岗位职责： 1、参与美团客服平台的规划和迭代，对接美团上百条业务线，建设美团公司级服务平台，提供丰富高效的分类型业务服务能力，保障并持续提升美团整体的客户体验； 2、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点，并具有一定的前瞻性和规划能力，负责并推动相应的工具和平台的持续演进优化； 3、具备项目统筹和组织能力，协同和推进业务、产品、技术多方，确保项目有节奏落地实施。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网或IT类产品工作经验，有一流互联网或商业化客服系统相关工作经验优先，能够有行业大局观，熟悉行业成熟的客服系统解决方案，不断研究行业成熟方案做法，持续迭代美团客服系统产品框架； 2、良好的产品架构设计和规划能力，具备大系统设计经验者优先，具备复杂业务流程梳理经验者优先； 3、思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力； 4、要求积极主动，认真细致，沟通、协调能力好，执行能力强，有较强责任心及团队精神，能够处理复杂业务关系。

工作职责: 1. 基于公司战略、市场需求、竞品分析及用户研究，负责产品的定位、规划及产品架构设计； 2. 设计产品原型，编写产品需求文档，包括业务结构及流程等内容； 3. 负责业务团队、研发团队共同确认产品可行性与执行方案；协同开发、测试团队工作，推动配合产品开发进度，把控产品质量； 4. 负责跟踪产品运营情况，收集产品问题、收集数据，针对性优化产品；总结、创新、迭代更新改进产品。 5. 协助其他项目推广与领导交办其他事项，与相关部门保持良好沟通与协作。 任职资格: 1．计算机或金融相关专业毕业，本科以上学历 2．3~5年供应链金融产品规划、功能设计、需求分析相关工作经验，熟悉订单贷、保理或供应链金融相关的业务优先； 3．熟悉软件产品研发管理过程，对开发流程及标准、应用框架、技术方案、测试方案、系统架构有一定的了解； 4．能够根据业务需求，撰写用户故事、IT软件需求规格说明书、设计产品原型，具备产品的需求分析和规划能力；； 5．熟悉产品交互设计的相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等。 6. 具备owner精神，抗压能力强，能够有效地组织和推进跨职能、跨团队的合作项目，把控项目进度，识别项目风险。

职位职责： 1、采购范围：IT系统建设及相关的集成和运维服务； 2、采购项目执行：可以独立完成全国集中采购招标事项全过程，寻源、考察、评估、招采组织、合同签订等； 3、合同管理：负责采购协议/合同签订，跟进合同履约执行等； 4、供应商管理：供应商资源储备，履约评估，供应商库维护等； 5、成本管理：负责价格审核和价格谈判、付款管理、变更谈判，争议问题的解决等。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、具有在大型公司采购工作的经验。有从事工程建设项目招标、IT设备和服务类的采购经验者优先； 3、具有良好的书面表达和数据分析能力，文档写作能清晰阐释逻辑关系和重点。熟练应用系统工具进行数据分析是加分项； 4、对于供应商管理及招标采购管理流程具有完整的了解和实际应用经验； 5、以目标为导向，在解决问题过程中能够积极合作并善用资源； 6、能正确的处理压力，具有良好的职业道德和操守。

工作职责 1、负责日常IT支持，包括现场、远程等； 2、负责重要会议、活动的现场重保与需求对接； 3、负责AD、Exchange等微软相关系统的日常运营工作，包括账号开通、权限设置； 4、负责DLP数据防泄漏、邮件安全网关的策略制定、企业防**系统的策略维护、日常运维与运营、数据报表输出等； 5、负责腾讯视频会议系统、Polycom视频会议系统、司印云打印系统的安装与维护； 6、IT相关制度及sop落地并推进执行，IT服务数据统计及满意度调研并不断优化； 7、负责部门内相关IT项目的实施、沟通与落地工作。 岗位要求 1、本科及以上学历，2年以上IT技术支持工作经验。具备一定的IT相关知识，信息或计算机相关专业优先； 2、熟悉Windows系列操作系统的安装、配置、及故障排除； 3、熟悉AD、Exchange、ISA、WSUS、RIS等应用系统的配置与维护； 4、熟练掌握常用办公软件(Office/Outlook)的使用，并可以进行故障排除； 5、熟悉桌面相关硬件（台式机、笔记本、无线设备），可以判断常见硬件故障； 6、具备高度的责任心和客户沟通技巧，有良好的服务意识与学习能力，踏实稳定。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 1、负责公司集采IDC服务器及部件、IDC网络设备等硬件品类采购，按照公司采购管理规范，参与行业调研、需求梳理支持，并能独立完成行业调研、市场寻源、招标谈判、签订合同、付款、供应商管理等全链条的采购工作。 2、 与内部需求及统筹部门协调沟通，明确采购计划与采购需求，协同业务部门做好需求管理， 3、 调查、前瞻性分析和评估目标市场，及时掌握行业动态，通过对目标行业及市场的调查、分析和评估，并能进行采购预测及成本预测。根据行业对标、市场供需关系、历史采购情况分析，不断沉淀、优化品类管理策略。 4、 负责外部加强供应商管理，搭建供应商渠道，完善供应商库 岗位基本需求 1、 大学本科学历，5年以上硬件品类采购经验，有互联网服务器、网络设备或传统制造业硬件直采经验优先。 2、 熟悉IT硬件行业，了解行业动态，能够独挡一面，具有较深的采购专业知识和技能，具备深厚的谈判经验。 3、 熟悉招投标流程、熟悉供应商评估、考核，熟悉相关采购产品的国家质量标准。 4、 正直、诚信有责任心、无不良从业记录，能够独立思考，善于团队合作，学习能力强，工作积极主动，踏实勤奋，沟通合作能力强，抗压能力强，以及优秀的人际交往能力，良好的团队精神和协调能力。 岗位亮点 此岗位是公司集采采购，负责硬件品类的全链条采购。公司平台大，发展潜力大。

岗位职责： 1.按照标准作业指导手册完成数据中心各项运维工作，并保证SLA; 2.负责IDC 内服务器故障处理、跟进厂商维修; 3. 负责IDC内网络设备调试，日常网络故障处理及少量布线;。 4.负责IDC内日常巡检、发现问题及时反馈至IT组长/IDC服务运营经理处; 工作内容： 1根据工单和业务需求完成现场运营工作。 2.维修阿里自维保服务器。 3.负责现场网络设备调配、维修。 4.负责IDC内日常巡检工作。 任职要求： ***大专及以上，理工科专业。1年IDC现场运维经验。

岗位职责： 1、管理和维护计算机硬件及外设（打印机、传真机、复印机和监控系统）； 2、安装和维护公司计算机、应用软件，同时为软硬件提供技术支持； 3、协助部门接口人对网络架构调整，配置流控设备、路由器、防火墙、交换机常用协议和策略； 4、根据员工工作需求，调整网络资源分配，对网络资源分配进行登记和更新； 5、内部信息系统日常巡检及记录，定期统计分析数据反馈给上级，推动IT基础架构建设； 6、负责服务器数据和日志的归档、同步、备份、恢复等； 7、负责公司服务器的日常维护和管理。 任职要求： 1、大专及以上学历，通信、计算机、软件工程类及相关专业； 2、接受大三、大四实习生，对IT、运维支撑主流工具及技术有基础认知； 3、使用shell脚本语言、熟悉SQL基本的增、查、删、改； 4、主流交换机、防火墙、路由器的常用协议配置管理，有路由、交换相关认证优先； 5、有网络基础，理解TCP/IP、HTTP等常用的协议，熟悉网络工具的使用，了解《TCP/IP详解》优先； 6、热爱游戏事业，高度的责任心，吃苦耐劳的精神和良好的心态。 PS.实习生按照日薪计算

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

工作职责: 1、 根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备以及呼叫中心等方面的安装、管理、维护； 2、 解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行； 3、 桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护 4、 定期检测网络及IT设备，保证设备正常运行 5、 配合完成总部IT服务中心派发的其他任务和执行流程 6、 保证天津客服中心网络与呼叫中心稳定运行 任职资格: 1、 本科及以上学历，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业优先。 2、 ①熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防**软件现场维护； ②有CCNA级同等网络证书优先； ③最好有一定脚本的能力； ④熟悉linux的基本操作； 3、具备3年以上300-500人企业IT管理员经验优先，有网络安全、电脑**等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验,最好有微软AD的实施经验优先； 4、优秀的沟通能力及团队协作意识，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神，良好的沟通及服务意识，具备运维精神； 5、熟悉Python、Shell、Powershell其中一门语言，能独立编写运维脚本