• 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、带领团队完成抖音生态审核业务的质检工作,确保业务有序进行,不断优化质量管理工作流程; 2、围绕生态治理目标,结合业务特点及问题,设计并搭建质检链路及质量监控体系; 3、通过对数据指标的监测和分析,对审核执行标准定期复盘分析,快速发现问题并推动解决,完善质量管理机制; 4、支持团队内部的各类数据服务需求,负责与数据平台对接,团队数据需求评估与跟进。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年质检工作经验,1年以上团队管理经验; 2、善于沟通和协调资源,逻辑清晰,具备较强的问题解决能力; 3、数学、统计学、计算机相关专业优先,对数据分析有强烈兴趣者优先。
  • 12k-20k·15薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1.深入了解小微企业经营业态,针对有房客群特征,能够进行授信方案设计和个案审批; 2.通过运用数据驱动的风险管理思维,将风险审核要点转化为数据、规则和自动化的形式,并与数据团队紧密协作,共同完成全流程的风险管理工作。 3.具有积极开放的态度和创新意识,能够在核心风险控制的基础上,综合考虑风险与业务发展之间的平衡关系。 任职资格: 1.本科及以上学历,3年以上授信审批工作经验,有银行、消金公司工作经验的优先 2.有较强的业务敏感度和项目落地能力。 3.具备自我驱动力和团队协作精神,具有责任感,乐于探索和创新。
  • 10k-20k·15薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据公司的质检标准对境外市场一线销售团队进行日常抽检工作,确保团队成员遵守公司标准; 2、分析销售服务的质量表现,识别潜在问题,并提出改进措施;编写详细的审计质检报告,并向管理层汇报; 3、协调并跟进公司审计项目,不断发现问题并整改和优化, 包括各种业务规审计、职能审计、合规审计等;推动管理建议有效落地; 4、协助部门负责人开展反舞弊防控工作,完善、优化部门内部审计管理体系,不断提升业务内审工作质量。 岗位要求: 1、大学本科及以上学历; 2、至少2年或以上企业内部审计或相关工作经验,有互联网或金融行业审计经验优先; 3、熟悉基于风险导向的业务分析与风险揭示的能力和工作经验; 4、具备良好的数据分析能力和报告编写能力; 5、正直诚实、责任心强、思维灵活、工作细致、乐观积极。
  • 10k-15k·15薪 经验1-3年 / 大专
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训,持续提升团队专业技能; 2、完善内容审核策略,提升内容审核质量和团队审核效率; 3、优化业务流程,能够准确预判重大事件并采取相应措施; 4、与交付团队对接,完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历(新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑); 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验;有团队管理经验,团队管幅25人左右; 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力,能够对业务涉及内容进行质量判断,能够及时发现潜在风险; 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责落地售后服务运营体系,包括但不限于流程、工具、操作规范等,在满足业务发展需求的前提下,提升工程师的执行效率和标准性; 2、从客户体验视角出发,配合开展服务设计,包括支持工具、服务标准、服务动线等,优化客户在火山引擎售后服务体验; 3、负责相关服务数据指标的统计、分析工作,通过数据结果推动整个体系的持续改进; 4、负责执行新产品、新活动等接入售后团队的流程与规范,确保工程师得到及时准确的信息同步。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉B端服务运营管理工作经验优先; 2、具备结构化思维能力,快速判断问题、准确分析问题的能力,能在复杂的现象中找到本质原因,逻辑性强; 3、对数据和业务敏感,善于统计分析,善于发现优秀服务案例,有PDCA持续改进的运营理念; 4、对客服运营指标体系有一定了解,能够通过指标发现业务问题,并推动改善; 5、良好的沟通协调能力,能推动跨团队协同事宜落地,具备一定项目管理能力; 6、了解云计算行业常见产品与应用类型,了解客户应用场景。
  • 5k-8k·14薪 经验1-3年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检,确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度; 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平; 4、根据质检样本洞察提炼业务问题,流程问题,产品问题,运营问题,服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系; 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 任职要求: 1、有2年以上客服中心质检工作经验(在线客服或者呼叫中心)具备case复盘能力; 2、熟悉客服行业的质量检查标准和流程; 3、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;善于发现问题,并能针对问题提出解决方案; 4、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力;
  • 5k-8k·14薪 经验不限 / 大专
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检,确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度; 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平; 4、根据质检样本洞察提炼业务问题,流程问题,产品问题,运营问题,服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系; 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二,职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验(在线客服或者呼叫中心)具备case复盘能力; 2、具备双语(英语)沟通能力优先,本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽); 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程; 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案;善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力
  • 6k-7k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 150-500人
    质检员 贴标签 成品打包 组装 成品装袋 操作员 【薪资待遇】:小时工待遇:25-33/小时,综合月薪6000-8000 正式工待遇,底薪+加班费+岗位津贴+全勤奖+绩效+技能津贴,综合月薪6000+ 1.包吃包住,空调车间, 2.每天上班8-10小时。加班自愿,加班有补贴。 3.月休4天、上六休一。 4.每月7号准时发放工资。 5.招聘岗位:包装,组装,分拣,扫码,贴标签,质检,品检,搬运,储干等 7.住宿环境:免费住宿,公寓宿舍,4-6人间,24小时热水供应,wifi,空调,洗衣机,独立卫生间,独立衣柜柜等 8.伙食:食堂免费提供可口工作餐. 9.上班一星期可预支工资
  • 7k-9k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 150-500人
    新进员工福利每个小时奖励3元 每个月高780元,共奖励2210元 招聘岗位:组装工,包装工、检测、质检、贴标签、库管,普工,操作工等等 招聘工种:正式工+临时工长期工+短期工+小时工 小时工:24元/小时。(计时薪资) 正式工:底薪2680-3310元,5天8小时制,超出按底薪标准计算加班费。 平常加班按1.5倍,为22.8-28.54元/小时 周末加班按 2 倍,为30.4-38.05元/小时 法定节假日 3 倍,为45.6-57.07元/小时 工资待遇:7500—8500(包吃包住) 工作模式:坐着上班,白班,简单的组装包装手工活,无需经验。 工作工衣:普通工衣,不需要穿防尘服。 招聘年龄:16岁—45岁 住宿环境:空调车间,空调宿舍,水电费免费,包吃包住 工作岗位:组装,贴标签,打螺丝,打包装,QC,看外观,检测, 工作轻松简单
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    游戏,社交媒体 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责 1.根据法律政策和公司审核要求,对一线内容审核团队的工作进行抽检,保证团队质检成绩的稳定达标; 2.结合日常抽检发现的问题和业务团队要求,提出审核质量提升建议和措施,协助流程优化和知识管理完善,提高团队整体业务水平; 3.对发现的问题及时介入沟通,协助一线内容审核团队提升工作质量和效率。 任职资格 1.大专及以上学历,1年以上互联网内容审核质检经验; 2.较强的政治敏感度和风险鉴别能力,能快速发现审核中存在的隐患; 3.熟练使用Office等办公软件,对数据的分析及整合有一定经验; 4.具备较强的组织协调和分析判断能力,有团队合作精神。
  • 10k-20k·16薪 经验不限 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、海外业务小语种服务线质检,负责通过检查客服日常工作记录,挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题; 2、根据检查情况,输出质量检查报告,提出流程规则和产品的优化改善建议;针对客服代表的规范执行和服务技巧问题,进行辅导或培训; 3、负责各项质量改善措施的效果检验,及时反馈效果检查情况。 岗位要求: 1、本科及以上学历,英语听说读写流利可作为工作语言,或以下任一小语种达到C1及以上水平:芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马来语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语; 2、有客服质检相关经验,互联网电商行业优先; 3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力; 4、做事公正客观,原则性和责任心较强。
  • 9k-12k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电商 / 未融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、协同上级制定和完善质检流程和标准,并结合业务指标,不断迭代质检工作,提升用户满意度; 2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作,处理和分析相关质量数据,编制相关报告,汇报质量情况; 3、整理和分析质检过程中发现的不合格问题,形成质检报告,对客服人员进行相应的辅导,提升业务服务水平; 4、有效发现并跟进关键问题及流程优化点,落实相关质量管理体系标准要求; 5、完成上级领导交代的其它工作。 培养路径:1~3个月熟悉和深入业务,试用期从客服专员做起,先成为一名优秀客服,转正后成为熟悉业务,具备为客服小伙伴提升服务意识和业务水平思维的优秀质检人员。 【任职要求】 1、大专及以上学历,熟悉电商在线客服工作流程,有2年以上质检相关工作经验; 2、熟悉质检培训体系和流程,具备良好的问题分析和数据分析能力; 3、较强的沟通协调能力和团队精神,良好的用户服务意识,较强的抗压能力和学习能力; 4、熟练使用各类办公软件;
  • 企业服务 / 天使轮 / 15-50人
    质检岗位-职位描述: 1.审核访谈组提交的背调报告,确保录音内容与报告内容的一致性、完整性、真实性; 2.审核背调报告的最终判灯,是否符合规则要求,并准确无误; 编辑岗位-职位描述: 1.负责通过录音的访谈内容将其转化为文字,确保内容的准确性,做到不篡改,不夸张,根据客户要求独立完成背调报告; 访谈岗位-职位描述: 1.负责对候选人提供的证明人进行电话访谈,挖掘候选人真实工作表现信息; 2.按照个别核查要求,利用内外部数据,寻访候选人前任雇主的有效线索并进行信息核实; 任职要求: 1.**本科(含)以上学历; 2.有人力资源/猎头/电销/客服相关工作经验者优先考虑; 3.有汉语言文学、教育学等相关专业者优先考虑; 4.普通话标准(必须),书面表达和口语表达能力强,喜欢记录,文笔较好; 5.善于沟通、做事细心、认真严谨,良好的逻辑分析能力,善于总结和归纳问题; 6.亲和力强,善于倾听,具有良好的临场应变能力; 7.自我管理能力强,有团队合作精神; 8.能在一定任务量下完成工作并有效管理和分配工作时间; 9.能吃苦耐劳,抗压能力强,遇事客观,不被情绪所影响; 10.如有喜欢打电话,喜欢与人沟通的,有此特长的,也欢迎投递简历。
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责客服部质检的工作执行,定期整理、分析、汇总质检数据和报表,输出质检总结报告 2.结合质检发现问题,对客服开展帮扶提升,输出优秀服务话术和优秀案例库,推动客服服务流程优化; 3.负责监控客服服务质量相关指标,分析问题关键点并推动解决,提升用户体验; 4.按要求完成上级领导交付的日常工作任务 任职资格: 1、大专及以上学历,有呼叫中心1年以上质检工作经验者佳; 2、熟练使用日常办公软件;熟悉呼叫中心各项运营指标; 3、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力及项目推动能力; 4、有良好的沟通能力和语言表达能力,书面表达能力;擅于发现、总结问题并提出有效的解决方案,推进落地; 5、注重团队合作精神,有较强责任感,具备良好的服务意识,处事公正、严谨。