• 新零售 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位要求 1、负责公司社群的在线服务、解答会员问题,确保信息传递的及时、有效性; 2、增加群活跃度,并对群内用户作出人群划分; 3、定期线上进行有趣话题互动,配合推进线下活动开展,对活动效果进行记录与反馈; 4、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理,全方位优化客服流程提升会员服务质量; 5、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、1年以上同等职位工作经验,熟悉电脑及办公软件操作; 2、良好的语言表达能力,普通话标准,略懂网络语言; 3、应变能力强,善于沟通、协调和维护好客户关系 ; 4、有线上客服或电话营销经验者优先。 工作时间:周休一天,早:9:00-16:00 晚 16:00-收市 除了基本的工资外,我们还提供丰富的季度绩效奖金和给父母关爱基金,有食堂。 公司正在快速发展,有机会往运营和市场营销的岗位转岗。
  • 6k-8k·15薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责 1、负责处理客户来电咨询,帮助客户解决问题且及时提报问题;提高客户满意度; 2、妥当处理投诉,分析客户投诉原因,及时提供有效的处理方案; 3、对于接听热线过程中发现的风险或异常情况进行记录,并进行风险预判,及时提报; 4、对热点及难点问题进行收集、整理、分析,定期汇报上级; 任职要求 1、大专及以上学历,有至少一年以上的客服工作经验; 2、普通话标准,具有良好的沟通技巧,逻辑思维清晰,灵活性强; 3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力; 4、善于处理突发事件,应变能力强; 5、学习能力强,具有较强的抗压能力,善于团队合作; 6、接受倒班值团队;
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    此岗位主要负责服装抖店的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪 工作地点:天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 工作时间::早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00;早晚轮班 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月10号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,问题件需外呼跟踪 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀者可放宽至高中或中专) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀者可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准,打字达到40-60字/分钟 4、具备优秀的客户服务意识,较强的应变能力以及团队合作精神 福利待遇: 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、六险一金:除五险一金外,还为员工提供了补充医疗保险,入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)
  • 6k-7k 经验1-3年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、处理线上服务相关工作,包括400热线、微信群等; 2、承担7X24中的轮班,一天工作8小时,一周5天; 3、积极主动、性格开朗; 4、有客服现场运营管理、知识库梳理、质检等职能经验优先 任职要求: 普通话清晰、标准;英语口语流利者优先(不必须); 2-3年线上客户服务经验;车企/互联网企业优先; 丰富的一线、线上沟通能力; 有投诉处理能力、抗压能力; 有客服现场运营管理、知识库梳理、质检等职能经验优先 大专及以上学历(学信网**本科) 行业工作经验:3年以上 优秀者可放宽至2年以上 工作时间 a. 早班:8:00~17:00 b. 正常班:9:00~18:00 c. 晚班:15:00~24:00 d. 通宵班:23:00~8:00
  • 25k-35k·15薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1. 负责B端低代码平台客服模块产品的产品设计、用户定制需求设计,推进产品优化; 2. 拉通各产品线、售前、开发等团队,推进产品的高质量交付; 3. 配合售前在一线对接客户,输出产品设计方案。 【岗位要求】 1. 有B端管理软件经验,熟悉客服业务场景,经历客服中台建设、流程自动化相关产品经验优先; 2. 具备优秀的产品owner意识、能独当一面,善于洞察客户需求、系统思考、项目管理; 3.具有较强的产品抽象思维、问题解决、逻辑表达能力等。
  • 5k-10k 经验1年以下 / 大专
    贸易|进出口,制造业,能源|矿产|环保 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、店铺运营、推广,产品上下架工作; 2、做好活动策划、活动提报、活动执行,效果分析等; 3、收集并分析各项数据(转化率、访客量、推广点击、推广转化率等) 4、协调美工工作,做好内容审核以及文案审核工作; 5、协调客服部门工作,完成店铺销售业绩; 任职要求: 1、学历须高中以上; 2、至少2年以上运营经验; 3、年龄要求:25-40岁; 4、抗压能力强,能适应快节奏工作环境; 5、具备良好的沟通技巧
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    金融,企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    工作内容: 1、协助银行核实、更新客户的准确联络方式及相关资料信息; 2、通过电话联络、信函通知等方式,提醒客户及时还款; 3、客观分析逾期对象相关违约原因,正确判断逾期对象风险级别,制定合理的解决方案; 职位要求: 1、男女不限,高中/中专以上学历; 2、反应灵敏,心里素质好,具备一定抗压能力; 3、良好的口头表达能力,沟通及协调技能; 4、工作态度认真,能严格遵守公司规章制度,无不良征信记录; 5、具备较强的学习能力,能简单运用office软件。 工作时间: 上午:9:00-12:00,下午:13:30-18:00(午休1.5小时) 月休6天,大小周轮休 薪资福利: 1、无责任底薪3200+高提成+奖金+全勤奖+工龄补贴,平均月薪8000-12000以上; 2、福利保障:入职即购买五险一金及商业保险; 3、不定期为在职员工及新员工提供免费专业知识及管理知识培训; 4、丰富多彩的员工生活,公司园区内设篮球场、羽毛球场,不定期户外活动、旅游及团队聚餐; 5、享法定假期、带薪年假、每月下午茶、员工生日会、节日福利及员工婚庆补贴。
  • 8k-10k·13薪 经验1-3年 / 本科
    电商,消费生活 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1. 负责客服的现场运营工作,及时解决客服现场各类问题; 2. 负责下属客服员工的日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训辅导和考核; 3. 对核心指标、客户意见与需求建议进行专项分析,供相关部门参考; 4. 在业务规范执行的过程中,及时发现并提出流程优化建议; 5. 带领团队提高服务质量和客户满意度。 任职要求 1. 大专及以上学历,男女不限; 2. 2年以上电商客服团队管理经验; 3. 熟悉电商平台规则、交易流程、能独立处理各类投诉; 4. 有较强的人际沟通、组织协调、应变能力、团队意识、抗压能力强。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 少于15人
    职责描述: 1.熟悉使用WORD / EXCLE /PPT 等办公软件 2.负责日常订单处理与仓储部同事对接沟通发货 3.及时跟进处理客户的相关信息,做好客户服务工作,解决客户投诉。 4.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题 5.积极主动、有责任心、适应能力和学习能力强 任职要求: 1.1年客服经验以上 2.中专以上学历 3.接受过系统的客服培训,熟悉客服服务标准、电商业务流程; 4.较强的应变能力,协调能力和沟通能力,能独立处理紧急问题   处理上级领导安排分配的各项任务 5.诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系
  • 8k-14k 经验不限 / 不限
    金融 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责:  1 、负责银行及支付宝等账户的逾期催收管理;  2、对客户信息和行为进行判断,并采取有效方法促进不良资产的转化回收;   任职要求:  1、男女不限,18-42岁,中专及以上学历,专业不限。能力优秀者学历和年龄可适当放宽; 2、具有较强的沟通能力及语言表达能力,懂得基本电脑操作;  3、具有销售、客服工作经验者优先月均收入,无责底薪3000,综合工资8000-16000元+五险一金+绩效奖金; 4、性格开朗,积极向上,沟通表达能力强,善于与不同人群沟通;  福利待遇:  1、薪资架构:无责底薪+高提成+团队奖金+业绩激励=均薪8K-16K 2、享有带薪年假、病假、婚假、护理假、产假、丧假等;  3、完善的岗前培训制度;  4、良好的晋升空间(完善晋升机会:公司为每位员工提供广阔的发展平台,表现突出的员工每年都有晋升机会: 晋升通道:小组长--条线主管--分公司经理 ); 5、工龄奖(逐年递增100元);  6、提供年度旅游1-2次,月度团体活动1-2次;  工作时间: 9:00-12:00,13:30-18:00(中午休息一个半小时); 工作地址:武汉市武昌区和平大道三角路水岸国际写字楼9楼整层。
  • 5k-8k 经验3-5年 / 大专
    电商,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、深入理解公司业务及客户业务模式,制定年度、季度、月度培训计划,搭建培训流程体系,对培训计划可实施性负责; 2、根据培训计划及培训目的撰写培训课件、并对过往培训内容进行汇编、整理形成培训资料库,对培训课件的内容负责; 3、根据培训计划推动并落实现有客服的培训渗透率,通过多维度知识赋能,提升客服专业度,对培训效果评估和培训成果负责; 4、定期针对公司以及客户的一线业务人员工作情况进行培训有效性分析,根据分析结果通过培训的角度提出解决方案; 5、对培训材料做好定期更新迭代,包括但不限于:新业务迭代培训、员工技能提升培训等,实时跟踪培训实施效果、做好培训效果总结分析; 6、团队管理:人员招聘、服务质量监控、绩效方案、人员排班、新员工培训 7、客户服务需求对接。 任职要求: 1、大专以上学历,有一年以上电商客服团队管理经验; 2、优秀的沟通表达能力和总结能力; 3、抗压能力强,执行力强; 4、对团购业务有所了解最佳。
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 你将打造世界一流的智能客服对话系统,让智能客服系统赋能商家和平台。 1、作为开发平台技术负责人,用技术方式提高每一个开发者的效率,用最合理的抽象来设计平台系统,提高复用性和业务支撑能力; 2、作为对话平台技术核心,将面临来自不同渠道的海量人机对话请求,需要用最合理的技术方案让机器人及时准确地进行每一次回复; 3、作为最前沿的AI领域的技术专家,时刻紧跟技术潮流,用最先进的系统架构让最新最优美的算法能够快速在业务中落地,提升机器人的智能水平。 职位要求: 1、3年及以上使用C/C++/Go开发的经验,了解并熟悉所使用的及目前主流开源框架原理和机制; 2、基础扎实,理解IO、多线程、集合等基础框架,对其原理有一定的了解; 3、熟悉分布式系统的设计和应用,熟悉分布式、缓存、消息等机制,能对分布式常用技术进行合理应用,解决问题; 4、掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优,有高并发应用开发经验优先; 5、喜欢去尝试最新的技术,追求编写优雅的代码,从技术趋势和思路上能影响技术团队,热衷于设计最合理的系统,用最优雅的方案解决技术难题; 6、有对话机器人或平台类产品开发经验者优先。
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    能源|矿产|环保 / 未融资 / 15-50人
    通过公司资源筛选精准客户信息,为销售提供有效客户消息,协助销售跟单,售前售后跟踪,客情维护
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    其他 / 未融资 / 少于15人
    工作内容: 1、根据公司提供免费客户资源,通过电话邀约客户到公司,后期有专门的销售人员对接。 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求。 3、只负责电话沟通邀约到公司,不用外出,不用面谈。 任职要求: 1、20岁以上,学历不限,经验不限。 2、性格开朗,积极向上,勤奋好学。 3、较强的应变能力、沟通能力。 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极。 薪资待遇: 1.无责底薪3000-4000+邀约奖励+提成+绩效500-1000,综合薪资5000+ 2.每月15号准时发薪,概不拖欠工资; 作息时间:早九晚六 固定双休!!国家法定节假日正常休息,天府五街地铁口B口
  • 7k-13k 经验不限 / 不限
    其他 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责(我需要做什么?) 回访公司提供的精准在保客户资源,给老客户介绍新产品,帮助客户在线开通办理 任职资格:(合适什么样的我?) 1、高中及以上学历,普通话标准 2、表达能力强,具有亲和力,具备一定沟通技巧 3、良好的团队意识,有责任心及耐心 薪资福利(我会得到什么?) 1、签订正式劳动合同,缴纳标准社会保险(养老,医疗,失业,生育,工伤);住房公积金和补充商业医疗保险。 2、无责底薪3000-6300根据过往工作经历评定 额外发放奖金1000-3500 入职即缴纳5险1金(月薪过万不是梦)+销售职级津贴+高额提成(7%-20%)+年终奖。目前在职员工平均工资10000以上; 3、带薪年假 (病假,产假,事假) 4、提供专业岗前带薪培训 5、公司属于快速成长期,平均三个月考核晋升 提供公平公正的快速提升机会,提供完善的发展空间,销售晋升,管理岗位晋升,内勤岗位晋升 6、丰富多彩的员工活动,国内外旅游奖励让员工的生活更加多姿多彩。 工作时间: 上午10点下午7点 午休1.5小时 避开早高峰 周末单双休 法定节假日带薪休假 工作地点: 光谷创业街66号,海达创新广场(地铁2号线佳园路C口)
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