职位职责： 1、以生态建设、数据增长及用户体验为导向，协同构建合理的个性化内容电商场景分发策略、优化内容推荐全链路，其中包括内容质量控制、作者管理等； 2、负责使用数据驱动的方法，来规范创作者的短视频和直播电子商务内容生态系统，以及相关整体活动； 3、根据平台特性，规划作者教育方向，制定分阶段的发展重点及运营策略； 4、根据品类、作者等级和成长周期，制定作者管理策略和机制，对作者的行为和成长负责；制定梳理作者激励和惩罚体系规则，为平台生态负责； 5、关注上线产品的运营效果，收集、分析业务侧对产品的反馈建议，共同优化产品逻辑及形态，推动产品持续更新迭代及精细化运营； 6、综合公司内部和外部的舆情资源，确保关于公司、政策、行业等相关重大舆情无遗漏。 职位要求： 1、本科及以上学历，分析、统计、数学、工程等定量领域优先； 2、8年以上工作经验，在在线风险、内容健康与安全、内容运营、信任与安全、互联网安全、生态系统健康或相关领域拥有4年以上实际分析经验； 3、在在线风险、内容健康与安全、内容运营、信任与安全、互联网安全、生态系统健康或相关领域拥有2年以上领导和管理分析团队的经验； 4、在利用数据驱动方法制定、实施和执行在线风险、内容健康与安全政策和战略方面的端到端经验将被优先考虑； 5、积极进取、以行动为导向、以结果为导向，具有强大的批判性思维能力——能够在快节奏、矩阵化和动态的环境中茁壮成长； 6、出色的协调和沟通技巧（口头和书面）——与包括高级领导在内的跨职能利益相关者有效协作； 7、强大的业务、产品和数据解释敏锐度，熟练使用查询和数据分析工具（如SQL、Python）；使用最新工具（例如 MapReduce、Hadoop）分析大型数据集的经验将被优先考虑； 8、熟悉电子商务内容生态系统； 9、要求英语流利。

岗位职责： 1、负责平台商家数据分析工作，规划搭建平台电商分析体系； 2、产出数据分析系统+报表，输出可视化报告； 3、跟踪业务数据，监控数据波动和异常，通过数据分析发现业务问题和机会点，并能提出有效的解决策略； 4、关注行业动态，定期输出专业竞品&行业数据分析报告； 岗位要求： 1、本科及以上学历，数学、统计学相关专业，有至少一年电商行业经验； 2、从事数据分析工作三年及以上，熟练掌握Hive/SQL，精通Excel； 3、具有快速的业务理解及学习能力，能够发掘业务细节和数据之间的联系，逻辑思维、自我驱动、抗压能力强； 4、商业敏感性高，逻辑分析能力强，有极强的数据敏感度、数据分析和提炼归纳的能力，快速学习能力、责任心与团队合作精神。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

作为电商在线客服,你将负责以下任务: 1. 负责处理公司电商平台的在线客服业务,包括回答客户的问题、解决客户的问题、提供客户服务支持，在线销售公司的产品等。 2. 建立良好的客户关系,维护客户满意度,提供优质的客户服务。 3. 了解公司的产品和服务,并能够熟练地使用公司的ERP系统,提供准确的信息和帮助客户解决问题。 4. 负责记录客户反馈并及时向上级报告,协助上级处理客户投诉等问题。 5. 负责与公司其他部门协调合作,协助解决客户问题,推动客户满意度 6. 完成公司规定的其他相关任务。 职位要求: 1. 打字速度快，大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。 2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神,具备良好的客服技能和知识储备。 3. 熟练掌握常用的ERP系统,了解常用的互联网办公产品和服务。 4. 具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力,能够根据数据和反馈进行分析和改进。 5. 具备较强的自我学习和适应能力,能够快速适应新的工作环境和要求。 6. 具备较强的责任心和职业道德,能够保证客户信息的保密性和及时性。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间,帮助员工不断提升技能和能力。 3. 提供各类带薪假期、生日福利等,营造良好的企业文化和氛围。 4. 提供良好的工作氛围和发展平台,使员工能够在工作中获得成就和发展。

电商客服 硬性条件：基础的Excel表格操作具备统计分析数据能力，能盲打 工作职责 1.负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；  2.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；  3.负责解答客户购物前、中、后的问题；  4.负责客服回访与跟踪维护；  5.配合完成部门负责人安排的其它相关工作。 任职要求 1.高中以上学历，年龄在20-30岁； 2.打字速度快，精通office；学习能力强，能应对繁琐工作； 3.工作仔细认真、责任心强、为人正直，心里承认能力强，具有亲和力，做有温度的客服。 重 点：不错的学习能力，有一定文字表达能力（文案），打字速度快，，必须熟悉淘宝流程，能熟悉新鲜糕点产品相关知识最好。 待 遇 基本底薪3000+提成，综合4500--7000左右，轮休（大小休） 工作时间 客服正常两班倒，无夜班，早班8：00-17：00，晚班15：00-:24：00。 节假日福利，年终红包等

【 在线客服 全职4050/月】 【工作内容】在线促成交易协调退款及退货及反馈各类投诉问题。 【岗位要求】30岁以下（条件优秀者可35岁），中专及以上学历，天猫客服工作经验 ，打字50-60字/分及以上，熟悉办公软件，接受排班安排。 【工作时间】早晚班8-17，15-24（忙时有加班需求）/ 9:00-22:00做一休一以及根据业务需要的其他可能班次，22:00之后的出勤，每班次补贴20元 【工作薪资】全职4050元 （底薪2200+车饭补350+绩效1000+做六休一另加500）试用期3个月后缴纳五险一金

岗位职责： 1、负责回复抖店的客户售前、售后咨询 2、售后及时处理客户问题和物流问题 岗位要求： 1、具有良好的沟通能力和文字表达能力 2、工作细致有责任感，有客户服务意识 3、有电商客服经验优先 4、能接受早晚班轮班制 工作时间：早晚班（早8:00-16:00，晚15:00-23:00） 福利：下午茶、法定节假日、节日福利、定期团建、社保、绩效奖金等 工作环境舒适干净，公司小伙伴都是95，00后，工作氛围轻松自由，年轻性团队，期待你的加入

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的

【您需要做什么?】 1在线接待（售前、售后） 2后台管理（退换货订单处理） 【您需要有什么?】 1打字速度：60字/分钟 2良好的服务意识 【您可以得到什么?】 1、工资 1试岗期：500元/7天 2试用期：4000 3转正期：5000-7000 2、福利 每周休息1天 购买社保 每月有团建 节假日有礼物 什么样的择优录取 学习能力极强，自我进取心极强，自我目标感极强。 工作地点:成都市双流区汇都商贸城10栋3单元4楼662 期待您的加入!

岗位职责： 1、通过旺旺咚咚等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成交易； 2、及时处理售前售后等相关工作； 3、协助配合团队，创造销售业绩； 4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 6、与相关部门紧密配合，协调沟通； 公司从事电商行业（手表类目），招聘职位是天猫/京东客服岗位，会有晚班情况，最晚时间到凌晨一点，早班公司出勤，晚班在家出勤。大促日晚班需公司出勤，下班打车公司报销。 早班：8：00-17：00，晚班：17：00-1：00 薪资架构：底薪4K，试用期2个月（试用期内底薪80%发放），转正之后底薪+绩效+奖金+提成（销售额千分之3，比如100万销售，那提成就是3000元以此类推） 任职资格： 1、熟练使用聊天工具，沟通表达能力佳，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力； 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；良好的执行力和团队合作精神。 工作地址 朝阳区高碑店乡西店村36号楼101

1、负责解答快手、抖音小店和私信的问题咨询 2、学习并掌握快手、抖店相关规则维护好与客户的关系 3、熟悉公司的产品，了解客户需求对客户的咨询予以耐心的解答 4处理好中差评:及时跟进对接物流异常订单处理任

主要职责： 1.负责软件产品的设计、开发和维护，确保代码质量和系统性能。 2.独立或带领团队完成项目开发工作，确保项目按时交付。 3.参与需求分析和技术方案设计，提供专业的技术建议。 4.与产品经理、设计师和测试工程师紧密合作，确保产品功能的准确实现。 5.持续优化现有系统，提高系统的稳定性和性能。 6.关注技术发展趋势，引入新技术以提升团队的技术能力。 7.指导和培训初级开发人员，提升团队整体技术水平。 8.研究并应用新技术（如云原生、微服务治理等），提升团队研发效率和系统可靠性 任职要求： 1.计算机科学或相关专业本科及以上学历，3年以上Java开发经验。 2.精通Java语言，熟悉Spring Boot、MyBatis、Spring Cloud等主流框架； 3.熟悉MySQL等关系型数据库，具备SQL优化能力； 4.熟悉分布式系统设计，有微服务（Fegin/Spring Cloud）、消息队列（Kafka/RabbitMQ）实战经验； 5.熟悉Redis、Elasticsearch等中间件，了解缓存、分布式锁等场景应用； 6.熟悉Git、Maven等开发工具与CI/CD流程； 7.有高并发、高可用系统设计经验者优先，有电商、金融、ERP、供应链系统开发经验者优先； 8.对2B业务逻辑（如订单、商品、清算）有理解或兴趣； 9.具备良好的沟通能力，能快速理解需求并与产品、业务、测试团队对齐； 10.有较强的问题定位与解决能力，能在复杂系统中高效排查问题； 11.有责任心，能适应阶段性需求高峰，接受小范围跨部门协作。

没有试岗期，不打电话！！！ 天猫京东翡翠玉石头部商户，在天猫京东有多个10年老店，顾客主动在京东/天猫平台咨询，只需要在平台回复顾客。 销售客服待遇：无责底薪3300+五险一金+销售额除开退货后高额提成（3-5%）+晚班车补40元，综合6K以上 【晋升】销售客服-组长-主管 【上班时间】排班制，一周一次排班，一周早班一周晚班。早班：8:30-18:00，晚班15:00-23:30，偶尔中班10:30-19:30，一周一休，法定节假日调休。 【工作地址】锦江区春熙路IFS对面,百盛时代广场A座23楼，春熙路地铁口交通便利 【岗位职责】： 1、负责京东/天猫平台日常顾客在线回复工作，为咨询客户解答疑问并促成订单成交； 2、售前支持：产品介绍、选购引导，为客户拍摄实物图； 3、售中跟踪：客户订单确认； 4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货等； 【任职要求】： 不懂翡翠玉石没有关系，会进行基础培训 1、有销售经验，服饰鞋类销售经验，电话/线上销售经验； 2、熟练使用电脑打字、熟悉互联网、热爱电商； 3、具有团队合作精神，亲和力强、聪明、灵活、沉稳、有耐心、情绪稳定； 4、有玉石翡翠行业经验优先； 5、稳定想长期发展，有强烈的挣钱欲望。