美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！ 岗位职责 1.能深入了解业务，熟悉负责方向的业务流程和产品功能使用，结合业务目标，挖掘用户需求和业务价值，为策略制定和决策提供有力支撑； 2.具备数据敏感性并熟练掌握数据提取工具，负责支持的业务团队的指标口径加工、数据提取、查询、处理、分析、基础建设等工作； 3.打通多渠道用户服务数据，整理和挖掘，搭建监控和报表，提供数据化运营工具，推进部门精细化运营与管理； 4.完成临时性数据需求，并使得常规需求自动化可复制化。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，5年以上数据分析/数据运营经验； 2.优秀的逻辑思维能力和分析能力，并具有较强的执行力和沟通协调能力； 3.熟练掌握常用数据分析工具，熟悉数据仓库、数据集市，掌握常用数据处理分析方法； 4.良好的沟通能力，工作责任心强，自驱力强，能够承担一定的工作压力。 具备以下者优先 1.接触过服务体验相关工作经验优先； 2.计算机、统计学、数学、信息管理等相关专业优先； 3.有经历过基础数仓搭建经验优先。 岗位亮点 1.直接体现美团文化「以客户为中心」理念的服务体验部门 2.具备可以深入接触公司的所有主流业务和数据的机会，并有机会学习到业内专业的服务分析方法论 3.团队年轻有活力，加入其中可以相互学习、共同进步、锐意创新，全面发挥每个成员的价值 4.这里有完整的晋升体制和完备的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己 其他补充信息 美团客户服务和体验部为美团整体的对外客户服务体验负责，帮助业务共同服务消费者、商户和合作伙伴。 我们是客服中心，这里有15,000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心与成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。在这里，你有机会挑战复杂的业务场景，支持大规模服务交付团队。 我们不仅仅是客服中心！我们还是美团核心价值观“以客户为中心”前沿的践行地，是前端业务获取客户声音的“顺风耳”，是业务和客户之间不可或缺的重要桥梁。在这里，你可以直接倾听来自消费者、商户和合作伙伴的声音，将真实的用户反馈转化为业务发展的助推器，你的策略将会改善海量客户的服务体验。 当下，宏观环境不断变化，互联网及服务行业迎来了新的挑战，也迎来了新的发展机遇。发现客户服务体验问题、防控客户服务体验风险、推动客户服务体验改善，服务领域的发展上，你我大有可为！

岗位职责： 1.负责协助总经理落地银行贷款/资本市场融资的方案 2.主要负责设计融资金融产品/融资债券等产品用于公司项目融资。 3.负责对接资金方和银行渠道的背调与接待。 任职资格： 1有银行渠道与资本渠道/债券渠道的融资经验，并且熟悉相关法规，并且有一定的项目落地经验。 2.负责债券融资渠道的利率沟通，并且把债券产品进行包装推广。 3.有中小村镇银行的贷款渠道相关经验，熟悉相关融资流程与法规。 4.有成功融资过的项目经验，并且融资数额不低于百万级别。

岗位职责: 1.根据战略及业务策略，深入了解目标人群及市场变化，洞悉用户需求，设计信用卡产品，为客户提供全链路消费服务； 2.结合信用卡产品生命周期，进行产品管理，推动产品落地执行，并根据客户需求进行产品优化迭代并追踪效果； 3.负责信用卡产品营销策略的制定及落地，包括协调开发设计、运营、财务、市场等资源； 4.分析产品经营数据，发现数据波动，解决产品问题，跟进客诉； 5.挖掘新的发卡场景，研发新产品； 6.完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1.大学本科及以上学历，2年以上银行或金融相关渠道拓展及运营经验； 2.具有较强的分析及规划能力、创新意识、良好的沟通能力、组织协调能力； 3.思维严谨、逻辑性强，能独立完成项目分析，并能熟练运用PPT等办公软件展示分析结果； 4.具备数据分析能力，对渠道数据波动敏感，有较强的解决问题的能力； 5.乐观，踏实，进取心及责任心强，有较强的抗压能力与探索欲望。

岗位职责: 1.负责信用卡推广运营工作，实现转化并完成指标，对结果负责； 2.负责运营活动策划，推动运营活动落地执行，确保关键指标的完成； 3.通过对信用卡数据进行分析和挖掘，产出数据分析报告，优化运营质量，提升转化率及客户满意度； 4.具备敏锐的用户行为洞察力，关注行业发展趋势，定期分析市场需求及竞品优势； 5.完成上级领导布置的其他相关工作。 任职要求: 1.大学本科及以上学历，2年以上银行或金融相关渠道拓展及运营经验； 2.具有较强的分析及规划能力、创新意识、良好的沟通能力、组织协调能力； 3.思维严谨、逻辑性强，能独立完成项目分析，并能熟练运用PPT等办公软件展示分析结果； 4.具备数据分析能力，对渠道数据波动敏感，有较强的解决问题的能力； 5.乐观，踏实，进取心及责任心强，有较强的抗压能力与探索欲望。

部门介绍： 美团自动车配送部成立于2016年。围绕美团自有核心业务，通过与现有复杂配送流程的结合，形成了自动配送车整体解决方案。满足在楼宇、园区、公开道路等不同场景下最后三公里的即时配送需求，提升配送效率和用户体验，最终实现“用自动配送车让服务触达世界每个角落”的愿景。 美团自动配送车具备高级别自动驾驶能力，自2018年3月至今，美团自动配送车已经在北京、雄安新区等多地开展了真实订单的测试运营，显示出了自动配送车在即时配送领域规模化运营的可行性，自动驾驶技术未来可逐渐地应用到更多日常生活的需求场景。 岗位职责： 1. 负责ECU、毫米波、线束、车灯等电子电气零部件开发和供应商寻源工作； 2. 对需求方所报需求进行合理与合规性审核； 3. 负责寻源，SOR、RFQ与供应商的对接，商务条款的洽谈，供货协议和采购合同的签定； 4. 牵头完成各个项目，按照规定的流程、执行规定的动作、在限定节点时间内完成商务工作，保证过程的公平性并对项目结果进行报批，搜集货币，商品，竞争对手和供应基础的市场情报，以为公司做出战略决策； 5. 制定供应商资源分析/布局战略，并推动落地，保证竞争充分性和供应链安全 ； 6. 进行成本分析，建立或优化成本模型和成本基线，确保价格合理可控； 7. 与各个职能团队一起管理供应合同，交付和质量； 8. 供应商表现定期评价，并与相关部门一起对低评价分供应商表现制定改善对策并跟进改善效果； 9. 根据市场情况，销量及其他要求主导并推动降本； 10. 及时完成上级领导临时委派的其它工作。 岗位基本要求： 1.8年及以上汽车行业零部件采购经验(整车厂及供应商)，有5年以上供应商开发经验，有新能源车采购背景优先，熟悉招标和采购流程，熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准，对TS16949体系有较好的理解； 2. 要求具备较强的逻辑思维、行业分析，成本分析和价值分析能力； 3. 要求具备较强的沟通能力和商务谈判能力； 4. 较好的承受能力以及高效的时间管理能力，可适应业务出差需求。 具备以下优先： 1. 汽车/机械等相关专业本科以上学历，有工程技术背景优先考虑。

工作职责： 1、定期报告：持续监测并挖掘运维部系统，组件，网络监测方面数字变动，并整理周报&月报； 2、专题报告：不定期输出经营专题分析，形成优化策略，推动相关系统指标的持续优化； 3、指标优化推动：负责跟进的并督促异常指标的优化ToDo； 4、商务对接：对接三方供应商的采购&合同&付款流程管理，数据整合，定期&非定期付款； 5、预算管理：对部门预算花费进行记录、整理、分析，部门预算提报汇总，余额管理等。 任职要求： 1、熟练掌握SQL，EXCEL，PPT的使用； 2、具有丰富的跨部门沟通，事项推动经验； 3、了解数学建模、机器学习基础理论，PYTHON熟练者优先，有数学建模获奖经历者优先； 4、勤奋好学，积极上进；有责任心，抗压能力强；性格开朗，注重人际沟通； 5、本科学历及以上，统计学、数学、计算机、通信电子、金融专业为佳。

工作职责 1、负责系统期货交易结算工作，负责每日客户结算单传送、数据报送等，确保各系统结算无误； 2、负责处理公司及客户业务数据处理； 3、负责公司客户交割及仓单业务、有价证券充抵保证金等业务结算及资金划拨完善标准化交割流程； 4、负责做好交割业务提示、跟踪以及各方的协调沟通工作，确保交割风险可控； 5、负责交割业务的业务咨询服务及培训，协助客户顺利完成交割。 任职要求 1、本科及以上学历，金融及理工科相关专业； 2、熟悉交易所交割规则、结算规则，有流程闭环统筹能力； 3、具备期货从业资格，有各交易所交割员资格者优先； 4、较强的数据处理能力，较强的责任心和团队协作精神。

职位职责： 1、数据建设：基于业务和分析需要，完善生活服务渠道业务的基础数据建设，建设数据报表，提升业务数据使用效率； 2、进度追踪：跟踪业务进度，分析进度波动的原因，挖掘问题和机会点，跟踪和监控重点； 3、指标体系：梳理和完善商家的指标体系，从业务核心指标出发，拆解重点指标，下钻提升方法，推进业务发展； 4、数据复盘：定期从数据视角复盘业务及专项，向业务产出指导性报告。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上数分经验，有生活服务行业经验优先； 2、熟悉数据分析方法论，精通SQL，能使用Python等常用工具进行数据模型开发、掌握 Tableau 等 BI 工具尤佳； 3、责任心强、可跨部门沟通和处理问题，有一定抗压能力，快速适应变化。

职位职责： 1、数据建设：基于业务和分析需要，完善生活服务渠道业务的基础数据建设，建设数据报表，提升业务数据使用效率； 2、进度追踪：跟踪业务进度，分析进度波动的原因，挖掘问题和机会点，跟踪和监控重点； 3、指标体系：梳理和完善商家的指标体系，从业务核心指标出发，拆解重点指标，下钻提升方法，推进业务发展； 4、数据复盘：定期从数据视角复盘业务及专项，向业务产出指导性报告。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上数分经验，有生活服务行业经验优先； 2、熟悉数据分析方法论，精通SQL，能使用Python等常用工具进行数据模型开发、掌握 Tableau 等 BI 工具尤佳； 3、责任心强、可跨部门沟通和处理问题，有一定抗压能力，快速适应变化。

工作职责: 1、从事人工智能领域研究工作，包括不限于行业应用的跟踪分析与研判工作； 2、开展公司人工智能技术的应用研究、融合规划及材料撰写工作； 3、负责智能项目管理工作，进行智能产品规划与设计工作； 4、完成其他相关重点工作。 任职资格: 1、硕士研究生或以上学历； 2、具有较强文字功底及逻辑思维能力；具有优秀的表达、沟通与协调能力； 3、有1年以上咨询研究工作经验，有咨询公司、第三方评测机构工作经验者优先； 4、喜欢跟踪和研究分析人工智能与保险领域最新动态，对人工智能、金融保险行业有一定了解。

工作职责 1、搭建供应链服务商运营服务平台，负责平台信贷产品侧工作，包括平台功能规划和设计、产品需求编写，组织开发、落地与迭代等； 2、从数字金融产品化的角度，探索基于物联网设备、供应链场景下的金融产品业务机会； 3、围绕相关行业展开基础性研究，分析行业基本情况，并形成行业性的金融解决方案； 4、完成相关产品制度的编写、报审、发布和管理； 5、与开发团队对接，协调产品落地及开发进度管理； 6、其他产品相关管理支持工作。 任职要求 1、本科及以上学历，金融、计算机、统计学、大数据相关专业优先； 2、3年以上金融相关行业从业经验，具备线上化、模型化或自动化信贷产品经验（包括但不限于产品市场调研、需求编写、组织开发、产品落地投产与迭代优化等，具备小微企业类信贷产品经验者优先）或运营管理平台独立产品的调研、设计、开发与落地经验； 3、具备产品敏捷开发的推动管理经验，能够快速协调业务和开发人员，推动产品快速上线落地和迭代； 4、具备较好的文字功底，善用office系列办公软件，能够完成产品制度、汇报材料等相关材料的编写； 5、思维敏捷、视野开阔，有较强的创新思路和能力，具备尝试新鲜事物的勇气，沟通能力及项目管理能力突出。

职位描述： 专职负责蚂蚁集团全站变更执行和报警处理等运维工作，推动运维产品能力提升。 • 按照变更执行说明书完成工单处理，需要按照说明书分析系统指标表现，执行指定的变更动作。 • 可以按照报警处理说明书处理报警工单。 • 编写运维分析报告，总结变更、报警等工作相关流程、文档、产品等，并推动解决改善问题。 • 参与编写完善变更执行说明书和报警处理说明书。 • 参与变更、报警等运维系统产品研发工作。 岗位要求： • 工作技能：熟悉linux工作环境和常用命令，熟悉一种脚本语言。加分项：熟悉常规数据处理 • 有比较优秀的逻辑思考和沟通协调能力 • 有客户**的意识，工作细心有条理，善于总结发现改进机会。 • 能够熟练使用英语交流和写作者优先。

工作职责: -负责作者内容生态治理工作，包括但不限于反作弊/搬运等方向，对创作者保持健康的生态负责 -与多职能团队配合，跨团队推进项目并获得收益 -通过数据分析等方式持续发现作弊异常特征 -洞察关注分析行业趋势，总结沉淀经验 任职资格: -3年或以上的策略产品工作经验，有良好的项目推进能力和跨团队沟通能力 -具备较强的数据分析和洞察挖掘能力，通过逻辑分析得出结论 -熟悉创作者生态，并对创作者有自己的理解 -主动有韧性，务实肯干，自驱力强，并有较大的承压能力

1.负责各类行为评分等经营模型的建立、监控和优化 2.从事经营模型监测和应用体系建设 3.内外部经营数据引入和治理" 1、专业背景：本科及以上；专业计算机、数学、统计学、金融学、计量经济、软件工程、通信工程等； 2、主要从事经营模型搭建工作； 3、工作经历：一年以上实际不微贷经营模型开发经验。 4、能力特征：理解数据分析和特征经营基本方法，熟悉常用机器学习模型和优化算法，理解信贷系统设计流程，熟悉小微企业经营行为模式，熟悉建模搂据源与价值评估。

工作职责 1.负责公司场外期权市场挖掘与培育，根据客户需求完成策略设计和方案报告； 2.负责对接客户的业务对接、拓展和合作，挖掘和引导客户场外衍生品交易需求，为客户各类解决方案； 3.配合市场开发人员的业务合作与服务，负责公司内部分支机构、协同部门的场外衍生品培训工作。 任职要求 1、本科及以上学历； 2、具有一定衍生品基础，需与交易员有良好的配合能力； 3、具有较强的沟通协调能力和市场拓展能力，有客户资源的优先