解; 4.逻辑清晰,数据驱动,分析能力强。
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【日语财经内容运营】 岗位职责: 1、负责公司的财经内容运营相关工作,提升对用户和市场的认知水平; 2、动态关注主流财经媒体,为投资者高效传递市场热点信息; 3、有结构化思维能力,同理心强; 4、有挖掘、发现热点并转化传递的能力。 任职要求: 1、本科及以上学历,金融/经济/财会等专业优先,互联网经验优先,海外留学经验优先,1年以上资讯运营、财经内容运营或者用户运营经验优先; 2、日语可以作为工作语言,日本留学经验优先,有日语专业等级证书优先,另外英语要求至少六级水平; 3、对市场热点和时事敏感,有投资经验优先; 4、具备一定的数据分析能力和逻辑思维; 5、学习能力和意愿强,有团队合作精神,乐意分享和输出观点。
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职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营,包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜; 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节,负责运营全流程工作; 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作,确保官方和用户保持良性的沟通; 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析,进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历,日语N1; 2、热爱游戏行业,对日本文化有浓厚兴趣和一定研究; 3、责任心强、工作踏实、个性开朗,喜欢与用户打交道,具备良好的服务意识、逻辑思维能力; 4、有两年以上日本游戏运营经验,熟悉日本市场优先; 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。
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职位描述: 1、负责开拓目标市场客户,挖掘客户需求,提出行之有效人力外包资源解决方案; 2、了解大客户的项目人力诉求,了解RPO招聘服务流程,开发新的客户资源(行业不限); 3、制定销售计划,组建销售队伍,培训销售人员,完成团队业绩指标;; 4、与客户相关部门保持良好沟通,把控项目整体进度,完成公司年度销售目标,控制应收款额度,确保销售额回款; 5、客户关系管理,含组织客户关系、关键客户关系、普遍客户关系,提升客户满意度。 7、项目运作管理,含线索、机会、立项、投标、合同、交付、回款的全流程管理。 职位要求: 1、本科以上学历 ,有8年以以上互联网或者BPO客服、审核、标注等行业人力销售经验; 2、具备出众的沟通表达能力,优秀的商务谈判和促单能力; 3、具备较强项目运作能力和资源整合能力,善于分析和解决复杂问题; 4、结果导向,富有激情,责任心强,具备学习能力、抗压能力和应变能力; 5、具有良好的团队管理能力,能通过多种方式有效激励员工; 6、乐于在挑战性强、节奏快的环境下工作; 7、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力。
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要求: 1、大专学历起,做过BPO招聘工作,且具备至少1年以上管理经验; 2、有过BPO团队管理经验,本岗位管理4-10人; 3、有丰富的渠道供应商和校企业合作经验优先。
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美团优选立足生鲜零售业务,是美团具有重要战略性的新业务领域之一。美团优选采取“预购+自提“的模式,为社区家庭用户精选高性价比的商品。我们建立有全国范围内的物流配送体系,在上游对接产地和供货商,引进质优价廉的生鲜食材及日用品,为消费者提供更方便的购物体验。美团优选也始终致力于实现社会价值。近年来,我们开展“农鲜直采”计划,与全国多个地方政府建立合作,加速优质农产品从原产地直达社区,助力乡村振兴;同时,我们还积极培养农村电商人才,拉动千万就业,助力地方扶贫。 这里是一片充满收获和成长的广袤天地,有完善的社招、校招人才选拔及培养体系,一切蓄势待发,只等你来! 岗位职责 1.负责项目进展的跟踪和管理,确保项目按时完成,并达到预期目标。 2.协调项目各个环节的工作,包括需求分析、资源调配、进度控制等。 3.监督项目现场的运作,确保工作流程的顺利进行。 4.跟进项目相关的问题和风险,并及时采取措施进行解决和管理。 5.负责劳务员工的招聘/培训/汰换工作,包括但不限于供应商对接、招聘面试、行政支持、绩效管理、各类现场制度建设。 6.从项目管理角度及现场管理角度,涉及提效方案并执行落地。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历,专业不限。 2.拥有3年以上项目管理或现场管理经验,熟悉项目管理流程和方法。 3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够有效地与团队成员和其他相关部门进行沟通和协作。 4.具备较强的问题解决能力和抗压能力,能够在复杂的工作环境下保持良好的工作效率。 5.熟练使用办公软件。 具备以下者优先 1. 在电商及零售行业有现场管理、劳务管理经验优先; 2. 有良好项目管理经验,具备PMP证书优先。 岗位亮点 1.提供良好的成长空间和发展机会,能够学习和掌握项目管理的核心技能。 2.工作城市为北京市,有机会接触到各类项目和行业,丰富的工作经验积累。 3.无需带团队人员,更加注重个人能力和责任心的发展。
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10k-20k 经验3-5年 / 本科企业服务,医疗丨健康 / 上市公司 / 2000人以上We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. Responsibility ·Provide global support covering all issues related to Veeva Vault ·Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success ·Support the client administrators across multiple organizations ·Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues ·Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. ·Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration ·Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production ·Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds ·Be a client facing representative of the Development and Product teams ·Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes ·Interface with engineering, product management and professional services when necessary ·Availability to work a rotating weekend on call schedule Requirements ·Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese ·Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience ·Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences ·Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers ·Experience working successfully in a rapidly changing environment ·Professional approach, exceptional customer service is essential ·Knowledge document management systems ·Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities
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服务是好产品的灵魂,而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事,下面就等你来挑战最优秀的自己了! 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答; 2、专业、友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位; 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务; 4、与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户; 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历,有互联网行业从业或实习经历; 2、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、学习能力强,能快速学习公司产品; 5、耐心负责,能够以稳定的水平处理重复的工作; 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力,面对客户时能够始终保持良好的精神面貌; 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先; 8、能接受轮班。 9、日语专业,有N2、N1任一证书。
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要求: 1、大专学历起,招过职能岗,最低做过1年招聘; 2、本岗位过往可以无管理经验,但需要有一些渠道; 3、有丰富的渠道供应商和校企业合作经验优先。
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Saas产品CustomerSuccess团队大连leader(BPO内包、呼叫中心经理方向) 【职位详情】 工作内容: 1.公司自主开发Saas产品大连CustomerSuccess团队负责人; 2.负责相关产品业务分析、用户研究与竞品分析; 3.负责面向客户的产品导入工作; 4.负责对应终端客户的日常询问和面向客户的运维工作; 5.对软件操作熟练、对客户业务熟悉、有对应客户的服务意识,增加销售的意识。 任职资格: 1.**本科及以上学历,985/211院校优先; 2.在日3年以上生活/工作经验,商务日语流畅交流; 3.很好的客户对应及跨团队协作能力、善于学习,沟通能力强,具有高度的责任感和客户服务意识。 【薪资福利】 入职带薪培训+六险一金; 有赴日工作学习机会。
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岗位职责: · 通过邮件、微信、电话、面谈等方式与外商 (日本) 联络、沟通产品式样、项目进展等事务。 · 按外商要求,向供应商传达相关事项;跟踪、推动项目进展。 · 双向翻译有关图纸和文件。 · 协助完成其他翻译工作。 · 协助完成其他事务性工作。 任职资格: · 日语专业学习背景,有较强的听说会话能力,能胜任电话和当面交流。有日本生活、学习、工作经验者优先。 · 积极的沟通意愿和良好的沟通技巧,有力支撑国外采购商和国内供应商之间工作交流高效进行。有外贸行业工作经验者优先。 · 较强的理解力、逻辑性、细致性、归纳总结能力。 · 良好的责任心、执行力、抗压能力。 · 熟练使用Microsoft Office等常用办公软件。 · 2年以上工作经验。
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岗位职责 1、技术人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求; 2、能独立处理和解决所负责的工作任务; 3、根据开发进度和任务分配,完成相应模块软件的设计、开发、编程任务; 4、进行程序单元、功能的测试,查出软件存在的缺陷并保证其质量; 5、进行编制项目文档和质量记录的工作; 6、维护软件使之保持可用性和稳定性。 任职资格: 1、计算机及相关专业,本科以上学历。专科毕业以上学历者需从事相关技术行业5年以上。 2、年龄在21岁至38岁。 3、能读懂日语版设计书,写测试case;有aramaho开发经验者优先;Javaweb开发经验5年以上,熟悉JSP,JavaScript;熟悉JAVA、proC/C++、VB.Net ASP.net、C#开发经验,有其中的两项以上工作技能的,熟悉Oracle/SQLServer等数据库使用。 4、能够遵守软件工程开发流程,熟练编写各种规范的软件需求及开发文档。 5、具备日语进行工作交流,且日语能力N2及以上,有对日工作经验优先。 6、做事严谨踏实,责任心强,条理清楚,身心健康,工作积极主动,具有良好的沟通能力和团队合作意识。
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新媒体策划助理(精通日语)
[上海·杨浦区] 2024-03-056k-10k·13薪 经验不限 / 本科电商,企业服务 / 不需要融资 / 15-50人岗位职责; 1.协助微博、微信、其它SNS推广策划。 2.负责与部门负责人沟通并落实执行工作内容。 3.跟踪微博、微信等项目的推广效果和数据,并及时反馈。 4.了解和搜集网络上各同行以及竞争对手的信息动态,分析其优势与劣势,深入竞争对手的网络平台,扩大自身影响力。 任职要求: 1.***本科或以上学历,拥有日语听说读写能力。 2.对微博、微信等SNS运营以及口碑营销有一定的了解。 3.熟悉PPT、excel等基本office软件操作。 4.性格开朗、思维敏捷、逻辑清晰,对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强。 5.具有良好的学习能力、沟通能力和团队协作能力。
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