福利：年度体检+年度出国游+法定年假+关怀假（按司龄每年+1天） 职位亮点/晋升机会： 优秀员工可以选择去其他部门任职，系统的学习公司一线的行业知识和提高技能，包括：主播、运营、销售、客诉等等岗位 【售前售后一体客服】 岗位描述： 1.通过聊天工具解决热情主动解决用户疑惑，促成交易； 2.积极有效推荐店内的活动和产品，提升客户体验，保持客户粘性； 3.跟进未付款、未下单客户，提升转化与销售额； 4.维持与老客户的良好关系，且能够开发新客户； 5.针对用户问题，能输出售前优质话术为佳； 岗位要求： 1.打字速度60字/分钟； 2.熟悉电脑操作及简单的办公系统，有较强的语言表达能力； 3.积极主动，心态乐观，学习适应能力强；

1、在线受理信用卡合伙人业务，根据客户的需求提供专业的解答处理服务； 2、对通过平台办理信用卡的用户按照流程要求进行外呼调研回访，据实记录信用卡办理中合伙人出现的违规行为，收集调研内容反馈给公司。 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈 任职要求 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力；

岗位职责： 1、负责天猫/京东/抖音店铺的线上售前接待或售后服务工作； 2、根据客户需求，详细解答咨询的问题，做好售前推荐、导购工作； 3、耐心处理客户售后问题，包括退换货、评价处理等，并紧密配合好运营、仓储、发货部门。 岗位要求： 1、大专以上学历，专业不限，有电商客服经验者可放宽到中专或高中学历，年龄 20-35岁，热爱电商行业； 2、半年以上电商平台客服经验，打字速度要求50字以上/分钟，熟悉天猫或京东抖音等在线服务平台，能同时和多名客户沟通； 3、能耐心处理买家的咨询及问题，反应快，能对各种问题及时跟踪并处理； 4、能服从公司安排，责任心强，认真细致，吃苦耐劳，能适应早晚轮班。 要求全职坐班，不坐班或远程请勿打扰！！！ 上班时间：早班8：00-17：00， 晚班16：45-24：00（轮班制） 薪资：底薪+补贴+绩效，综合月薪居行业中上水平！ 福利：工龄奖、五险、生日/节日福利、积分奖、团建旅游、带薪年假等。

工作描述： 1、通过京麦、旺旺、QQ、电话等聊天工具为客户提供疑难解答，指导客户购买，促成订单，引导好评，关联推荐，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销； 2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 3、处理客户投诉，态度热情积极，富有感染力；受理解决售后纠纷和投诉，以及中差评处理，及时登记反馈到相应售后人员，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验； 4、 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注； 5、与部门同事保持良好的沟通，做好支持与配合工作 。 任职要求： 1、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上； 2、熟悉京东、天猫或淘宝交易规则与购物流程，有一年以上在线客服经验，有618、双11大促经验优先考虑，有专业的电商客服培训优先考虑； 3、一定的销售技巧，沟通能力强，有耐心和服务意识，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力，能够适应轮班工作制； 4、具有独立的分析和解决问题的能力；

售前：公司背书:咱们销售的产品是手机卡流量卡，平台是：京东、天猫、平多多、快手 工作内容:店铺客服岗位，回复售前，协助进店咨询的客服挑选卡，进行转化，促单， 平时需要配合做一些售后工作。 客服岗：半个月白班8-5，半个月晚班（在家上）5～1点，发展空间大，可以竞争，店铺客服主管 月休4天 售前售中客服部：2900+绩效+保险补助

京东客服工作职责主要包括维护京东客户和通过多种方式与客户进行沟通。具体来说，客服人员需要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题。他们还需要通过旺旺、千牛、在线工具等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。此外，他们还需要熟悉网上交易操作过程，包括京东和天猫的各种规则，熟练使用淘宝工具。客服人员还需要按照规定和流程接待买家并提高转化率。他们还需要用心工作，动脑子去解决一些有难度的问题。对于不含有销售的客服工作，客服人员主要负责维护客户关系，并通过多种方式与客户进行沟通，生成岗位 JD。 职位详情 不含有销售的客服工作 岗位职责: 1、维护京东客户; 2、通过多种方式提醒、函告、等方式与客户进行沟通; 3、引导客户维护良好的个人信用记录。任职要求: 1、男女不限，高中(中专)以上学历(专业不限); 2、普通话流利，能熟练掌握常用的电脑办公软件: 3、具有良好的心理素质，有较强的沟通能力; 4、有销售方面的经验者优先。薪酬福利: 1.无责任制底薪+高提成+月奖和各项福利及奖金 2.完善的带薪在职培训，即使你没有经验也能尽快上手 3.良好的晋升机会(专员→组长→-主管→经理) 4.入职购买五险+绩效奖+假日礼品等 5.享受国家法定节假日，带薪年假，婚假，产假，丧假等 6.无责任底薪+全勒奖+工龄工资+排名奖+高提成，平均 入职半年以上员工八九千，优秀者一两万上不封顶 8.如超出工作8小时以外的工作均有加班费 9.年龄在18-30岁之间

京东客服岗位JD 岗位名称：京东客服专员 职位描述： 1. 通过电话、在线聊天等多种方式，为客户提供咨询、答疑、解决问题等客户服务工作。 2. 负责解决客户投诉和抱怨，维护客户满意度和忠诚度。 3. 收集客户需求和意见，反馈给相关部门，促进客户服务和产品质量改善。 4. 遵循公司政策和流程，执行客户服务任务，确保客户满意度的提高。 职位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与不同背景的客户进行沟通。 3. 具备优秀的客户服务意识和高效的工作效率，能够适应快节奏和高压力的工作环境。 4. 具备良好的团队合作精神和职业操守，能够与客户保持良好的合作关系。 5. 熟悉各种客服软件和系统，能够熟练使用各种客服工具进行工作。 技能： 1. 具备良好的打字速度和客服软件操作能力。 2. 具备良好的数据分析能力和问题解决能力。 3. 具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够与客户建立良好的信任关系。 4. 具备良好的团队合作能力和组织协调能力，能够与其他团队成员高效协作。 工作时间：全职或兼职，按照公司规定和客户需求进行安排。 薪资待遇和福利：根据工作表现和岗位等级进行评定，提供具有竞争力的薪资待遇和福利。包括但不限于绩效奖金、五险一金、带薪年假、节日福利、专业培训等。 岗位描述： 1. 负责解答客户咨询、提供解决方案，确保客户满意度。 2. 维护客户关系，提高客户忠诚度和满意度。 3. 收集客户需求和反馈，为产品和服务的改进提供参考。 4. 遵守公司政策和流程，确保客户服务质量和客户满意度不断提高。 工作环境： 1. 京东客服部门提供舒适的工作环境和现代化的办公设备。 2. 公司重视员工的发展和培训，提供各种内部和外部培训机会。 3. 工作氛围积极向上，员工之间相互支持和协作。 4. 客户群体为京东平台的消费者，对客服工作给予支持和理解。

【工作内容】 维护京东老客户，筛选京东金条、白条、京东会员客户 回访，给老客户送实物礼品(锅具套装，滑板车，剃须 刀，蓝牙耳机等礼品)或者京东会员，京东购物优惠券等 礼品，礼品不用客户花钱，免费配送，工作内容简单， 维护老客户就行 【薪资待遇】2800无责底薪＋高额提奖=6000+ 节日礼 品＋带薪休假＋全勤奖+培训津贴等等.. 一月5000=两分聪明 五分勤奋 一月8000=五分聪明 五分勤奋 一月12000=十分聪明 【工作时间】早九点半晚六点半 午休一个小时 工作地点】太原街万达附近 【公司环境】 全天室内办公 空调 WiFi 西瓜统统都有 独立工位 微波炉等等 公司领导和同事都超级nice~团队氛围超级棒 大家都是 互帮互助 不存在勾心斗角 我在这里欢迎你的加入！

岗位属于京东集团正式编制岗位，500强企业，福利待遇优厚！咱们都是90后00后年轻团队，工作轻松，办公环境舒适~ 岗位职责：处理【京东商城】整个客户购物过程中各个环书的咨询或投诉，从而达到“因服务而选择京东”的愿景，[纯服务，不带任何销售性质]。 岗位要求：大专及以上学历，打字30/min,普通话标准 【薪资待遇】：综合薪资6K-9K，基础底薪+绩效薪资+餐补+房补+全勤+岗位激励 【福利待遇】：入职缴纳六险一金，带薪培训，京东劵，免费班车，生日过节福利，免费住宿，免费体检 上班时间：每天8小时轮班。无通宵班次

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台 可以转岗噢 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职3个月可申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 可以转岗噢 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职满三个月就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

岗位职责：（不含销售性质） 能够及时处理客户的订单，反馈，建议等，已提升客户满意度，提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求： 接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 薪酬福利： 综合薪资：4000元-8000元（绩效优异者更高哦） 星级客服奖励制度：300-500元/月（覆盖80%一线员工可获得）； 餐补330/月，不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台（目前大力扩招，所以只有小伙伴们好好干，什么小组长啊，主管啊，经理多个管理岗位等着您来哟） 可以转岗噢 带薪年假5天，根据入职时间增长 提供班车，入职即可乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车护送安全到家） 年终奖，免费体检，每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 入职满三个月就可以申请员工宿舍； 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全

1.网店日常销售工作，为客户导购，问题解答；负责解答客户咨询，促成买卖成交； 2.售前支持：产品介绍、引导说服客户达成交易； 3.售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 4.售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 5.负责公司客服服务电话接听、反馈、后期跟进处理； 6.负责产品上下架、价格及库存修改； 7.负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 8.通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度； 9.领导交代的其他工作； 任职资格：不招短期 1.从事京东、天猫相关客服工作； 2.打字速度快，能同事应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程； 3.能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推荐产品，促进销售订单生成等相关流程； 人才热线：***********同V

职位描述 本公司招聘京东接听客服 入职五险、不加班、带薪年假、节假日休息。及各种补助【工作内容】公司提供优质售后客户名单，系统自动外呼客户转人工后，接听即可，解决客户疑问，赠送礼品和服务，有固定话术，轻松不累。 (薪资待遇】底薪2500+提成(上不封顶)新人1-3个月综 合4k-6k 工作要求】18-40周岁【工作时间】9:00-18:00 【工作地点】和平区商贸国际B座2617 声明:工作内容简单，带薪培训，五险一金，能力优秀可放宽学历要求，工作氛围特别好，晋升空间大，欢迎你的加入! 我们的晋升空间很大，感兴趣就快点投递吧~

岗位职责： 1、负责接待京东联想Thinkpad网店顾客，介绍产品，解决顾客提出的问题，引导顾客下单，促进订单成交； 2、 接受客户订单、办理快递发货手续，帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并反馈记录； 3、负责在网店上和顾客进行售前沟通、售中介绍、售后服务等，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 4、熟悉网上购物后台操作流程； 5、严格认真执行公司针对网店的各种推广。 任职资格： 1、有耐心，善于沟通、聊天，打字速度快； 2、有责任心； 3、较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力； 4、热爱网上销售工作。有电脑销售或网店销售经验者优先 工作时间：9:00-18:00，每周上班六天，每月休息4天，可以调休。 面试及上班地址：人民南路四段1号时代数码广场18F-B8。