岗位职责： 1、 熟悉公司各业务线的工作流程，带领团队处理各个渠道的纠纷与投诉； 2、 带领团队在工作中积累经验，建立健全网站诚信管理体系； 3、 负责对客户投诉案件进行登记、编号、整理和建档； 4、 负责业务部纠纷组的日常管理工作，对员工进行管理、指导、培训及评估； 5、 制定与完善小组内部管理制度，规范和完善岗位职责，优化完善公司的投诉流程； 6、 对外联络政府相关部门，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象。 任职要求： 1、 **本科以上学历，文史法律专业优先； 2、 有团队管理经验，且团队管理规模在10人以上者优先； 3、 有电子商务交易纠纷处理经验或公共关系维护经验者优先； 4、 有较强的学习能力、沟通协调能力、书面和口头表达能力； 5、 高度的责任心和良好的服务意识，富有工作热情、能独立解决问题。

岗位职责： 1、 对二手旧货、古旧图书和商品交易平台（孔夫子旧书网）咨询部门的工作负责，包括但不限于：用户服务、用户管理、用户需求管理、内部需求管理； 2、 负责部门规范化管理，制定标准化的工作流程与服务质量标准； 3、 负责员工培训与工作指导，合理安排培训内容及培训后的考核跟进，提升部门员工业务能力和综合素质； 4、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集，追踪处理重大客户问题，解决处理客户危机事件； 5、 其他网站正常运营涉及的服务工作。 任职要求： 1、 **本科以上学历，文史类专业优先； 2、 有3年以上团队管理经验，且团队管理规模在10人以上者优先； 3、 责任心强，思维敏捷，严谨，具备较强的学习能力及创新意识； 4、 工作有计划性，踏实认真，具有团队合作精神； 5、 较全面的解决问题的能力，善于和各部门交流沟通。

岗位职责 1、 网站用户投诉处理：依据流程进行日常投诉处理，通过网站自有投诉系统等方式进行协调； 2、 用户管理工作：对用户行为进行多角度记录及分析，形成用户综合管理办法，协助提升用户管理水平，为网站用户运营提供业务支撑； 3、 及时反馈、跟踪，防止用户问题升级，妥善解决用户的各项诉求； 4、 对投诉问题进行分析总结，提出服务改善建议、流程的优化建议； 5、 与各部门的及时对接，解决问题； 6、 完成上级可能交付的其它相关工作内容。 任职资格 1、**本科及以上学历； 2、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； 3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致； 4、高度的责任心和服务意识，亲和力强； 5、了解古旧书行业者优先；文史、法律类专业优先；有相关工作经验者优先。 工作时间 早九晚六，每周轮1-2次值晚班到21点；轮休，不固定休周六日。

工作职责： 1、 负责通过电话、在线消息等多种渠道，解决用户使用平台遇到的问题，提升用户体验； 2、 收集、挖掘用户需求，协助完善网站产品功能； 3、 对平台用户进行适当的管理； 4、 配合完成部门其他工作。 职位要求： 1、 本科及以上学历； 2、 有强烈的学习愿望，愿意和公司共同成长发展； 3、 普通话标准，声音甜美，有良好的沟通、表达能力、逻辑思维清晰； 4、 具有较强的服务意识，做事积极、热情、有耐心。 5、 爱书、爱旧书者优先。 工作时间： 早九晚六，每周轮1-2次值晚班到21点；轮休，不固定休周六日。

岗位职责： 1、 进行网站书店、拍卖、社区的图书违禁审核工作； 2、 配合审核主管制定审核规则流程，制定考核标准和奖惩机制，确保该小组的日常工作。 3、 及时协调处理上级管理机关的相关通知，维护相关部门的联系。 注：属于互联网信息审核岗，非图书编辑或图书校对。 任职资格 1、 正规**本科以上学历，文史类专业优先； 2、 高度的责任感和耐心； 3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 4、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 工作时间 早九晚六，每周轮1-2次值晚班到21点或24点（21-24点在家办公）；轮休，不固定休周六日。

岗位职责： 1、 对网站图书违禁审核工作整体负责； 2、 通过审核工作发现问题，不断优化现有流程及审核规则； 3、 协调处理上级管理机关的相关通知，维护相关部门的联系； 4、 与产品、技术、运营进行沟通，共同完成工作目标； 5、 对审核人员进行辅导，帮助员工进行能力提升。 任职要求： 1、 本科及以上学历，文史类专业优先； 2、 对图书行业或传统文化有着浓厚的兴趣； 3、 有团队管理经验（必须），且团队管理规模在10人以上者优先； 4、 有较强的学习能力、风险识别和判断能力； 5、 严谨负责、积极主动，有较强的钻研精神，能够承受较大的工作压力。

岗位职责 1、负责软件产品的测试工作，对测试进度和产品质量负责； 2、参与业务需求评审，编写测试方案、测试计划、测试用例、测试报告等； 3、负责系统功能和性能测试，积极推动问题的解决，持续跟进项目落地； 4、能主动挖掘和和探索任何提高测试效率的方法，持续改进项目质量 任职要求 1、软件测试经验5年以上，本科及以上学历，计算机或相关专业； 2、熟悉测试理论、流程与方法，熟练使用主流的功能或性能测试工具； 3、具有较强的分析定位能力，沟通表达能力，工作积极主动； 4、熟练使用接口测试工具，如：jmeter, PostMan等；熟悉CI/CD持续集成测试； 5、有自动化测试经验者优先；掌握开发语言如Java/Python者优先。

工作职责 1、能够独立全流程完成TVC、纪录片、创意social视频等的后期剪辑制作工作； 2、有剪辑脚本制作经验，能够独立剪辑ugc素材等的故事表达类视频后期制作； 3、对二维/三维动画、调色、声音制作等技能通盘了解，若自身在其中一项方面精进加分； 4、对视频制作、后期制作全流程熟悉，可做剪辑指导，负责跟进后期制作过程，对整个视频的主题、镜头衔接、节奏感、音乐、调色等方面把关，保证团队产出成片的整体风格与效果； 5、有带团队的经验，能够带领和协调安排团队内其他剪辑师的工作和团队剪辑工作。 任职资格 1、各类电影传媒专业院校毕业优先，导演、数字媒体艺术、编导等优先，3年以上视频后期制作剪辑工作经验； 2、精通Finalcut/Pr/AE等后期制作软件，能够熟练剪辑并熟知常用剪辑技巧； 3、有内容sense，能够作为后期导演独立剪片的能力，并对小红书社区文化有自身的理解和思考； 4、有责任心，细心且有创造力； 5、积极主动，有团队意识。

岗位职责： 1、负责公司产品和业务（包括Web、PC端、app和主机类）的安全测试； 2、制定安全测试方案、编写安全测试用例及安全规范等； 3、负责跟踪和分析业界最新安全漏洞、安全技术，协助处理反馈和跟进定位产品和项目的安全问题； 4、负责各类安全问题和安全事件的跟踪和分析； 5、负责漏洞及安全事件应急响应。 岗位要求： 1、计算机专业本科及以上学历，具有4年测试工作经验，以及至少包含2年以上专职安全测试经验； 2、熟悉Java、python、c等语言，具备丰富的代码安全审查经验，具备编写安全测试脚本的能力； 3、熟悉国内外主流安全工具，如Burpsuite、Nessus、AppScan、AWVS、sqlmap、codeql等； 4、熟悉应用及中间件的安全测试（如Linux、Tomcat、Nginx等）；熟悉业务逻辑漏洞的挖掘（如第三方产品的依赖等）； 5、熟悉产品安全红线、等保、分保，有产品安全检测和密评等相关工作经验者优先考虑； 6、自驱动、良好的沟通能力、团队协作精神、具备系统性思考问题能力、做事严谨有序、热爱测试行业。

1、商务、财务及管理类等相关专业，本科本科及以上学历； 2、熟悉使用常用办公软件；有较高的文字及文件处理能力； 3、 形象气质好，有较高的亲和力和社会交往能力； 4、 工作认真负责，有敬业精神和良好的团队合作意识； 5、 年龄35岁以下。 其它城市： 石家庄 成都 武汉 （入职可选）

岗位职责： 1、负责业务系统数据库的设计、维护、监控与异常处理； 2、负责数据库性能分析与调优，监控和排障，保证数据安全，对数据库进行定期备份和按需恢复； 3、负责数据库（MySQL/PGSQL）的基本运维和管理。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业背景，3年以上MySQL数据库经验； 2、熟练使用数据库管理、分析工具； 3、熟练DB on EC2 /AWS RDS ； 4、熟悉大数据量高并发MySQL运维； 5、熟悉Kafka，canal等消息队列（组件）。

职位职责： 1、负责制定生活服务内容标准，分析研究底线合规/虚假宣传/生态画风问题并形成标准； 2、根据业务发展阶段和创作者反馈/调研，动态调整标准，使其更合理、易理解； 3、建设标准产品能力，高效管理标准，关注标准落地过程，对最终执行效果负责，平衡风险/体验/效率； 4、深入行业，熟悉业务经营逻辑、玩法和规范，做好行业评估和治理解决方案，提升行业健康度。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上治理、内容安全、生态、风控、反作弊等相关领域工作经验优先； 2、具备良好的内容判断力，对风险较敏感，关注监管和舆情态势，并且针对相应风险制定合理有效的解决方案； 3、具备强烈的好奇心和自我驱动力，喜欢接受挑战，自我学习，追求极致；具备优秀的沟通协调能力，能应对复杂项目的跨团队沟通，高效推动项目落地，保持开放心态。

工作职责 ● 负责业务系统服务的日常部署与维护 ● 负责PC、服务器、网络等硬件设备的日常维护，定期巡检及故障排查 ● 负责办公系统和应用软件的维护管理，故障排查及安全优化 ● 负责优化公司IT实施方案 职位需求 ● 具备较强的网络基础知识，对局域网组网技术有较深认知 ● 具备基础的linux服务器运维能力，熟练搭建和配置linux常用服务 ● 熟悉IT服务管理体系，了解IT常用服务和协议 ● 熟悉Windows操作系统，了解目前主流PC硬件设备 ● 熟悉机房综合布线，合规及安全管理。有电路相关知识优先 ● 有shell，python，golang编程能力优先 ● 本科以上学历，计算机网络、通信相关专业优先 ● 热爱PC/主机游戏优先

职位描述  1.建立和持续改善项目和研发管理流程体系，提供流程、工具、方法论等方面的支持； 2.通过标准化、流程化、工具化，推进部门组织协同，并善于利用数据分析促进研发效能提升。 3.通过对研发部门的项目管理和研发管理全过程的跟踪，确保流程规范相关活动的执行。 4.提供组织标准过程的咨询，向项目组和研发组宣贯流程规范和流程工具实践。 职位要求  1、计算机相关专业毕业，本科及本科以上学历优先；2年以上工作经验。 2、具备一定的英语水平，能够和国外同事进行沟通交流。 3、能够适应VUCA环境，以结果为导向，根据实际情况灵活制定工作计划，实现目标。 4、了解软件工程基础理论、软件项目管理过程、敏捷等相关流程体系，有成功实践者优先； 5、能够熟练使用常见办公软件，例如word、excel、PPT等； 6、快速学习、很好的沟通协调能力；较强的文字表达能力，善于分析、总结问题； 7、独立、敬业、乐观、原则性强，工作认真、积极主动、负责任；

岗位职责： 1.负责Android产品的研发与维护工作； 2.负责界面修改、多线程、网络通信、SQLite数据库等操作； 3.参与方案讨论和技术调研、负责方案升级、更新。 任职资格： 1.精通android平台，熟练掌握java语言，至少1年以上的实际android平台开发经验. 2.对android系统各层工作机制有一定了解。 3.了解操作系统原理，掌握常见的数据结构和算法，有良好的编程习惯； 4. 熟悉逆向分析优先 5.有海外移动app开发，运营经验更优。 6.具备良好的职业素养和团队协作精神，以及较强的学习和交流能力。