一、核心岗位职责 （一）人才全生命周期管理 1、精准招聘与质量把控 ·熟悉产研核心岗位的胜任力模型要求，协同招聘团队设计技术面试题库并有效落地在面试甄选缓解。 ·参与高端人才谈判的招募和提供薪酬方案建议，确保人才与业务需求深度匹配。 2、绩效管理与人才能力提升 ·识别高潜人才，制定个性化发展计划，搭建技术人才双通道。 ·参与部门的OKR讨论并了解OKR落地过程中的障碍，从人才的角度给出方案并能有效落地。 3、入离职管理与知识沉淀 ·对入职和落地的流程进行梳理和监控，了解核心岗位或者核心职能候选人的落地状况，如有流程问题，找到并提出解决方案。 ·主导核心员工离职面谈，分析离职根本原因，输出改进方案。 ·建立技术人才流失预警机制，推动离职交接标准化。 （三）员工关系与合规保障 1、劳动风险管控 ·确保产研团队管理的合规性，提前预警高风险的案例。 ·如出现高风险案例，可以协同不同地区的当地HR、法务进行沟通并给予解决方案。 二、任职要求 （一）专业能力 1、人力资源专业硬技能 ·3年以上 HRBP 经验，其中 1 年及以上互联网 / 科技 / 智能制造行业产研 HR 经验。 2、技术业务理解力 ·能与产研团队高效沟通，识别关键岗位人才的技术深度（如区分 AI 模型训练与部署的不同能力要求）。 ·了解产研行业趋势（如 AI 大模型研发投入、芯片制程演进、跨境技术协作合规要求），能预判人才需求变化。 （二）核心素养 1、数据驱动思维 ·熟练使用 HR 数据分析工具，能通过人力数据（离职率、人才密度等）反推业务问题。 ·输出可落地的人力策略和提升方案。 2、跨领域影响力 ·在国际化场景中，具备中英双语沟通能力（新加坡团队需书面 / 口语精通），适应跨时区工作节奏。

岗位职责： 1、研究、设计并实现推荐系统的算法和模型，包括协同过滤、内容推荐、深度学习模型等。 2、分析用户行为数据和产品内容特征，提取关键特征并构建推荐模型，优化推荐结果。 3、不断优化推荐算法，提升推荐质量和准确性，满足用户个性化需求。 4、参与推荐系统的架构设计和优化，提高系统的扩展性和性能。 5、与团队成员合作，进行实验和测试，评估推荐算法的效果并提出改进方案。跟踪最新的推荐算法和技术，探索并引入新的方法来提升推荐系统的性能和效果。 岗位要求： 1、本科及以上学历，计算机、统计学、数学等相关专业优先； 2、5年及以上机器学习相关工作经验，其中至少3年推荐算法排序经验； 3、熟悉协同过滤算法，熟悉LR、FM、XGBoost等常用机器学习模型，熟悉DNN； 4、具备大数据的分析能力、大数据挖掘能力，数据各种数据平台的使用，例如：Hive/HBase/Spark/；熟练使用python语言，熟悉Tensorflow框架优先； 5、了解AB实验流程，熟悉电商推荐常用的评估指标；具备较好的工程基础和良好的代码风格；具有良好的沟通能力，英语听力良好。

【岗位职责】​​ ​​主导沙特市场创新产品：​​ 洞察用户需求，负责从0到1的产品构思、设计（含PRD）、落地及上线后迭代优化。 ​​驱动跨部门协作：​​ 高效联动业务、技术、设计等团队，明确目标与分工，管理项目进度与风险，提升整体协作效率。 ​​【任职资格】​​ ​​经验：​​ 1-3年产品经验，​​有技术背景或强技术理解力优先​​，​​对0-1创新有热情或经验者加分​​。 ​​能力：​​ ​​强执行力与结果导向：​​ 能在快节奏中高效推进项目。 ​​深度同理心与沟通协调：​​ 善换位思考，能清晰沟通并影响跨团队协作。 ​​技术：​​ ​​理解系统逻辑与数据流转。​​ ​​能独立调试API接口进行验证。​​ ​​熟练使用SQL进行数据分析 (加分)。​​ ​​语言：​​ ​​英语听说读写流利 (工作语言)。​ 【KLOOK福利】 1、舒适、健康、人性化的办公环境； 2、扁平化的团队管理，业务飞速发展，你的能力和价值很快会被大家看到； 3、开放和充满激情的国际化团队，男女高颜值并且比例协调，每个人都有那么一点传奇； 4、独特的创业团队氛围会让你在完成工作之余，还有自己的时间学习、成长； 5、还要跟Homie同富游：团队足迹踏遍国家50+，等你来一起占领地球； 6、团队天天下午茶，周周小聚餐，月胖三斤不是梦。

岗位职责： 1. 负责中国区旅游产品供应商的开拓、谈判和签约，包括但不限于景点门票、酒店等。 2. 深入了解中国旅游市场趋势和竞争对手动态，制定并执行有效的 BD 策略，达成业务目标 3. 与供应商建立并维护长期稳定的合作关系，协商最优合作条款，确保产品竞争力和利润率 4. 协调内部资源，推动产品上线、运营和营销推广，提升产品销量和用户满意度 5. 收集和分析市场数据，提供有价值的市场洞察和建议，支持公司战略决策 任职要求： 1. 本科及以上学历，3 年以上旅游行业 BD 或相关工作经验，有丰富的旅游产品资源者优先 2. 对中国旅游市场有深入了解，熟悉旅游产品供应链和运营模式 3. 具备优秀的沟通谈判能力、人际交往能力和商务拓展能力 4. 结果导向，具备强烈的责任心和团队合作精神

岗位职责： 1.负责处理订单履约过程中需要运营处理的部分，主要负责跟商户的沟通，推进订单到履约完成。 2.积极与上游供应商沟通，做好订单流转的协调，以及职能部门间沟通协作工作，确保订单履约交付顺利进行。 3.独立思考问题，定期收集工作过程中难点，归纳总结跟合作的PM提合理有效建议推进功能优化，提升运营效率和订单履约成功率。 4.以上内容，目的地主要是海外，需要在跟商户沟通中考虑海外商户的特性。 岗位要求： 1.本科及以上学历，0-2年工作经验，英文口语流利优先，英文读写顺畅。 2.思维灵活，善于总结和运用，有良好的项目协调及信息反馈交流意识。 3.熟悉OTA订单处理系统，有跟酒店商户沟通合作过经验优先。 4.做事认真细致，有耐心，有较强的学习能力和理解能力，具有一定的抗压性。

要求： 1.拥有3年以上SEM/ SEO的社交媒体数字营销经验； 2.熟悉小红书平台与渠道，过往项目中有直接担任相关项目主管经验； 3.擅长数据分析及策略框架搭建； 4.拥有社交媒体数字化投流经验或广告代理商运营经验将优先考虑； 5.英语可作为工作语言。 工作内容： 1. 负责klook品牌在小红书上的投流策略与执行、营销数据分析； 2. 通过投流数据分析，定期为产品及内容团队输出优化策略。

岗位职责： 1. 使用SQL等数据抓取工具从各种数据源中提取数据，并进行数据清洗和整理。 2. 运用统计学和数据分析方法对数据进行分析，发现趋势、模式和关联性。 3. 利用数据可视化工具（如Tableau、Power BI等）创建仪表盘、报告和可视化图表，以向利益相关者传达数据洞察。 4. 协助团队成员进行数据分析项目，提供支持和建议。 5. 监测和评估数据质量，确保数据的准确性和完整性。 6. 跟踪行业趋势和竞争对手的数据，提供市场洞察和建议。 岗位要求： 1. 2-3年相关工作经历。 2. 熟练掌握SQL等数据抓取工具，能够编写和优化复杂的查询语句。 3. 具备数据清洗和整理的技能，能够处理大量数据并确保数据的准确性。 4. 熟悉统计学和数据分析方法，能够运用这些方法解决实际问题。 5. 熟练使用数据可视化工具，能够将数据转化为易于理解和传达的可视化图表和报告。 6. 对商业和旅游行业有浓厚的兴趣，了解相关行业的趋势和挑战。 7. 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同部门和利益相关者进行有效的合作。 8. 具备解决问题和分析能力，能够快速理解和解决复杂的数据相关问题。

职位概述： 我们正在寻找一位行业经验丰富、数据驱动且对旅游行业充满热情的旅游行业增长运营经理（酒店品类）。你将负责制定和统筹全面的增长策略，以推动我们旅游产品在小红书、大促活动、视频流量、私域体系等综合渠道的快速增长。你将与跨职能团队紧密合作，包括市场营销、产品、销售和数据分析，以实现业务目标。你至少需要精通并擅长以下业务之一：酒店、定制游或出境用车。 工作职责： 制定并执行品类增长策略： 深入分析旅游行业该品类的趋势、不同渠道里竞争对手动态和用户行为，制定数据驱动的品类增长策略，并负责策略的落地执行和效果评估。 渠道协同：与小红书运营团队、大促团队、视频流量（如抖音等）、私域流量，等综合渠道的策划与推动执行，包括策略制定、资源整合、流量获取、转化提升和效果评估，确保活动目标的达成。需要十分擅长内容平台的营销模式，并有相关强经验。 数据分析与优化： 监控和分析各渠道的数据表现，及时调整策略和优化方案，不断提升运营效率和效果。 跨部门协作： 与市场营销、产品、销售和数据分析等部门紧密合作，确保品类增长策略与公司整体战略一致，并推动跨部门项目的顺利实施。 任职要求： 5年以上旅游行业相关工作经验，3年以上该品类运营或增长策略相关经验； 熟悉小红书、抖音、快手等社交平台和电商平台的运营规则和玩法； 具备优秀的行业增长策略制定能力、数据分析能力、跨团队推动能力； 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力； 对旅游行业充满热情，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 本科及以上学历，有OTA经验优先；

【岗位职责】 1、协同产研团队，架构出适用并有一定前瞻性的交易订单系统 2、带领团队做技术攻关，解决各种疑难杂症、并亲自编码解决核心问题 3、推动并落地优秀的软件工程方法、流程和规范 4、 团队人才培养和技术氛围提升，传播公司内外优秀经验和方法论，创造追求卓越的技术氛围 【任职要求】 1、计算机或相关专业本科或以上学历 2、熟练掌握Golang、Java、C++ 至少1种，具有扎实的计算机基础和编程能力 3、对微服务、高并发的后台架构有深入了解，有较强的技术规划和实现能力 4、有Mysql、MongoDB、ES、Redis等数据存储工具使用经验者优先 5、5年以上互联网开发架构设计工作经验，熟悉服务治理各种工具和应用场景且经验丰富 6、对业务领域建模有深刻理解，有电商平台交易系统设计经验者优先 7、自我驱动力强，有强烈的事业心和责任感，具备良好的协调推动能力和抗压能力

我们正在寻找才华横溢的 Flutter 资深研发工程师加入我们的团队。 我们希望你对旅游充满热爱，在具备专业的技术能力同时能对用户在旅游的途中各个阶段的需求有敏锐的洞察力，结合对用户体验深刻的理解在 KLOOK App 为用户提供一流的旅游体验。 岗位职责： 用户体验：配合设计团队完成 App 的视觉和交互交付，同时针对业务场景和技术实现成本提供优秀的用户体验技术方案 架构设计：根据业务需求设计高效、可扩展的 App 架构，推动 Flutter 技术栈在项目中的最佳实践，确保业务目标与技术实现无缝衔接。 跨团队协作：与产品、设计、后端等多个团队紧密合作，深入理解业务痛点，并能将其转化为技术解决方案，确保项目顺利推进。 技术决策：主导技术方案的设计与落地，从技术角度优化用户体验，提升 App 的稳定性、性能与可维护性。 项目管理：独立负责中大型项目的管理，合理分解任务，协调资源，预见并解决潜在问题，确保项目按时高质量交付。 创新驱动：关注前沿技术动态，并将新技术有效应用于项目，推动技术和业务的双向提升。 需要具备的能力和经验： 5年以上 Android 或 iOS 研发工作经验，1-2 年的 Flutter 研发经验，掌握 Flutter 和 Dart，能够在 Flutter 环境下主导复杂模块的开发和性能优化，对启动速度、内存管理、渲染等方面有丰富的实战经验。 全栈视角的业务理解：具备将业务需求转化为技术架构的能力，能够快速识别问题并给出切实可行的优化方案，提升用户体验和业务价值。 跨平台开发能力：不仅对 Flutter（或其它 App 的跨端技术） 熟练掌握，还对 Android 或 iOS 平台的开发有深度理解，能够应对多端一致性和性能优化挑战。 卓越的问题解决能力：能够快速分析复杂问题的根本原因，提出最佳解决方案，并带动团队共同提升问题解决能力。 项目执行力：能独立管理和推动中大型项目，有效分配资源，预见项目中的风险并提前制定应对措施，确保项目按时交付。 推动团队成长：通过技术指导和知识分享，帮助团队成员成长，推动整体团队效率和质量的提升。 加分项： 有 App 跨端开发的经验 有高质量的 Github 开源项目/工具/框架或高质量的 PR 贡献 对前后端的技术原理和细节有一定了解 如果你在技术上热衷于追求极致的用户体验，同时也对充满未知的旅途保持向往和好奇，期待探索更大的世界，欢迎您加入我们的团队！

What you'll do : Acquisition (60%) 1. Sales Planning and Execution: Create and deliver compelling sales pitches to prospective merchants, to establish new destinations and/or verticals for Klook. Negotiate with new merchants to ensure they will be successful upon joining the platform (onboarding standards, supply strength metrics, etc) to help surpass goals. 2. Sales Acquisition and Pipeline Management: Identify ideal suppliers to join the Klook platform to expand offerings. Leverage Klook's advantages to build out competitive supply products. Develop, manage, and nurture a sustainable acquisition pipeline to achieve successful business outcomes. 3. Cross-Functional Coordination: Collaborate closely with various internal functions (e.g., tech, product, marketing, supplier operations, customer service, finance) to generate/execute plans, maximize sales, ensure alignment, enhance operational efficiency, drive customer satisfaction and repeat business. 4. Destination/Vertical Ownership: Effectively manage a designated destination and/or vertical by gathering key insights, establishing relationships with key stakeholders, and representing Klook within the destination/vertical. Account Management (40%) 1. Sales Planning and Execution: Create and deliver compelling sales pitches to existing merchants, driving engagement and retention. Leverage Klook's advantages to build out competitive supply products. Negotiate with merchants to drive growth (promotions, marketing exposure, supply strength, partner programs, etc) and achieve business objectives. 2. Merchant Communication and Strategy: Maintain regular communication with existing merchants, conduct business reviews, opportunity identification and updates with merchants on a routine basis.

What will you do? 1、Work with a team of product managers on our App customer acquisition & engagement suite of products 2、Drive customer growth and engagement by turning every customer interactions with the Klook App moments of Joy 3、Collaborate with cross-vertical product teams to ensure optimal integration of product flows 4、Monitor product metrics, identify opportunities, and optimize functionality 5、Conduct quarterly and annual strategy and planning process for App user domain 6、Conduct monthly and quarterly business reviews to share performances and roadmap What is expected? 1、Bachelor's degree in Business, Computer Science, Engineering, or related field 2、3+ years of experience in product management, with a track record of delivering successful products 3、Exceptional strategic thinking, analytical skills, and problem-solving abilities 4、Proven ability to collaborate effectively across departments and manage stakeholder relationships 5、Excellent communication and presentation skills to convey complex concepts to both technical and non-technical audiences. 6、Business level or above fluency in English and Mandarin Chinese is preferred 7、Familiarity with agile methodologies and product management tools 8、Passion for travel and a deep empathy for our customers around the world

岗位职责 1、参与或主导实时风控决策引擎、策略管理平台、实时标签/特征服务等关键系统的架构设计、技术选型与持续演进 2、推动可观测性建设、异常恢复机制、服务限流降级等稳定性建设，参与建立可复制的高质量工程规范和开发流程 3、与风控策略、产品、数据等团队紧密协作，落地策略自动化、规则执行效率提升等系统能力，支撑快速、精准的风险识别与处置 4、主动识别系统瓶颈，承担核心模块技术攻坚任务，参与团队技术能力提升和知识体系建设 任职要求 1、本科及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的算法、数据结构、操作系统等基础知识 2、精通 Java，熟悉Golang，具备良好的编码规范与系统设计能力，能够独立设计并实现复杂系统 3、熟悉微服务架构，具备高并发、高可用、高可扩展系统开发经验，理解分布式系统中的常见问题与解决思路 4、熟练使用 MySQL、Elasticsearch、Redis、Neo4j 等常见中间件与数据库，理解其在风控与交易系统中的应用与性能优化方式 5、有5年以上中大型互联网平台后端研发经验，具备电商/支付/风控系统相关背景者优先 6、善于跨团队沟通与协作，具备较强的业务理解力、自我驱动能力与技术判断能力，能够在复杂场景中推动项目高质量落地 加分项 1、具备风控平台建设经验，如规则引擎、模型服务平台、用户画像、设备指纹、异常行为检测等系统模块设计经验 2、有流处理系统（如 Flink、Doris）、图数据库（如 Neo4j）或实时数据链路实践经验 3、熟悉黑灰产行为模式、策略对抗机制，具备实际风控项目的落地与优化经验

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

工作职责： 负责公司视觉设计工作，包括但不限于界面设计、图标设计、宣传海报设计等，打造具有品牌特色与高辨识度的视觉形象，确保设计风格的一致性与连贯性。 深度理解产品需求与用户体验，与产品、研发等团队紧密协作，参与产品前期规划与创意构思，提供专业的视觉设计方案，将用户需求转化为切实可行的视觉呈现，提升产品的易用性与吸引力。 熟练运用设计工具，如 Adobe Photoshop、Illustrator 等，高效完成高质量的设计作品，对设计细节把控精准，确保设计稿在不同终端、不同分辨率下的适配性与显示效果。 关注行业前沿设计趋势，定期收集、整理、分析优秀设计案例，不断探索创新设计理念与表现形式，为团队注入新的设计灵感，推动公司整体视觉设计水平的提升。 配合营销部门进行活动创意设计，根据不同营销活动主题、目标受众及推广渠道，设计出具有吸引力、能有效促进营销效果的创意视觉物料，包括线上线下活动海报、宣传单页、活动现场视觉布置等，助力营销活动达成预期目标。 职能要求： 本科及以上学历，视觉传达、平面设计等相关专业毕业，具备 3 年以上视觉设计工作经验，有成熟的设计作品案例集。 精通各类设计软件，熟练掌握设计技巧与流程，具备扎实的平面设计基础，对色彩、构图、排版等有敏锐的感知与把控能力。 有较强的创意能力与审美水平，能够准确把握品牌风格，将创意与商业需求完美融合，设计出既具创新性又符合市场需求的作品。 具备良好的沟通协作能力，能与跨部门团队顺畅沟通，理解并响应各方需求，积极主动推进项目进展。 工作严谨细致，有高度的责任心，能够承受一定的工作压力，在规定时间内高质量完成设计任务。 对互联网、移动互联网产品设计有浓厚兴趣，熟悉用户体验设计原则，有相关行业经验者优先。 熟悉 AIGC 相关技术与工具，如 Midjourney、Stable Diffusion 等，能够将其合理运用到日常设计工作中，借助 AIGC 提升创意灵感、优化设计流程，快速产出多样化设计草图，并能对 AIGC 生成内容进行精准的后期调整与优化，使其符合公司品牌及项目要求。