商户运营经理 岗位职责： 1. UAE境外业务的各个环节，基于用户/商户/平台的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 重體驗與義務流絕佳化，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场與客户特征，发现痛点问题，提出產品與運營改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 負責商店入駐+支付開通+商戶運營整體2B策略規劃參與及商戶運營 6. 培養成為公司核心中階主管，後續帶領團隊與落地其他區域市場 岗位要求： 1. 英語作為主要工作語言，全英語辦公 2. 需長期派駐與出差前往阿聯酋(UAE)辦公，落地當地市場 3. 有较强的業務與服务意识，具备以客户为中心與業務全局观； 4. 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 5. 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 6. 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 7. 商店開拓與美團等POS相關生活服務领域工作 5 年及以上，本科及以上学历；

职位职责： 1、负责抖音电商多平台（jumanji、商城、百亿）、垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析； 2、围绕行业体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 3、理解售后的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求： 1、逻辑性强、具有敏锐的洞察力和数据分析能力，有消费者洞察相关职位从业经验者优先； 2、有相关行业运营经历，了解相关垂类行业特色体验问题，并有一定的见解和经验； 3、协调沟通能力好，具有跨部门沟通经验，执行力强，以结果为导向； 4、本科毕业生及以上学历，具有3-5年行业运营或服务体验运营经验者优先。

职位职责： 1、对小时达业务骑手配送、履约、售后体验改善负责； 2、完成极致售后体系的搭建和优化，设计有效的牵引机制，持续优化产品体验，使售后体验显著提升； 3、通过产品运营、策略运营等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 4、对即时零售场景的全链路体验运营有实操经验，具备发现问题、定义问题、改善问题的能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有5年以上行业运营或体验运营经验者优先； 2、逻辑性强，有敏锐的数据分析能力和良好的用户体验感知能力； 3、对服务心智建设方案设计、心智落地有成熟的方法论和成功经验； 4、沟通协调能力好，具有复杂项目跨部门的组织协同能力，以结果为导向，有良好的规划能力。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

Objective岗位目标： 搭建最高效、通畅的售后沟通协作体系，保障内部信息传递的效率与质量，提升整体运营效率。 Responsibilities: 主要工作职责 l 搭建最高效、通畅的沟通协作体系，最大限度发挥直营体系下的协作效率； l 深刻理解运营业务，及时优化流程以满足业务快速发展； l 通过数字化系统工具，简化协作流程，提升整体运营效率； l 打通各种信息渠道，保障总部与门店之间双向沟通高效性、便捷性。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 大学本科 Experience: 经验： 5年以上门店运营管理经验，直营汽车企业或经销商总部经验优先；大型连锁品牌区域或中台岗位优先； 主导过总部项目落地，能进行跨部门协调沟通； 具备完整总部流程改善经验； 有知识库搭建相关工作经验优先。 Competencies: 能力： 具备极强的用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中； 主动积极，有驱动项目推进的能力； 具备优异的沟通协调能力，组织规划能力，乐于分享； 具有创新管理思维，能独立迅速地寻找解决问题的能力。

职位描述： 把控品牌输出文案；包括品牌定位、品牌策略、slogan，演讲宣发等传播文案，营销话术等。IP 打造策划、策略及短视频剧本、文案编辑、视频剪辑。熟练的英文写作能力，有长期驻外经验优先。 工作内容： 1、 符合企业的文案创作，包括不限于slogan，品牌故事，产品材料、软文、销售售后资料撰写等。 2、 企业宣传片等脚本策划，IP 打造策略、操盘；短视频策划、编剧，完成视频剪辑等后期工作。 3、 利用线上线下营销活动，完成集客及基于企业微信粉丝群建立，及运维管理。 4、 协同设计完成官方平台、媒体自媒体、海内外社交平台等账号内容编辑及运营。 5、 英文文案输出，英文材料准确翻译为加分项。 6、 市场部其他工作支持。 任职要求: 1、 优先海外本科及以上学历，新闻学/ 传播学/ 广告学/ 语言类相关专业等。 2、 5年以上工作经验，优秀文学素养及文字驾驭能力，有TikTok 等海外社交平台账号运营，国际广告公司、影视拍摄、MCN、短视频创作团队经验优先。可独立完成策划及文案工作，利用文字力量塑造并巩固品牌形象，传递品牌的独特价值观和深远理念。 3、 深谙市场和消费者心理，能够打造富有艺术感，且渗透目标受众心智的文案作品。并协助公司整体业务，进行有效线上线下营销策划。 4、 出色编辑、编剧能力，可以有节奏进行阶段性营销/热点传播事件/话题，充分激发舆论参与度，形成金句及记忆点留存，最终完成心智口碑渗透及转化。 5、 与其他部门保持同频，确保高效、准确、契合的内容输出。时刻不忘企业核心价值关，并以此打造整体企业文化氛围。 6、熟练的英语工作能力，可进行英文文案产出，海外生活工作经历优先。

岗位职责： 1、负责天猫店铺的运营，每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理； 2、进行店铺日常维护、定制爆款单品，提升店铺吸引力、产品销量； 3、负责店铺后台维护管理，涉及售前、售后等相关工作，并根据运营数据，及时调整店铺内各项指标； 任职要求： 1、本科以上学历；1年以上天猫运营经验 2、了解天猫的平台环境； 3、有较强的网店版面策划，熟练使用办公软件； 4、有较强的沟通能力，细心、认真、有责任心； 5、有工作电商工作经验或是图书类目行业的优先；

快驴进货是美团旗下的餐饮供应链平台，帮助餐饮商户以更低成本、更高效率来获取安全可靠的食材供应，让餐饮采购更简单。快驴进货同步发展“自营+平台”的业务模式，在采购环节一方面向上游供应商直采大宗商品，另一方面引入各地批发商，助力平台伙伴共同发展；在销售环节既有自建团队进行市场、客户拓展，又帮助各地批发商拓展业务；同时自建仓储管理系统、配送网络与团队，为客户提供优质履约服务。 截至2022年，快驴进货布局了全国41个城市，为百万家商户提供“全、省、稳、好”的餐饮供应链服务。我们拥有3000+品牌食材、超5万SKU商品、超28万商品资质，并提供源头严审核、食品安全严把关、24小时无忧售后的全面保障，实现手机下单、送货上门的高效采购模式，帮百万商家节省了采购时间与成本，助力平台伙伴共同发展，在万亿市场共享机遇。 在这里，你将收获完善的员工发展机制及学习体系，与各界专家一起深度参与餐饮供应链业务的发展。欢迎优秀的你加入美团快驴进货，与我们一起成长，一起更好！ 岗位职责 1. 建立自有品牌策略、评估及改进的流程和运营体系； 2. 按照不同品类线建立自有品牌的选品策略和选品标准； 3. 负责自有品牌策略的落地流程及闭环运营（选品、选商、品控、营销推广、试销等）； 4.负责所管辖品类的运营数据分析，优化。 5.能够与采购、订货、营销、物流等内外部不同部门协同，提升自有品牌用户体验。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历； 2. 5年及以上商品运营工作经验，有自有品牌、餐饮食材商品相关运营经验者优先； 3. 优秀的逻辑思维能力和方法论输出能力，优秀的文档写作能力； 4. 熟练使用各类办公软件，较强的数据分析能力和数据敏感度； 5. 有良好的沟通、协调能力，自我推动力强；. 岗位亮点 1.To B零售机会巨大； 2.Leader nice，团队open； 3.行业大佬超多，加速成长；

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

岗位职责： 1、结合部门重点方向，制定和优化部门资源投放策略，提升资源ROI 2、 熟悉并理解公司运营资源位素材规范、投放流程，及时响应和处理业务资源相关问题； 3、 优化和提升业务使用资源的各项指标，包括不限于ROI、资源使用率、项目KPI等，确保资源合理有效使用； 4、 负责娱乐资源日常资源审核、投放工作。 任职要求： 1、 本科及以上学历，1-2年互联网运营经验； 2、 有较强的数据分析能力，熟练使用excel，对数据有一定的分析洞察能力； 3、 有较强的执行能力、沟通能力、逻辑思维及主动推进事项进展的能力，踏实认真，对工作负责。

岗位职责： 1. 负责直播产品海外区域的公会主播资源招募及日常管理，保障业务营收稳定发展，建立良好内容生态，以提升平台收入为核心目标； 2. 负责直播VIP用户社群维护，用户激活及转化，结合区域市场发展趋势和业务发展方向对用户特权体系和营收活动进行优化； 3. 负责海外本地员工绩效制定和日常管理，协助团队优质业务经验收集沉淀； 4. 协助团队业务建立数据监看和定量分析策略，指导直播策略和营收活动优化。 任职要求： 1. 本科及以上学历，2年及以上直播相关行业经验，具有公会运营，用户增长或用户社群运营经验优先； 2. 拥有海外直播/销售/市场工作经验或海外创业经验优先； 3. 英语可作为工作语言，具有跨部门资源协调能力，良好的沟通能力、执行力； 4. 需短期外派印尼，一年3-6个月，包住宿，额外有外派补贴。 5. 有较好数据分析能力，业务敏感性和较好的逻辑分析能力，Excel能力为硬性要求，掌握sql优先。

职位描述： 1、核心工作：负责搜狐旗下社交产品「狐友」 的校园圈子拓展和运营，对圈主拓展、圈子搭建、内容调性和圈子氛围负责； 2、圈主方面：拓展、培训维护校园圈主，提供运营工具和运营方法提升圈主的留存和管理能力，带领圈主运营好各自的校园圈子； 3、内容方面：设计符合校园圈子调性的内容方向、制定可行的用户激励机制和活动，负责驱动用户内容生产和消费、提升互动率； 4、用户方面：制定切实有效的拉新机制，保质保量低成本完成校园圈子拉新，通过用户数据，提出改善产品和用户体验的新方法； 5、圈子管理：通过运营规则的制定，引导圈子的内容调性形成，增加圈子内容的可阅读性和价值感，提升用户留存。 任职资格： 1、**本科及以上学历，3年及以上社交社区类产品运营经验，对于校园用户的拓展和运营有很好的技巧； 2、社区类产品重度用户，熟悉圈子类社区产品运营模式，对校园用户有深入的理解。 3、结果导向，具备良好的沟通能力和执行力，注重团队协作，有产品意识； 4、学习能力强，对新鲜事物有强烈的好奇心，具备一定的抗压能力，能适应多变的业务需求； 5、沟通能力强，能够快速拓展新圈主，和新老圈主建立深厚的信任感，合作共赢。 加分项 1、有从 0 到 1 的工作经验，尤其是针对社区内容建设有成功案例； 2、曾经在校园类产品工作或负责过某公司校园板块业务； 3、曾是百度贴吧、微博超话、知乎圈子、豆瓣小组等 UGC 社区的 KOC、KOL、版主、管理员。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1、校园接力送产品的履约侧运营管理，包括策略方案制定和学校推广 2、基于闪购在内的多品类配送承接，设计差异化的解决方案，保障时效和成本 3、基于物流进行商户运营管理，运营校园送站点营业时间，建设差异化邮资能力增加承接范围 4、基于校园送场景进行运营方案试点，重点是大学城下的配送场景 岗位基本需求 1、本科及以上学历，3年及以上工作经验，有互联网电商、O2O等相关行业运营经验，有物流运营和项目管理背景优先； 2、有一定项目管理能力，善于协调业务方推进拿到业务结果； 3、自我驱动力极强，积极主动，有主人翁意识。 岗位亮点 1、立足于美团在校园领域的业务，与一群有冲劲有担当的志同道合者一起，做难而正确的事情，以商家体验和需求为驱动，提升业务竞争力，实现“物流推动商流、交付促进交易”，践行“把世界送到消费者”手中的使命； 2、业务重点方向的核心岗位，能加速个人业务能力的提升和打磨以及团队管理能力；岗位发挥空间大，上限高； 3、团队氛围简单，务实。

岗位职责 1、 搭建并完善用户体验评估体系，制定体验度量方案和度量指标库，构建用户体验度量能力，牵引业务不断改进； 2、 能全面衡量及检测体验趋势，通过数据分析等方法挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题，支持产品开发迭代决策，从而有效提升用户体验及运营质量； 3、 多部门协作，快速推进项目落地。 任职要求 1、 本科及以上学历，8年以上用户体验运营及用户研究相关工作经验，有用户体验服务方向经验、审核体验方向经验优先； 2、 具备较强的用户需求洞察能力及数据分析能力，有沉淀的体系打法及成功落地产品案例； 3、 具备用户体验功能优化经验，在用户NPS、满意度提升上做出过好结果； 4、 组织及带领团队，保障团队快速、高效运转，面对复杂的事物有判断力及一定抗压推进能力。

工作职责： 1.登记用户信息，并进行分类管理，提升留存率。 2. 通过私聊和社群，做好用户留存维护，提升活跃度。 3.擅长社群销售运营模式，独立定制社群SOP，并在团队实战中迭代SOP。      4.负责将不同渠道进入私域的用户转化为正式课付费用户，对课程的转化率负责。    5.能从用户需求出发，细化各个节点运营动作，擅长解决销售团队各类业务、人员问题。 2.任职要求： 1.专科及以上学历，3年以上社群运营管理经验。 2.对知识服务行业感兴趣，关注和喜欢教育类话题。 3.对客户的需求具有敏锐的感知能力和准确的客户分析能力。 4..热爱销售，喜欢挑战，有较强的抗压能力和执行能力。    4.会聊天，有服务意识，善于与人沟通，具备较好的协调、沟通和管理能力。   5.有线上课程/知识付费/课程顾问相关的工作经历优先，K12线上社群运营优先。