• 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、保障所对接业务目标达成,理解业务需求,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、资源协调和对接,协助各方资源支持业务问题,快速解决业务运行卡点和痛点问题; 3、通过各个环节数据解读分析,为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析; 4、负责团队建设与管理,负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,具备呼叫中心客服团队管理经验,或互联网运营/客服管理经验优先; 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 3、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 4、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性; 5、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障,提升用户满意度,负责物流服务流程及服务方案设计,通过问题定位,持续优化流程;对于重点问题设立专项改善项目,挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题,与各业务部门沟通合作,共同改善,达成项目目标; 2、不断推进服务项目,对接物流商服务团队,提升物流服务体验提升,有效改善服务策略,协助团队提升服务质量; 3、制定、更新和维护服务质量监控标准,建立流程管控体系,定期通过质检数据分析,周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环,完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系; 4、梳理线上化系统需求并进行整合,对接至产品,跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求: 1、5年及以上物流客服流程相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够根据合理的逻辑倾听和说服他人; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    其他 / C轮 / 150-500人
    任职要求: 1、有1-2货代或其他行业销售及客服经验者优先考虑, 应届毕业生,无经验也可,一经录取,公司提供专业培训。 3、熟悉货代知识(进出口)、国际贸易知识、市场营销相关知识 3、熟练使用Word、Excel、等办公软件、普通话标准 4、具备良好的服务意识、团队协作能力、超强的谈判能力、沟通能力和心理承受能力   工作内容: 1通过网络、电话(公司提供大量有效客户资料,无需自己收集)、拜访、展会等线上线下渠道开发客户。贸易公司、工厂及海外采购商,建立有效的客户档案; 2. 协助客服做好客户定期维护、管理客户关系,跟进客户货物流向,及时回复客户信息。 3. 完成主管日常安排的事务,定期向上级汇报工作进度及计划;根据公司指定的销售计划,积极完成业绩指标。 职位福利:(年终奖,加班费,全勤奖,绩效奖金,带薪年假 带薪病假) 工作地址:上海市杨浦区宁国路313弄1号1401 报名方式:请直接投递简历或来电咨询! 公司介绍: 上海浩澜国际货运代理有限公司始创于2013年,是上海一级货运代理企业。合作20多家船公司,航线涵盖东南亚、日韩港澳台、中东、印巴、红海、澳新、俄罗斯远东、美加、欧地进出口。熟悉危险品、特种箱、冷冻箱、项目货等复杂操作。直接订舱船公司:ONE 、COSCO、OOCL、MSC、 EMC、YML、HMM、CMA、WHL、MATSON等。 出口行业范围: 3-9类危险品、化工品、纺织服装、食品饮料、精密医疗器材,各类项目,建筑建材、机电设备、车辆机械,锅炉等出口全程操作。 进口清关范围: 新旧机电进口通关、木材进口通关、化工进口清关、食品进口报关、酒类进口清关、快速消费品进口报关、再生金属塑料等货物一站式快速清关。 配套服务:代办产地证书,商检,使馆加签,认证,证明书,危包证,3C卫生证等各类相关证书。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    主要职责: 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理,协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题;不直接面对客人,需要对接商户和内部团队。 客服团队支持,通过专业的业务知识(可培训),协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持,处理商户发起的订单信息确认、变更等需求,协同客服团队,处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题,并及时反馈,为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考,站在客户和商户角度看待问题,具有服务意识。 任职要求: 大专或以上学历,英语读写熟练(必须项),有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二,八小时工作制,没有夜班
  • 5k-8k 经验1年以下 / 不限
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    一、人事客服岗位 工作职责  1. 负责求职者简历筛选电话回访及微信沟通! 2.邀约面试及后续跟进及维护! 工作时间: 早9:00上班,下午18:00下班,无加班,无出差! 综合薪资:5-8千!
  • 3k-6k 经验不限 / 不限
    消费生活,信息安全 / 未融资 / 500-2000人
    银行客服,行政班,五险一金,带薪年假。  要求: 普通话标准,年龄18-35周岁.沟通表达能力佳,中专及以上学历 工作时间:9:00-19:00(中午1个小时休息)                     月休4-6天不等 薪资待遇: 无责底薪2000+排位奖励(500-1800+提成餐补,工资均在5000无封顶 吃饭:每天饭补12随工作日 试用期一个月,一个月后交五险一金,3个月即有机会参与晋升 ——————————————— 面试时间:周一到周六九点半到17点半
  • 5k-10k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    岗位描述: 1.通过电话、信函等方式进行沟通,告知可能产生的风险结果,帮助客户有效降低控制风险; 2.负责账户管理,及时掌握各客户的情况。 3.根据客户情况,为客户制定计划,帮助客户处理相关业务; 任职要求: 1.中专以上学历。 2.普通话标准,会进行简单的电脑操作。 3.具有较强的交流能力和谈判能力。 4.具有客服,销售相关工作经验者优先。 5.20-35岁之间。 晋升方向:专员-组长-主管-经理-总经理 工资待遇: 1.无责底薪3200-3500+业绩提成+各种激励+绩效奖金,成都分公司初创,按照总公司标准达到100人,高可达20个点,对比同行业薪资收入稳定。 2.假期:固定周末双休+年假+国家法定节假日 3.享受国家法定假期,其中包括;年假,婚假,丧假,产假,陪产假等, 4.会不定期组织员工旅游活动,团建和户外拓展,各种节日活动不断。 5.公司配备微波炉,可带饭。 6.完善的培训体系,给予岗前技能和综合能力提升,晋升空间大。 7.五险,良好的办公环境有微波炉,定期团建,下午茶,开单奖。
  • 7k-12k 经验不限 / 本科
    医疗丨健康 / 上市公司 / 150-500人
    *1. **岗位职责** a. 负责制定和实施招商策略和计划,确保完成招商任务; b. 负责开发新客户,挖掘潜在合作伙伴,进行商务洽谈,达成合作协议; c. 维护并拓展现有合作伙伴关系,提高业务质量; d. 参与招商会的组织策划,进行现场管理; e. 对接市场营销部门,提供市场趋势分析,为制定招商策略提供依据。 2. **任职要求** a. 市场营销、商务管理等相关专业本科及以上学历; b. 5年以上招商管理工作经验,有成功案例; c. 具备良好的市场分析能力和谈判能力,有优秀的沟通技巧和团队领导能力; d. 责任心强,能承受一定的工作压力。 e. 具备连锁加盟、电子商务、物流配送等相关行业背景者优先。 3. **薪资待遇和福利** a. 底薪+提成模式,根据招商业绩享受相应薪资待遇; b. 五险一金,带薪年假,定期团建活动等福利。 这个岗位主要是负责招商策略的制定和实施,需要具备一定的市场分析能力和谈判技巧,同时需要有丰富的招商管理经验和成功案例。我们期待你的加入,共同发展壮大我们的品牌和业务。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 20k-30k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    “美团买药”于2020年6月成为独立业务品牌,依托于美团覆盖全国的即时配送网络,为用户提供平均30分钟即时配送的购药服务,满足用户的急性用药及24小时夜间用药需求。同时,我们也在探索B2C零售业务和线上药师咨询服务,与全国超20家互联网医院合作开展线上复诊开方业务,为用户提供便利、专业的购药和用药服务。 在**的影响下,人们更倾向于选择在线医疗解决方案和药品配送服务。2021年6月,美团买药推出“小黄灯民生服务计划”,致力推动24小时药店的普及;2022年1月,美团买药推出“慢病关爱计划”,为**影响下不便购药的慢病患者提供切实帮助。美团买药希望成为“你的家庭药箱”,让健康相伴每个人。 这里有一群专业、专注、有耐心、有温度的小伙伴,在努力的把业务中的每一环做到极致,把最好的服务带给用户。希望同样对医药有热情的你加入我们,一起把健康带到每一个家庭。 岗位职责 1.商家管理,负责B2C业务中的商家运营管理,协同配合招商工作,建立富有竞争力的商家结构,协调美团及商家内部资源,充分赋能商家,激发商家愿意在平台长期成长;协同相关部门建立商家管理机制和业务规则,输出标准化规章制度和运营流程,每日监控交易数据、营销效果、服务质量等,根据数据的变化及时提出改进措施,并有能力改进整体系统,提高整体业务的运行效率; 2.商品管理,分析美团APP的用户特性及消费习惯,协同相关部门规划B2C模式下的医药健康相关子品类的商家、品牌、商品结构,协调供给侧,满足市场需求; 3.流量/活动管理,深度挖掘商品场景特征,挖掘新品,结合品牌策略、营销活动,制定品类策略、价格计划和落地节奏,使商品结构与市场需求相匹配,打造爆品、组织商品运营活动,提升商品销量贡献; 4.行业共建,结合市场和行业信息,与行业商家共同建立健康有序的合作关系,通过输出标准化规章制度和运营流程,提高整体业务的运行效率,提高消费者满意度,降低行业经营风险,共同维护良好的市场秩序。 岗位基本需求 1. 本科或以上学历,工作履历和经验能力匹配度突出者可适度放宽; 2. 3年及以上快消行业电商平台商家运营经验,具有药品电商工作经验者优先; 3. 对数据敏感度高,具备精细化商品分析经验,且学习能力、独立思考能力强; 4. 乐于沟通,语言表达和感染说服能力突出,可应对复杂情形的商业谈判、组织协调; 5. 积极乐观,充满正能量,认同美团价值观并努力践行。 具备以下者优先 1.拥有医药行业B2C经验者优先 2.大型互联网商家运营经验者优先 岗位亮点 1.医药行业未来十年的发展前景良好,有利于个人稳定发展; 2.行业处于发展期,有良好的学习机会和空间; 3.岗位空间大,个人可发挥空间大。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责飞猪或其他线上平台的客服工作,耐心解答客户对旅游产品的咨询,与客户进行沟通,服务跟进促成交易。 2、即时解答客户关于售前、售中、售后的相关问题,做好客户服务工作; 3、接受客户对酒店,旅游的预订需求、个性化定制订单承接; 4、对转化率,客单价,响应时长,业绩目标等负责,达成每月销售目标; 5、在运营的指导下独立完成客户下单流程以及同行对接操作; 任职要求: 1、1年以上电商客服经验,有飞猪、美团、携程等平台客服经验者优先; 2、沟通表达能力强,执行力强,善于接受挑战;思维逻辑顺畅、口齿伶俐、有上进心、责任心; 3、服务意识强,对顾客有耐心,有较强的抗压能力和应变能力; 4、具有良好的团队合作精神、沟通技巧及谈判能力,有旅游定制经验更好; 5、热爱旅行/酒店行业,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 6、需能接受轮换制夜间值班及法定节假日值班。 注:双休,早晚班轮班,白班:8:30-16:30 晚班16:00-24:00 期间无休息时间
  • 15k-30k·13薪 经验3-5年 / 大专
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.商家供给建设及运营 1)根据业务规划,引入匹配平台需求的合作商(卖家); 2)负责日常商家运营(包括客情维护、品类规划、活动推广等),并对合作商进行赋能,助力合作商成长; 3)持续优化商家结构,不断提升卖家质量,实现共赢; 2.推动跨部门联动,促进销售达成 1)招销运联动:包括客户需求对齐、商品培训、联合市调、活动推广、销售资源协调等; 3.日常数据异常定位与改进 根据日常经营数据,定位分析问题,协助卖家调整经营策略及制定提升改进计划。 岗位基本要求: 1.大专及以上学历 2.具备2年以上招商/客户销售/采购经验 3.具备较好的商务能力和客情开发维护能力 4.有较强的数据分析能力,熟练掌握计算机操作 5.沟通能力强,能协调各部门事项,并有效推动工作 6.工作态度积极,适应弹性工作,肯吃苦耐劳
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 15k-20k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位描述 1、负责混元智能客服对答系统大模型服务落地建设和升级改造。 2、负责原有智能客服系统更新、接口迭代以及相关服务的维护和管理。 3、负责智能客服RAG检索服务以及NLP模型日常训练、更新迭代。 岗位要求 1、熟悉linux、unix常用命令,精通go、python等编程语言; 2、熟悉mysql、redis的常用存储使用; 3、熟悉docker、k8s等服务搭建和部署; 4、积极进取、诚实正直; 5、精通网络编程,有智能系统相关开发经验优先。