您好，此为京东官方招聘，如有意向，请勿寒暄，直接交换手机号加我微信，预约面试形式+时间即可，谢谢。面试得岗位以加微信后了解大家的意向和经历来推荐为准。 工作形式描述： 1.电话岗位工作形式：1对1服务；通过接听/外呼电话/的形式受理客户咨询，打字记录客户问题，电话回访同步客户进度/结果。 2.在线岗位工作形式：1对多服务；通过电脑系统打字+发送话术模板的形式受理客户咨询，打字记录客户问题，根据对应的情况，电话回访同步客户进度/结果。 试用期薪资：职级薪资+底薪+兜底绩效+补贴+多劳多得薪水 800+2000+1100+680=4580最高职级档位保底薪水 转正后薪资：职级薪资+兜底绩效+补贴+多劳多得绩效 800+2000+680=3480最高职级档位保底薪水 一句话总结：试用期3780-4580区间，多劳多得，上不封顶；转正后2980-3480区间，多劳多得，上不封顶 这里的补贴含有330餐饮补贴，300租房补贴，50元全勤奖，有人会问，为何试用期比转正后要高，因为试用期我们有保护的绩效哦，是非常人性化的，转正后自己的能力是可以达到的哦~ 这里最低和最高是全勤基础上公司预计提供的，其中如果个人工作能力突出拿到了更高绩效，都会如实发放，上不封顶

岗位职责： 1、统筹部门的日常运营管理工作，包括客户体验管理、现场运营管理；并建立、完善客服中心各项运营管理制度，持续提供优质高效的服务； 2、制定部门运营计划、制订和优化部门运营策略、绩效考核，确保各团队完成指标交付； 3、跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务团队效能；能根据业务的变化和客户需求的变化完善各项流程制度； 任职资格： 1、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知； 2、具备专业且丰富的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程； 3、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强，具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力；

岗位职责 1、关注行业动态与技术新趋势，主动提出创新的方案，实现产品驱动业务提升。 2、主导客服产品架构、产品解决方案、官方客服工作台的规划与设计，推进平台客服底层能力建设。 3、负责用户、业务、产品的数据分析与挖掘，并结合AB实验指导产品迭代。 4、以策略产品身份参与客服域智能化能力通用化建设和业务赋能 5、协同业务、产研，推动平台客服重大项目的高质量交付。 6、参与团队的机制建设与方法论沉淀，促进团队专业成长。 任职资格 1、本科及以上学历、5年及以上的客服产品经验。 2、对客服业务有深入理解。 3、有较好的产品架构、解决方案设计能力。 4、有较好的逻辑性，创新能力强，可清晰的提出产品主场。 5、有较好的组织协同能力，勇于接受挑战。

岗位职责： 1、依据客服管理制度和工作规划，有效传达团队任务，带领团队开展商城平台的客服工作； 2、负责所在团队整体指标达成并对结果负责，对所在团队的整体数据进行有效分析，发现问题并推动解决； 3、负责运用多种方式对团队员工进行管理及培养，不断提升团队绩效水平； 4、执行团队质控校准及辅导，提升组员接线能力，提升整体服务质量； 5、负责小组现场业务知识解答及升级问题处理，负责业务知识及流程标准宣导及落地执行； 6、负责团队人员管理及现场管理，团队氛围营造，提升员工稳定性； 7、推动客户服务流程及业务流程的优化，辅助上级管理者及相关部门改善项目运营，优化服务流程； 8、及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。 任职资格： 1、***本科及以上学历，有管理经验优先； 2、熟练使用Word、Excel、ppt等办公软件； 3、具有较强的语言组织和文字表达能力，沟通能力强； 4、有较高的业务敏锐度及数据敏锐度，关注行业动向，能够与事业部及相关方开展汇报、交流、建联，有较强的经营思维； 5、具备较强的服务意识与抗压能力，能够站在客户视角审视自身服务，并推动问题改善 6、致力带领团队完成相应的KPI指标，并能根据自身工作情况及时调整 ，有良好的团队合作精神和责任感。

岗位职责： 1. 负责京东联盟AI产品的整体规划和设计，确保产品功能符合客户需求； 2. 参与AI落地页、智能助手、智能客服等产品的建设和优化工作； 3. 负责内部产品工作流的提效建设，确保各项功能的有效实施； 4. 探索AI技术在电商行业的应用可能性，为产品迭代提供数据支持和技术解决方案。 任职要求： 1. 有较强的AI技术应用能力，能够在产品设计和开发上进行有效结合； 2. 具备良好的团队合作精神和独立思考能力，能够在快节奏的工作环境中进行有效沟通和协作； 3. 愿意接受挑战，不断探索和实践。

1. 2年以上大数据或者算法研发经验，5年及以上工作经验。 2. 精通Java/Scala/Python程序开发(至少一种)，熟悉Linux/Unix开发环境，熟悉jvm原理和调优； 3. 熟悉大数据和AI引擎相关技术，如spark、k8s、flink、iceberg、hudi、tensorflow、pytorch等，熟悉源码有二次开发经验者优先； 4. 有算法IO优化，特征样本平台建设经验优先; 5. 具有良好的业务理解、沟通和协作能力，具有较强的学习和总结能力和工作主动性。 6. 优秀的编码编写和设计能力，对工程质量有很高的自我要求。 7. 有个人博客、开源社区贡献者优先。

岗位职责： 1. 承担零售交易/财经业务的资损防控、链路业务保障的质量体系在核心系统的落地； 2. 针对零售服务端单应用千万级QPS、复杂架构、极致体验的挑战，保障系统性能稳定和高可用； 3. 负责在核心系统完成质量相关的质效能力的提升和工具落地，持续提高需求交付效率； 4. 参与完善质量度量和规范体系，推进指标完善，持续驱动负责业务域的质效提升。 任职资格： 1. 本科及以上计算机相关学历，3年+互联网复杂产品的质量经验，1年+相关平台/工具经验； 2. 丰富的服务端系统测试经验，理解服务端架构，具备性能评估能力； 3. 具备一定的测试工具开发能力，能够提出对平台的优化建议并推动完善； 4. 具备自我迭代能力，对产品体验和业务价值关注，对新技术乐于学习； 5. 具备学习能力、协同能力、沟通能力； 6. 熟悉java开发者优先。

岗位职责： 1、负责B2B交易运营平台智能化建设，通过大模型等新兴技术应用到实际的业务场景中，提升运营效率； 2、B2B交易平台系统能力迭代与架构升级 任职要求： ​一、核心技能 ​1、Java开发 精通Java语言，熟悉Spring Boot、Spring Cloud等框架，掌握微服务开发与部署。 理解JVM原理、多线程编程、集合框架及设计模式。 ​2、数据库与缓存 熟练使用MySQL/Clickhouse等数据库，掌握SQL优化、事务处理及分库分表。 熟悉Redis、MongoDB等非关系型数据库，具备缓存设计及高并发场景优化经验。 ​3、分布式与中间件 熟悉消息队列（RabbitMQ/Kafka）、搜索引擎（ElasticSearch）及分布式事务（Seata/TCC）。 掌握Kubernetes、Docker容器化技术及DevOps工具链（Jenkins/GitLab CI）。 ​二、电商专项技能 ​1、业务系统开发 熟悉电商核心模块（商品、价格、库存、购物车、促销等）的设计与实现。 具备高并发、高可用系统设计经验，能处理秒杀、大促等场景的技术挑战。

岗位职责： 1、负责供应链核心业务的质量保障工作，参与具体项目的需求设计分析、测试设计及执行等工作； 2、负责团队测试效率的提升，相关测试工具、测试流程、测试策略的开发与机制的建立； 3、负责自动化测试工具的开发应用；负责部门大促相关压测及日常性能测试工作； 任职资格： 1、计算机相关专业，5年及以上测试相关工作经验 2、供应链相关业务质量保障相关技术工作经验 3、具备较强的测试开发能力 3、对自动化测试有较深入的应用和理解 4、对质量保障体系有深入的理解和实践

岗位职责： 1、负责部门系统的架构设计和研发深入理解业务，能够为重大项目提供业务分析，架构设计和主导开发并完成技术难点攻关，持续提升系统在稳定性、通用性、高性能上的能力。 2、完成系统的核心需求和代码编写工作。 3、完成团队code review工作。 任职资格： 1、扎实的计算机基础，拥有良好的编码习惯和素养，善于总结和思考，保持技术热情； 2、JAVA 基础扎实，精通集合、反射、泛型、IO 、多线程基础框架，精通JVM原理和优化 3、熟悉Spring、Spring Boot，Spring MVC、Spring Cloud、Mybatis等主流java框架或技术； 4、对数据库的基本理论和内部实现机制有深刻的理解，能够熟练应用MySQL/Postgresql/MongoDB/HBase或其它主流数据系统，有实际大数据量的数据库设计经验； 5、熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制，熟悉Kafka、Pulsar、Redis、Zookeeper、Elasticsearch、etcd等使用和原理； 6、熟悉SOA ，熟练并使用过 rpc 框架，熟悉微服务架构，熟悉http协议 ； 7、熟悉缓存技术，网站优化，服务器优化，集群技术处理、网站负载均衡、系统性能调优等软件编程高级技术； 8、具有良好的系统分析、架构设计能力，熟悉软件系统分析/设计的方法论，并有丰富的实践经验； 9、良好的沟通和逻辑推理能力，团队合作精神，能独立承担工作。 10、本科学历、工作5年及以上

岗位职责 1. 负责质量保证相关工作，包括但不限于测试流程设计、自动化测试脚本编写及测试环境搭建，确保产品质量及稳定性； 2. 深入理解业务需求，进行测试用例设计，执行测试并跟踪缺陷，推动问题及时合理解决，保证项目按时上线； 3. 与开发团队紧密合作，参与软件开发的迭代过程，提供专业的测试意见，提升软件产品的整体质量； 4. 跟踪并研究测试领域的新技术、新方法，推动测试流程和工具的创新，提高测试效率； 5. 根据业务发展需求，负责测试框架的设计与优化，确保测试工作的系统性和前瞻性； 6. 促进团队合作，通过有效的沟通与协作，保障项目质量，达成既定的业务目标。 任职资格 1. 本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术等相关专业； 2. 具备3-5年测试开发相关领域工作经验，有质量提升项目经验者优先； 3. 熟练掌握软件测试理论、方法和流程，具备自动化测试工具和框架的使用经验； 4.具备良好的业务分析能力，能够理解产品需求，设计有效的测试用例，确保产品质量； 5. 具备良好的沟通和协调能力，能够与开发团队、产品团队高效配合，推动问题的解决； 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

1.负责客户端/服务端等相关业务线测试与工具开发工作； 2.负责业务系统的质量基建、大促备战等专项工作； 3.负责测试环境治理，保障测试环境的及时性和稳定性，并赋能开发和测试团队，提高测试需环境需求交付比； 4.熟悉混沌工程，主导推进攻防演练方案的落地和执行，并根据结果给出系统架构合理改善方案； 5.负责系统日常运维与稳定性保障工作（系统监控/故障应急/风险控制/调度决策/质量管理； 6.建立测试域的度量体系，协同效能团能，推进研发流程线上化、标准化，并通过数据洞察分析出当前核心问题，并制定合理的优化改进方案。 任职资格： 1.负责系统日常运维与稳定性保障工作； 2.精通Python、Java等编程语言等至少一门编程语言； 3.拥有服务端&APP端&大数据等相关测试经验，精通服务端性能保障体系； 4.测试工具和平台规划及建设能力； 5.负责过大型系统测试环境治理优先； 6.主导设计过混沌工程攻防演练优先。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

岗位职责 负责存储类产品、中间件、分布式数据库等系统的功能测试、性能测试、可靠性测试及压力测试，包括接口测试、性能瓶颈定位与优化建议。 制定测试计划，设计测试用例，执行缺陷跟踪与质量分析，推动开发团队提升代码测试覆盖率和持续集成能力。 构建DevOps持续交付流水线，开发自动化测试框架（如TestNG）及测试工具，搭建测试集群与环境。 设计和开发测试平台，提升测试效率，支持分布式存储、数据库（MySQL/ClickHouse）等系统的测试需求 参与需求评审、测试环境搭建、测试数据管理，定义测试上线流程，管理复杂技术测试项目，把控变更与风险 跟踪前沿技术，推动测试方法创新，指导新人并撰写技术文档。 对Linux系统性能调优、存储产品部署（服务器/网络设备）及突发故障定位有深入理解，配合DBA完成数据库实施与优化。 任职要求 **本科及以上学历，计算机、网络相关专业，3-5年及以上测试开发经验 编程能力：精通Python/Java/Go/C++/Shell中至少一门语言，具备高并发、低延迟系统开发经验。 熟悉性能测试工具（JMeter/LoadRunner/nGrinder）及抓包工具（Fiddler/BurpSuite）。 掌握自动化测试框架（TestNG）、单元测试及持续集成工具（Jenkins）。 熟练使用Linux系统，熟悉Docker/Kubernetes、网络协议（HTTP/RESTful）、分布式系统原理。 熟悉主流中间件（Redis/RabbitMQ/Zookeeper）、RPC框架及数据库原理（SQL/NoSQL）。 熟悉分布式存储数据库（MySQL等）的部署与优化。

岗位职责： 1、负责供应链核心业务的质量保障工作，参与具体项目的需求设计分析、测试设计及执行等工作； 2、负责团队测试效率的提升，相关测试工具、测试流程、测试策略的开发与机制的建立； 3、负责自动化测试工具的开发应用；负责部门大促相关压测及日常性能测试工作； 4、负责部门新技术的引入及应用落地； 任职资格： 1、国家**大学本科以上学历，计算机相关专业，具有扎实的计算机基础理论知识 2、具有5年以上的软件测试及工具开发经验 3、有互联网相关测试经验，负责过大型项目的测试 4、熟悉java或pyhton等技术，了解springboot等框架，有测试工具和框架的开发经验。 5、有性能测试经验，参与过大型项目的性能测试工作

岗位描述: 1.负责小程序/App/渠道/线下系统/商家的质量保障工作； 2.负责业务系统的性能测试和自动化测试整体规划与建设； 3.负责业务系统的质量基建、大促备战等专项工作 4.负责测试环境建设，赋能开发和测试团队，不断完善系统架构设计，紧跟业界领先水平，确保测试环境的先进性和稳定性； 5.挖掘工作中的问题及改进点，持续提高研发过程质量与效率； 6.建立测试域的度量体系，协同效能团队、各研发团队推进研发流程线上化、标准化；能通过数据洞察分析出当前的核心问题，并制定改进方案。 以上满足大部分即可