1、负责私域运营内容的生产及持续优化，如社群内容、直播、短视频、图文等有用、有趣、有价值的优质内容，增强用户活动度、进群率等； 2、负责结合运营策略，配合各种运营手段和用户会员体系等设计活动图文，激发用户参与度，提升用户粘性； 3、负责现有服务全流程运营内容素材库的梳理，并根据用户画像挖掘用户需求、结合实时热点、行业动态、产品亮点等挖掘素材，可持续迭代相关内容。 岗位要求： 1、本科及以上学历，保险行业从业经验优先，有私域内容运营经验最佳； 2、扎实的文案功底，视觉审美能力强，对短视频脚本编辑、拍摄及剪辑，海报设计等工具掌握熟练； 3、思维活跃有创意，有较强的学习能力、沟通能力和执行能力，具备基础的销售意识和用户视角； 4、有相关运营内容作品可同步提供参考。

职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

职位职责： 1、协助产品、运营，对抖音端内视频内容进行结构化外展形式、产品功能样式、召排策略进行探索，使用户更易获取有用信息； 2、关注各大搜索引擎对视频内容的展现形式，做必要的内容质量、用户体验评估； 3、协助进行跨部门信息沟通，致使产运研、内容生产团队形成共同标准认知。 职位要求： 1、本科及以上学历，有较好的文字驾驭能力； 2、具有一定的数据分析能力，能不断深入业务挖掘现存问题； 3、有一定的方法论沉淀能力、思辨能力，能够做到高效统筹、及时交付、复盘优化； 4、善于跨部门沟通，表达清晰、顺畅，运营意识强。

职位描述： 1、负责掌上商城社群私域内容的生产和持续优化，如社群内容、电商主题活动、直播、短视频等有用、有趣、有价值的优质内容，整合多端资源增强用户活跃、扩增用户规模、提升私域交易等； 2、负责结合业务发展策略，能通过运营数据细分拆解，对活动内容转化效果进行有效性分析。根据渠道特征，优化运营活动机制，有效充分地监测和评估，能对策略、素材、转化链路等模块做出判断。 3、负责现有全流程运营内容素材库的梳理，输出SOP并根据用户画像持续挖掘用户需求、结合实时热点、行业动态、商品亮点等挖掘素材。 岗位要求： 1、本科及以上学历，2年以上工作经验，有成功的社群私域运营项目、电商从业经验优先； 2、有较强的目标导向和数据指标拆解能力、沟通能力和执行能力，具备C端用户视角用户需求敏感度高； 3、相关运营内容作品可同步提供参考。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

你需要做的 1、根据公司提供的资源，通过微信、网络工具等进行有效社群裂变。 2、熟悉公司业务类型，解决用户问题答疑。 3、积极与用户互动，维护社群稳定，营造良好的用户体验服务。 我能给你的 1、薪资：3200底薪+绩效提成+奖金，综合薪资5000-11000 2、福利：五险一金+定期团建+下午茶+年度体检+孝顺金+节假日福利 3、培训：带薪培训，一对一辅导！公司重点项目，上手快，薪酬福利跟得上！ 4、拒绝画饼！！不管是个人发展还是薪酬福利，我们都能给到你想要的 希望你具备 1、熟悉微信生态，熟练使用微信运营相关工具，有较强的资源整合能力。 2、具备良好的服务意识，积极主动了解用户需求，精准解决用户需求。 3、有较强的沟通能力，具备良好的语言表达能力，情商高，能适应运营相关工作。

1、 根据不同项目需求，建立与维护平台竞赛用户社群。快速解决用户疑问，提升社区/社群活跃与用户满意度，赋能公司品牌价值传播； 2、将竞赛项目沉淀下的用户进行社群分层分群，同时探索多种社群留存模式，将项目沉淀的用户转化到平台自有的私域社群池，并持续运营。 3、 与内容运营配合，优化公司业务对社群用户的触达方式，提高用户报名参赛效果。 4、结合平台的产品及项目优势，丰富社区板块玩法，包括建立社区用户激励机制，提升用户活跃留存，探索不同社区内容对用户的触达方式等。 5、熟悉微信、企业微信运营生态，了解C端用户赋能B端客户的双端运营模式，在2C社群运营有成熟的方法论。 岗位要求： 1、 本科以上学历，计算机科学、软件工程等相关专业优先 2、3年及以上相关运营经验，有过社区社群运营经验，2C运营经验优先。 3、 对运营岗位有自己的想法与规划，活泼开朗擅于与人沟通，富有有极强的自驱力。 4、至少有一项成功的社群运营转化项目经验。

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

工作职责: 1. 负责公司新媒体平台(包括但不限于微信公众号、微博、抖音等)的运营和内容策划工作,提高公司品牌知名度和用户粘性。 2. 根据公司战略制定新媒体运营策略,并对运营效果进行数据分析和优化,确保公司新媒体平台能够为公司业务提供持续的支持。 3. 负责新媒体平台的内容策划和撰写,确保内容的质量和风格符合公司品牌形象和用户需求。 4. 负责新媒体平台的日常维护和更新,包括发布、评论、点赞等互动环节。 5. 监控新媒体平台的数据变化,对运营效果进行分析和优化,为公司提供数据支持和业务参考。 6. 与其他部门合作,制定新媒体营销策略,并参与公司市场营销活动,提高公司品牌知名度和用户粘性。 7. 定期撰写运营报告,向公司领导汇报新媒体运营情况和效果,为公司决策提供数据支持和参考。 职位要求: 1. 本科以上学历,新闻、传媒、汉语言等相关专业优先。 2. 熟悉新媒体平台运营和内容策划,有相关工作经验优先。 3. 具备较强的写作能力,熟悉各种文体和写作风格。 4. 具有较强的数据分析和处理能力,熟悉各种数据分析工具和指标。 5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于与其他部门合作。 6. 具有创意和营销意识,熟悉各种市场营销手段和策略。 7. 关注新媒体行业动态和趋势,了解行业最新发展动态和成功案例。

职位描述 1、外部洞察和专项分析：通过行业和市场洞察，客户变化和竞品情况的跟踪和了解，找到潜在业务机会，设立专题分析，产出有价值的分析报告指导业务找到新的突破点； 2、销售团队任务拆解：根据内外部市场环境，结合行业发展现状，预估业务增长，搭建合理的拆解模型，分解销售团队业绩任务； 3、精细化运营和风险判断：负责日常数据监控和解读，预警业务异常，并联动政策方推动业务改善，保证销售体系的业务管理正常运转； 4、销售业绩核算：负责业绩核算，解读核算政策，完成业绩核算工作； 5、业绩管理相关数据&流程治理：完善数据口径和数据字典，并推动数据治理，提升数据可用性，总结业绩管理工作，梳理和改善工作流程。 任职要求 1、本科及以上学历，数学、统计学等相关专业优先； 2、5年以上业绩管理或商业数据分析相关工作经验，有大型互联网商业化业绩管理经验优先； 3、熟悉互联网广告业务模式； 4、具有较强的数据分析能力和敏感性，熟练使用数据分析工具； 5、积极乐观，具备良好的沟通协调能力；抗压能力强，能够接受高强度、高压力工作。

岗位职责： 1、负责屈臣氏直播&短视频的策略规划及运营管理工作，包括私域与公域平台的直播&短视频业务，对内容生产和直播销售产出负责； 2、基于屈臣氏业务生态特性，制订平台差异化运营策略，建立屈臣氏的内容体系与主播体系，搭建导购主播人才机制，实现优质内容的生产与传播，以及重点业务的销售增长； 3、通过数据分析与行业调研，监测行业动态，不断提升运营效率及优化运营策略，持续推进业务创新； 4、负责团队的统筹管理与人才培养，推动跨团队业务协同，对接管理服务商团队，实现业务资源的高效整合利用，达成业务目标。 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上机构或平台直播&短视频0-1操盘经验，熟悉平台运营规则与方法，具备团队搭建及人才培养能力； 2、热爱直播&短视频，具有美妆、健康品类经验为佳； 3、具有良好的数据分析能力与跨部门协作能力。

职位描述: 1、搭建体验监控机制，并根据监控深挖影响用户体验的问题，如用户反馈、用户处罚情况； 2、根据问题影响/风险判断，制定问题解决方案，推动规则、策略迭代、产品优化等，确保问题解决； 3、跨部门对接协作，建立与规则、策略、产品等团队的协同机制，确保问题解决。 任职要求: 1、本科及以上学历，3年以上内容运营或用户运营经验，有内容安全或社区治理类相关经验优先； 2、有责任心，洞察力强，尤其举一反三能力强，会善于发现问题或灵活应变处理能力； 3、学习力强，主动性高，抗压力强，具有良好的沟通能力。