Role The Support Engineer at Pipe17 is responsible for providing our customers with Level 1 (L1) and Level 2 (L2) support. As an integral part of the Pipe17 team, the Support Engineer will work directly with customers to resolve technical issues related to our solution, which connects sales channels, 3PLs, and ERP systems within the e-commerce sector. Support Engineers will use tools like Zendesk, Slack, and Datadog to provide timely and effective support, including troubleshooting API integrations and ensuring seamless operation of customer systems. Responsibilities ●Customer Support: Provide L1/L2 support to customers via Zendesk, Slack, and scheduled calls. ●Technical troubleshooting: Diagnose and troubleshoot issues with APIs integrations using tools like Datadog. Read and understand JSON data to identify and resolve issues. ●Collaboration: Work closely with Solution Architects and Developers to escalate and resolve complex issues. Ensure clear communication between non-technical customers and technical teams. ●Documentation: Maintain detailed and accurate records of customer interactions and technical issues—document troubleshooting steps and solutions for the internal Knowledge Base. Skills ●E-commerce Knowledge: Understanding of the e-commerce business and related sales channels, 3PLs, WMS, and ERPs. ●Proficiency with APIs: Ability to work with APIs for data integration. Troubleshooting. ●JSON data: ability to read and understand JSON data, ●JavaScript Knowledge: Basic/Intermediate skills for customization and identifying/solving issues with custom mappings. ●AI Tools Experience: Familiarity with AI tools is desirable. ●System Logs Interpretation: Ability to read and interpret system logs for issue diagnosis. ●Problem-solving skills: strong analytical and troubleshooting abilities. The capacity to think critically and provide solutions to technical challenges. ○Strong problem-solving abilities. ●Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills. Ability to explain technical issues to non-technical customers clearly and concisely. Strong interpersonal skills are required to create a positive customer relationship and teamwork. ●Experience: Previous experience in a technical support role, preferably within the e-commerce sector. ●Prioritization Ability: manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment. ●Positivity: Proactive attitude and a customer-first mindset.

岗位职责 1. ​​系统开发与优化​​ 1.1 深度参与金融科技交易系统相关的设计与开发 (包括后台前端)，负责核心功能模块的编码与实现，包括但不限于交易撮合、风险控制、账户管理等，确保系统功能的完整性和准确性。 1.2 对现有系统进行性能优化和功能迭代，运用专业知识和经验解决系统运行中出现的各类问题，提升系统的稳定性和响应速度。 1.3 参与技术架构的讨论与决策，根据项目需求提供技术建议，协助完善系统架构设计，确保系统具备良好的可扩展性和维护性。 ​​2. 金融科技应用创新​​ 2.1 关注金融科技领域的前沿技术趋势，如区块链（在合规场景下，如供应链金融区块链应用等）、人工智能、大数据等，探索并将其应用到实际项目中，推动业务创新和效率提升。 2.2 结合金融业务需求，开展技术研发和创新项目，为公司的金融科技产品和服务提供新的功能和价值，增强公司在市场中的竞争力。 ​​3. 跨部门协作与支持​​ 3.1 与金融业务团队紧密合作，深入了解业务需求，将业务需求转化为高质量的技术方案和代码实现，确保开发工作与业务目标的一致性。 3.2 为其他技术团队提供技术支持和指导，在项目开发过程中分享经验和知识，促进团队整体技术水平的提升。 3.3 参与项目的需求分析、设计评审等环节，提供专业的开发意见和建议，协助推动项目的顺利进行。 任职要求 ​​1. 专业教育背景​​ 1.1 计算机科学、软件工程、金融工程等相关专业本科及以上学历，硕士及以上学历优先考虑。 1.2 扎实的计算机基础知识，涵盖数据结构、算法、操作系统、编程语言等方面，为复杂的开发工作奠定坚实的理论基础。 ​​2. 丰富的开发经验​​ 2.1 具备5年以上开发经验，有3年以上金融科技、交易系统开发经验者优先。熟悉金融交易业务流程和规则，了解证券、期货、基金等金融产品的交易特点和风险控制要点。 2.2 参与过多个金融项目的开发，有完整项目经验，能够独立承担核心模块的开发任务，推动项目从需求分析到上线的全过程。 ​​3. 技术能力多元​​ ​​3.1 编程语言​​：精通至少一种主流编程语言，如 Java、C++、Python 等，具备良好的编程习惯和代码规范，能够运用所学语言高效实现各类功能。 ​​3.2 数据库​​：熟练掌握关系型数据库（如 MySQL、Oracle 等）和非关系型数据库（如 Redis、MongoDB 等）的使用，能够进行数据库设计、优化和调优，确保数据的存储和查询效率。 3.3 ​​技术栈广泛​​：对分布式系统、微服务架构有一定了解，熟悉分布式计算框架（如 Hadoop、Spark 等）、消息队列（如 Kafka、RabbitMQ 等）和分布式缓存技术，能在合适场景运用这些技术提升系统性能；掌握常见的开发框架和工具，能够快速上手并应用于实际项目。 ​​3.4 安全与合规​​：了解金融行业的安全标准和规范，熟悉数据加密、身份认证、访问控制等安全技术，确保开发的系统符合金融行业的安全和合规要求。 ​​4. 问题解决与学习能力​​ 4.1 具备强大的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决复杂的技术问题，保障系统的稳定运行。面对新出现的挑战和问题，能够凭借丰富的经验和专业知识提出有效的解决方案。 4.2 具有较强的学习能力，能够紧跟金融科技领域的技术发展趋势，快速掌握新技术、新知识，并将其应用到实际工作中，适应金融科技的快速发展变化。 5. ​​沟通协作与团队精神​​ 5.1 良好的沟通能力和团队协作精神，能够与跨部门团队（包括金融业务团队、测试团队、运维团队等）进行有效的沟通和协作，共同完成项目目标。在团队中积极分享知识和经验，助力团队成员共同成长。 5.2 具备较强的责任心和团队合作意识，能够积极参与团队讨论和决策，为团队的整体发展贡献力量。

岗位职责： 1、以提收为目标，整合内外资源，负责C端会员链路优化和特权建设； 2、丰富C端会员营销感知和玩法，通过产品策略和机制的优化提升变现效率和用户体验； 任职资格： 1、3年以上互联网商业化相关经验，有音视频平台商业化产品经验优先； 2、具备优秀的结构化思考和规划能力，能够独立完整输出业务规划与产品策略； 3、具备熟练的数据分析与运用能力，具备较强的逻辑性，且思维开阔 ； 4、强烈的责任心和出色的沟通协调能力，可以推动多方资源完成目标，抗压能力强。

岗位描述: 参与公司核心业务系统架构设计和开发工作 岗位要求: 1、5 年以上 PHP 开发经验，有高并发场景的实际项目经验，具备大型互联网产品开发经验优先 2、熟练掌握至少一种 MVC 框架，熟悉 Swoft、Hyperf 等框架优先。 3、具有 MySQL 数据库设计、索引优化、查询优化经验。 4、熟悉 memcache，redis，mongodb 等常用 nosql 解决方案，了解各自的优缺点及使用场 景； 5、分布式研发经验优先，对 nginx、redis、MQ、RPC 等能够独立思考和应用； 6、有高负载、大并发的系统结构、调试、排错、优化、部署等方面经验优先； 7、良好的沟通技能，团队合作能力

职位职责： 1、基于大模型技术，设计产品功能以提升抖音搜索整页满足效率； 2、深度优化信息知识需求的首位满足体验，精准匹配用户意图； 3、协同团队进行搜索结果页面布局与呈现优化，增强用户体验； 4、持续监测数据，根据用户反馈迭代整页搜索策略。 职位要求： 1、三年以上策略产品工作经验，有搜索满足策略的产品背景优先； 2、熟悉大模型应用场景，具备相关策略优化经验者佳； 3、优秀的数据分析能力，能依据数据洞察用户需求与产品痛点； 4、良好的沟通协作能力，推动跨团队项目高效落地实施。

主要职责： 根据产品设计需求，完成前端设计、开发与维护； 负责配合UI设计师、服务端工程师开发高性能、渐进式、交互流畅、高品质的Web、H5网站； 负责网站国际化、SEO、性能优化等工作； 负责前端日常功能迭代、代码维护等工作，保障业务的日常运行； 从事Web前沿技术等新技术研究工作。 要求： 计算机相关专业本科以上学历，三年以上Web前端开发工作经验； 熟悉JavaScript、HTML、CSS等Web前端技术； 熟悉Vue/React/web3.js等类库； 了解至少一种服务端语言（Node.JS/PHP/Golang等）； 有扎实的计算机基础，有跨浏览器、跨终端的前端开发经验; 有区块链Dapp项目开发经验优先。

岗位描述: 参与公司核心业务系统架构设计和开发工作 岗位要求: 1、5 年以上 PHP 开发经验，有高并发场景的实际项目经验，具备大型互联网产品开发经验优先 2、熟练掌握至少一种 MVC 框架，熟悉 Swoft、Hyperf 等框架优先。 3、具有 MySQL 数据库设计、索引优化、查询优化经验。 4、熟悉 memcache，redis，mongodb 等常用 nosql 解决方案，了解各自的优缺点及使用场 景； 5、分布式研发经验优先，对 nginx、redis、MQ、RPC 等能够独立思考和应用； 6、有高负载、大并发的系统结构、调试、排错、优化、部署等方面经验优先； 7、良好的沟通技能，团队合作能力

Quantitative Developer Who you are • Build the next generation of our systematic trading strategies, such as market making, arbitrage, and hedging • Analyze tick dataset, and perform quantitative modeling to solve some of the most challenging trading problems • Work with our trading team to continuously evaluate and optimize the pricing and strategy logic • Work with our technology team to understand and improve the code efficiency to its maximum What you offer • Masters or PhD in a quantitative discipline such as mathematics, statistics, or computer science • Proficient in writing production code in an OO programming language (prefer Rust or C++), and a statistical language (prefer Python) • Familiar with crypto markets • Experience working with low latency trading strategies and systems preferred • Excellent communication skills, self-motivated, and able to work under pressure and multi- task

岗位描述: 1、负责公司APP产品业务开发； 2、和产品经理配合，深度参与产品需求的讨论和技术方案设计； 3、关注性能，以数据驱动，通过技术重构提升用户体验。 岗位要求： 1、2年以上Flutter开发经验，3年以上 iOS / Android 客户端开发； 2、能独立负责项目开发上线，熟悉项目开发流程，熟悉研发协作流程； 3、能承担复杂业务架构设计，熟悉使用多线程来优化业务case； 4、有业务重构经验、证券业务交易，业务经验优先。

岗位职责： 1. 担任智能运营系统的高级产品经理岗位 2. 负责智能运营系统的需求梳理和分析，输出需求文档给研发人员进行开发 3. 和内部其他团队合作，跟进需求的排期和进度，保证项目按照计划的进度完成 4. 和客户进行必要的需求沟通对接工作 岗位要求： 1. 至少5年以上的产品经理或者项目经理经验，独自负责过5个以上团队成员的项目至少2个 2. 有过智能运营系统产品经理或者项目经理经验者优先 3. 具有良好的跨团队沟通能力，具有良好的交流和协调能力 4. 要求良好的自驱力和责任心，能够单独推动产品的需求上线工作 5. 具有良好的英语沟通能力者优先1

职位职责： 1、负责抖音生活服务服务商平台核心数据系统服务端研发工作； 2、负责持续改善服务质量，提高系统稳定性和高可用性，减少线上反馈； 3、深入与产品形成协同，将技术应用到业务场景，达成产品业务目标； 4、对所负责的模块范围，有自己的技术规划。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、通讯等相关专业，3年及以上大数据研发工作经验； 2、扎实的计算机知识，有较强的逻辑能力和学习能力，深入了解Go、Python、Java等至少一门语言； 3、熟悉分布式系统设计、大数据处理设计、微服务系统设计、稳定性治理、常用中间件原理以及实践等优先； 4、热爱编程，责任心强，有较强的学习能力，有强烈的求知欲，具有良好的团队沟通与协作能力； 5、有电商、O2O经验优先；有酒旅、外卖等行业经验的优先。

职位职责： 1、负责字节跳动旗下海外产品线下品牌传播和本地化设计相关工作，打造符合战略的品牌符号、品牌规范、跟进周边、多国线下活动等； 2、能独立完成品牌视觉等项目设计支持，参与项目的前期策划、协同其他设计师与相关业务方讨论需求，把控设计落地的全流程工作； 3、带领团队快速理解业务需求、目标用户与目标地区，与团队一起深入调研本地化设计，参与定义设计语言； 4、充分理解业务与用户，关注社会动态，洞察不同视角，挖掘品牌社会价值，协同业务构思创意，提供创意视觉的整体解决方案，包括但不限于品牌、IP、运营、产品视觉、活动设计等； 5、有前瞻性的审美和管理能力，能把控相关项目设计调性，不断探索创意的边界，不断提升整体对外物料输出品质。 职位要求： 1、五年以上设计工作经验； 2、有从0到1打造品牌的经历，也有从1到N深耕品牌的经历； 3、拥有深厚的平面功底，对视觉传达有创新的欲望，勇于探索视觉语言而不仅仅作为流行风格的跟随者，动效/3D/AIGC能力加分； 4、有深度思考的能力，沟通逻辑性强，自驱力强，具备**的审美和创意思维； 5、对业务与产品有理解，从立项初期到复盘有一定经验，并善于累积总结，形成独立见解与影响力； 6、具备良好的设计提案能力，系统化描述设计思路，能独立完成复杂业务，拥有良好的团队合作精神、开放的心态。

岗位描述： 1、负责产品模块的测试方案制定、策略分析、用例设计、测试执行、风险评估等工作； 2、独立负责产品模块的质量保障工作，包含功能、性能、安全、兼容、自动化等方面； 3、可独立开发或选择合适的测试工具，提高个人团队的工作效率； 4、分析项目团队内流程实践中存在的问题，提出有效可行的改进措施，并推动实施。 岗位要求： 1、计算机或相关专业本科及以上学历，2年以上测试开发经验； 2、精通测试流程，熟悉测试用例设计方法，能深入分析产品需求，能深入分析开发设计并给出合理建议； 3、精通java 或 python等编程语言一门； 4、有测试工具平台开发、性能测试、持续集成经验者优先； 有大数据、高并发测试经验、高可用测试经验优先； 5、出色的推动能力，很强的学习能力和定位问题，分析、解决问题能力； 6、有金融相关测试经验优先。

职位职责： 1、负责抖音AI搜索产品用户渗透、用户转化路径的产品规划和项目执行，为AI搜索的用户规模及留存效果负责； 2、负责产品增长、渗透路径的设计和交互优化，确保产品的易用性和便捷性，提高用户留存率和活跃度； 3、建立完善的产品数据分析体系，结合深度用研及数据分析制定针对性的产品优化方案和增长实验计划，通过A/B测试等方法验证假设，快速迭代产品功能和特性，实现数据驱动的产品增长； 4、通过市场调研和产品分析深入了解行业动态、用户需求变化及产品策略，挖掘潜在的增长机会，为产品优化和创新提供依据。 职位要求： 1、本科以上学历，1-3年用户产品或增长产品经验，有成功增长案例优先； 2、对AI领域有热情，熟悉国内外AI产品，愿意尝试新鲜产品，对AGI有信仰； 3、对数据敏感，有熟练的数据分析能力，有SQL能力优先； 4、抗压力强，能够接受快节奏业务迭代；沟通能力强，能够独立负责跨团队协同的复杂项目。

职位要求： 1人事方面：考勤汇总、面试安排、入离职人员相关手续、半年度PM收集整理； 2.行政工作：会务组织、会议记录、员工通讯录整理、名片管理； 为公司员工提供日常行政支持，如：机票/酒店预定，日常费用申请、报销，会议通知/协调等事项，满足部门及员工日常行政需求 3.文档整理：档案资料的收集管理、销售周报收集与整理； 4.其他日常工作，包括但不限于：文具管理、会议室预定、销售差旅预定、费用报销的收集整理。 职位职责： 1大学本科以上学历，2年以上相关部门助理工作经验； 2.性格开朗、机智灵活、心思慎密； 3.擅长文书写作整理，熟练运用office软件，有一定的数据处理及PPT的写作能力； 4.良好的团队合作意识，工作认真、严谨； 5.较强的语言表达及沟通能力，简历上需提供近期个人形象照。