岗位职责： 1、负责客户售前、售中及售后服务，包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等； 2、负责收集客户需求和反馈，协调内部资源，推动产品更新与迭代，提升客户体验和客户满意度； 3、负责跟进产品缺陷、客户体验、业务运营等问题，找到最佳解决方案，提升运营及服务效率； 4、负责监控并分析运营数据，快速定位问题并制定运营及优化策略； 5、负责大客户联合拜访，了解客户业务场景及痛点，推荐新产品，提升产品使用量，降低客户流失； 任职要求： 1、***本科及以上学历，计算机或金融相关专业优先； 2、2年以上客户运营及服务相关工作经验，有互联网金融业务运营或服务经验优先； 3、逻辑思维清晰，具备较强的跨部门沟通协调能力，具备独立解决问题的能力； 4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用，具备一定的数据分析能力； 5、有较强的团队合作精神和客户服务意识，有较强的工作主动性和责任心。

岗位职责： 1、售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程； 2、负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作； 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，指导客户的对接工作； 4、产品上线后，负责对客户信息实时跟踪，及时发现问题并跟进解决； 5、负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验，增强客户粘性。 任职要求： 1、**本科，计算机相关专业； 2、了解java技术以及json相关知识； 3、掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力； 4、逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神； 5、有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心。

职位描述： 1. 对接运营引流过来的客户，负责产品售前介绍 2. 通过微信、企业微信、QQ、电话等方式与客户进行沟通，介绍产品，解答客户疑问，促成客户购买 3. 和客户保持长期、周期性的沟通交流，促进客户续费 4. 负责产品介绍等相关资料维护、销售流程优化等 5. 协助运营团队，负责各类活动和渠道拓展 任职资格： 1. 有客服或销售行业工作经验，有软件类产品销售优先 2. 有【招投标代理】工作经验、政府采购经验等优先 3. 思维敏捷，有良好的沟通能力及较强的学习能力 4. 具备良好的客户服务意识和销售技巧 5. 有责任心，有团队协作精神 6. 对销售提成有强力的欲望 7. 销售工作经验在1-10年均可

【岗位职责】 1. 客户支持与咨询 * 为客户提供产品使用上的专业咨询和指导，确保客户能够高效利用产品，解决其在使用过程中遇到的问题； * 提升客户的活跃度和满意度，发现并把握潜在的销售机会或客户推荐机会。 2. 项目交付管理 * 负责MikeX项目的交付及维护工作，包括但不限于计划制定、进度把控等； * 协调公司内部各部门（如产品、研发、法务等），确保项目的顺利推进和及时交付； * 与客户保持紧密沟通，深入了解客户需求，提供符合客户场景和行业的解决方案，并跟踪实施效果。 3. 客户生命周期管理 * 建立详细的客户档案，洞察客户在整个生命周期内的需求变化； * 根据客户所处的不同阶段，提供相应的支持和服务，促进客户续约，确保达成续约率目标。 4. 知识管理和案例推广 * 整理和支持文档、技术手册等资料的更新，确保信息准确且易于理解； * 挖掘并宣传典型客户案例，提炼最佳实践，分享成功的经验模板和工具，推动销售部门的学习和应用。 5. 数据分析与产品优化 * 了解客户的使用行为，结合实际需求，提出产品功能改进方案； * 推动产品团队优化客户体验，提升产品的市场竞争力。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，计算机科学、信息技术、市场营销等相关专业优先； 2. 两年以上面向客户的工作经验，其中至少一年在SaaS行业的售前、客户服务、客户管理、项目交付或实施领域有丰富经历； 3. 拥有指导用户使用SaaS服务的经验，能够根据不同类型的用户特点制定使用策略，以提高用户的参与度和使用效率； 4. 有成熟的关键客户管理和客户成功管理经验者优先考虑； 5. 普通话标准，沟通能力强，逻辑思维清晰，性格乐观外向，富有亲和力，能够在压力下保持高效工作。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【岗位职责】 1. 客户关系管理与维护 * 负责日常客户关系的管理和维护工作，通过在线、电话等多种方式与客户进行有效沟通，深入了解客户需求； * 及时响应并处理客户问题，确保客户满意度和忠诚度的提升。 2. 项目管理与协调 * 对客户项目负责，制定详细的项目规划，衔接交付团队与客户之间的沟通，确保项目按时、按质完成； * 协调内部资源，解决项目推进过程中的各种问题，保障项目的顺利实施。 3. 售前、售后服务与反馈处理 * 提供优质的售前、售后服务，及时处理客户投诉问题，安抚客户情绪，确保问题得到迅速有效的解决； * 收集并分析客户反馈，提出改进建议，推动服务质量持续优化。 4. 项目成果交付与续签率提升 * 负责项目成果的最终交付，并梳理客户需求，结合公司产品提供符合需求的下阶段解决方案； * 通过优质的服务和专业的建议，提升客户的续签率，促进长期合作。 【职位要求】 1. 本科及以上学历，专业不限，有B端软件客服或相关工作经验者优先考虑； 2. 普通话标准，具备较强的沟通表达能力和执行力，能够在复杂情况下保持清晰的沟通； 3. 性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力，能够高效处理突发事件； 4. 做事耐心、细心，拥有强烈的服务意识，致力于为客户提供卓越的服务体验； 5. 具有良好的团队合作精神，能够与不同部门协作，共同达成目标。

职位职责： 团队介绍：依托抖音集团的科技能力和产品，我们为抖音电商、生活服务、直播等场景提供金融服务，为抖音用户提供更好的支付、消费金融、保险等金融服务。科技创新，普惠大众。 大模型&NLP算法团队，支持财经各业务场景的大模型/NLP算法，负责包括智能客服、智能助理、智能外呼、客户体验体系建设等财经NLP及对话应用场景的建设。通过财经领域知识结合生成式大模型、检索增强生成（RAG）、文本理解等技术。建设财经领域内行业领先的智能对话能力和自然语言理解能力，提升财经用户体验和保险/消金等场景智能售前/售后的转化率和满意度。 课题背景： 尽管现有的预训练语言模型在通用领域的生成任务中表现出色，但由于训练数据专业性不足和训练任务缺乏针对性，其在财经领域的应用仍存在明显短板。这主要体现在难以准确理解财经领域特有的业务知识，以及生成内容无法符合该领域特定的业务规则等方面。例如，在财经对话场景中，模型由于缺乏业务背景知识，可能会误解用户意图，生成违反业务规则或偏离市场实际情况的回答，甚至生成与财经业务不符的内容，从而导致生成结果的可信度不足。因此，如何通过领域自适应学习、领域动态知识注入以及领域可解释性生成等技术，提升模型对财经领域的理解和生成能力，已成为一个亟待解决的关键难题。 课题挑战： 目前的预训练语言模型主要基于通用领域的大规模文本数据进行训练，但在面对垂直领域的挑战时，尤其是依赖精确市场分析和特有业务背景知识的财经领域场景，仍然面临诸多困难。这些模型在理解复杂领域文本、整合专业知识、完成特定任务推理以及生成可靠的领域文本方面，存在明显局限性。 首先，当前的大规模预训练语言模型在财经领域的业务知识理解和整合方面仍存在明显不足。即便是像 GPT-4 等当前最先进的模型，也未能深入学习和掌握财经领域的业务背景、知识体系以及行业规范，导致其在财经对话场景中难以精准把握用户意图，无法准确理解复杂的业务逻辑和上下文关联关系。此外，这些模型缺少领域专家知识的监督机制，生成的文本容易出现业务逻辑错误和事实偏差，甚至违反财经领域特定的业务规则。因此，如何构造针对财经领域的自适应训练任务，增强模型在财经领域的知识理解能力，已成为亟待解决的关键问题。 其次，财经领域高度依赖动态更新的市场信息，而当前的大规模预训练语言模型难以快速适配动态更新的领域知识。由于预训练阶段知识的滞后性，这些模型无法在对话中提供对用户有价值的实时分析与建议。因此，如何改进领域知识注入和动态知识学习的训练方法，提升模型在财经对话场景下快速适应新知识的能力，是大模型快速迁移垂直领域的急迫需求。 最后，现有生成式人工智能在财经对话场景中的透明性和可解释性方面仍显不足，用户难以清晰了解模型生成过程及其依据，导致生成结果特别是在涉及市场预测或投资策略等高风险场景时的可信度受到质疑。因此，如何提升文本生成的透明性和可解释性，提升文本生成可信性，是大模型正式投身生产应用的关键卡点。 职位要求： 1、2026届及之后毕业，博士在读，人工智能、大模型、NLP相关专业优先； 2、优秀的代码能力，掌握常见编程语言和算法，熟悉Pytorch或TF等机器学习编程框架； 3、在大模型、RAG、智能对话或搜索等方向要求有丰富的实践经验，在ACL/EMNLP/SIGIR/WWW等**期刊会议上发表论文者优先； 4、有大模型训练和微调经验的同学优先； 5、出色的问题分析和解决能力，有自主探索解决方案的能力；良好的沟通协作能力，能和团队一起探索新技术，推进技术进步； 6、出色的心理素质与应变能力，面对困难勇于迎接挑战；面对复杂局面沉着、冷静、灵活。

职责描述： • 具备战略意识、业务敏感性和系统性思考能力，可以协助业务负责人设计管理框架，制定实施战术，并推动落地执行； • 负责面向内部需求在全球范围的端到端解决方案交付管理。管理的范围涵盖了从需求受理管理，内部研发，集成交付，产品生命周期管理等过程； • 主导大型复杂的跨国项目/项目集管理，具备比较高的综合管理能力，能够充分协同和整合蚂蚁和合作伙伴的资源，输出专业化的项目管理规范并带领团队高效的拿到结果； • 主导项目过程管理和质量保证，独立制定并持续优化交付过程流程机制，进行项目执行过程的跟踪，分析和控制，并能够搭建相应的效能度量体系，产出高质量的分析报告； • 完成领导指派的其他工作任务。 职位要求： • 2年以上互联网研发团队协同工作经验，有独立管理大型IT实施类或集成项目经验优先（潜力高者，本条不做硬性规定）； • 有互联网领域项目管理经验，或金融尤其是第三方支付工作从业经历； • 项目管理基本功扎实，对于传统的项目管理模式和敏捷的项目管理都有深刻的理解和实践。对于软件工程生命周期的端到端管理有hands on的经验； • 熟悉供应商管理，具备多供应商，多利益相关方情况下的项目落地管理能力； • 优秀的高并发抗压能力，出色的沟通能力，协同能力，领导力，高度的适应性，能够自我驱动，并能驱动他人； • 有流利的商务英语优先，可独立进行国际合作的沟通，谈判，演讲。 • 具备较强的客户管理能力，有参与售前等商业行为的能力； • 独立思考能力，善于观察，分析，洞察问题的本质，能提出建设性的建议和对应办法； • 有梦想，有激情，愿意挑战并不断的提升自己，心力强大，做事踏实认真，责任感强。

岗位职责： 1、淘宝，京东、抖音、视频号等平台以及视频号售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易； 2、对淘宝/京东/抖音/视频号有一定的了解跟认识。熟悉淘宝/京东/抖音/视频号的交易操作。 3、思维敏捷灵活，有耐心，有较强的共情能力和较好的服务意识，能设身处地的为顾客着想。 4、有电商客服工作经验，对有过家居类目工作经验尤佳。（非全职居家，居家或异地客服勿扰） 5、可独立处理简单售后问题。 任职要求： 1、中专以上及以上学历，可接收电子商务专业应届毕业生； 2、熟悉天猫、京东、抖音等后台操作， 3、较好的人际沟通协调、处理突发事件的应变能力，具有强烈的责任心和执行力，能够承受工作压力。 4、有售前客服售后经验及能接受轮班轮休者优先考虑。 福利：月休6天，相应的节假日， 生日福利， 购买五险一金，不定时下午茶

没有试岗期，不打电话！！！ 天猫京东翡翠玉石头部商户，在天猫京东有多个10年老店，顾客主动在京东/天猫平台咨询，只需要在平台回复顾客。 销售客服待遇：无责底薪3300+五险一金+销售额除开退货后高额提成（3-5%）+晚班车补40元，综合6K以上 【晋升】销售客服-组长-主管 【上班时间】排班制，一周一次排班，一周早班一周晚班。早班：8:30-18:00，晚班15:00-23:30，偶尔中班10:30-19:30，一周一休，法定节假日调休。 【工作地址】锦江区春熙路IFS对面,百盛时代广场A座23楼，春熙路地铁口交通便利 【岗位职责】： 1、负责京东/天猫平台日常顾客在线回复工作，为咨询客户解答疑问并促成订单成交； 2、售前支持：产品介绍、选购引导，为客户拍摄实物图； 3、售中跟踪：客户订单确认； 4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货等； 【任职要求】： 不懂翡翠玉石没有关系，会进行基础培训 1、有销售经验，服饰鞋类销售经验，电话/线上销售经验； 2、熟练使用电脑打字、熟悉互联网、热爱电商； 3、具有团队合作精神，亲和力强、聪明、灵活、沉稳、有耐心、情绪稳定； 4、有玉石翡翠行业经验优先； 5、稳定想长期发展，有强烈的挣钱欲望。

岗位职责： 1.       协助销售实现经营和业绩达成，包括项目机会挖掘、需求引导、技术交流、解决方案设计与定制、竞争分析、招投标支持、市场客户技术维护等； 2.       围绕客户需求，整合内、外部产品形成行业解决方案，并支撑方案的推广。 任职要求： 1.       了解行业内主流品牌产品，对IT行业有浓厚的兴趣； 2.       具有较强的方案撰写能力，产品方案演示和演讲能力； 3.       取得HCNA/HCNP等相关厂商认证者优先； 4.       具有出色的表达沟通能力和较强的自主学习能力。 5.        具有出色的表达沟通能力和售前讲解能力，思维敏捷，能灵活应变。

主要职责： 1. 为客户设计制订和导入AIoT端云一体化产品解决方案 ； 2. 跟踪客户项目的研发和投产实施进程，解决客户现场技术问题，推进和保证客户产品量产； 3. 跟踪和分析产品在客户端生产和售后过程中发生的质量问题； 4. 维护与客户相关部门和人员的协作关系；理解和掌握客户的产品发展路线；配合推荐公司产品与解决方案；反馈客户需求和市场动态，支持研发部门制订产品战略； 任职要求： 1. 2年以上嵌入式芯片或无线产品开发或现场技术支持经验。同时具有物联网端云一体解决方案开发和技术支持经验优先； 2. 掌握C/C++嵌入式固件开发和调试，有RF射频产品经验优先； 3. 致力于物联网行业，对AIoT产品和行业发展有一定洞察力； 4. 良好的沟通能力和服务性，为人诚信、人品端正，不弄虚作假。

1.岗位: 客服专员，居家办公无需到公司面试或上班，时间也自由，不管你是待业还是宝妈带小孩，下班找兼职，都可以来试试。 2.全程不收取任何费用，也不需要你投资一分钱。也没有任何违约金。 3.工作简单轻松 无压力新手小白当天培训上岗，操作简单方便，不需要学历和经验。 4.招聘要求: 年龄 20-35岁，兼职/全职都可以，可根据个人时间自由转换。 5.工作内容：通过店铺发布公司产品图片，处理售前售后客户咨询问题即可 6.薪资待遇:多捞多得,上不封顶        全职:平均一月5k一1.2W        兼职:平均一月3k一7k 7.注意本工作无任何报名费，培训费，入会费，保证金等，完全免费，ps：收费的都是骗子

岗位职责： 1、负责行业/场景/客户解决方案的工作。结合公司自身产品与研发现状能力与行业趋势，孵化面向客户的解决方案，并通过重点项目沉淀行业打法与复制策略； 2、支持商务团队进行售前方案支撑工作；包括且不限于输出客户交流PPT、现场讲解，分析、拆解客户需求，并链接后端产品与解决方案等； 3、负责所属行业的市场调研与分析工作，包括环境政策、行业趋势洞察、市场空间摸底、友商竞对分析等。负责对内传递行业信息，结合行业特点与产品能力，梳理产品与方案卖点，形成解决方案对外输出的标准模板； 4、根据市场行业需求，并结合自身行业经验判断，协助商业化产品团队进行研发的优先级排期。牵引研发资源，开发趋势产品与方案。 岗位要求： 1、计算机科学、通信工程、电子信息等相关专业，大学本科及以上学历，三年以上售前支持经验，有大数据、云计算、区块链等技术领域售前工作经验者优先； 2、熟悉区块链、隐私计算、可信数据空间等技术架构和应用场景，能够根据客户需求制定解决方案； 3、具备良好的技术文档撰写能力，能够独立完成技术方案、投标书、白皮书等文档的编写； 4、熟练掌握PPT制作和演讲技巧，能够向客户清晰地展示技术方案和产品优势； 5、熟悉项目招投标流程，能够协助销售团队完成项目前期的准备工作； 6、了解国家及各省市数据局、各委办局等政府主管机构的需求和政策导向，熟悉医疗、能源、交通、工业等行业的业务痛点。熟悉商业化产品与解决方案工作流程，具备成功落地转化客户经验； 7、具备较强的沟通能力和应变能力，能够在复杂的客户场景中快速响应并提供解决方案； 8、责任心强，善于团队合作，主动思考，积极乐观，有较强的自驱力和目标感。