部门介绍： 美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家，是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发，还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责，同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 学历要求：大学本科 经验要求：3年 岗位职责： 负责企业版结算体系的策略制定、运营管理及优化工作，通过市场趋势分析、客户需求洞察、结算流程设计等手段，提升商务结算效率，优化客户体验。 1.制定并持续优化商务结算流程与规范，确保结算的准确性与时效性。 2.深入分析业务数据，提供结算策略优化建议，助力业务增长。 3.跟踪市场动态，预测结算趋势，为业务策略提供数据支持。 4.协同内部相关部门，推动结算流程的自动化与智能化升级。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，金融、经济、会计等相关专业优先。 2.3年以上商旅行业结算或相关领域工作经验，具备大型公司或知名商旅企业工作经验者优先。 3.熟悉业务结算流程，对商旅市场有深入的了解与洞察。 4.优秀的数据分析能力，熟练使用数据分析工具。 5.出色的沟通协调能力，能够与各方利益相关者有效合作，推动项目进展。 6.对新技术与新趋势保持敏感，具备创新思维与解决问题的能力。 7.具备良好的抗压能力与团队协作精神。 岗位亮点： 1.宽松的工作氛围与高效协作的团队环境。 2.丰富的职业发展机会与专业培训资源。 3.广阔的行业视野与业务增长潜力。 如果你对美团企业版结算工作充满热情，期待在ToB行业实现自己的价值，我们诚挚邀请你加入我们的团队！

岗位职责： 1. 服务游戏行业销售通路，具备商务合作敏感性，协助销售挖掘客户需求和产品卖点，分析诊断项目，规划合理的内容营销解决方案，引导和满足客户需求； 2. 配合销售完成商务项目合作的提案，跨部门沟通整合方案，整体效果预估； 3. 组织跨部门团队，协调所需资源和人力以推动项目执行，确保方案顺利落地； 4. 对游戏行业客户在内容营销业务上的归纳分析梳理策略、服务和总结归因，增加行业客户合作机会； 任职要求： 1. 本科以上学历，有游戏行业背景，包括但不限于游戏领域媒体、社交平台、4A广告公司从业经验，对游戏产品了解，具有游戏内容运营经验； 2. 有大型项目管理经验，可以独立组织多角色方参与的复杂项目； 3. 性格开朗，擅长沟通协调，具有良好的跨部门沟通和解决问题的能力； 4. 具有很强的语言沟通能力和文字表达能力，提案能力； 5. 具有学习能力、责任心、适应力和抗压力强。

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.承接执行公司销售策略及政策，负责区域内新商户的拓展、老商户的维护，与商户建立长期稳定的商务合作关系，达成业绩目标； 2.通过深入了解商户需求，结合区域消费市场特征制定个性化营销和运营方案并促成更多元的合作，帮助商家提升经营水平； 3.通过与公司各部门有效配合，快速解决商户经营中遇到的问题及突发事件，及时处理来自商家和消费者的投诉、反馈、建议等，提高消费者和商家的满意度； 4.通过及时收集区域内商户和消费者意见，了解当地市场信息等对业务提出发展参考意见，持续帮助树立企业优良品牌。 岗位基本需求 1.大专及以上学历，欢迎希望从事销售类工作的优秀应届毕业生； 2.具备1年以上的零售、快消、餐饮或其他生活服务行业的销售或运营类岗位经验优先； 3.具备良好的服务意识，团队合作精神和敬业精神，个性开朗，反应敏捷，有责任心； 具备以下者优先 1.具备成熟的商家谈判技巧，过往工作有优秀的业绩结果； 2.熟悉互联网产品应用，对商家运营有较深入的理解； 3.有一定的数据分析基础。 岗位亮点 1.公司拥有完善的培训体系和转岗、晋升机制，可以帮助员工不断提升多项专业技能和管理技能； 2.团队士气高，有激情，工作氛围好。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

●职位优势： 一年14-18薪、试用期全薪、全额五险一金、带薪年假、职级晋升、餐补、年度免费体检、年度旅游、完善培训制度、季度生日会、生日礼物、部门团建、不定期下午茶..... ●职位描述： 1、 市场资源挖掘，数据整理收集工作； 2、 项目跟进，完成商务接洽、谈判、追踪以及签约； 3、合作方案的制定，对项目进行密切追踪，积极配合达成合作； 4、合同的执行、跟踪、管理、归档以及发票准备等工作； 5、客户管理和关系维护，积极处理合作事宜，提出有价值的意见； 6、配合其他各岗位工作，完成领导交办的其他任务。 ●任职资格： 1、**本科及以上学历，市场营销相关专业优先； 2、熟悉互联网商务模式，有商务/渠道运营相关工作经验优先； 3、具有良好的英语读写能力，六级及以上同等水平； 4、认真负责，亲和力强，执行力强，具有优秀的沟通和协调能力； 5、有良好的团队合作精神，较强的工作积极性及抗压能力。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职位职责： 1、了解客服、审核、标注至少一个行业的业务，根据业务需求，设计外包方案，包括资源的选择、供应商招投标、商务模式及方案设计、成本分析等； 2、对外包成本有较深入的了解，能够对成本进行拆解、分析，并给出成本优化方案； 3、对供应商的绩效、整体做出评价，完成供应商评级体系的建立； 4、熟知各种激励制度和方案，可根据业务需求行业特点设计出相应的激励方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上工作经验，需要有相关的商务工作经验。有人力外包行业商务经验优先； 2、对于外包行业有较深的理解，熟知基本的商业模式； 3、复杂业务场景或者生产关系下的业务推动及协同能力。

电话客服，办公室坐班、要熟悉电脑操作，能接受每天打电话. 工作内容： 1：每天9点上班，在办公室打开电脑，登入办公系统， 2：查看系统的用户，向用户致电沟通办理资费套餐，根据公司提供的优质客户资源，通过系统外呼向用户推荐最新优惠活动（比如套餐升档、手机和流量包业务等） 3：每天公司会分配电话数据，公司提供座机电话，提供客户数据，不需要自己找客户，不需要外出，外呼成功就有相应提成。工作简单，新手也可以做。大学生，宝妈周末上班也可以哦. 二、任职资格： 1、年龄19-40周岁； 2.善于沟通，有无经验亦可，会电脑基础，不排斥打电话.活泼开朗，风趣幽默更好！ 三、工作时间： 9:00-1:00 ， 14:30-18:20 。可以自由调休。 四、薪资待遇 ： 全职底薪2500+提成+多项日奖金+月奖金+达量奖励+带薪培训+五险+过节福利+下午茶+团建.，多劳多得不封顶，每个月15号准时发工资，公司不定期组织活动或者外出旅游； 兼职底薪： 1、底薪80/天+提成10-30/单+每日红包+达量奖劢，日平均薪资150～400/天（多劳多得，上不封顶），工资周结，每周一结算上一周工资，还有过节过年福利，下午茶，团建等。 午餐：公司周边餐饮资源丰富，有各种美食，价格很实惠，可下楼自行解决，亦可自带午餐，公司提供微波炉加热；也有厨房可以煮粥，煮面条。 入职提供带薪岗前培训。老带新，手把手教会。 五、工作地点：目前有3家分公司可就近选择办公地点. 1.南宁市西乡塘区鲁班路46-5号鲁班农贸市场综合楼4楼405室 2.南宁市青秀区中山路华润中山府5栋2单元702室 3.南宁市江南区淡村商贸城1号楼5层5163室（公司总部，面试地点） 4.上班时间：9:00-1:00 ， 14:30-18:20（如接娃，特殊情况时间可以沟通微调） 备注：行政班时间，舒适办公环境，坐班办公，无需外袍，中午有午休；交通方便地铁口附近：不用站着上班、不用外出跑业务、不用与客户见面、优雅的办公环境。需要找工作的小伙伴可主动联系人事预约面试哦！只要你主动我们就有机会！

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

岗位职责： 1、负责自研芯片sourcing及芯片项目商务管理工作； 2、研究&分析芯片端到端成本及芯片市场发展趋势，参与制定采购策略； 3、负责芯片自研项目运作及商务管理，包括进度管理、需求管理、商务谈判、价格管理、合同管理及执行过程中的问题管理； 4、落实采购成本控制目标，降低综合采购成本。 岗位要求： 1、本科及以上学历，通信、计算机、半导体，电子类专业优先； 2、八年以上商务管理/Marketing/Sales/产品解决方案等工作经验，对数据中心和半导体行业的发展有深刻理解； 3、熟悉半导体行业核心玩家，及行业运作规律，了解半导体制程，技术演进路线，有芯片设计制造相关公司背景者优先； 4、熟练掌握商务谈判和项目管理方法，具备良好的组织协调和沟通能力、学习能力和团队合作精神，心态开放，具备较强的分析/解决问题的能力以及较强的抗压能力； 5、具有良好的英语听说读写能力，英语可作为工作语言。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

岗位职责： 1.负责全网原创音乐人与相关版权内容的开发与合作，并与厂牌建联； 2.负责签约音乐人的作品管理及宣发推广，对内容质量和宣推结果负责； 3.负责与团队成员紧密合作，负责音乐企划项目的统筹及管理，把控质量与整体进度； 4.负责音乐人商业化及市场合作的对接与拓展。 岗位要求： 1.本科及以上学历，3年以上音乐平台或音乐相关产业工作经验； 2.熟悉音乐版权市场，了解内容知识，熟知版权模式及专业术语； 3.具备较强的业务谈判能力，拥有广泛的音乐人及版权相关资源，有版权商务、艺人经纪等行业从业经验者优先； 4.有演出相关从业经验及演出项目资源者优先。

职位描述： 1、懂京东商业化的业务模式：熟悉京东零售业务模式和京东广告业务，了解京东营销玩法，具有商业化相关的工作经验； 2、杰出的商务谈判能力：拓展和京东类目的商务合作机会，加强与合作伙伴的商务关系，提升公司对客户的影响力； 3、优秀的沟通能力与执行能力：能不断深入了解客户的各类需求，整理内部资源，挖掘新业务模式，独立管理、推进合作项目落地。 4、整合能力：负责合作项目的方案设计、内外部沟通、执行、服务、信息收集等； 5、热爱广告行业：了解互联网广告生态，与内部团队紧密沟通协作，最大化的提升变现效率，关注行业生态，挖掘新的市场机会。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识