职位职责： 1、负责国际电商治理引擎产品的运营，包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等； 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系，搭建全球化的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语能够作为工作语言； 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验，有国际化相关经验者优先； 3、良好的沟通协调能力，有同理心，有耐心； 4、良好的运营经验，具备全局视角。

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

1.学历、专业、年限要求：35岁以下，专业不限，市场营销、传媒相关、电子商务相关优先。 2.性别要求：无要求。 3.经验要求： ①有大型互联网公司O2O产品运营（用户/活动运营方向）或商户运营相关经历优先 ②有独立推进项目的能力，能协调并推进项目的执行、落地、数据复盘，具有良好的沟通能力、学习能力以及责任感，并具备较强的团队精神和协同工作能力。 4.到岗要求：期望11月中旬到岗。 5.面试形式：视频/现场，预计共两轮面试。 6.该岗位主要工作内容和发展方向：① 负责招商银行App的生活场景运营工作，提升站内流量转化率，实现用户的新增、留存与转化；② 负责站内生活场景相关的活动、产品、商户、支付等方面重要运营事项；③ 负责生活频道相关产品及运营规划，包括但不限于产品搭建、内容体系建设、用户经营能力建设等；④ 负责结合银行客户属性制定分客群的生活场景经营策略；⑤ 负责与金融场景建立连接，探索非金融向金融场景的转化方式。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

工作职责: 1.负责工业机器人项目的总体执行和交付：完成工业机器人产品的攻关任务总体统筹、分工与安排，根据要求编制项目管理大纲、质保大纲、项目预算、产品体系化管理等专项工作方案，实现责任书目标、任务和进度计划。 2.组织开展实施方案的编制、工作组织的建立，开展项目整体的进度跟踪和风险管控。负责项目进度、成本、质量、档案、成果，以及检查、保密、验收等方面的项目管理。落实对工信部的汇报及月度会、专题会、年度会等项目沟通机制，做好会议材料准备和有关沟通；按时编制并上报月报、季报、年报等报告，以及其他项目报告和方案。 3.负责组织对接国家（工信部等有关部委）、集团公司等上级部门de 有关沟通、协调等工作，组织召开月度会、季度会等相关会议工作，组织完成相关报告上报 4.负责落实工信部其他专项任务：产业链上下游企业、培育产业链应用生态、培育优质供应、引导产业链区域聚集、加快应急能力建设、尽快部件的储备管理、深化国际合作，推动产业链上下游抱团出海，深度参与国际标准制定等任务。 5.负责机器人科研创新平台、北理工智能装备实验室、专家顾问委员会的筹建、管理和运营等相关工作。 6.负责组织任务共性技术研究和相关标准规范制定工作，落实项目重点攻关任务，严格把控项目技术指标实现。 7.执行重大专项领导小组或其他上级部门交办的任务。 任职资格: 1.十五年以上核电检修、机器人、智能制造、数字化项目管理和技术管理等工作经验，核行业经历优先； 2.具有出色的大项目管理能力，良好组织、沟通、协调和协作能力； 3.优秀的书面和口头表达能力。文档包括项目PPT、技术文档和项目管理大纲、进度计划等。以及拥有良好的参与大型会议发言和专业会议的主持能力； 4.熟练具备项目管理、实施的知识体系，熟练使用项目管理工具和技术，有PMP认证优先； 5.具有较强的专业学习能力，对于新知识有足够敏感度、拓展力以及较高的压力承受能力； 6.有机器人行业从业经历，尤其是机器人研发和研发管理经验者优先； 7.具有国家部委、省部级相关大项目管理经验优先。

岗位职责： 1. 负责新浪新闻商业化项目的推进售卖和落地执行，商业项目包括平台级IP项目、微博体系下的热点营销项目以及客户定制项目。 2. 对外承接销售、客户侧需求，对内协调运营和内容输出团队、资源组、供应商，从而完成项目前期立项、中期项目跟进、后期项目上线结案的工作，对项目时间进度、交付质量、客户权益、收入落实负责。 3. 严格项目对接流程和机制，提前预判项目风险，为销售和运营团队提供清晰准确的信息与建议。 4. 项目紧急时作为策划发起者，参与项目脑爆和客户提案，为销售提供定制化内容解决思路。 5. 主动面向销售/客户推动新浪新闻非标/硬广项目售卖，及时跟进重点客户的投放计划，保证收入完成。 任职要求： 1. 本科以上学历 2. 3年互联网公司、广告公司项目执行经验，有广告销售经验更佳 3. 对某一行业（食品饮料、时尚健康、汽车、3C等）的营销趋势与打法有深入洞察与研究 4. 有供应商、KOL等合作方资源优先 5. 胆大心细，沟通能力强，能适应快节奏工作环境 6. 熟练运用excel、ppt等项目管理及沟通工具

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1. 能够充分理解客户的业务需求、业务痛点，结合数云产品，为客户制定切实可行的CRM/BI实施策略；2. 通过项目需求文档，细化CRM/BI实施细节，完成产品配置；3. 在项目实施阶段，与客户保持定期沟通，管理需求变更；4. 项目实施完成后，负责客户培训；5. 关注行业动向，提炼产品需求，与产品、研发团队共同推进产品演进；6. 可以带领初级需求顾问，完成梯队人才培养任职要求：1.大学本科及以上学历，计算机类、数学类、管理类等相关专业，3年以上工作经验； 2. 具备良好的工作态度，具备快速学习能力，具备优秀的方案撰写制作能力，如WORD、PPT等；3. 愿意接受业务挑战，能在压力下胜任工作，能接受弹性加班；4. 能接受项目出差（短期）；5. 具备零售行业CRM/BI、客户服务或市场营销经验优先；6. 熟悉MySQL等关系型数据库的使用优先；7. 有SAP、Siebel等系统配置经验优先。

职位描述 1、负责快手主站线直播、增长与产品等业务团队的市场推广工作，参与制定快手重点市场策略并规划重点营销项目，组织推动实施； 2、良好的业务理解能力，根据业务目标分解市场目标及策略，深度参与重点项目的创意、传播、媒介、BD等各项工作的统筹，协调内外部资源完成项目执行落地，对最终营销目标负责； 3、较强的项目管理能力，良好的逻辑框架，擅长数据分析与复盘总结，通过有效整合各方资源，协同各协作团队共同辅助业务目标达成。 任职要求 1、本科及以上学历，市场营销、新闻传播、公共关系、传媒广告等相关专业优先，出色的逻辑思维能力； 2、具备良好的创新意识及用户洞察能力，具有强烈的好奇心和快速的学习能力，对互联网、短视频、直播有一定了解； 3、有知名互联网品牌、内容产品、新消费品市场部实习经验者优先； 4、具备优秀的项目管理以及多任务规划统筹能力，具备出色的市场策略能力； 5、良好的沟通能力、有责任心，扎实的执行能力；有自驱意识，抗压能力强。

工作内容 1.综艺节目台网互动策划，驱动公司内部协作，提升综艺内容及用户活跃，统筹项目的运营、产品、商业管理； 2.有效整合综艺项目与平台资源，形成高效的站内外传播，建立用户心智，实现优质内容生产和消费转化； 3.通过数据和行业分析，归纳总结共性问题，运营平台化运营方式制定并落实解决方案； 4.横向支撑外部ip接入需求，处理日常运营工作，包括规则流程梳理，资源管理和使用，周期数据归档总结。 ·职位与要求 1.相关行业2-3年工作经验，拥有较强的运营能力以及挖掘创造热点能力，有较好的娱乐行业视野和知识沉淀； 2.具备统筹运营全局能力以及良好的逻辑思维能力，能够统筹综艺内容的品牌运营及活动策划； 3.具有高效业务协同沟通和项目管理能力，对内外协调对接关系； 4.自驱力和学习能力强，有团队意识，了解综艺行业，有影视、视频网站、泛娱乐经营运营经验优先。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

岗位职责： 1. 能够充分理解客户的业务需求、业务痛点，结合数云产品，为客户制定切实可行的CRM/BI实施策略； 2. 通过项目需求文档，细化CRM/BI实施细节，完成产品配置； 3. 在项目实施阶段，与客户保持定期沟通，管理需求变更； 4. 项目实施完成后，负责客户培训； 5. 关注行业动向，提炼产品需求，与产品、研发团队共同推进产品演进； 6.负责完成公司交待的其他工作 任职要求： 1.大学本科及以上学历，计算机类、数学类、管理类等相关专业，3年以上工作经验；  2. 粤语、英语口语能进行日常交流，具备非技术性文章阅读和翻译能力； 3. 具备良好的工作态度，具备快速学习能力，具备优秀的方案撰写制作能力，如WORD、PPT等； 4. 愿意接受业务挑战，能在压力下胜任工作，能接受弹性加班； 5. 能接受出差； 6. 具备零售行业CRM/BI、客户服务或市场营销经验优先；