美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！ 岗位职责 1.负责客服岗前及岗中业务培训线上运营方案设计 2.负责制定核心策略和项目管理推进计划，保障项目成功落地。 3.提供线上化项目相关的培训和辅导，能够深入指导从需求分析到交付的全过程管理方法。 岗位基本需求 1.本科及以上学历；5-8年及以上头部互联网培训项目管理、业务课程方案设计，尤其客服经验优先。 2.具备较强的沟通能力、业务推进和资源协调的能力，逻辑清晰、思维敏捷，有较强的责任心，能够保障推进大型复杂项目落地。 3.有写作报告功底、分析报告经验优先。 具备以下者优先 1.有知名公司精益六西格玛绿带或黑带认证证书。 2.有PMP证书或其他项目管理证书。 3.有跨部门推动复杂项目的经验及成功案例优先。 岗位亮点 1.深入一个或多个业务领域，了解相关业务知识。 2.全局视角主导跨业务核心项目管理，获得核心管理团队认可和更大的发展空间。 3.学习美团体系下优秀管理者的方法论、思维模式

工作职责：+ 1、+紧密围绕公司战略要求和学员需求，持续优化携程大学现有学习项目，提升满意度和影响力；+ 2、+在集团范围内开展培训需求调研，并设计开发有针对性的学习项目并运营；+ 3、+领导力课程开发与讲授；+ 4、+参与制定海外培训策略，并予以落地执行；+ 5、+其他与大学建设相关的工作。+ + 任职资格：+ 1、+***本科及以上学历，具有优秀的英语听说读写能力，有海外留学或工作经历者优先考虑;+ 2、+5年以上工作经验，具备优秀的授课和课程开发能力，优秀的培训资源获取能力和自驱力；+ 3、+学习能力强，有较好的逻辑思维，分析判断和文案撰写能力;+ 4、+具有较强的跨业务沟通能力、团队意识和责任心；+ 5、+工作中注重细节，积极主动，乐于创新。

职位职责： 1、业务培训策略输出：基于大区及城市侧，针对业务策略和痛点，通过系统化调研、诊断、分析，形成培训策略，开展多样化的学习项目； 2、项目运营：会系统化运营项目，通过项目可行性分析，项目组建，项目落地，促进项目结果达成； 3、培训体系落地闭环：擅长针对于企业内部员工及合作伙伴搭建培训体系，依据培训体系，负责针对业务团队和合作伙伴的培训工作开展和落地闭环，通过持续改进提升组织效能； 4、组织经验萃取：联动业务开展各类组织经验萃取工作，提炼萃取内容并沉淀出方法论； 5、学习资源搭建：负责搭建线上/线下工具学习资源工具，促进学习效率提升； 6、学习氛围建设：负责建设团队学习氛围和文化氛围，提升员工学习自驱力。 职位要求： 1、本科以上学历，5年以上相关工作经验，有三个及以上项目管理实操经验，能设计高质量的项目方案； 2、学习能力强，具有敏锐的业务洞察力，对抖音短视频运营+直播运营有一定的经验和思考优先； 3、具有较好的协调沟通能力、时间管理能力以及公众表达呈现能力； 4、熟练使用思维导图，PPT等办公软件； 5、愿意接受挑战与变化，有创业精神，适应创业公司快速发展、简单开放的工作风格，具备一定的创新能力，对培训的创新有独到的见解和思考。

职位职责： 1、 负责智能硬件类产品B、C端产品设计，可独立完成需求分析、设计和产品文档输出工作，包括但不限于智慧展厅、智能硬件、智慧培训； 2、 对B端产品特点、用户偏好、体验等进行深入研究，推动产品迭代与业务发展符合预期，协助制定项目计划并进行推进； 3、 观察调研行业发展需要，对产品进行自我创新，对市场变化及数据敏感，服务于用户体验和自身商业化需要； 4、 有出色的产品能力与数据分析能力，负责产品效果分析，持续对产品功能进行优化。 职位要求： 1、 本科以上学历，计算机专业优先； 2、 具备智能硬件类设计以及量产经验优先（汽车行业加分）； 3、 主导或参与过商业化产品项目，有0~1经验优先； 4、 具备AI+营销，智能营销业务经验优先。

1.负责给公司入职员工进行培训，为公司进行筛选人才

1、对目标行业进行商业分析，梳理重点行业的商业模式，产业链条，找到行业痛点，形成行业洞察； 2、负责研究萃取各行业的互联网广告营销玩法； 3、汇总各大信息流平台专属行业的推广素材及玩法，并进行优势分析； 4、结合平台现状，将上述研究成果进行汇总生成适合微博平台的培训资料，并进行培训赋能； 5、配合团队，完成其他相关工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年以上互联网广告营销相关工作经验； 3、有教育、游戏、医美、电商等行业的互联网推广相关经验的优先； 4、具有良好的分析、萃取、表述、沟通等能力； 5、熟练使用各种办公软件。

岗位职责 1.调研用户需求，根据需求制定对应的培训计划且执行落地验收； 2.组织协调商家培训，统筹培训项目保障培训计划顺利落地验收； 3.根据市场需求研发对应的课程解决方案并运用落地实施推广； 4.承接华东商家酷家乐工具及行业知识培训； 5.对内进行定期的工具及行业知识赋能； 任职资格 1.大专及以上学历，有定制行业商学院经验，企业内外部组织业务培训经验优先； 2.了解大家居行业，拥有定制或装企行业经验，具备较强的行业知识； 3.熟练使用酷家乐工具和CAD、XMind工具； 4.具备培训组织安排实施能力，有50人以上培训组织统筹经验； 5.具备培训解决方案设计能力，根据客户及市场需求设计课程制定培训计划； 6.具备独立研发课件能力，收集需求分析问题设计课程能力； 7.具备较强的逻辑总结能力及沟通协作能力； 8.能适应华东范围内高频外出授课；

岗位职责： 1. 调研用户需求、根据需求制定对应的培训计划且执行落地验收； 2. 组织协调商家培训、统筹培训项目保障培训计划顺利落地验收； 3. 根据市场需求研发对应的课程解决方案并运用落地实施推广； 4. 承接华北商家酷家乐工具及行业知识培训； 5. 对内进行定期的工具及行业知识赋能。 岗位要求： 1. 大专及以上学历、有定制行业商学院经验、企业内外部组织业务培训经验优先； 2. 了解定制、家装行业、具备较强的行业知识； 3. 熟练使用酷家乐工具和CAD、脑图工具‘； 4. 具备培训组织安排实施能力，有50人以上培训组织统筹经验； 5. 具备培训解决方案设计能力、根据客户及市场需求设计课程制定培训计划； 6. 具备独立研发课件能力，收集需求分析问题设计课程能力； 7. 能适应每周一到周五间的高频出差工作； 8. 具备较强的逻辑总结能力； 9. 积极 阳光 乐观 善沟通交流。

岗位职责： 1、制定年度培训规划，依据年度规划制订、策划事业部层面培训项目方案并组织实施，做好培训效果评估，确保项目高质量开展； 2、基于重点培训项目，培养及选拔优秀人才，搭建关键岗位人才梯队； 3、负责培训体系建设，完善课程/讲师管理与培养体系，监督与指导培训资料和培训档案的整理和建立； 4、做好培训规范化及一致性管理，完善培训体系运营机制及流程。 5、深入理解企业战略、业务、文化的关系，能围绕组织文化价值观落地提出可实行的解决方案； 6、能推动企业文化在人力资源日常实践、IT产品中的渗透与体现，在人才选、用、育、留中的应用。 任职资格： 1、五年以上培训相关工作经验； 2、对培训有热情，有自己的沉淀和思考，具有创新精神； 3、对于业务有一定的了解，能基于战略导向及业务痛点规划培训重点。 4、热爱企业文化工作，有高度好奇心和洞察力，有较强的学习和思辨能力，能够快速获取和分析信息，并形成独立思考和判断。

要求： 1. 了解培训需求调查，课程开发制作 2. 具备独立计划及实施专业培训的能力 3. 普通话标准，语言表达清晰，良好的个人形象，较强的思维逻辑能力 4. 办公软件使用熟悉，PPT制作优良 职责： 1. 负责了解公司内部培训需求 2. 负责协助上级拟定培训计划并实施 3. 跟进培训后的效果反馈 4. 管理培训文档

职责描述： 1、进行年度培训需求调研，结合公司战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定年度培训计划； 2、负责集团培训类课程讲授及传承工作，并对培训项目的组织实施，过程跟进以及效果评估； 3、管理内外部的培训资源，组织和建立企业内部的培训队伍，规范讲师选拔、培养、激励管理； 4、对公司线上学习平台进行日常运营管理，包括计划制定，项目开发等； 5、主导学习资源体系设计（通用力、领导力等课程体系），并对体系进行不断的优化开发，实施落地。 6、负责培训团队的培养和管理及完成领导交给的其他任务。 任职要求： 1.专科及以上学历，5年以上企业文化或培训工作经验，2年以上同岗位管理经验优先； 2.具有培训体系搭建能力，熟悉管理课程开发、培训运作及讲师管理要素； 3.具备项目管理能力及良好的课程开发、提炼萃取培训能力，熟悉授课的各种方法与技巧； 4.熟练掌握培训需求调研、效果评估等方法和工具；有分析与解决问题及内外部资源整合能力

工作职责 1、根据公司战略发展制定培训需求； 2、协助上级领导组织和落实年度培训需求和年度培训规划； 3、负责追踪总部及各分部、各层级人员培训计划实施情况，尤其是关键人才和干部培养； 4、负责内部培训讲师的的培养、组织、调度、运营等事宜； 5、负责内部培训系统（学习平台、课程开发、讲师体系）的日常运营与维护事宜； 6、完成上级领导布置的其他任务。 任职要求 1、本科及以上学历，3-5年工作经验，人力资源、管理、心理等专业； 2、金融、医疗健康、互联网等相关行业，大型集团公司总部培训管理工作经验者优先； 3、较强的业务导向，完整的培训体系搭建经验，以及年度培训计划与方案的设计能力； 4、较强的推动执行及逻辑思维能力，能够协调各类资源，具有活动设计、平台运营及效果评估能力； 5、优秀的表达能力、良好的沟通能力和数据分析能力。

工作职责 1、建立并完善公司某类人群的培训管理体系，制定相应培训计划，组织、策划、实施公司培训项目； 2、负责搭建并完善培训课程体系，进行课程开发、讲授及评估； 3、负责培训项目运营管理，规划、设计并动态优化，确保达成培训效果； 4、联动HR其他模块优化人才发展与培育工作，并配合和协助业务部门的员工培训工作。 任职要求 1、本科及以上学历，人力、师范、金融、新闻等相关专业优先； 2、1年以上人才发展、培训管理等工作经验，曾任职大型金融企业或互联网科技行业优先； 3、有体系化的课程设计、培训运营、授课实战锻炼，熟悉人力资源各模块工作优先； 4、能够独立诊断、分析和策划方案，善于联动多方推进工作，能够适应变化较快和高压环境； 5、有主持、辩论、设计、写作等特长优先，关注商业、人力及培训前沿发展，有旺盛的好奇心、快速学习能力和事业激情。

岗位职责： 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成，不断提高家充安装比例，提升客户满意； 负责区域一线面客部门的专业知识支持，同步管辖区域充电市场政策，提供服务培训服务，提升品牌服务质量； 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准； 负责持续发掘社区充电需求，改善客户服务体验，积极参与当地能源建设发展； 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求： 5年以上工作经验，其中3年以上相关充电工程管理经验，必备现场解决问题能力； 了解所属区域电力服务政策，能及时预测风险点并准备好应对方案； 熟练掌握安全施工知识，工作态度认真严谨，有强烈的责任心； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责 1、协助优化招聘制度和培训体系，负责管理和维护各类招聘培训渠道； 2、协助制定全年招聘培训计划，负责招聘培训日常工作的实施和管理； 3、负责专项人才计划、职业技能培训等工作的组织实施，协助全国中高端岗位的招聘； 4、负责招聘培训数据的统计和分析，改善招聘培训效果，负责公司日常人才库和培训资源库的建设工作； 5、协助团队搭建、培训与能力提升。 任职要求 1、人力资源等管理类相关专业本科及以上学历； 2、3年及以上招聘或HRBP工作经验，1年及以上同岗位管理经验，有大型企业或同行工作经验者优先考虑； 3、经历过0-1的团队搭建，能快速熟悉业务，分析需求，有成本和服务意识，有组织变革经验优先，有培训师经验优先； 4、逻辑清晰，具备优秀的沟通表达、组织协调能力，团队合作意识、适应力强； 5、熟练使用通用办公软件和HR系统。 职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、餐补、高温补贴、定期团建、周末双休、出差补贴。 职位亮点：周末双休 五险一金 年轻团队 朝阳行业。