1.打字客服，淘宝、拼多多、快手、抖音售前售后客服 2.回复买家咨询的问题，没有销售性质，有话术、快捷语 3.有无经验都可，公司有带薪培训，有主管培训 4.倒班的，啥事也不耽误，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00 5.不加班，不加班，1对1带教 6.定期组织节日活动， 下午茶、零食定期投喂。 7.都是90/00后，氛围轻松舒适。 轻松不累，不限经验，不限学历，年龄18-35男女不限! 小白容易上手!综合薪资3000-5000！

一、核心职责 1. 售前咨询     - 解答产品信息（参数、价格、活动规则等）。      - 推荐商品搭配或适用场景（主动营销）。      - 处理优惠券、运费等即时问题。   2. 售中跟进    - 订单状态查询（物流、库存、支付异常）。      - 催付提醒（针对未付款订单）。      - 核对地址、备注等细节。   3. 售后处理     - 退换货/退款流程指导。      - 质量问题协商补偿（如部分退款、补发）。      - 差评安抚与挽回（电话/短信跟进）。   4. 投诉与危机处理    - 化解客户情绪（如物流延迟、发错货）。      - 升级复杂问题至主管或相关部门。   5. 数据记录与反馈      - 记录高频问题（如产品缺陷、物流痛点）。      - 向运营/产品部门反馈客户需求。   二、核心目标   1. 服务指标      - 响应速度：平均回复时长≤1分钟（如天猫要求“30秒响应率”）。      - 满意度：客户好评率≥90%（通过评价或调研）。      - 解决率：首次接触解决率≥80%（避免重复沟通）。   2. 销售指标      - 转化率：通过咨询推动下单（如售前客服的询单转化率目标）。      - 客单价：推荐关联商品提升订单金额。   3. 成本控制      - 降低退款率（如因客服问题导致的退款≤5%）。      - 减少售后纠纷升级（如平台介入率≤1%）。   4. 品牌维护      - 统一话术（避免负面舆情）。      - 传递品牌温度（如节日关怀、个性化回复）。 三、工作时间： 1.早班：08:00～16:30 2.晚班：16:00～24:00 3.两班倒，每周日轮休，周日上班时间为：10:00～18:00。 4.节假日按工作需求轮休。

任职要求：不招居家，不招兼职，请勿扰 1.打字速度快，需要有天猫、淘宝、拼多多等客服工作经验 2.具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干，听从工作安排，能很好的配合团队工作 3、公司有较好的工作环境，同事都是95后00后，性格脾气都很好，和谐开心的年轻人团队。诚心期待您的加入！ 公司目前处于快速发展中，诚邀您的加入。

岗位职责： -熟练使用旺旺、千牛聊天工具回答客户提问引导客户顺利购买促成交易，向客户提供迅速、准确、周到的服务； -掌握天猫、淘宝平台规则，妥善处理客户投诉等售后问题，提供满意的服务； -对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。 任职资格： -要求盲打，打字速度不低于50字/分钟； -熟悉天猫/淘宝网购物流程； -至少有半年以上天猫/淘宝/拼多多平台客服工作经验，手机膜/手机壳类目经验的优先考虑； -服从工作安排，有耐心，积极乐观，抗压性强； -需要坐班，远程客服勿扰！无相关电商行业经验的勿扰！谢谢！！！ 薪资待遇： 1.提供宿舍，宿舍环境优美，设备齐全，直接拎包入住。离公司步行15分钟路程。 9小时工作时长。早班8:00-17:00 晚班15:00-24:00 半个月换班一次；无需加班。 2.试用期薪资6000， 转正后到手均薪在6500-7500 看个人能力。 3.每月定期举办下午茶

天猫客服： 岗位职责: 1、通过千牛等工具与客户沟通，解决客户提出的各种问题，引导客户下单，促成销售; 2、对进店咨询的客户做好有效衔接，能够及时有效的回复客户的消息; 3、及时反馈户品问题和顾客需求， 4、将店铺后台订单情况能够及时的反馈给店铺运营， 5、对于加购以及拍下没有付款的客户，进行进一步的咨询追单，促成销信。 6、对于客户提出合理范围内我们可以接受的要求，做好订单的备注。 如果您有意愿也可以把简历直接发送至:**********@qq. com

1、天猫在线客服、负责在线解答顾客咨询以及售后服务、耐心解答客户问题。 2、负责店铺发货订单的退款、退货及维权处理、做好相关数据登记。 3、熟练操作天猫、小红书、拼多多平台的后台、熟悉平台规则。 4、保持店铺良好的好评率和良好的信用度。 工作要求： 1、熟悉计算机使用、熟练办公软件常用的操作 2、良好的表达沟通能力、性格温和、情绪稳定。 3、做事细心、有责任心、有一定的抗压能力、有一定的包容心、有团队精神

岗位职责 1、售前：在线解答顾客的疑问，主动了解顾客的需求，引导下单，催拍催付，提高询单转化率； 2、售后：接待在线售后，及时解决问题，提高服务满意度； 3、妥善处理日常工作：补发，退换货，快递问题等 4、遇到不能解决的问题及时反馈领导并做好登记； 5、完成leader临时安排的工作。 任职要求 1、打字速度60字/分钟以上； 2、熟悉天猫淘宝规则流程，1年以上的工作经验者优先考虑； 3、有销售意识，思维清晰敏捷，性格开朗，脾气好，抗压能力强，责任心强，能独立完成工作； 4、工作细致认真，有耐心； 5、有较强的客服意识，有良好的团队精神； 6、能接受晚班，月休4天，轮休制。 薪资结构：基本工资（级别定薪）+绩效工资+复购提成+其它奖金 其它福利：一档社保+住房公积金 团建建设：团建聚餐+节日福利+零食饮品 假期安排：法定节假日、年假、婚假、产假、上班不计迟到 电商团队年轻有活力、好玩有趣，期待同样的你加入我们！

 岗位名称：天猫客服 公司名称：河南沐籽集智能科技有限公司 工作地点：河南省信阳市固始县 招聘人数：3人 岗位职责： 1. 负责天猫平台的客户咨询、投诉受理及售后服务，为消费者提供专业、热情、周到的服务； 2. 熟悉天猫平台交易流程及规则，能够准确、快速地解答客户问题，并引导消费者进行交易； 3. 负责收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决； 4. 负责处理客户退换货、退款等事务，并协助客户解决售后问题，提高客户满意度； 5. 负责定期汇总、分析客户服务数据，提出改进意见和建议，优化客户服务流程； 6. 参与客户服务团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 熟悉天猫平台规则和交易流程，具备良好的电商行业知识； 3. 具备良好的沟通、协调能力，能够迅速建立与客户的信任关系； 4. 具备较强的应变能力，能够处理突发事件，独立解决客户问题； 5. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考问题，耐心、细致地为客户提供解决方案； 6. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力； 7. 能适应轮班制度，有较强的抗压能力。 薪资福利： 1. 薪资根据个人能力及工作经验确定； 2. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 3. 提供丰富的团队活动，如生日会、年会、员工旅游等； 4. 提供良好的工作环境，舒适的办公设施。

  岗位名称：天猫客服专员 公司名称：河南沐籽集智能科技有限公司 工作地点：河南郑州二七区台胞别墅区 招聘人数：3人 岗位职责： 1. 负责天猫平台的客户咨询、投诉受理及售后服务，为消费者提供专业、热情、周到的服务； 2. 熟悉天猫平台交易流程及规则，能够准确、快速地解答客户问题，并引导消费者进行交易； 3. 负责收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决； 4. 负责处理客户退换货、退款等事务，并协助客户解决售后问题，提高客户满意度； 5. 负责定期汇总、分析客户服务数据，提出改进意见和建议，优化客户服务流程； 6. 参与客户服务团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 熟悉天猫平台规则和交易流程，具备良好的电商行业知识； 3. 具备良好的沟通、协调能力，能够迅速建立与客户的信任关系； 4. 具备较强的应变能力，能够处理突发事件，独立解决客户问题； 5. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考问题，耐心、细致地为客户提供解决方案； 6. 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力； 7. 能适应轮班制度，有较强的抗压能力。 薪资福利： 1. 薪资根据个人能力及工作经验确定； 2. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 3. 提供丰富的团队活动，如生日会、年会、员工旅游等； 4. 提供良好的工作环境，舒适的办公设施。

岗位职责： 1.通过淘宝旺旺等在线聊天工具或电话，热情、及时解答顾客对产品的疑问，引导客户购买，达成双方愉快的交易； 2.负责淘宝店铺、天猫店售前、售中、售后日常工作，回复评价留言、订单管理，到货跟踪等； 3.熟悉客户服务流程，善于开发及维护良好的客户关系； 4.热情、勤奋踏实，有强烈的责任心及客户服务意识； 5.有淘宝客服及相关网络销售工作经验者。 任职资格： 1、熟悉淘宝交易规则、购物流程和网络聊天工具； 2、良好的语言表达能力和沟通能力，有较好的服务和营销意识； 3、性格开朗，工作细致耐心，思维敏捷，能承受较大的工作压力； 4、拥有良好的服务意识及团队协作精神，有较强的抗压能力和敢于挑战。 5、有较好的学习能力，可快速掌握公司产品特性，及时开展工作； 6、熟悉计算机操作，打字速度快者优先；

岗位职责： 1.有1年以上的天猫/京东/淘宝/拼多多等电商平台客服售前工作经验； 2.良好的沟通技巧，脾气温和，能够妥善处理一般客户的投诉及应急事件，具备以上资格优先； 3.使用千牛与客户沟通，独立完成售前工作，解答顾客问题； 4.处理天猫网店日常事务，包括网络留言，到货跟踪、预约安装等工作； 5.完成上级交给的其他事务性工作，协助维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。  任职资格： *学历至少中专  1.熟悉淘宝流程，有耐心，有良好的服务意识和一定的随机应变能力。  2.打字速度快，同时能与多个客户沟通。  3.擅长沟通，学习意识强，有较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定的压力下完成工作。  4.有比较强的客户服务意识，能及时帮助客户解决问题。 上班时间：排班制（早8:00-4:30，晚4-12:00），晚班需要在家上 综合工资：6-9k 公司福利：工作满一年有带薪年假、工龄工资，年终奖，节假日福利 、法定假期、五险

客服岗位职责： 1. 解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 2. 了解客户的实际需求，负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交； 3. 网店销售数据和资料整理； 4. 与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 任职要求： 1. 高中以上学历，年龄30周岁以下，有电商运营经验者优先。 2. 熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷； 3. 有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质； 4. 细致认真，有责任心。

售前岗位职责； 1.负责店铺售前/售中咨询和接待工作，打字速度不低于40字/分钟。 2.通过客户交流，提供耐心周全的客户服务。 3.熟悉公司产品，具备相关的专业知识，了解客户心理，能熟练解答客户问题并推荐相关产品。 4.熟悉后台操作和发货流程，及时备注特殊订单要求，发货和库存问题及时反馈到物流和运营部门。 5.工作态度端正，有服务意识和耐心以及销售热情，有从事过电商客服的工作经历。 6.熟悉了解淘宝等平台交易规则和流程，通过旺旺等工具引导客户下单，回复解答客户疑难问题，做好销售引导，提升询盘转化。 7.协助完成其他临时工作安排。 售后岗位职责； 1.负责店铺售后咨询的接待工作，打字速度不低于40字/分钟。 2.熟悉了解各主流平台（例如天猫、淘宝）售后规则和流程，拥有独立售后能力者优先。 3.通过千牛旺旺、飞鸽等聊天软件处理顾客日常售后问题，处理各平台投诉和中差评问题，当日未尽事宜下班前登记并做好交接班工作。 4.对接物流/仓库，处理好顾客退换货问题，需要具备一定的主动性。 5.售后工作需要有一定的耐心和定力。需要具备较强的情绪管理能力记忆沟通表达能力并且需要有较强的责任心，不内敛腼腆。 6.遇到临时突发性问题，及时分析并反馈。 7.协助完成其他临时工作安排。 任职要求； 1.学历不限，男女不限，18-35岁。 2.熟练掌握使用Word、excel等软件。 3.有电商客服行业经验者优先考虑。 4.具有饱满的工作热情及服务意识，能够灵活处理客户问题。 5.工作时间；早班8--16;30,晚班16;00---24;00（晚班在公司上，前期可居家），每周休一天，节假日调休 6.3500+绩效（500）+季度优秀奖金+提成，综合薪资8000+

工作内容： 自有工厂主营办公桌，会议桌，职员办公桌等办公家具主要在天猫、京东，阿里巴巴网站销售 1、通过淘宝/天猫平台聊天旺旺工具在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成； 2、熟悉各平台的后台基本操作，根据需要在与客户沟通的同时可独立完成各项后台需要操作的事宜； 3、主动学习对应的产品知识，能够以专业的角度及自信的态度给客户提供满意的答案； 4、处理客户售前，售中，售后问题、跟踪物流、评价处理等工作； 5、收集客户问题，优化沟通话术，并将问题及时反馈给其他部门同事； 6、完成在各平台的客服考核指标，协助运营提升店铺 。 职位要求： 1、具有淘宝、天猫、等电商平台客服经验优先，熟悉各平台的规则，无经验应届毕业生。 2、良好的服务意识与团队合作精神，服从公司管理安排 3，良好的应变能力和沟通能力，能通过旺旺和电话等工具解决客户售前售后问题。 福利： 1：底薪+提成，客服综合工资4500-6000元左右，月休4天。法定节假日轮休 2：交通便利，临近13号地铁线白江，新塘站。公司办公楼在富丽大厦 3：不定期聚餐！下午茶等 4：可接受晚班 公司介绍 主营办公桌，会议桌，职员办公桌等办公家具主要在淘宝、京东，阿里巴巴网站销售。公司自有工厂自产自销，以“客户，用心服务”为核心价值。我们希望通过招贤纳士，壮大团队，公司通过高品质的产品服务。 公司有很好的前景，正处于高速发展阶段，如果您有斗志，有能力，公司诚邀您共同发展，欢迎您的加盟！

岗位职责： 1、通过在线软件方式与客户沟通，解答客户售前售后问题； 2、能独立受理解决简单售后纠纷和投诉，用同理心服务客户； 3、对自己所在岗位按时输出数据化报表，不断优化本岗位工作； 4、能与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作； 5、熟悉天猫、京东后台，对客服工作有深入理解。 任职要求： 1、具有诚信正直、团队合作的精神和持续学习的能力，认可用户**的理念； 2、电脑操作熟练，打字速度快（盲打不可看键盘） 3、有团队感和服务意识； 4、熟练运用word，excel等； 5、责任心强，沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服力； 6、有京东客服、天猫客服经验优先。 上班时间：早晚班轮班制，单休 早班8:00-17:00,晚班16:00-24:30