职位描述： 1、微博信息流分发策略方向，通过内容分发策略调整及前端交互体验优化带动用户消费规模等核心指标的提升； 2、通过数据及调研等方式进行用户分析，针对不同类型用户特性，制定差异化产品策略。根据数据变化及用户反馈进行策略的持续优化跟进； 3、根据业务及项目目标，有效拆解能促进目标实现的关键路径，实现目标达成； 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，有信息流分发、推荐、搜索、社区等策略产品经验； 2、结构化思维，用户同理心强，有深入思考习惯，责任心强，善于从数据中挖掘价值并转化为业务目标和策略； 3、有跨部门跨团队协作沟通能力，能够与业务和研发团队默契配合，主动推进项目； 4、对社交分发有一定理解，微博深度用户优先；

岗位描述 1、负责信贷业务用户增长方向投放相关策略的设计、优化和落地，包括拉新、促活等； 2、结合业务目标，在信息流、应用商店等获客场景下，和媒体深度合作，持续优化负责渠道的投放策略并落地（包括但不限于RTA、oCPX回传等），推进产品及模型算法不断迭代，并对最终投放效果负责； 3、作为项目owner，在项目中起到关键作用，推动跨部门协同合作，为项目整体目标负责。 岗位要求 1、深入理解计算广告系统与算法，对互联网广告有深刻的认知和理解，有判断力和快速学习能力； 2、目标导向，结构化思维，拥有清晰缜密的逻辑思维能力；对数据敏感，有较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、具备很强的沟通、协调、推进能力，能够结合各方资源有效地组织和推进项目落地； 4、2年以上工作经验，本科及以上学历，具有广告投放优化经验或大型广告系统从业背景者优先。

此岗位可接受无短剧剪辑经验，但逻辑思维能力强的小白。 【岗位职责】： 1、负责公司小说短剧业务，信息流广告视频剪辑； 2、能根据产品特点编写以及剪辑内容，可驾驭多种剪辑风格； 3 、负责公司业务短视频的相关后期制作、剪辑、音乐和图像处理，保证成片质量； 4、与广告优化师沟通协作，根据每日投放素材数据进行分析，不断创新以及优化视频内容。 【任职要求】： 1、大专以上学历，短剧/小说半年以上工作经验可优先； 2、熟练掌握PR、AE、PS、剪映等剪辑软件，控制节奏高效出片； 3、网感强，对热点、爆点有一定的敏感度，了解当下年轻人喜好，会玩各种梗，脑洞大，创意想法多，热爱短视频，有互联网和广告思维； 4、思维活跃，工作执行力强、能抗压、积极主动、善于沟通，团队意识强； 5、接受因工作量，视频产出质量等原因而产生的加班情况；

职位职责： 1、负责Capcut美国区域作者的成长，基于作者分型设计差异化成长路径； 2、负责作者管理体系的设计，通过流量，活动等机制牵引作者成长； 3、负责业务各专项的模板供给，为质量与数量负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上海外作者运营经验优先，对作者、视频模板、外海主流内容平台有较好的认知； 2、熟悉模板设计、视频编辑，对于视频剪辑流行趋势敏感，有丰富剪辑经验优先； 3、了解美国文化、主流社交平台，能够将当地流行趋势与剪辑模板结合； 4、逻辑思维好，有较强的数据分析与业务落地能力，拥有洞察真实业务需求并推动内部机制规则改造的创新经验，能够独立完成专题分析； 5、较强的学习能力和执行力，擅于跨部门沟通协调、资源整合及项目管理。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

岗位职责： 1）负责应用商店或各渠道信息流投放工作，包括策略制定、账户优化、代理商管理、媒体协作等； 2）定期对渠道效果进行分析总结，以数据为导向制定推广策略，对账户具有清晰的定位和布局； 3）协助团队做创新项目的落地，如智能营销系统、新业务增长、城市业务增长等； 4）把握市场动向、竞品变化，关注行业生态，持续发掘新的流量机会； 任职要求： 1）本科及以上学历，3-5年以上工作经验，在大型互联网平台有投放相关工作经验者优先； 2）熟悉主流媒体渠道特征、产品特性、投放模式，熟练掌握账户后台的投放操作； 3）工作积极主动、踏实靠谱，沟通能力好，具有较强的执行力； 4）思维敏捷且逻辑思维能力强，乐于思考并总结沉淀方法论； 5）对互联网最最新事物充满好奇心，愿意了解研究，主动学习能力强；

岗位职责： 1、负责美国社区的搭建，构建完整的社区内容生态和互动生态； 2、建立社区规则，规划系统策略的落地执行； 3、通过运营手段提升核心用户活跃度和社区氛围认知； 4、深入理解本地文化，搭建优秀的运营团队。 任职要求： 1、3年以上互联网工作经验，2年以上社区经验； 2、有良好的的同理心，懂得如何带动社区氛围和用户活跃；善于通过数据及内容氛围发现问题并提出解决方案； 3、有热情、执行力强、抗压力强，具备团队意识和管理能力； 4、国内和海外工作经验不限，英语可作为工作语言优先。

安全工程师（移动安全）： 岗位职责： 1. 建设贝壳移动安全风险识别能力，包括但不限于app端漏洞挖掘、合规审计、流程建设。 2. app端对抗和防护能力建设，包括但不限于加固，验签，app安全检测平台等 岗位基本要求： 1. 熟悉移动安全问题、合规问题，具备漏洞发现、合规问题发现能力。 2. 熟悉业界移动安全产品与技术。具有反调试、反打包、反hook能力以及攻防对抗能力。 3. 具备较好的逻辑思维能力、沟通能力、项目规划能力。

岗位职责： 1、不断探索新的信息流优化策略，输出案例及营销策略，并向协作团队与客户进行宣讲； 2、账户搭建及效果优化方向上能够赋能输出； 3、理解品牌客户和效果客户的不同诉求，针对不同客户，进行优化支持、策略建议等； 4、对客户效果，客户留存，消耗等核心指标进行数据跟踪，并提出解决方案，提升广告投放运营能力。 任职要求： 1、5年以上互联网广告/信息流广告经验，品牌营销策略、效果优化、数据分析等方面有自己的经验总结； 2、良好的逻辑思维能力，出色的问题拆解及解决能力； 3、优秀的沟通及团队协作能力； 4、熟练使用PPT等办公软件，有独立输出提案、案例能力； 5、细致认真，有学习能力且有优秀的抗压能力。

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。