岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

PS：去哪儿网常规班在线客服，无任何销售性质，下班打车报销，双休 任职要求： 1、大专以上学历22-35岁，持***； 2、普通话标准，有耐心，服务态度好 3、办公软件熟练，打字速度快60/分以上 薪资福利：稳定薪5000-7000 薪资构成：无责底薪3000，班次补贴20-60一天+绩效奖金上不封顶 ◆ 享受节假日福利+生日福利+团建福利 ◆ 培训期即缴纳五险一金，带薪培训7-15日 ◆ 入职享受免费体检 ◆ 根据班次，享受打车报销 ◆ 根据班次会有额外补贴 ◆ 每年都有，带薪年假和带薪病假各5天 ◆ 晋升空间大，成都职场1500以上员工，氛围好。 ◆办公环境好，80%以上均为95后 ◆内部员工使用去哪儿网有额外优惠 工作内容：处理用户预定酒店入住或改期相关事宜。 工作时间：平时上五休二，旺季会有上六休一的情况 工作地点：高新区茂业中心大厦C座22-23楼

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

1000万粉丝大V招社群运营，手把手带教（账号已卖，真实可查）  一、主要职责  1、从各大新媒体平台向微信私域引流  2、微信朋友圈日常运营  3、粉丝群管理和转化  4、全网分发文章和视频  5、协助制定工作流程和标准  6、协助其他新媒体运营工作  二、岗位要求  1、喜欢与人沟通，工作细心，有责任感  2、网感好，B站、抖音、小红书等平台的重度用户  3、懂简单的图片设计（可画、稿定）、短视频剪辑（剪映）更好  4、学历大专，不需要本科，不限专业  注：创业公司，环境一点都不高大上，也无法提供躺平环境

岗位职责： 1. 负责公司产品的在线客户咨询与解答，提供优质的客户服务； 2. 通过即时通讯工具（如微信、QQ、企业微信等）与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案； 3. 及时处理客户反馈的问题，跟踪问题处理进度，确保客户满意度； 4. 收集客户意见和建议，为产品改进和优化提供参考； 5. 维护客户关系，建立良好的客户关系网络； 6. 参与团队协作，共同提高客户服务水平。 岗位要求： 1. 专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力； 4. 熟悉计算机操作，掌握基本的办公软件； 5. 具备一定的互联网行业知识，对在线客服行业有浓厚兴趣； 6. 有在线客服或客户服务相关工作经验者优先； 7. 能够适应轮班制度，具备较强的团队合作精神。 岗位职责详细描述： 1. 接听客户在线咨询，主动了解客户需求，提供针对性的解决方案； 2. 对于客户反馈的问题，及时与相关部门沟通，协助解决，确保问题得到妥善处理； 3. 定期整理客户咨询内容，分析客户需求，为产品优化提供数据支持； 4. 参与制定和完善客户服务流程，提高客户服务效率； 5. 跟进客户满意度调查，收集客户意见，不断优化服务质量和客户体验； 6. 配合团队完成其他相关工作任务。 岗位待遇： 1. 薪资待遇：底薪+提成+奖金； 2. 社会保险、公积金等福利； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 定期培训和团队建设活动； 5. 舒适的工作环境和团队氛围。

我们正在招聘线上客服， 新手也可以，时间自由，不懂老师指导， 如果您感兴趣就具体给你讲解一下！ 工资一天200

1、职位信息 工作具体内容：基本信息回复 工作要求： 勤劳 2、薪资详情 薪资范围：80

1、职位信息 工作具体内容：基本信息回复 工作要求： 勤劳 2、薪资详情 薪资范围：80

职位标题：招网络客服专员 职位类别：电脑操作员（做公司的问卷调查题） 工作内容： 1.无任何销售性质，不需要接待客户，告别一切内卷。 2.公司提供渠道查平台和技术支持，通过公司平台操作电脑，填写各类问卷调查，可使用翻译软件和智能AI搜索答题。 3.职责 可根据自己时间安排做题，但是一天最少保证5小时在岗时间，认真填写每一份问卷调查。 4.项目介绍： 就是国外一些公司以及社会机构，围绕自己的产品以及服务发布出来的一系列调查问卷，目的是让自己的产品和服务做的更好，而这些问卷是有偿性质的，参与就可以得到相应的报酬，比如问你使用苹果手机的体验，购物体验等等。 每月薪资：1000-2000元/月，试用期7天，免费培训，合格后转正（7天试用期天数合并）： 学历要求：高中以上学历 工作年限：无要求 任职要求：有充足的时间，可居家办公，时间自由，多劳多得，需要有一定的电脑操作基础，可以是实习生应届毕业生。

特殊招聘要求：公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答，对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求： 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗，善于沟通，逻辑清晰 4、有耐心和责任心，团队合作意识强

职位标题：招网络客服专员（大学生兼职 ） 职位类别：电脑操作员（做公司的问卷调查题）  工作内容：  1.无任何销售性质，不需要接待客户，告别一切内卷。  2.公司提供渠道查平台和技术支持，通过公司平台操作电脑，填写各类问卷调查，可使用翻译软件和智能AI搜索答题。  3.职责 可根据自己时间安排做题，但是一天最少保证5小时在岗时间，认真填写每一份问卷调查。  4.项目介绍：  就是国外一些公司以及社会机构，围绕自己的产品以及服务发布出来的一系列调查问卷，目的是让自己的产品和服务做的更好，而这些问卷是有偿性质的，参与就可以得到相应的报酬，比如问你使用苹果手机的体验，购物体验等等。  5.工作平台：公司自有渠道查平台  工作具体内容：通过公司渠道查平台按要求填写问卷调查  工作要求：每天保底工作时间4小时 6.薪资详情  薪资范围  完成目标，按天结算工资，工资范围在40元到120元之间。  结算方式：由公司财务直接微信转账或者银行卡结算  7：收费情况  无任何收费项目，平台和培训都由公司承担  学历要求：高中以上学历  工作年限：无要求  任职要求：有充足的时间，可居家办公，时间自由，多劳多得，需要有一定的电脑操作基础，可以是在校生。

岗位职责： 1、用即时在线聊天工具（主要是企业微信）对用户的售前、售后、投诉等问题进行处理； 2、每天大概400人咨询量； 3、需要保证用户的问题得到有效的处理、降低投诉率。 4、我们是互联网软件产品，不存在物流这些问题。 岗位要求： 1、有过白班客服工作经验者优先； 2、有独立处理问题的能力、沟通能力、应变能力、需要有团队合作精神，有售前客服工作经验者优先； 3、需要有责任心、不排斥加班、能接受弹性工作制； 4、有激励奖金、五险一金、餐费补贴、年度旅游、团队聚餐等，公司晋升机会多，员工发展通道广。