职位职责： 1、对小时达业务骑手配送、履约、售后体验改善负责； 2、完成极致售后体系的搭建和优化，设计有效的牵引机制，持续优化产品体验，使售后体验显著提升； 3、通过产品运营、策略运营等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 4、对即时零售场景的全链路体验运营有实操经验，具备发现问题、定义问题、改善问题的能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有5年以上行业运营或体验运营经验者优先； 2、逻辑性强，有敏锐的数据分析能力和良好的用户体验感知能力； 3、对服务心智建设方案设计、心智落地有成熟的方法论和成功经验； 4、沟通协调能力好，具有复杂项目跨部门的组织协同能力，以结果为导向，有良好的规划能力。

Objective岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划，通过调研分析，确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性，提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议，整理开发需求，确认产品开发清单 负责产品开发管理，提炼产品SKU，产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求： Education Background: 教育背景： 本科及以上学历 Experience: 经验： 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； Competencies: 能力： 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

职位职责： 1、对小时达业务骑手配送、履约、售后体验改善负责； 2、完成极致售后体系的搭建和优化，设计有效的牵引机制，持续优化产品体验，使售后体验显著提升； 3、通过产品运营、策略运营等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 4、对即时零售场景的全链路体验运营有实操经验，具备发现问题、定义问题、改善问题的能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有5年以上行业运营或体验运营经验者优先； 2、逻辑性强，有敏锐的数据分析能力和良好的用户体验感知能力； 3、对服务心智建设方案设计、心智落地有成熟的方法论和成功经验； 4、沟通协调能力好，具有复杂项目跨部门的组织协同能力，以结果为导向，有良好的规划能力。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例

您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例 要求：具备英文沟通能力，能够对接海外客户解决线上问题

工作职责: 1、 大会员增长策略的搭建和运营，为会员数和会员收入的关键指标负责； 2、 通过不断迭代的假设和实验，有效提升大会员留存和复购，提升用户LT和LTV； 3、 拓展拉新渠道和方法，寻找新的业务增长点，提升大会员渗透率； 4、 完善用户画像和生命周期管理体系，并根据运营需求推动数据后台优化和运营工具建设，和BI、产品紧密协同，提升运营能力和效率。 工作要求: 1、 3年以上用户运营相关工作经验（有视听娱乐类产品相关从业经验者优先），并有成功案例； 2、 对会员体系、会员分层等有清晰的方法和思路，熟练运用a/b test（掌握SQL者优先），具备数据分析和用户洞察能力； 3、 逻辑清晰，沟通协作能力强，有创新思维，并具备强烈的责任心和抗压能力。

1. 根据公司整体目标及策略，搭建全球购平台会员权益体系，制定并落实会员整体运营策略以及规划； 2. 基于用户洞察，负责会员全生命周期管理，包括会员获新、会员维护、会员激励促活，以及会员购买及复购等。基于客群特征（包含VIP客群），对会员进行精细化管理，定制差异化战略，提升会员的活跃度和挖掘客户价值； 3. 配合商拓开展并整合内外部购物资源，丰富会员权益，提升整体权益体系吸引力；制定权益的整体内容&定价策略、产品权重推荐策略； 4. 构建客户运营数据分析模型，关注产品运营数据，并持续改进迭代 1. 有付费会员运营经验，能结合权益供给侧和用户权益需求侧，完成业务规划、落地和持续优化全流程工作； 2. 优秀的产品运营内外部权益产品链路的理解和推动力，对数据分析洞察能力。 3. 4年以上积分、会员体系或者CRM相关产品的规划、设计经验，有较深的业务流程梳理与业务流程优化的经验，具有相关领域的咨询经验优先。 4. 有较强的跨部门沟通协作能力; 以业绩结果导向，能够高效并富有创造力的解决问题; 5. 有良好的沟通能力，有一定的英语书面及口语交流能力；

招聘岗位：驻点售后支持 工作地点：上海市浦东新区公利医院 具体地址：上海市浦东新区苗圃路219号 年龄：不限 学历：不限 薪资：面议 工作经验：不限。有电子设备维修工作经验者优先。 工作时间：7：00-16：30，弹性工作制，不用打卡，不用坐班，驻点需要技术支持时随叫随到即可。 工作内容： 1、负责项目现场公司设备的维护及巡检 2、根据项目情况，及时和总部销售及工程师沟通出现的情况解决问题 3、统计客户现场问题，及时反馈到公司总部 4、完成公司交办的其他公司产品所涉及到的工作

一、岗位职责： 1、服务器、数据中心液冷项目的现场实施、产品的安装、调试与维护； 2、客户技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决； 3、跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，包括但不限于客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等，与客户保持良好的合作关系；  4、独立进行现场维修，指导工作，并登记相关记录文件； 5、客户意见与建议汇总反馈，相关技术文档的撰写等。 二、任职要求： 1、本科以上学历，热工、制冷、通信、计算机等相关专业； 2、3年以上工作经验； 3、熟悉服务器散热方案，熟悉数据中心基础架构，具有服务器散热或液冷产品工作经验优先； 4、熟悉两相传散热器件原理及产品形式； 5、具有良好的沟通和表达能力； 6、能够适应短期出差。

岗位职责： 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式，解决客户在使用我们软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug，发现Bug后及时反馈给技术团队； 3、定期整理客户档案，定期完成客户回访，以更新和跟进客户信息； 4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导； 5、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 岗位要求： 1、有1年以上的本地化软件（或ERP、BPM等中大型软件）的运维工作经验； 2、具备销售意识，接受一定的销售指标及工作要求，售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标； 3、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力，能够面对各类客户并解决相对棘手问题；； 4、具备良好的服务意识和职业素养，善于沟通，能够耐心细致地解答客户疑问； 5、具备较强的学习能力，能快速掌握新知识，适应不断更新的软件产品和技术，快速上手客服工作； 工作时间： 1、早九晚六，有工作日晚值班（18：00-20：30）和周末节假日值班（9：00-20：30）； 2、有轮值通宵班（20：30-次日9：00），可调休2天或折现对应补贴，每月1-2次，可居家办公. 福利待遇： 1、工作日免费三餐，免费班车（联航路地铁站）； 2、春节、中秋等节日礼品，生日礼券； 3、免费年度体检，丰富部门团建活动； 4、良好的晋升空间和职业发展路径（客服专员—客服主管—客服经理—客服总监）。 薪资结构： 无责底薪（6-8k）+话费补贴+绩效+月度奖金+提成奖金

包三餐，五险一金 岗位职责： 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式，解决客户在使用我们软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug，发现Bug后及时反馈给技术团队； 3、定期整理客户档案，定期完成客户回访，以更新和跟进客户信息； 4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导； 5、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 岗位要求： 1、有1年以上的本地化软件（或ERP、BPM等中大型软件）的运维工作经验； 2、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力，能够面对各类客户并解决相对棘手问题；； 3、具备良好的服务意识和职业素养，善于沟通，能够耐心细致地解答客户疑问； 4、具备较强的学习能力，能快速掌握新知识，适应不断更新的软件产品和技术，快速上手客服工作； 5、具备较强的抗压能力、心理素质水平要求较高，情绪稳定应对客户； 6、熟练运用word、excel、ppt等办公软件，会一些专业软件和剪辑工具者优先考虑，如postman、剪映等； 7、具备销售意识，接受一定的销售指标及工作要求，售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标； 8、接受夜班和周末值班，每月1-2次； 9、心态乐观，能够随时调整好自己的情绪。

职位描述: 我们的公司是一家新零售电商公司,主要销售服装和家居用品等。由于业务的增长,我们正在招聘一名全职的电商售后人员,负责处理客户的退货、退款和维修等事项。 主要职责: 1. 处理客户的退货、退款和维修等售后服务请求; 2. 与客户沟通并解决问题,确保客户满意度; 3. 跟进售后服务的处理进度,确保客户得到及时的解决方案; 4. 维护客户关系,与客户建立良好的沟通和合作关系; 5. 负责维护公司的售后服务政策,并执行相应的流程。 职位要求: 1. 大专及以上学历,物流、电子商务等相关专业; 2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于处理事务; 3. 熟练掌握常用的办公软件和系统,了解电商售后服务的流程和规范; 4. 具备一定的财务知识和技能,能够处理退款和退货等事项; 5. 具备良好的服务意识和责任心,能够保证客户满意。

1、负责相关产品基础构建、迭代和创新工作，完成产品需求调研、产品设计以及输出需求文档； 2、负责携程付费会员体系的商业模式研究、权益结构设计、产品体验设计； 3、围绕业务的不同权益供给，做符合用户需求特征的付费SKU，确保用户的活跃、粘性以及整体arpu值增长； 4、完善数据监控平台，搭建增长策略并持续跟踪优化。 任职资格 1、本科及以上学历，3年以上工作经验； 2、有数据分析的能力，可以独立完成会员数据的趋势分析； 3、了解产营各个环节的流程，结合业务数据驱动； 4、有一定付费会员经验者优先。

岗位职责： 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售； 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作； 5、完成上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1、高中以上学历； 2、有相关工作经验者优先； 3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳； 4、年龄18-45岁，身体健康。 工作时间：早班7点-15：40，晚班15：00—22：00闭店（22点闭店全部一起补货，补完一起下班） 5、福利待遇：试用期一个月，试用期后，底薪2300+提成，五险 山姆会员店店内促销，环境好，提成高