工作内容 1.平台规划与管理体系建设：负责制定APP 发展规划，统筹设计核心功能模块迭代节奏；实施平台管理体系建设，制订并维护平台各类管理办法、生产流程、执行标准等； 2.平台体验管理：规划平台体验管理工具，赋能产品经理，收集并分析用户需求，完成产品设计、原型制作。输出并完善产品文档，包括需求文档、设计规范等。 3.平台流量管理：规划平台流量资源，制定APP推荐策略，规划建设搜索推荐内容的解决方案，构建并监测各渠道和路径转化漏斗，优化和提升APP转化率。 4.APP流量运营：负责搭建用户分层运营体系，制定新用户激活、沉默用户召回、高价值用户留存等全链路策略；建立用户流失预警模型，设计防流失干预机制。 5.APP需求管理：负责APP的市场分析、功能定义、产品规划设计、交互设计，能独立完成产品用户研究、需求分析、概念设计、设计验证。需求清单包含AI方向。 任职资格 1.学历要求：本科及以上。 2.专业要求：理工类专业，计算机科学、人工智能、数据科学、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。 3.工作经历：须具备数字化工作背景。 （1）具备阿里、腾讯、字节、京东、携程、美团等公司的智能推荐策略运营、AI助手建设、用户体验管理、APP平台流量管理、APP需求管理、用户运营、营销策划等相关岗位工作经验。 （2）具备民航工作经验者优先。

职位职责： 1、从用户生命周期切入，通过各种营销玩法进行老客的提频促活，对抖音电商App老客数和老客转化率负责； 2、基于用户画像及消费场景，联动产品设计并运营互动类玩法，并基于营销玩法所处的不同阶段进行差异化策略制定、落地执行进而提升目标用户活跃度； 3、能结合商家经营视角，联动行业运营，搭建爆品的识别、招商、分发等运营机制，提升目标用户的转化和补贴使用效率； 4、定期对用户消费行为习惯进行分析，对用户场景进行分层分类，持续挖掘老客的新增长点。 职位要求： 1、独立负责过频道、场景、营销活动、人群视角的专项，具备“采销”双视角； 2、具备能够独自操盘一个项目能力，有完整的策略沉淀和成功案例； 3、具备较强的数据分析能力，对数据敏感，有用户同理心； 4、具备较强的资源协调能力，能够推动业务相关方快速行动，促成结果达成； 5、具备至少2年用户增长运营相关工作经验。

职位职责： 1、负责独立APP用户增长工作，综合站内外渠道，通过投放/导流/裂变等手段，对新增、DAU、ROI等目标负责； 2、结合各渠道和用户特性，制定投放策略，提升投放效率，联动平台资源（营销、流量、补贴等）提升规模； 3、拆解业务增长目标，制定合理的数据指标，建设用户画像，协同业务和DS建设用户增长数据体系，指导业务发展； 4、跨部门高效协同产品、投放、运营、分析师等多团队，共同实现产品增长。 职位要求： 1、1-3年用户增长相关经验，熟悉互联网产品用户增长渠道和增长方法，本地生活和电商行业经验优先； 2、有付费投放经验，有较强的策略制定与业务思考能力，提出系统性的投放策略和分层打法； 3、优秀的数据分析与洞察能力，能够熟练使用SQL/Excel/数据可视化工具，并将分析结果转化为策略建议； 4、有强烈好奇心，自驱力强、有韧性、具备较强协作能力，能独立拆解复杂项目并推动落地。

工作地点：广东广州 工作内容： 1.平台规划与管理体系建设：负责制定APP 发展规划，统筹设计核心功能模块迭代节奏；实施平台管理体系建设，制订并维护平台各类管理办法、生产流程、执行标准等； 2.平台体验管理：规划平台体验管理工具，赋能产品经理，收集并分析用户需求，完成产品设计、原型制作。输出并完善产品文档，包括需求文档、设计规范等。 3.平台流量管理：规划平台流量资源，制定APP推荐策略，规划建设搜索推荐内容的解决方案，构建并监测各渠道和路径转化漏斗，优化和提升APP转化率。 4.APP流量运营：负责搭建用户分层运营体系，制定新用户激活、沉默用户召回、高价值用户留存等全链路策略；建立用户流失预警模型，设计防流失干预机制。 5.APP需求管理：负责APP的市场分析、功能定义、产品规划设计、交互设计，能独立完成产品用户研究、需求分析、概念设计、设计验证。需求清单包含AI方向。 任职资格：1.学历要求：本科及以上。 2.专业要求：理工类专业，计算机科学、人工智能、数据科学、软件工程、信息管理与信息系统等相关专业优先。 3.工作经历：须具备数字化工作背景。 （1）具备阿里、腾讯、字节、京东、携程、美团等公司的智能推荐策略运营、AI助手建设、用户体验管理、APP平台流量管理、APP需求管理、用户运营、营销策划等相关岗位工作经验。 （2）具备民航工作经验者优先。

岗位职责 1、深入分析并提炼APP用户核心行为与使用路径，制定用户体验提升策略，推动关键体验指标优化； 2、主导APP端的用户增长与体验优化，涵盖用户引流、活跃、留存、转化和召回等全生命周期； 3、作为跨团队核心负责人，独立推动产品方案从规划到落地，协调设计、研发、测试及相关部门，确保产品高质量交付； 4、聚焦用户需求与痛点，建立用户反馈与数据驱动的决策机制，将用户体验提升与公司整体战略目标紧密结合； 5、关注行业趋势与新兴技术，结合创新思维提出并落地差异化的用户体验解决方案。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上App产品管理经验，其中至少3年独立负责核心模块或项目经验； 2、在金融科技、新兴资产或互联网行业有用户体验优化项目成功经验者优先； 3、具备系统化的用户体验方法论，对交互设计、用户研究、A/B测试等有深刻理解； 4、优秀的跨部门沟通、项目推动及团队领导力，能够在复杂环境中平衡资源并达成目标； 5、结果导向，具备战略思维与全局观，能够在快速变化的市场环境中敏锐捕捉机会； 6、具备优秀的逻辑思维和文档撰写能力，能够清晰表达产品方案与战略思路。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位描述: 1、负责客户端基础框架、组件、SDK的研发和维护； 2、与团队其他角色紧密配合工作，深度参与跨平台工具链的建设； 岗位要求： 1、3年以上 Flutter 开发经验，5年以上 iOS / Android 客户端开发； 2、参与过跨平台工具链的建设（如 IDE、脚手架、基础组件实现等）、性能优化、平台研发等相关的工作； 3、了解内存管理机制及常见内存泄漏Case，具备性能优化能力； 4、有 Web 容器开发经验，了解前端与容器交互流程。

岗位描述: 1、负责公司APP产品业务开发； 2、和产品经理配合，深度参与产品需求的讨论和技术方案设计； 3、关注性能，以数据驱动，通过技术重构提升用户体验。 岗位要求： 1、2年以上Flutter开发经验，3年以上 iOS / Android 客户端开发； 2、能独立负责项目开发上线，熟悉项目开发流程，熟悉研发协作流程； 3、能承担复杂业务架构设计，熟悉使用多线程来优化业务case； 4、有业务重构经验、证券业务交易，业务经验优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 1、协助产品负责处理客户业务咨询、软件相关问题，按规定流程处理，提供解决方案。 2、协助产品负责处理客户投诉及建议，形成记录，及时提出有效的解决或优化方案，给予客户满意答复。 3、协助产品负责整理产品相关数据整理和报告撰写。 4、负责搜集整理客户意见及问题反馈，并提交日常工作问题反馈报告。 5、协助产品负责产品相关运营内容更新以审核,并做好每日报表！ 6、上班时间am 9:30~12:00 pm 13:30:18:30,周末固定双休不调休 任职要求： 1、有APP客服相关行业工作经验优先考虑。 2、善于与人沟通，有一定的抗压能力，逻辑分析能力。 3、 服务意识良好，责任心强，具有团队合作精神。