工作职责: 1、负责小物业项目管理目标、工作计划、专项管理标准的制定与组织实施； 2、负责小物业安全/环境/客服/工程/设施等各模块工作的指导、监督与落实； 3、负责评估考核物业公司服务品质及工作绩效； 4、负责沟通协调与大物业日常工作对接； 5、协助处理各类突发事件、员工投诉和服务请求； 6、上级临时交办的工作任务。 任职资格: 1、***本科，3年以上企业办公楼或园区物业项目管理经验； 2、综合素质高、专业细致、执行力强，良好的计划组织、沟通协调、团队管理能力。

职位职责： 1、负责自建/自持园区项目的园区物业统筹管理工作，完成园区总体运营策略制定，保障各项运营指标的达成； 2、管理供应商相关团队，负责核心设备机房的日常运营保障及周期性维保维修，消防主系统、园区道路及绿化，智能化管理平台，节能降耗，保障业务办公连续性，打造良好的园区物业服务品质； 3、参与制定并执行收支预算，编制、修订物业管理手册、应急管理手册、各类程序文件与检查事项，并督促落实实施； 4、参与项目前介、竣工后承接查验以及开业筹备工作，解决各类工程遗留问题，跟进销项整改； 5、负责园区属地管片及部门、市政侧对接，及时掌握物业服务的各项法律法规及政策新要求，了解行业动态和实时信息。 职位要求： 1、本科及以上学历，机电暖通、工程管理、物业管理、房地产管理等相关学历专业； 2、3年以上独立园区PM/IFM或商写物业管理经验，具备10万平以上园区物业项目经理岗位任职经验，熟悉物业前介、项目接管、承接查验等工作； 3、具备物业设备设施管理、工程改造管理、消防管理、环境绿化管理、经营管理相关知识，了解物业行业标准及相关法规； 4、优秀的领导力与团队协作精神，组织协调和沟通能力强，具备处理突发事件的应急能力和处理政府事务关系的经验。

职位职责： 1、负责自建/自持园区项目的园区物业统筹管理工作，完成园区总体运营策略制定，保障各项运营指标的达成； 2、管理供应商相关团队，负责核心设备机房的日常运营保障及周期性维保维修，消防主系统、园区道路及绿化，智能化管理平台，节能降耗，保障业务办公连续性，打造良好的园区物业服务品质； 3、参与制定并执行收支预算，编制、修订物业管理手册、应急管理手册、各类程序文件与检查事项，并督促落实实施； 4、参与项目前介、竣工后承接查验以及开业筹备工作，解决各类工程遗留问题，跟进销项整改； 5、负责园区属地管片及部门、市政侧对接，及时掌握物业服务的各项法律法规及政策新要求，了解行业动态和实时信息。 职位要求： 1、本科及以上学历，机电暖通、工程管理、物业管理、房地产管理等相关学历专业； 2、3年以上独立园区PM/IFM或商写物业管理经验，具备10万平以上园区物业项目经理岗位任职经验，熟悉物业前介、项目接管、承接查验等工作； 3、具备物业设备设施管理、工程改造管理、消防管理、环境绿化管理、经营管理相关知识，了解物业行业标准及相关法规； 4、优秀的领导力与团队协作精神，组织协调和沟通能力强，具备处理突发事件的应急能力和处理政府事务关系的经验。

1、负责指定项目管理工作； 2、负责项目日常工作的管理与协调工作，能够独立完成整个项目管理方案的制订、项目运营计划、人员的招聘与培训； 3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果； 4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规，熟悉物业、保安、保洁工作流程； 5、维护好与客户的良好关系，提高客户满意度； 6、有较强的组织、协调能力及突发事件的处理能力； 任职要求： 1、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力及很强的抗压能力，执行力强。 2、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的沟通协调能力； 3、之前要有产业园区项目的工作经验优先；

1、岗位职责 ●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户； ●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题； ●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报； ●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主； ●办理业主装修、入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题； ●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作； ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总； ●负责对前台办公环境的清扫工作； ●负责本岗位环境体系的实施。 ●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价 ●完成上级临时交办的其它事务。 2、任职要求 ●大专以上学历，一年以上物业管理或前台客服工作经验； ●年龄22～30岁，容貌端庄大方； ●工作细致、有耐心、反应敏捷，有良好的语言组织能力和表达能力； ●服务意识、责任心强，且具有亲和力； ●熟练操作电脑办公软件。 ●具有农药使用、废弃物处理等和环保相关的知识。

了解物业的建筑结构、装饰、设备情况，熟悉水、电、风各类管道、线 缆规格型号、铺设方式及走向。共同完善设施设备的管理制度和操作规程； ●保证工程设备的正常运行，每年制定各类设备的各级保养计划，内容包 括实施标准，设备的更新改造需求等向物业服务中心提出建议，并在实施过程中予以配合； ●协助物业服务中心做好业主的装修工程的管理工作，包括参与图纸的 审核，日常施工的监管，隐蔽工程和工程结束后的验查； ●根据工作计划合理安排部门内部各班组的工作，掌握员工的工作情况， 每日巡视一次，及时发现问题，组织检修，就地解决业维修、保养中遇到的疑难问题，抽查维修、保养等工作的质量； ●掌握部门内各项维修保养支出，编制经济合理的物料采购计划。按年、 绿城物业服务集团有限公司 文件编号：GT—ZC—5.3—1 各级各类人员岗位职责与任职要求 版本/状态：A/2 页次：40/50 季、月汇总能耗、物耗数据，编制统计报表，作为统计报表，作为分析、决策的依据，由此制订节能措施，降低能耗，提高经济效益； ●负责和提升日常为业主维修服务工作的管理，严格执行操作程序，监督 服务质量，保证报修及时率达到98%和维修合格率达到98%； ●作好技术文件归档工作，收集工程竣工图、设备技术文件和其它资料， 建立设备台帐和其他数据库，保管好设备维修保养技术资料； ●提出部门培训需求，根据公司工程技术部与部门培训计划予以实施，尤 其应注意员工的专业技能的提高； ●负责部门考勤工作，按时完成每月的考勤报表，并及时上报。负责部门 的考核工作，应根据公司要求严格、公正、及时地予以完成； ●抓好安全工作，强调“安全第一”的观念，督促部门员工严格遵守各类操作规定，避免工伤事故的发生，在操作中更应对业主的安全予以重视。 ●负责本岗位环境体系的实施。

职责一 职责描述：工作计划 工作任务 负责制定月度消防安全工作计划，组织、实施。 工作任务 负责制定部门负责人制定月度清洁计划，并组织实施。 工作任务 负责制定绿化养护计划，并组织实施。 工作任务 负责制定品质检查标准及品质检查计划，定期检查，对不合格项督办整改，复查，形成检查记录，部门主管及项目经理签字归档。 工作任务 月度总结工作中存在的问题及提出整改意见，落实整改工作。 职责二 职责描述：日常管理工作 工作任务 负责协助部门负责人管理分配外包保安、保洁各岗的日常工作。 工作任务 日常项目消防安全巡视检查工作，及车场管理，并形成巡视记录进行存档。 工作任务 负责维护管理安品部相关的设备设施，建立台账并及时更新。 职责三 职责描述：品质管理 工作任务 负责大厦日常楼宇品质巡检，详细记录品质问题。 工作任务 负责大厦品质提升，跟进品质提升相关工作推进落地。 职责四 职责描述：文案及制度 工作任务 负责拟定部门相关的各类管理制度及整理相关应急预案。 工作任务 负责提交跟进部门内各项流程，协助部门负责人完成各项合同的洽谈和签署。 职责五 职责描述：档案管理 工作任务 整理部门各项档案资料，分类有序的进行归档存档，确保资料的完整性，资料调取、借用的严格管理。 职责六 职责描述：供应商的管理及部门内部采购 工作任务 监督验收供应商提供的货物等，确保产品合格合规，确保供应商准时准点的完成合同内的规定及条款。 工作任务 负责部门内部办公用品及工作所需品的采购。 任职资格 一、基本要求 国家认证***专科以上学历 资格证书 消防工程师证、消防设施操作员证 年龄要求 原则2岁（含）以上，40岁（含）以下 性别要求 不限 二、素质要求 自适应力/自我驱动  冲突管理  抗压能力  创造性解决问题/知识面" 三、具有3年以上写字楼或四星级以上酒店，品质部或安保部部门负责人岗位任职经历为最佳； 熟悉写字楼或四星级以上酒店消防安全、消防设施设备维护保养工作要求，保洁公司管理经验； 具备较强的沟通协调能力。

工作职责: 作为物业工程经理,你将负责监督和管理所有物业工程方面的工作,包括维修、保养、升级和改善物业设施和设备。你将与物业管理团队密切合作,确保物业设施和设备在最佳状态下运行,并提供出色的客户服务。 具体职责包括: 1. 监督和协调所有物业工程方面的维修和保养工作,确保项目按时完成并达到预期效果。 2. 制定和执行项目预算,监控成本,并确保项目在预算范围内完成。 3. 管理和指导物业管理团队,确保团队成员得到适当的培训和指导,以达到最佳的工作表现。 4. 监督和协调物业设备的更新和升级计划,确保设备在最佳状态下运行。 5. 确保物业设施和设备的安全和环保,并制定相应的维护计划,以确保其保持最佳状态。 6. 定期检查和评估物业设施和设备,确定需要改进和升级的领域,并及时采取行动。 7. 确保遵守相关法规和规定,制定相应的程序和标准,确保物业管理的合法性和合规性。 8. 提供优质的客户服务,处理客户投诉和意见,并确保客户的满意度。 9. 制定和执行项目计划,并监控项目进展情况,以确保项目按计划完成。 10. 与其他部门的同事合作,制定和执行综合计划,以提高物业价值和客户满意度。 职位要求: 1. 大学本科学历,物业管理、建筑、工程或相关领域的学位。 2. 5年以上物业工程管理经验,有至少2年以上的高级管理经验。 3. 熟悉物业管理的最佳实践和法规,了解相关工具和技术。 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队。 5. 具备组织和计划能力,能够有效地管理时间和资源。 6. 具备解决问题和创新的能力,能够提出并实施改进计划。 7. 具备财务管理和成本控制的能力,能够控制项目成本并确保项目盈利。 8. 了解房地产市场,具备物业投资和发展的基本知识。

公司名称:XX物业服务公司 工作职责: 1. 制定并执行公司的物业管理计划,确保物业管理工作的有效实施。 2. 制定并执行物业服务费用预算,确保物业服务费用的合理使用。 3. 维护物业服务品质,确保物业管理服务的顺利进行。 4. 协调物业管理团队,确保团队成员之间的有效沟通和协作。 5. 处理业主投诉和问题,并确保问题得到及时和有效的解决。 6. 制定并执行绿化计划,确保小区绿化工作的有效实施。 7. 确保小区的安全和保安工作,并协调相关单位,确保小区的安全和保安工作的有效实施。 8. 制定并执行环境管理计划,确保小区的环境得到有效管理。 9. 制定并执行垃圾分类计划,确保小区垃圾分类工作的有效实施。 10. 制定并执行维护计划,确保小区的设施和设备得到有效维护。 任职资格: 1. 大学本科以上学历,物业管理、房地产或相关领域专业毕业。 2. 5年以上物业服务行业工作经验,有3年以上物业服务经理经验。 3. 熟悉物业服务流程,具备较强的组织、协调和沟通能力。 4. 熟悉办公软件和数据分析工具,具备良好的数据分析能力。 5. 具备较强的责任心和团队合作精神,能够承受较大的工作压力。 6. 具备良好的服务意识和职业道德,能够提供良好的服务。

工作职责: 1、负责小区物业管理相关工作 2、主要负责客户服务工作 3、处理日常投诉处理流程 4、外包方保洁管理 5、空置房管理 6、公共区域管理 7、物业费催缴工作 任职资格: 1、具备高档住宅物业管理及客服服务经验； 2、具备知名物业企业管理经验，个人能力及素质特别优秀者优先。 3、有较强的沟通能力和客户服务意识，具备良好的写作能力，从事过物业行业工作经验者优先。

工作职责: 1、负责小区物业管理相关工作 2、主要负责客户服务工作 3、处理日常投诉处理流程 4、外包方保洁管理 5、空置房管理 6、公共区域管理 7、物业费催缴工作 任职资格: 1、具备高档住宅物业管理及客服服务经验； 2、具备知名物业企业管理经验，个人能力及素质特别优秀者优先。 3、有较强的沟通能力和客户服务意识，具备良好的写作能力，从事过物业行业工作经验者优先。

职位名称:物业管理员 工作概述: 物业管理员负责维护和管理住宅、写字楼等物业项目,确保物业服务符合标准,并协助业主解决相关问题。 工作职责: 1. 负责物业项目的日常维护和管理,包括清洁、绿化、安保等方面。 2. 协调物业管理公司的服务,确保物业服务符合标准。 3. 处理业主投诉和建议,并协助解决相关问题。 4. 维护业主关系,与业主建立良好的沟通和关系。 5. 协助物业管理公司进行维护和维修工作,并跟进项目进展。 6. 完成其他由公司领导交办的任务。 职位要求: 1. 大学本科学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 熟悉物业管理流程,具备一定的物业管理经验。 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与业主建立良好的关系。 4. 具备一定的英语阅读和写作能力,能够阅读和理解相关文件和信息。 5. 熟练掌握办公软件,如Office等。 6. 具备较强的责任心和职业道德,能够保证工作的顺利进行。 7.退伍军人优先考虑。 福利待遇: 1. 提供具有竞争力的薪资待遇和晋升机会。 2. 提供良好的工作环境和人性化的管理模式。

工作职责: 作为商场物业经理,你将负责领导和管理一个团队,负责维护商场的日常运营和物业管理。以下是你职责的详细说明: 1. 监督商场物业服务,确保物业服务达到高品质标准。 2. 管理和指导商场物业团队,确保团队成员的工作效率和客户满意度。 3. 制定和执行商场物业预算,确保商场在物业管理方面的财务状况良好。 4. 协调商场内各种资源的使用和管理,确保商场的运营和服务的流畅性。 5. 处理商场内发生的各种事件和问题,包括突发情况、客户投诉和员工纠纷等。 6. 制定商场物业的培训计划,帮助团队成员提高专业技能和知识水平。 7. 监督商场物业服务的供应商,确保服务质量符合要求。 8. 定期进行商场物业的评估和监测,并提出改进建议。 9. 与其他部门的同事合作,确保商场整体运营的协调性和流畅性。 职位要求: - 5-10年商场物业管理经验,有管理团队和大型项目经验。 - 具备物业管理能力和沟通能力,能够有效地处理各种问题。 - 熟悉商场物业管理的流程和规范,有能力制定和执行预算。 - 有良好的沟通和协调能力,能够有效地与其他部门的同事和维保单位合作。 - 具备处理突发事件和解决客户问题的能力。 - 具备商业头脑和创新意识,能够提出有效的改进建议。 - 具备高度的的责任感和领导力,能够带领团队并确保项目成功完成。

职责描述： 1.负责完善业户资料，确保业户资料真实、准确，做好用户档案的管理； 2.负责记录报修情况和服务质量，跟进维修进度、落实维修完成的回访工作； 3.负责业主来电、来访、投诉等处理工作，做好记录，及时做好回复、跟踪； 4.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作； 5.完成项目物业费及其他各项经营指标； 6.负责项目费用收缴台账的交账和登记； 7.负责项目人员的考勤记录。 8.执行公司的各项管理规章制度 任职要求： 1.计算机办公软件操作； 2.一年以上物业客服相关工作经验； 3.年龄40岁以内，有良好的个人形象及身体素质； 4.有一定的沟通、协调、应变能力，工作细致； 5.具有相关专业大专以上文化程度； 6.具有良好的职业道德素质。

岗位职责: 1、负责拟定部门年度预算和工作计划； 2、负责制订部门工作计划，建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准、并监督贯彻实施； 3、负责根据公司制度按月度对部门员工进行绩效评估和考核； 4、全面统筹客户搬迁入驻工作，及时更新并定期汇总客户信息； 5、保持各部门间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行； 6、负责对外告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序； 7、负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议，并制订纠正、预防措施； 8、负责制定客户沟通、访谈计划，收集客户意见并分析改进，全力完善服务质量； 9、负责对员工日常和年终考评,并向公司有关部门提出续聘和解聘意见； 10、负责部门员工出勤排班的审核批准； 11、完成上级交付的其他任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、有3年以上物业行业品质经理类似岗位经验或四星级及以上酒店品质或客服管理经验； 3、语言表达能力强，具有良好的问题分析、风险识别及解决能力，具有良好的服务意识和交流沟通能力； 4、专业技能：能独立编写课件,熟练使用Windows和Office系列办公软件； 5、熟悉物业相关法律法规、突发应急事件处理流程； 6、具备较强的领导能力和沟通、组织协调能力，团队意识较强； 7、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧； 8、能承受一定的工作压力。